Neden Bir İşi Yürütmek Başlangıçta Her Zaman Bir Şovdur?

Çevrimiçi iş girişimlerimi belgelemeyi sevmemin nedenlerinden biri, zamanda geriye gitme ve bir işletmeyi yöneten bazı deneyimlerimi yeniden yaşama yeteneğim olmasıdır.

Ve geçen gün bir okuyucu bana şu soruyu sorduğunda bu işe yaradı.

Steve, ne yaptığını her zaman biliyor gibisin. İşinizin ilerlemesi konusunda hiç sabırsızlanıyor musunuz? Kendinizi hiç diğer girişimcilerle karşılaştırdığınız ve kendinize kızdığınız oldu mu?

Şimdi ilk tepkim “Pes etme. Bu şekilde hissetmek tamamen normaldir. Kendinizi başkalarıyla kıyaslamayın falan filan…”.

Ama bunun yerine, bir yazının bu mücevherini bulmak için blogumun arşivlerinin derinliklerine indim .

İşte mesele…

Kısa sürede büyük miktarda para kazanan bir girişimci hakkında bir şeyler okuduğunuzda , başarıya giden yollarının hızlı ve sorunsuz olduğu konusunda her zaman yanlış bir kanı vardır .

Örneğin Stanford ağacı seven dostum Pat Flynn'i ele alalım. Blogunu ve ipuçlarını okursanız, parmağını zar zor kaldırarak günde on binlerce dolar kazanabileceği anlaşılıyor.

Yeterince duymadığınız şey, bu noktaya gelmek için yaşadığı acı ve zorluklardır .

Ben de bu konuda suçluyum .

Gerçek şu ki, çevrimiçi işiniz bir kez kurulup çalışmaya başladığında , hayat kolaylaşıyor ve erken aşamadaki acıyı unutmaya meyilliyiz.

Çevrimiçi düğün çarşafları işimize dönüp baktığımda, birkaç kez nevrotik bir karmaşa yaşadım ve bir sürü aptalca şey yaptım. (“Ben” kelimesinin kullanımına dikkat edin. Karım genellikle daha sağduyulu ve sabırlıydı).

Bana en sık sorulan sorulardan bazıları, “Başlangıçta işler yavaş mıydı?”, “İşlerin yürümeyeceğini düşündüğünüz herhangi bir nokta var mıydı?”, “Sinirlendiğiniz ve hayal kırıklığına uğradığınız bir nokta var mıydı? çıkış yapmak?".

Eğer bana bu sorulardan herhangi birini sormayı planlıyorsanız, size hemen şimdi zaman kazandıracağım ve “EVET!!” diyeceğim. yazabildiğim kadar yüksek sesle.

Aslında daha önce yaptığım ve aşağıda paylaşacağım pek çok aptalca şey vardı.

Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın

Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Ruh Halimi Satışlar Belirledi

İşimizi kurmak için harcadığımız birçok hafta sonu ve geç geceden sonra, sonuçları hemen görmek istedim. Aslında, satışları o kadar çok istiyordum ki sitemizi ziyaret eden her müşteriye takıntılı hale geldim .

Alışveriş sepetimizin en havalı ve en büyük zaman emici özelliklerinden biri, bir müşteriyi mağazanıza göz atarken takip edebilmenizdir .

Hangi ürüne bakıyorlar? Kasadalar mı? Alışveriş sepetlerinde ne var? Parmağınızın bir tıklamasıyla tüm bu bilgilere sahipsiniz.

Editörün Notu: Bugün müşterilerinizin videolarını izleyebilir ve fare hareketlerini takip edebilirsiniz, bu da takip etmeyi bambaşka bir boyuta taşır :)

İlk zamanlar, işler yavaşken müşterilerimizi takip ederdim ve ruh halimi onların davranışları belirlerdi .

Ben: Hadi bebeğim! Bu doğru…Alışveriş sepetinize bir şey koyun. O keten peçeteleri istiyorsun. Yaptığını biliyorum. Yemek odası masanızda harika görünecekler.

Karısı: Müşterilerimizi takip etmeyi bırakacak mısın? Sadece hepinizi çalıştıracak.

Ben: Saçma! Ah!!! Sepetlerine bir şey koydular!!! Sanırım bir şeyler satın alabilirler! hadi bebeğim. Satın al!! Satın al!!

Karısı: **İç çekme**

Ben: Tatlım! Bilgilerini giriyorlar!!!! Biraz daha… Hadi, 'gönder'e tıklayın. bunu yapabilirsin. Sağ alttaki büyük mor düğme. Bekle….neler oluyor?

5 dakikadan fazla bir süredir ödeme sayfasında takılıp kaldılar… Sorun ne?!? Mayıs günü!! Mayıs günü!! Neden mallarının parasını ödemeden ayrılsınlar ki?

Saçmalık!!! Bu bizim yaptığımız bir şey mi?….Onların mağazamızda bir yanlışı mı var? Oyun bitti dostum… Oyun bitti!!(Birkaç dakika böyle devam ederdim)

Karısı: Bence bir hayat bulmalısın….

Ben: Sen benim hayatımsın canım… ve az önce bir müşterimizi daha kaybettik.

Başarılı bir şekilde bir şey sattığımızda , tüm gün Bulut 9'da olurdum .

Ancak müşteriler arabalarını terk ettiklerinde, bu boş umutsuzluk duygusuyla baş başa kalırdım . Bu hız treni, ruhum için sağlıklı değildi.

İşleri Bir Adım Daha İleriye Taşımak

Müşterilerinizin çevrimiçi davranışlarını pasif bir şekilde gözlemlemek bir şeydir, ancak mağazamızı geliştirmek için umutsuzca geri bildirim istedim ve buna ihtiyacım vardı .

Müşteriler neden ödeme işlemini tamamlamadı? Müşteriler mağazadan neden bu kadar çabuk ayrıldı? Bilmek istiyorum.

Ne yazık ki, işinizi yeni başlattığınızda ve insanlar satın almadığında geri bildirim almak zor olabilir.

Bu da beni 2 numaralı nevrotik eyleme getiriyor…

Bazen bir müşteri alışveriş sepetini terk ettikten sonra, onları doğrudan arar ve nedenini sorardım .

Tahmin edebileceğiniz gibi, bazı müşteriler arama karşısında şok oldu ve bu konuşmaların bazıları tamamen rahatsız ediciydi.

Ben: Kayıtlarımız, ödeme yapmaya çalıştığınızı ve siparişinizin düzgün bir şekilde sonuçlanmadığını gösteriyor. Siparişinizi tamamlamak için herhangi bir yardıma ihtiyacınız var mı?

Müşteri: Ha? Bu kim?

Ben: üzgünüm. Yaklaşık 15 dakika önce online mağazamızdan düğün mendili almaya çalışıyordunuz.

Müşteri: Bu garip, bir şey aldığımı hatırlamıyorum. Sadece etrafa bakıyordum. Numaramı nasıl aldın?

Ben: (Satın almadığınız ürünleri online mağazamızın her yerine dağılmış halde bırakırken girdiniz!***Söylemek istediğim buydu***) Aa tamam. Satın alma işleminizi tamamlamamanızın özel bir nedeni var mıydı?

Müşteri: **duraklat**. Sebebi yok... Sadece etrafa bakıyordum. Yine ne istiyorsun? Lütfen bir daha arama.

Savunmamda, bazı müşterileri erken uzaklaştırmama rağmen, aslında bazı kaliteli geri bildirimler aldım .

Örneğin, bir keresinde bir müşteri bana kredi kartı işlemcimizde bir hata olduğunu ve banka kartının çalışmadığını söyledi.

Aradığım başka bir müşteri, resimlerimizin ürün detaylarını göremeyecek kadar küçük olduğunu söyledi. Ayrıca, nihai toplamın ne olduğu belli olmadığı için birçok müşterinin yalnızca nakliye masraflarını öğrenmek için ödeme yaptığını keşfettim.

İyi müşteri hizmeti için bir kez bile övüldüm! Yine de, satın almamaya karar verdikten hemen sonra bir mağaza tarafından aranmak akıllıca bir şey değil…

Editörün Notu: Karım hala bunu yaptığım için benimle dalga geçse de, yıllar boyunca birçok girişimciyle konuştum ve terk edilmiş alışveriş sepeti müşterileri aramak aslında yaygın bir uygulamadır!

Aslında, Ecommerce Fuel Live'da yeni takıldığım bir girişimci, terk edilmiş alışveriş sepeti müşterilerini geri aramaya adanmış tam bir ekibi olduğunu söyledi!

Geriye dönüp baktığımda, bu, işimiz için erkenden yaptığım en iyi şeylerden biriydi. Heck, eğer bir müşteriye terk edilmiş bir sepet e-postası gönderiyorsanız, onları da arayabilirsiniz! Dönüşüm oranı süper yüksek.

Çok Hızlı Değişiyor

Herhangi bir geri bildirim aldığımda, hızlı bir şekilde harekete geçtim . Sonuç olarak, çevrimiçi mağazamız sürekli bir değişim halindeydi.

Değişikliklerimin hiçbirini sindirmek için hiçbir zaman vermedim.

Bunun yerine, “Müşteri X, Ödeme düğmesini çok kolay bulamadı. Belki de iki katı büyüklüğünde yapıp sola kaydırmalıyım”.

“Müşteri Y, bir şey satın almak için bir hesaba ihtiyacı olduğunu düşündü. Belki de ödeme sürecini yeniden uygulamalıyım”.

Sonunda olan şey, her değişikliğin etkilerini gözlemlemeden sürekli ince ayarlar yapıyor olmamdı. Aynı zamanda üretken ve stresliydi çünkü o kadar hızlı çalışıyordum ki sık sık hata yapıyordum.

Muhtemelen yaptığım en korkunç hata, bir sözdizimi hatasının bir resmin ödeme sayfalarımızdan birine düzgün şekilde yüklenmemesine neden olmasıydı.

Alışveriş yapmaya çalışan müşteriler, fotoğraflardan birinin olması gereken yerde büyük kırmızı bir X ile karşılandı.

Hepimiz Geçmek Zorundayız

Bir dahaki sefere, kısa sürede büyük işler yapan veya çok para kazanan birini okuduğunuzda, bugün bulundukları yere gelmek için çok çalışmaları gerektiğini anlayın.

Hepimizin paylaşmak istemediğimiz nevrotik anları vardır.

Beni e-posta pazarlamasına bile sokma. Bir zamanlar çok küçük bir e-posta listem vardı ve herkesin açık/tıklama oranlarını takip ederdim.

[email protected], neden postamı açmıyorsun? Sadece yardım etmek için burada olduğumu bilmiyor musun? Hadi Stella…ne oluyor kadın?

Size farklı bir konu satırıyla tekrar e-posta göndermemi ister misiniz? Stella, benimle kal bebeğim!!! stella!!!!!

İşte küçük bir sır.

Hepimiz göründüğümüz kadar emin değiliz. Korkunç olan şey, hatalarımı zar zor çizmiş olmam.

Gerçek şu ki, gerçek kısayollar yoktur. Sürekli gelişmeye çalıştığınız sürece işler yavaş yavaş gelecektir.

İlerlemeniz konusunda kendinizi sabırsız buluyorsanız ve işinizde başarılı olmanın ne kadar süreceğini bilmek istiyorsanız, bir sonraki yazıyı okuyun.