El impacto de la inflación del comercio electrónico en los hábitos de compra y consumo

Las preocupaciones sobre la inflación han afectado en gran medida a la competencia en el comercio electrónico.

Todos quieren confiar en sus rutinas de compra y hábitos de consumo, pero los tiempos están cambiando. Los consumidores que preferían esperar los descuentos ahora han acortado sus tiempos de espera debido al aumento de los gastos diarios. Si es un minorista en línea, debe actuar antes que sus competidores para mantener a esos clientes que compran rápido.

Desafortunadamente, los aumentos obligatorios de precios socavan los fuertes lazos que crean las marcas para mantener la lealtad del cliente. Con titulares que capturan la inflación, las campañas de promociones y descuentos están perdiendo su visibilidad y efectividad.

Los vendedores en línea también están confundidos acerca de cómo fijar el precio de sus productos en un entorno competitivo cuando todos los estándares están cambiando. Entonces, ¿qué se puede hacer para aliviar esta situación y qué estrategias se pueden utilizar para evitar el fracaso?

Tomar decisiones sabias de inversión y gasto para combatir la inflación

Los minoristas en línea pueden tomar medidas contra los hábitos cambiantes de los consumidores causados ​​por la inflación. Pueden continuar aumentando sus precios a ciertas tarifas, fortalecer las políticas de fidelización de clientes, mantener su suministro bien abastecido, renovar esas reservas con compras al por mayor, adoptar estrategias de precios competitivos y comunicarse con los usuarios sobre los cambios de costos.

Por otro lado, los consumidores están adoptando nuevos hábitos de compra, como gastar menos en marcas premium, apuntar a minoristas de bajo costo, considerar opciones de compras renovables e investigar precios en detalle antes de comprar.

Aunque los aumentos de precios continúan, se espera que la industria amplíe su crecimiento en 2022 y más allá. Cuando se trata de una alta inflación, tomar decisiones económicas es una de las mejores opciones. Los compradores en línea pueden aprovechar los descuentos o recurrir a las alternativas de "compre ahora, pague después".

Para ahorrar dinero siempre que puedan, muchos compradores ahora están cambiando de tiendas o moviendo sus compras en línea. Si bien no hay garantías, buscar cuentas de ahorro de alto interés y modelos de inversión respaldados por inteligencia artificial (IA) puede ayudar a proteger el capital.

El impacto de la inflación del comercio electrónico en los consumidores

Como era de esperar, la inflación del comercio electrónico afecta la forma en que los consumidores compran en línea. La gente está recortando productos no esenciales y comprando grandes cantidades para obtener descuentos por volumen. La mayoría de los consumidores redirigirán sus presupuestos a bienes esenciales como alimentos o artículos de tocador.

Los consumidores tienen que seguir gastando

La inflación está reduciendo su poder adquisitivo, pero esto no significa que se detengan por completo. En cambio, la mayoría de los consumidores están más preocupados por dónde gastan su dinero y en qué. Las ventas de comestibles en realidad pueden aumentar durante los períodos de alta inflación.

Las personas comen fuera con menos frecuencia en respuesta al aumento de los precios y terminan gastando más en productos alimenticios que van a consumir en casa. Como no están gastando $20 en una comida en un restaurante, cuando van al supermercado, no tienen que comprar el producto menos costoso.

El resultado de la inflación en varios grupos de consumidores.

El poder adquisitivo de los consumidores puede cambiar debido a la inflación, pero la forma en que se ven afectados depende de sus niveles de ingresos. Lo mismo ocurre con los minoristas. A medida que sus clientes se enfrentan a un cambio en los hábitos de compra, es muy raro que los hábitos del mercado también cambien.

Los consumidores de altos ingresos pueden acumular ahorros renunciando a costos como salir a cenar, entretenimiento y vida nocturna. Tener una mayor flexibilidad presupuestaria significa que este segmento de consumidores en particular no verá tanto impacto negativo en comparación con los consumidores que ganan menos. Aunque el aumento de los costos podría irritar a los clientes de altos ingresos, sus hábitos cambiantes no afectarán en gran medida al mercado.

Sin embargo, aquellos con menos dinero enfrentan un problema más serio. Es más probable que los consumidores con ingresos bajos o medios se vean obligados a ajustar qué y cómo compran. Los aumentos de precios pueden alterar permanentemente sus opciones de compra.

Los consumidores que tienen que modificar sus hábitos de compra lo hacen de varias formas. Por ejemplo, elegir precios o cantidades más bajos es una de las estrategias más adoptadas. Cuando los precios suben, responden directamente buscando marcas menos costosas. Si no es posible, la mayoría de los consumidores prefieren comprar menos cantidades. Sin embargo, al final, hay mejores opciones que ambas.

Ir tras promociones y descuentos es otra opción. Cuando los consumidores compran con descuentos, pero los precios aún parecen altos, pueden reducir sus gastos no primarios y retrasar las compras. Para artículos que no pueden esperar, comprar al por mayor o comprar productos a un precio promocionado (¡o ambos!) puede funcionar bien.

También es importante tener en cuenta que algunos descuentos y promociones pueden ser engañosos en esos momentos. Estos trucos deshonestos, combinados con los precios en constante aumento debido a la inflación, pueden desalentar a los compradores, pero deben mantenerse al tanto de estos cambios.

El precio de mañana puede no ser el precio de hoy. Una de las tareas más importantes es realizar investigaciones específicas y hacer un seguimiento frecuente de los cambios.

¿Qué pueden hacer los vendedores para manejar la inflación del comercio electrónico y calmar las preocupaciones de los consumidores?

Manejar la inflación del comercio electrónico no es fácil desde el lado de los vendedores, pero puede trabajar en muchos elementos diferentes para asegurarse de que su negocio se mantenga seguro. Para reducir los efectos de la inflación en las empresas de comercio electrónico, los vendedores pueden concentrarse en la creación de marca, aumentar los precios, mantener su oferta y adoptar diferentes estrategias de fijación de precios.

Los dueños de negocios necesitan saber con precisión cómo fijar correctamente el precio de sus productos para proteger sus márgenes. Suponga que examina las ventas de su marca premium con respecto a la inflación. Si descubre que sus clientes ya no compran productos premium, podría responder lanzando una marca de valor o de nivel inferior. Recuerde, las ventas de la marca de la tienda tienden a aumentar durante los períodos de inflación.

Fortalecer la lealtad del cliente

Para continuar atrayendo clientes a sus productos, cree una identidad única y una multitud leal.

Si lo hace, puede aumentar su credibilidad y la lealtad del cliente. Para construir mejor su marca, puede diseñar insertos de productos, comercializar sus productos mediante la elaboración de una estrategia de venta minorista multicanal, utilizar los materiales de su personalidad de comprador de comercio electrónico y fortalecer sus estrategias de marketing.

Levantar precios

Aumentar sus precios podría disminuir la demanda de sus productos, pero este no es el caso ahora porque las tasas de inflación son tan altas que sus competidores también tienen que aumentar los precios. Los precios más altos pueden, en última instancia, aumentar los márgenes de beneficio y evitar que se agote el inventario.

Además, existen sistemas de comercio electrónico que permiten a los vendedores de Amazon y Walmart configurar alertas de productos individualizados. Estas alertas le advierten cada vez que cambia el precio de cualquier producto que sigue para que pueda ajustar su precio adecuadamente para mantener la competitividad.

Mantener existencias

Debido a la falta de fabricantes, mantener un stock de inventario sólido es más crucial que nunca, ya que diferenciará a su empresa de los rivales que no pueden cumplir con los pedidos. Las compras al por mayor de los proveedores podrían valer la pena si el precio es correcto.

Si su producto es el único disponible, los clientes aumentarán la demanda de su marca. Por esta razón, es fundamental reforzar la solidez de sus precios.

Precio competitivo

Incluso cuando los precios en constante aumento se están normalizando a los ojos de los consumidores, aún debe tomar medidas para mantenerse ambicioso. Siga los cambios de precios instantáneos realizados por sus competidores.

La fijación automática de precios es el método preferido de muchos vendedores de comercio electrónico. Los consumidores también han comenzado a inclinarse por sitios donde se comparan con frecuencia los precios de los productos entre las marcas más buscadas.

Comunicar sobre cambios de precios

Superar los aumentos de precios sin perder clientes es un gran desafío, pero existen muchas estrategias para mantener a los clientes leales incluso si sus productos se vuelven más caros. Por lo general, las empresas informan a sus clientes sobre las disminuciones de precios para impulsar las ventas.

Pero debido a la inflación actual, debe explicar por qué sus precios han cambiado antes de que los clientes lo descubran y cambien a sus competidores. Incluso si la inflación provoca aumentos de precios obligatorios, explicar la situación genera confianza y crea una relación honesta. La transparencia es clave.

Lea las señales antes de que llegue la inflación

No importa cuáles sean las condiciones, el mercado y los hábitos de los consumidores pueden adaptarse a estas dificultades. Puedes pensar en ello como una mano invisible. De alguna manera, esta mano invisible mantiene el mercado a flote.

El problema de la inflación afecta al mercado ya los consumidores, y todos están analizando cómo resistir este efecto. Las empresas y los consumidores de todos los ámbitos de la vida están luchando para superar este período juntos.

Los efectos de la inflación sobre los consumidores y las empresas son muchos, y estos deben saber protegerse económicamente. La clave es ser consciente de los primeros signos de inflación y evitar un círculo vicioso de fijación de precios disfuncional debido al aumento de la inflación.

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