O rată de respingere mare este întotdeauna proastă?

Rata medie de respingere este un subiect despre care primim o mulțime de întrebări. Este un lucru rău să ai o rată de respingere mare? Există ceva prea scăzut? Soluția, la fel ca majoritatea domeniilor analizei digitale, este complicată.

Rata ridicată de respingere nu este întotdeauna rea. Procentul ratei de respingere este diferit pentru diferite categorii și tipuri de site-uri web. Un site web cu conținut video bun, de obicei face ca publicul să stea mult timp pe site, iar oamenii care doresc să obțină detalii rapide, cum ar fi numărul de telefon, au tendința să sară rapid.

Ce măsoară rata de respingere?

Să începem prin a ne asigura că suntem cu toții pe aceeași pagină când vine vorba de ceea ce este o saritură. O sesiune de o singură pagină pe un site web este cunoscută sub denumirea de bounce. Aceasta înseamnă că o persoană a vizitat o pagină de pe site-ul dvs. și apoi a plecat fără a face nicio solicitare suplimentară pentru ca serverul Google Analytics să fie urmărit.

Google Analytics împarte toate sesiunile pe o singură pagină la toate sesiunile site-ului pentru a calcula rata medie de respingere a site-ului dvs. Acesta este procentul de sesiuni în care utilizatorii citesc doar o pagină înainte de a părăsi. Pe scurt, vă spune cât de des vă părăsesc vizitatorii site-ul.

Dacă ar fi să părăsești acest articol de pe blog chiar acum, probabil ai crede că o rată de respingere medie mare este negativă, deoarece indică faptul că vizitatorii nu interacționează cu site-ul tău. Cazul este acum închis.

Dar nu este atât de ușor.

Când a avea o rată de respingere mare nu este neapărat un lucru rău ?

O rată medie de respingere ridicată poate fi benefică sau negativă, în funcție de o serie de factori, inclusiv obiectivele utilizatorilor, tipul de conținut, dispozitivele utilizate pentru a vă accesa site-ul și setările Google Analytics. Nu ar trebui să vă uitați la rata medie de respingere a site-ului dvs. separat de acești alți factori.

Pentru a vedea de ce, luați în considerare următoarele elemente care influențează rata medie de respingere:

Unii utilizatori au obiective cu un singur punct.

Utilizatorii vă vizitează site-ul din mai multe motive, deoarece sunteți o companie de asistență medicală. Când caută un furnizor nou sau cercetează centrul dvs. de naștere, este posibil să exploreze multe pagini.

Alții, pe de altă parte, ar putea avea nevoie doar de acces rapid la un formular de solicitare a dosarelor medicale, la informații de imunizare COVID-19 sau la numărul de telefon al liniei de asistentă medicală. Săriturile sunt obișnuite în situații ca aceasta, dar asta nu este neapărat un lucru rău.

Când vă uitați la rata medie de respingere, este esențial să luați în considerare tipul de material care provoacă sărituri înainte de a decide dacă această măsură este sau nu alarmantă.

Sfat profesionist: considerăm de obicei că timpul mediu petrecut pe pagină este mai valoros decât rata medie de respingere. S-ar putea să fiți îngrijorat de o rată de respingere ridicată pentru un site web al unei linii de servicii, de exemplu. Cu toate acestea, dacă observați că oamenii petrec mult timp pe pagina dvs., este posibil să vă citească materialul și apoi să plece, deoarece au găsit informațiile de care aveau nevoie fără a fi nevoiți să meargă mai departe.

Ratele de respingere ridicate sunt frecvente pe paginile populare.

Dacă paginile esențiale, cum ar fi portalul pentru pacienți, plata facturilor online sau portalul carierei sunt gestionate de un furnizor terță parte și au un domeniu diferit de site-ul dvs. principal, vizitatorii pot experimenta o renunțare. Deci, o rată de respingere ridicată pe acele site-uri ar putea indica pur și simplu că utilizatorul a urmat îndemnul la acțiune (CTA) vizat al paginii, ceea ce este un lucru bun.

Este vital să rețineți că o rată medie de respingere ia în considerare toate paginile site-ului dvs. Rata de respingere a site-ului dvs. va fi denaturată de paginile foarte frecventate cu rate de respingere ridicate.

Sfat profesionist: în loc să vă gândiți la rata de respingere generală, examinați ratele de respingere ale anumitor pagini. Unele pagini trebuie să aibă o rată de respingere ridicată, în timp ce altele nu. În unele circumstanțe, o rată ridicată de respingere poate sugera o experiență proastă a utilizatorului sau o lipsă de implicare a utilizatorului. Pagina de destinație a directorului dvs. de furnizori este un exemplu. O rată ridicată de respingere ar putea indica faptul că clienții nu trec la următorul pas de căutare a unui furnizor.

Utilizatorii care folosesc dispozitive mobile sunt mai puțin probabil să navigheze.

Tiparele de navigare pe web diferă între utilizatorii de dispozitive mobile și desktop. Vizitatorii de pe desktop sunt mai predispuși să facă clic și să investigheze site-ul dvs., în timp ce utilizatorii de dispozitive mobile sunt mai orientați spre obiective.

Sfat profesionist: nu uitați să luați în considerare numărul de utilizatori de dispozitive mobile și desktop, precum și rata medie de respingere. O rată medie de respingere mai mare este de obicei asociată cu mai mulți vizitatori pe dispozitive mobile.

Este important să acordați atenție filtrelor dvs. Google Analytics.

Rata medie de respingere poate fi afectată de criteriile pe care le-ați configurat în contul dvs. Google Analytics . De exemplu, dacă Wi-Fi-ul public al unui spital redirecționează automat vizitatorii către site-ul dvs. atunci când folosesc internetul, rezultatele pot fi denaturate.

O rată de respingere umflată poate fi cauzată și de nefiltrarea traficului intern sau de faptul că site-ul dvs. web este setat ca pagină de pornire implicită a browserului pentru angajați.

Sfat profesionist: pentru mai multe informații despre cum să vă îmbunătățiți datele, consultați postarea anterioară de blog despre Wi-Fi din spitale.

Nu sugerăm să ignorați complet rata medie de respingere. Cu toate acestea, nu vă bazați pe el ca singurul factor determinant al succesului sau eșecului site-ului dvs. Puteți învăța multe din contul dvs. Google Analytics și nicio valoare nu ar trebui să fie analizată izolat.

CITEȘTE ȘI: Modalități eficiente de a reduce rata de respingere a site-ului tău web

Măsurarea performanței paginilor cu rate ridicate de respingere

Deci, acum că știm că o rată de respingere mare poate fi acceptabilă în unele cazuri, cum vă puteți asigura că site-ul funcționează corect? Implementarea unei hărți termice este o abordare fantastică. Acest lucru vă va permite să vedeți cum interacționează utilizatorii cu pagina dvs. pentru o anumită perioadă de timp. Putem obține o imagine mai bună a ceea ce se întâmplă pe o pagină dacă putem vedea lucruri precum adâncimea derulării și locația clicului. O hartă termică poate confirma că utilizatorii părăsesc o pagină pentru că răspund la un CTA (aplica pentru un loc de muncă), ne poate arăta ce tip de conținut caută (alegerea unui buton pentru a se înscrie în portalul pacientului versus autentificare), și oferiți feedback cu privire la o experiență slabă a utilizatorului (clicuri de furie, derulare insuficientă pentru a vedea un număr de telefon), toate acestea contribuind la motivul pentru care utilizatorii resping.