ผลกระทบของอัตราเงินเฟ้ออีคอมเมิร์ซต่อพฤติกรรมการซื้อและการบริโภค

ความกังวลเกี่ยวกับอัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อการแข่งขันในอีคอมเมิร์ซอย่างมาก

ทุกคนต้องการพึ่งพากิจวัตรการซื้อและพฤติกรรมของผู้บริโภค แต่เวลากำลังเปลี่ยนไป ผู้บริโภคที่ต้องการรอส่วนลดได้ลดระยะเวลาการรอเนื่องจากค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันเพิ่มขึ้น หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ คุณควรดำเนินการก่อนคู่แข่งเพื่อรักษาลูกค้าที่ซื้ออย่างรวดเร็วเหล่านั้นไว้

น่าเสียดายที่การบังคับขึ้นราคาทำลายความผูกพันอันแข็งแกร่งที่แบรนด์สร้างขึ้นเพื่อรักษาความภักดีของลูกค้า ด้วยหัวข้อข่าวที่ดึงดูดเงินเฟ้อ โปรโมชันและแคมเปญลดราคาจึงสูญเสียการมองเห็นและประสิทธิภาพ

ผู้ขายออนไลน์ยังสับสนเกี่ยวกับวิธีการตั้งราคาสินค้าของตนในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงเมื่อมาตรฐานทั้งหมดมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจะทำอย่างไรเพื่อบรรเทาสถานการณ์นี้ และกลยุทธ์ใดที่คุณสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลว

ตัดสินใจลงทุนและใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดเพื่อต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถดำเนินการเพื่อต่อต้านพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่เกิดจากภาวะเงินเฟ้อ พวกเขาสามารถเพิ่มราคาในอัตราที่แน่นอน เสริมสร้างนโยบายความภักดีของลูกค้า รักษาสินค้าคงคลังไว้อย่างดี ต่ออายุทุนสำรองเหล่านั้นด้วยการซื้อจำนวนมาก ใช้กลยุทธ์ราคาที่แข่งขันได้ และสื่อสารกับผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต้นทุน

ในอีกด้านหนึ่ง ผู้บริโภคกำลังใช้พฤติกรรมการซื้อแบบใหม่ เช่น ใช้จ่ายน้อยลงกับแบรนด์ระดับพรีเมียม กำหนดเป้าหมายร้านค้าปลีกต้นทุนต่ำ พิจารณาทางเลือกในการซื้อแบบหมุนเวียน และศึกษาราคาโดยละเอียดก่อนซื้อ

แม้ว่าการปรับขึ้นราคาจะยังคงดำเนินต่อไป แต่คาดว่าอุตสาหกรรมจะขยายการเติบโตในปี 2565 และปีต่อๆ ไป เมื่อต้องรับมือกับอัตราเงินเฟ้อที่สูง การเลือกประหยัดเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด ผู้ซื้อออนไลน์อาจใช้ประโยชน์จากส่วนลดหรือหันไปใช้ทางเลือก “ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง”

เพื่อประหยัดเงินในทุกที่ที่ทำได้ นักช็อปจำนวนมากกำลังเปลี่ยนร้านหรือย้ายการช็อปปิ้งทางออนไลน์ แม้จะไม่มีการค้ำประกัน การมองหาบัญชีออมทรัพย์ดอกเบี้ยสูงและรูปแบบการลงทุนที่สนับสนุนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถช่วยปกป้องเงินทุนได้

ผลกระทบของอัตราเงินเฟ้ออีคอมเมิร์ซต่อผู้บริโภค

ตามที่คาดไว้ อัตราเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบต่อวิธีที่ผู้บริโภคจับจ่ายทางออนไลน์ ผู้คนกำลังลดสินค้าที่ไม่จำเป็นและซื้อจำนวนมากขึ้นเพื่อรับส่วนลดจำนวนมาก ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะหันเหงบประมาณไปยังสินค้าที่จำเป็น เช่น อาหารหรือเครื่องใช้ในห้องน้ำ

ผู้บริโภคต้องใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง

อัตราเงินเฟ้อกำลังลดอำนาจการใช้จ่ายของพวกเขา แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะหยุดทั้งหมด ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักกังวลว่าพวกเขาใช้จ่ายเงินที่ไหนและทำอะไร ยอดขายของชำสามารถเพิ่มขึ้นได้ในช่วงที่อัตราเงินเฟ้อสูง

ผู้คนรับประทานอาหารนอกบ้านน้อยลงตามราคาที่เพิ่มสูงขึ้น และลงเอยด้วยการใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์อาหารที่พวกเขากำลังจะบริโภคที่บ้าน เนื่องจากพวกเขาไม่ได้ใช้เงิน 20 ดอลลาร์ในการทานอาหารที่ร้านอาหาร เมื่อพวกเขาไปที่ร้านขายของชำ พวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าที่แพงน้อยที่สุด

ผลจากภาวะเงินเฟ้อของผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ

กำลังซื้อของผู้บริโภคอาจเปลี่ยนแปลงเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อ แต่จะได้รับผลกระทบอย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับระดับรายได้ของพวกเขา เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีก เมื่อลูกค้าของคุณเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อ พฤติกรรมของตลาดก็จะเปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน

ผู้บริโภคที่มีรายได้สูงสามารถสะสมเงินออมได้โดยละทิ้งค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น การรับประทานอาหารนอกบ้าน สถานบันเทิง และสถานบันเทิงยามค่ำคืน การมีงบประมาณที่ยืดหยุ่นมากขึ้นหมายความว่าผู้บริโภคกลุ่มนี้จะไม่เห็นผลกระทบด้านลบมากนักเมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่มีรายได้น้อยกว่า แม้ว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้ลูกค้าที่มีรายได้สูงหงุดหงิด แต่พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของพวกเขาจะไม่ส่งผลกระทบต่อตลาดอย่างใหญ่หลวง

อย่างไรก็ตามผู้ที่มีเงินน้อยประสบปัญหาร้ายแรงกว่า ผู้บริโภคที่มีรายได้น้อยหรือปานกลางมีแนวโน้มที่จะถูกบังคับให้ต้องปรับเปลี่ยนสิ่งที่พวกเขาซื้อและวิธีที่พวกเขาซื้อ การขึ้นราคาอาจเปลี่ยนทางเลือกในการจับจ่ายอย่างถาวร

ผู้บริโภคที่ต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายทำได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น การเลือกราคาหรือปริมาณที่ต่ำกว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่นำมาใช้มากที่สุด เมื่อราคาสูงขึ้น พวกเขาตอบสนองโดยตรงโดยมองหาแบรนด์ที่ราคาไม่แพง หากไม่สามารถทำได้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการซื้อในปริมาณที่น้อยลง อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด มีทางเลือกที่ดีกว่าทั้งสองอย่าง

การติดตามโปรโมชั่นและส่วนลดเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง เมื่อผู้บริโภคซื้อด้วยส่วนลดแต่ราคายังคงสูงอยู่ พวกเขาสามารถลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและชะลอการซื้อได้ สำหรับสินค้าที่รอไม่ได้ การซื้อสินค้าจำนวนมากหรือการซื้อสินค้าในราคาโปรโมชัน (หรือทั้งสองอย่าง!) อาจได้ผลดี

โปรดทราบว่าส่วนลดและโปรโมชันบางอย่างอาจทำให้เข้าใจผิดได้ในช่วงเวลาดังกล่าว กลอุบายที่ไม่ซื่อสัตย์เหล่านี้ประกอบกับราคาที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากภาวะเงินเฟ้อ อาจทำให้ผู้ซื้อหมดกำลังใจ แต่พวกเขาต้องอยู่เหนือการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

ราคาพรุ่งนี้อาจไม่ใช่ราคาวันนี้ งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการทำวิจัยที่ตรงเป้าหมายและติดตามการเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ

ผู้ขายสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อจัดการกับอัตราเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซและบรรเทาความกังวลของผู้บริโภค

การจัดการอัตราเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับฝั่งผู้ขาย แต่คุณสามารถทำงานได้หลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปลอดภัย เพื่อลดผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อที่มีต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์ ขึ้นราคา รักษาอุปทานของตน และใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่แตกต่างกัน

เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องรู้วิธีตั้งราคาสินค้าอย่างถูกต้องเพื่อป้องกันส่วนต่าง สมมติว่าคุณตรวจสอบยอดขายของแบรนด์ระดับพรีเมียมโดยคำนึงถึงอัตราเงินเฟ้อ หากคุณพบว่าลูกค้าของคุณไม่ได้ซื้อสินค้าพรีเมียมอีกต่อไป คุณสามารถตอบสนองด้วยการเปิดตัวแบรนด์ระดับล่างหรือแบรนด์ที่มีมูลค่า โปรดจำไว้ว่ายอดขายของแบรนด์ร้านค้ามักจะเพิ่มขึ้นในช่วงที่เงินเฟ้อ

เสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

ในการดึงดูดลูกค้าให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป ให้สร้างเอกลักษณ์เฉพาะและกลุ่มผู้ภักดี

การทำเช่นนี้สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและความภักดีของลูกค้าได้ เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถออกแบบส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์ ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณโดยสร้างกลยุทธ์การขายปลีกแบบหลายช่องทาง ใช้วัสดุเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซของคุณ และเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ขึ้นราคา

การเพิ่มราคาของคุณอาจทำให้ความต้องการสินค้าของคุณลดลง แต่นี่ไม่ใช่กรณีนี้เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อสูงมากจนคู่แข่งของคุณต้องขึ้นราคาด้วย ราคาที่สูงขึ้นสามารถเพิ่มอัตรากำไรและหยุดสินค้าคงคลังได้ในที่สุด

นอกจากนี้ยังมีระบบอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ขายของ Amazon และ Walmart ตั้งค่าการแจ้งเตือนสินค้าเป็นรายบุคคล การแจ้งเตือนเหล่านี้จะเตือนคุณทุกครั้งที่ราคาของผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณติดตามการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้คุณสามารถปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ดูแลสต็อกสินค้า

เนื่องจากขาดผู้ผลิต การรักษาสต็อกสินค้าคงคลังให้แข็งแกร่งจึงมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย เนื่องจากจะทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่งที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ การซื้อจำนวนมากจากซัพพลายเออร์อาจคุ้มค่าหากราคาเหมาะสม

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีจำหน่ายเพียงชนิดเดียว ลูกค้าจะเพิ่มความต้องการสำหรับแบรนด์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ การรักษาความแข็งแกร่งของราคาของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ราคาที่สามารถแข่งขันได้

แม้ว่าราคาที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องจะทำให้สายตาของผู้บริโภคเป็นปกติ คุณก็ยังควรเคลื่อนไหวเพื่อคงความทะเยอทะยาน ติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาทันทีโดยคู่แข่งของคุณ

การกำหนดราคาอัตโนมัติเป็นวิธีที่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซหลายรายนิยมใช้ นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังเริ่มเอนเอียงไปยังเว็บไซต์ที่มีการเปรียบเทียบราคาของผลิตภัณฑ์ระหว่างแบรนด์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

สื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคา

การก้าวผ่านราคาที่เพิ่มขึ้นโดยไม่สูญเสียลูกค้าถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ แต่มีกลยุทธ์มากมายที่จะทำให้ลูกค้าภักดีต่อแม้ว่าสินค้าของคุณจะมีราคาแพงขึ้นก็ตาม โดยปกติแล้ว บริษัทต่างๆ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการลดราคาเพื่อกระตุ้นยอดขาย

แต่เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อในปัจจุบัน คุณควรอธิบายว่าทำไมราคาของคุณจึงเปลี่ยนแปลงก่อนที่ลูกค้าจะค้นพบสิ่งนี้และเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งของคุณ แม้ว่าอัตราเงินเฟ้อจะทำให้ราคาเพิ่มขึ้น การอธิบายสถานการณ์จะสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์ ความโปร่งใสเป็นกุญแจสำคัญ

อ่านสัญญาณก่อนที่อัตราเงินเฟ้อจะหยุดทำงาน

ไม่ว่าสภาวะจะเป็นอย่างไร พฤติกรรมของตลาดและผู้บริโภคสามารถปรับให้เข้ากับความยากลำบากเหล่านี้ได้ คุณสามารถคิดว่ามันเหมือนมือที่มองไม่เห็น มือที่มองไม่เห็นนี้กำลังทำให้ตลาดลอยตัวอยู่

ปัญหาเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อตลาดและผู้บริโภค และทุกคนกำลังพิจารณาว่าจะทนต่อผลกระทบนี้ได้อย่างไร ธุรกิจและผู้บริโภคจากทุกช่วงชีวิตต่างดิ้นรนเพื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน

ผลกระทบของอัตราเงินเฟ้อต่อผู้บริโภคและธุรกิจมีมากมาย และพวกเขาควรรู้วิธีป้องกันตนเองทางการเงิน กุญแจสำคัญคือการตระหนักถึงสัญญาณเริ่มต้นของอัตราเงินเฟ้อและหลีกเลี่ยงวงจรอุบาทว์ของการกำหนดราคาที่ผิดปกติเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น

การถดถอยอาจทำให้จิตใจต้องเดินทางโดยรถแท็กซี่ นี่คือวิธีที่คุณสามารถจัดการธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในช่วงที่ตกต่ำและต่อสู้กลับคืนได้