Yüksek hemen çıkma oranı her zaman kötü müdür?

Ortalama hemen çıkma oranı, hakkında çok fazla soru aldığımız bir konudur. Hemen çıkma oranının yüksek olması kötü bir şey mi? Çok düşük diye bir şey var mı? Çözüm, çoğu dijital analiz alanı gibi karmaşıktır.

Yüksek hemen çıkma oranı her zaman kötü değildir. Hemen çıkma oranı yüzdesi, farklı kategoriler ve web sitesi türleri için farklıdır. İyi video içeriğine sahip bir web sitesi, genellikle izleyiciyi sitede uzun süre oturtur ve telefon numarası gibi herhangi bir bilgiyi hızlı bir şekilde almak isteyen kişiler hızlı atlama eğilimindedir.

Hemen çıkma oranı neyi ölçer?

Hemen çıkmanın ne olduğu konusunda hepimizin aynı sayfada olduğundan emin olarak başlayalım. Bir web sitesindeki tek sayfalık bir oturum, hemen çıkma olarak bilinir. Bu, bir kişinin sitenizdeki bir sayfayı ziyaret ettiğini ve ardından Google Analytics sunucusunun izlemesi için herhangi bir ek istekte bulunmadan ayrıldığını gösterir.

Google Analytics, web sitenizin ortalama hemen çıkma oranını hesaplamak için tüm tek sayfalık oturumlarınızı tüm site oturumlarına böler. Bu, kullanıcıların ayrılmadan önce yalnızca bir sayfa okuduğu oturumların yüzdesidir. Özetle, ziyaretçilerin sitenizden ne sıklıkta ayrıldığını söyler.

Bu blog makalesinden hemen ayrılacak olsaydınız, ziyaretçilerin sitenizle etkileşime geçmediğini gösterdiğinden, yüksek bir ortalama hemen çıkma oranının negatif olduğuna inanırdınız. Dava kapandı.

Ama bu o kadar kolay değil.

Yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olmak mutlaka kötü bir şey değil mi?

Yüksek bir ortalama hemen çıkma oranı, kullanıcı hedefleri, içerik türü, sitenize erişmek için kullanılan cihazlar ve Google Analytics ayarları gibi bir dizi faktöre bağlı olarak faydalı veya olumsuz olabilir. Bu diğer faktörlerden ayrı olarak web sitenizin ortalama hemen çıkma oranına bakmamalısınız.

Nedenini anlamak için, ortalama hemen çıkma oranını etkileyen aşağıdaki öğeleri göz önünde bulundurun:

Bazı kullanıcıların tek nokta hedefleri vardır.

Bir sağlık şirketi olduğunuz için kullanıcılar çeşitli nedenlerle sitenizi ziyaret eder. Yeni bir sağlayıcı ararken veya doğum merkezinizi araştırırken birçok sayfayı keşfediyor olabilirler.

Diğerleri ise yalnızca tıbbi kayıt talep formuna, COVID-19 aşı bilgilerine veya hemşire hattınızın telefon numarasına hızlı erişim gerektirebilir. Bu gibi durumlarda sıçramalar yaygındır, ancak bu mutlaka kötü bir şey değildir.

Ortalama hemen çıkma oranınıza bakarken, bu önlemin endişe verici olup olmadığına karar vermeden önce, geri dönmeye neden olan malzemenin türünü göz önünde bulundurmak çok önemlidir.

Profesyonel ipucu: Genellikle sayfada geçirilen ortalama süreyi, ortalama hemen çıkma oranından daha değerli buluruz. Örneğin, bir hizmet hattı web sitesinin hemen çıkma oranının yüksek olmasından endişe duyabilirsiniz. Ancak, insanların sayfanızda çok fazla zaman harcadıklarını fark ederseniz, materyalinizi okuyup daha fazla ileri gitmeden ihtiyaç duydukları bilgileri buldukları için ayrılmaları mümkündür.

Popüler sayfalarda yüksek hemen çıkma oranları yaygındır.

Hasta portalınız, çevrimiçi fatura ödemeniz veya kariyer portalınız gibi kritik sayfalar üçüncü taraf bir satıcı tarafından yönetiliyorsa ve ana sitenizden farklı bir etki alanına sahipse, ziyaretçiler bir sıçrama yaşayabilir. Bu nedenle, bu sitelerdeki yüksek hemen çıkma oranı, kullanıcının sayfanın hedeflenen harekete geçirici mesajını (CTA) izlediğini gösterebilir, ki bu iyi bir şeydir.

Ortalama bir hemen çıkma oranının sitenizin tüm sayfalarını hesaba kattığını unutmamak çok önemlidir. Sitenizin hemen çıkma oranı, yüksek hemen çıkma oranlarına sahip, yoğun olarak ziyaret edilen sayfalar tarafından çarpıtılacaktır.

Profesyonel ipucu: Genel hemen çıkma oranınızı düşünmek yerine, belirli sayfaların hemen çıkma oranlarını inceleyin. Bazı sayfaların hemen çıkma oranının yüksek olması gerekirken bazılarının buna ihtiyacı yoktur. Bazı durumlarda, yüksek bir hemen çıkma oranı, kötü bir kullanıcı deneyimi veya kullanıcı katılımı eksikliği anlamına gelebilir. Tedarikçi dizini açılış sayfanız bir örnektir. Yüksek bir hemen çıkma oranı, müşterilerin bir sonraki tedarikçi arama adımına geçmediğini gösterebilir.

Mobil cihazları kullanan kullanıcıların göz atma olasılığı daha düşüktür.

Web'de gezinme kalıpları, mobil ve masaüstü kullanıcıları arasında farklılık gösterir. Masaüstü ziyaretçiler sitenizi tıklamaya ve araştırmaya daha yatkınken, mobil kullanıcılar daha hedef odaklıdır.

Profesyonel ipucu: Ortalama hemen çıkma oranınızın yanı sıra mobil ve masaüstü kullanıcılarının sayısını da hesaba katmayı unutmayın. Daha yüksek bir ortalama hemen çıkma oranı, genellikle daha fazla mobil ziyaretçiyle ilişkilendirilir.

Google Analytics filtrelerinize dikkat etmeniz önemlidir.

Ortalama hemen çıkma oranınız, Google Analytics hesabınızda belirlediğiniz kriterlerden etkilenebilir. . Örneğin, bir hastanenin halka açık Wi-Fi'si, ziyaretçileri interneti kullandıklarında otomatik olarak web sitenize yönlendiriyorsa, bulgular çarpık olabilir.

Şişirilmiş bir hemen çıkma oranı, dahili trafiği filtrelememekten veya web sitenizin çalışanlar için varsayılan tarayıcı ana sayfası olarak ayarlanmasından da kaynaklanabilir.

Profesyonel ipucu: Verilerinizi nasıl iyileştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için hastane Wi-Fi'si hakkında daha önceki blog yazımıza bakın.

Ortalama hemen çıkma oranınızı tamamen göz ardı etmenizi önermiyoruz. Ancak, sitenizin başarısının veya başarısızlığının tek belirleyicisi olarak buna güvenmeyin. Google Analytics hesabınızdan öğrenebileceğiniz çok şey var ve hiçbir metriğe tek başına bakılmamalıdır.

AYRICA OKUYUN: Web Sitenizin Hemen Çıkma Oranını Azaltmanın Etkili Yolları

Hemen çıkma oranı yüksek sayfaların performansını ölçme

Artık bazı durumlarda yüksek hemen çıkma oranının kabul edilebilir olduğunu bildiğimize göre, web sitesinin düzgün çalıştığından nasıl emin olabilirsiniz? Bir ısı haritası uygulamak harika bir yaklaşım. Bu, kullanıcıların belirli bir süre boyunca sayfanızla nasıl etkileşimde bulunduğunu görmenize olanak tanır. Kaydırma derinliği ve tıklama konumu gibi şeyleri görebilirsek, bir sayfada neler olup bittiğine dair daha iyi bir resim elde edebiliriz. Bir ısı haritası, kullanıcıların bir CTA'ya yanıt verdikleri için (bir iş başvurusunda bulundukları için) bir sayfadan ayrıldığını doğrulayabilir, ne tür içerik aradıklarını bize gösterebilir (oturum açmak yerine hasta portalına kaydolmak için bir düğme seçmek), ve kötü bir kullanıcı deneyimi hakkında geri bildirim sağlayın (öfke tıklamaları, bir telefon numarasını görmek için yeterince uzağa kaydırmama), bunların tümü, kullanıcıların neden geri döndüğüne katkıda bulunur.