E-Ticaret Enflasyonunun Satın Alma ve Tüketim Alışkanlıklarına Etkisi

Enflasyon endişeleri e-ticarette rekabeti büyük ölçüde etkiledi.

Herkes satın alma rutinlerine ve tüketici alışkanlıklarına güvenmek ister, ancak zaman değişiyor. İndirimleri beklemeyi tercih eden tüketiciler artık günlük harcamaların artması nedeniyle bekleme sürelerini kısalttı. Çevrimiçi bir satıcıysanız, hızlı satın alan müşterileri elinizde tutmak için rakiplerinizden önce hareket etmelisiniz.

Ne yazık ki zorunlu fiyat artışları, markaların müşteri sadakatini sürdürmek için oluşturduğu güçlü bağları baltalıyor. Enflasyon yakalayan manşetlerle promosyon ve indirim kampanyaları görünürlüğünü ve etkinliğini kaybediyor.

Online satıcıların da tüm standartlar değişirken rekabetçi bir ortamda ürünlerini nasıl fiyatlandıracakları konusunda kafası karışık. Peki bu durumu hafifletmek için neler yapılabilir ve başarısızlığı önlemek için hangi stratejileri kullanabilirsiniz?

Enflasyonla mücadele için akıllıca yatırım ve harcama kararları vermek

Online perakendeciler, tüketicilerin enflasyon nedeniyle değişen alışkanlıklarına karşı adım atabilirler. Fiyatlarını belirli oranlarda artırmaya devam edebilir, müşteri sadakat politikalarını güçlendirebilir, stoklarını iyi tutabilir, toplu alımlarla bu rezervleri yenileyebilir, rekabetçi fiyatlandırma stratejilerini benimseyebilir ve kullanıcılarla maliyet değişiklikleri hakkında iletişim kurabilirler.

Öte yandan tüketiciler, premium markalara daha az harcama yapmak, düşük maliyetli perakendecileri hedeflemek, yenilenebilir alışveriş seçeneklerini değerlendirmek ve satın almadan önce fiyatları detaylı araştırmak gibi yeni satın alma alışkanlıkları ediniyor.

Fiyat artışları devam etse de sektörün büyümesini 2022 ve sonrasında genişletmesi bekleniyor. Yüksek enflasyonla uğraşırken tutumlu seçimler yapmak en iyi seçeneklerden biridir. Çevrimiçi alıcılar indirimlerden yararlanabilir veya “şimdi al, sonra öde” alternatiflerine yönelebilir.

Pek çok müşteri, mümkün olan her yerde paradan tasarruf etmek için artık mağaza değiştiriyor veya alışverişlerini internete taşıyor. Hiçbir garanti olmasa da, yüksek faizli tasarruf hesapları aramak ve yapay zeka (AI) tarafından desteklenen yatırım modelleri sermayenin korunmasına yardımcı olabilir.

E-ticaret enflasyonunun tüketiciler üzerindeki etkisi

Beklendiği gibi, e-ticaret enflasyonu tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yapma şeklini etkiliyor. İnsanlar zorunlu olmayan ürünleri azaltıyor ve toplu indirimler almak için daha büyük miktarlarda satın alıyor. Tüketicilerin çoğu, bütçelerini yiyecek veya banyo malzemeleri gibi temel ihtiyaç maddelerine yönlendirecektir.

Tüketiciler harcamaya devam etmek zorunda

Enflasyon harcama güçlerini azaltıyor ama bu tamamen durdukları anlamına gelmiyor. Bunun yerine, çoğu tüketici paralarını nereye ve neye harcadıklarıyla daha çok ilgilenir. Market satışları aslında yüksek enflasyon dönemlerinde artabilir.

İnsanlar artan fiyatlar nedeniyle dışarıda daha az yemek yiyor ve sonunda evde tüketecekleri gıda ürünlerine daha fazla para harcıyorlar. Bir restoranda yemek için 20$ harcamadıkları için, markete gittiklerinde en ucuz ürünü almak zorunda kalmıyorlar.

Enflasyonun çeşitli tüketici grupları üzerindeki sonucu

Tüketicilerin satın alma güçleri enflasyon nedeniyle değişebilir, ancak nasıl etkilendikleri gelir seviyelerine bağlıdır. Aynı şey perakendeciler için de geçerli. Müşterileriniz satın alma alışkanlıklarında bir değişiklikle karşı karşıya kaldıkça, pazar alışkanlıklarının da değişmesi çok nadir hale geliyor.

Yüksek gelirli tüketiciler, dışarıda yemek yeme, eğlence ve gece hayatı gibi maliyetlerden vazgeçerek birikim yapabilirler. Daha fazla bütçe esnekliğine sahip olmak, bu belirli tüketici segmentinin daha az kazanan tüketicilere kıyasla çok fazla olumsuz etki görmeyeceği anlamına gelir. Artan maliyetler yüksek gelirli müşterileri rahatsız etse bile değişen alışkanlıkları pazarı çok fazla etkilemeyecektir.

Ancak daha az parası olanlar daha ciddi bir sorunla karşı karşıya. Düşük veya orta gelirli tüketicilerin neyi ve nasıl satın alacaklarını ayarlamaya zorlanmaları daha olasıdır. Fiyat artışları, alışveriş tercihlerini kalıcı olarak değiştirebilir.

Alışveriş alışkanlıklarını değiştirmek zorunda kalan tüketiciler, bunu birkaç şekilde yapıyor. Örneğin, daha düşük fiyatları veya miktarları seçmek en çok benimsenen stratejilerden biridir. Fiyatlar yükseldiğinde, doğrudan daha ucuz markalar arayarak yanıt verirler. Mümkün değilse, çoğu tüketici daha az miktarda satın almayı tercih eder. Ancak, sonunda, her ikisinden de daha iyi seçenekler var.

Promosyonların ve indirimlerin peşinden gitmek başka bir seçenektir. Tüketiciler indirimlerle satın aldıklarında, ancak fiyatlar hala yüksek göründüğünde, birincil olmayan harcamalarını azaltabilir ve satın almalarını erteleyebilirler. Bekleyemeyen ürünler için, toptan satın almak veya promosyonlu bir fiyattan mal satın almak (veya her ikisi birden!) işe yarayabilir.

Ayrıca bazı indirim ve promosyonların da böyle zamanlarda yanıltıcı olabildiğini belirtmekte fayda var. Bu dürüst olmayan oyunlar, enflasyon nedeniyle sürekli artan fiyatlar ile birleştiğinde, alıcıların cesaretini kırabilir, ancak bu değişiklikleri takip etmeleri gerekir.

Yarının fiyatı bugünün fiyatı olmayabilir. En önemli görevlerden biri, hedefe yönelik araştırma yapmak ve değişiklikleri sık sık takip etmektir.

Satıcılar, e-ticaret enflasyonunun üstesinden gelmek ve tüketicilerin endişelerini yatıştırmak için ne yapabilir?

Satıcılar açısından e-ticaret enflasyonunu yönetmek kolay değildir, ancak işletmenizin güvende kalmasını sağlamak için birçok farklı unsur üzerinde çalışabilirsiniz. Enflasyonun e-ticaret işletmeleri üzerindeki etkilerini azaltmak için satıcılar marka oluşturmaya, fiyatları yükseltmeye, arzlarını sürdürmeye ve farklı fiyatlandırma stratejileri benimsemeye odaklanabilir.

İşletme sahiplerinin, marjlarını korumak için ürünlerini doğru bir şekilde nasıl fiyatlandıracaklarını tam olarak bilmeleri gerekir. Premium markanızın satışlarını enflasyon açısından incelediğinizi varsayalım. Müşterilerinizin artık premium ürünler satın almadığını anlarsanız, daha düşük seviyeli veya değerli bir markayı piyasaya sürerek yanıt verebilirsiniz. Unutmayın, mağaza markası satışları enflasyon dönemlerinde artma eğilimindedir.

Müşteri sadakatini güçlendirin

Müşterileri ürünlerinize çekmeye devam etmek için benzersiz bir kimlik ve sadık bir kalabalık oluşturun.

Bunu yapmak, güvenilirliğinizi ve müşteri sadakatinizi artırabilir. Markanızı daha iyi inşa etmek için ürün ekleri tasarlayabilir, çok kanallı bir perakende stratejisi oluşturarak ürünlerinizi pazarlayabilir, e-ticaret alıcı kişisi materyallerinizi kullanabilir ve pazarlama stratejilerinizi güçlendirebilirsiniz.

Fiyatları yükseltmek

Fiyatlarınızı artırmak, ürünlerinize olan talebi azaltabilir, ancak şu anda durum böyle değil çünkü enflasyon oranları o kadar yüksek ki rakipleriniz de fiyatları yükseltmek zorunda. Daha yüksek fiyatlar nihayetinde kar marjlarını artırabilir ve envanterin tükenmesini durdurabilir.

Ayrıca, Amazon ve Walmart satıcılarının kişiselleştirilmiş ürün uyarıları oluşturmasına olanak tanıyan e-ticaret sistemleri de bulunmaktadır. Bu uyarılar, takip ettiğiniz herhangi bir ürünün fiyatı değiştiğinde sizi uyarır, böylece rekabet gücünüzü korumak için fiyatlarını uygun şekilde ayarlayabilirsiniz.

stok tutmak

Üretici eksikliği nedeniyle, güçlü bir envanter stoğu tutmak, şirketinizi siparişleri karşılayamayan rakiplerden ayıracağı için her zamankinden daha önemlidir. Fiyat doğruysa tedarikçilerden toplu alımlar faydalı olabilir.

Ürününüz mevcut olan tek ürünse, müşteriler markanıza olan taleplerini artıracaktır. Bu nedenle, fiyatlandırmanızın gücünü desteklemek çok önemlidir.

Rekabetçi fiyat

Sürekli yükselen fiyatlar tüketicilerin gözünde normalleşirken bile yine de iddialı kalmak için hamleler yapmalısınız. Rakiplerinizin yaptığı anlık fiyat değişikliklerini takip edin.

Otomatik fiyatlandırma, birçok e-ticaret satıcısının tercih ettiği yöntemdir. Tüketiciler de en çok aranan markalar arasında ürün fiyatlarının sıklıkla karşılaştırıldığı sitelere yönelmeye başladı.

Fiyat değişiklikleri hakkında iletişim kurun

Fiyat artışlarını müşteri kaybetmeden atlatmak büyük bir zorluktur, ancak ürünleriniz daha pahalı hale gelse bile müşterileri sadık tutmak için pek çok strateji vardır. Genellikle şirketler, satışları artırmak için müşterilerini fiyat düşüşleri hakkında bilgilendirir.

Ancak mevcut enflasyon nedeniyle, fiyatlarınızın neden değiştiğini müşteriler bunu fark etmeden ve rakiplerinize geçmeden önce açıklamalısınız. Enflasyon zorunlu fiyat artışlarına neden olsa bile, durumu açıklamak güven inşa eder ve dürüst bir ilişki yaratır. Şeffaflık anahtardır.

Enflasyon düşmeden önce işaretleri okuyun

Şartlar ne olursa olsun pazar ve tüketici alışkanlıkları bu zorluklara uyum sağlayabiliyor. Bunu görünmez bir el gibi düşünebilirsiniz. Bir şekilde bu görünmez el piyasayı ayakta tutuyor.

Enflasyon sorunu piyasayı ve tüketicileri etkiliyor ve herkes bu etkiye nasıl dayanılacağını araştırıyor. İşletmeler ve hayatın her kesiminden tüketiciler bu dönemi birlikte atlatmanın mücadelesini veriyor.

Enflasyonun tüketiciler ve işletmeler üzerindeki etkileri çoktur ve kendilerini finansal olarak nasıl koruyacaklarını bilmeleri gerekir. Kilit nokta, enflasyonun erken belirtilerinin farkında olmak ve yükselen enflasyon nedeniyle işlevsiz fiyatlandırmanın kısır döngüsünden kaçınmaktır.

Bir düşüş zihinsel olarak yorucu olabilir. İşte bir kriz sırasında bir işletmeyi nasıl başarılı bir şekilde yönetebileceğiniz ve karşı koyabileceğiniz.