เหตุใดการดำเนินธุรกิจจึงเป็นการแสดงที่น่าเบื่อเสมอในตอนเริ่มต้น

เหตุผลหนึ่งที่ฉันชอบบันทึกการลงทุนทางธุรกิจออนไลน์คือฉันสามารถย้อนเวลากลับไปและ นำประสบการณ์บางส่วนในการ ดำเนินธุรกิจกลับมาใช้ใหม่ได้

และสิ่งนี้ก็มีประโยชน์เมื่อวันก่อนเมื่อผู้อ่านถามคำถามต่อไปนี้กับฉัน

สตีฟ ดูเหมือนว่าคุณรู้อยู่เสมอว่ากำลังทำอะไรอยู่ คุณเคยใจร้อนกับความก้าวหน้าของธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณเคยเปรียบเทียบตัวเองกับผู้ประกอบการรายอื่นและรู้สึกหงุดหงิดกับตัวเองหรือไม่?

ปฏิกิริยาแรกของฉันคือการตอบโต้ด้วยคำพูดที่ซ้ำซากจำเจ เช่น “อย่ายอมแพ้ เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกแบบนี้ อย่าเอาตัวเองไปเปรียบกับคนอื่นเลย บลา บลา บลา…”

แต่ ฉันกลับขุดลึกลงไปในที่เก็บถาวร ของบล็อกของฉันเพื่อค้นหาอัญมณีของโพสต์นี้

นี่คือสิ่งที่…

เมื่อใดก็ตามที่คุณอ่านเกี่ยวกับผู้ประกอบการที่ทำเงินได้จำนวนมากในช่วงเวลาสั้น ๆ มี ความเข้าใจผิด อยู่เสมอ ว่าเส้นทางสู่ความสำเร็จของพวกเขานั้นรวดเร็วและราบรื่น

ยกตัวอย่าง Pat Flynn เพื่อนรักต้นไม้ของ Stanford หากคุณอ่านบล็อกและเคล็ดลับของเขา ดูเหมือนว่าเขาสามารถทำเงินได้หลายหมื่นดอลลาร์ต่อวันโดยแทบไม่ต้องยกนิ้วขึ้นเลย

สิ่งที่คุณไม่ได้ยินมากพอคือ ความเจ็บปวดและความยากลำบากที่ เขาต้อง เผชิญ เพื่อมาถึงจุดนี้

ฉันมีความผิดในเรื่องนี้เช่นกัน

ความจริงก็คือเมื่อธุรกิจออนไลน์ของคุณเริ่มต้นขึ้นแล้ว ชีวิตก็ง่ายขึ้น และ เรามักจะลืมความเจ็บปวดในระยะเริ่มแรกไปได้เลย

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ธุรกิจผ้าปูที่นอนสำหรับงานแต่งงานแบบออนไลน์ของเรา มีหลายครั้งที่ ฉันเป็นโรคประสาท และฉันทำสิ่งที่โง่เขลามากมาย (โปรดสังเกตการใช้คำว่า "ฉัน" ภรรยาของฉันมักจะเป็นคนใจเย็นและอดทนมากกว่า)

คำถามที่พบบ่อยที่สุดบางข้อที่ฉันถูกถามคือ "ธุรกิจเริ่มช้าไปหรือเปล่า", "มีจุดใดบ้างที่คุณไม่คิดว่าจะได้ผล", "มีประเด็นใดที่คุณรู้สึกหงุดหงิดและอยากจะทำไหม ล้มเลิก?".

หากคุณกำลังวางแผนที่จะถามคำถามเหล่านี้กับ ฉัน ฉันจะประหยัดเวลาและพูดว่า "ใช่!!" เสียงดังเท่าที่ฉันจะพิมพ์ได้

อันที่จริง มีหลายสิ่งโง่ ๆ ที่ฉันทำในช่วงต้นซึ่งฉันจะแชร์ด้านล่าง

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

อารมณ์ของฉันถูกกำหนดโดยการขาย

หลังจากใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์และช่วงดึกมากมายในการเปิดธุรกิจของเรา ฉันต้องการเห็นผลลัพธ์ทันที อันที่จริง ฉันต้องการยอดขายมากจน ต้องหมกมุ่นอยู่ กับลูกค้าทุกรายที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

คุณลักษณะการดูดเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดและยิ่งใหญ่ที่สุดชิ้นหนึ่งของตะกร้าสินค้าของเราคือ คุณสามารถติดตามลูกค้า ขณะที่พวกเขาเรียกดูร้านค้าของคุณ

พวกเขากำลังดูผลิตภัณฑ์อะไร พวกเขาอยู่ในการชำระเงิน? สิ่งที่พวกเขามีในตะกร้าสินค้าของพวกเขา? คุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้เพียงคลิกนิ้วของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: วันนี้ คุณสามารถรับชมวิดีโอของลูกค้าและติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์ได้ ซึ่งจะนำไปสู่การสะกดรอยในระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง :)

ในช่วงแรกๆ ที่สิ่งต่างๆ เป็นไปอย่างเชื่องช้า ฉันเคยสะกดรอยตามลูกค้าของเรา และ อารมณ์ของฉันจะถูกกำหนดโดยการกระทำของพวกเขา

ฉัน : มาเลยที่รัก! ถูกต้อง...ใส่ของลงในตะกร้าสินค้าของคุณ คุณต้องการผ้าเช็ดปากผ้าลินินเหล่านั้น ฉันรู้ว่าคุณทำ พวกเขาจะดูดีบนโต๊ะอาหารของคุณ

ภรรยา : จะหยุดสะกดรอยตามลูกค้าของเราแล้วจะได้ไหม? มันจะทำให้คุณหมดแรง

ฉัน : ไร้สาระ! โอ้!!! พวกเขาเอาของใส่รถเข็น!!! ฉันคิดว่าพวกเขาอาจจะซื้ออะไรซักอย่าง! เอาล่ะที่รัก ซื้อมัน!! ซื้อมัน!!

ภรรยา: **ถอนหายใจ**

ฉัน : หวาน! กำลังป้อนข้อมูลอยู่ !!!! อีกหน่อย… C'mon คลิก 'ส่ง' คุณสามารถทำมันได้. ที่ปุ่มสีม่วงใหญ่ด้านขวาล่าง เดี๋ยวนะ….เกิดอะไรขึ้น?

ตอนนี้พวกเขาติดอยู่ที่หน้าการชำระเงินนานกว่า 5 นาที…เกิดอะไรขึ้น?!? เมย์เดย์!! เมย์เดย์!! ทำไมพวกเขาถึงออกไปโดยไม่จ่ายค่าสินค้า

อึ!!! มันเป็นสิ่งที่เราทำหรือเปล่า….มีอะไรผิดปกติกับร้านของเราหรือเปล่า? It's game over man…เกมโอเวอร์!!(ผมจะทำอย่างนี้อยู่หลายนาที)

ภรรยา: ฉันคิดว่าคุณต้องมีชีวิต….

ฉัน: คุณคือชีวิตของฉันที่รัก….และเราเพิ่งสูญเสียลูกค้ารายอื่นไป

เมื่อใดก็ตามที่เราขายอะไรบางอย่างได้สำเร็จ ฉันจะอยู่บน Cloud 9 ตลอดทั้งวัน

แต่เมื่อลูกค้าละทิ้งรถเข็น ฉันคงเหลือความรู้สึกสิ้นหวังที่ว่างเปล่านี้ รถไฟเหาะแห่งอารมณ์นี้ไม่ดีต่อสุขภาพจิตใจของฉัน

ก้าวไปอีกขั้น

การสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าของคุณทางออนไลน์เป็นเรื่องหนึ่ง แต่ ฉันต้องการและต้องการความคิดเห็นอย่างมาก เพื่อปรับปรุงร้านค้าของเรา

ทำไมลูกค้าไม่ชำระเงินให้เสร็จ ทำไมลูกค้าออกจากร้านเร็วจัง? ฉันต้องการรู้.

น่าเสียดาย เมื่อคุณเพิ่งเปิดตัวธุรกิจและผู้คนไม่ได้ซื้อ การตอบรับอาจเป็นเรื่องยาก

ซึ่งนำฉันไปสู่การกระทำทางประสาทหมายเลข 2 ...

บางครั้งหลังจากที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า ฉันจะโทรหาพวกเขาโดยตรงและถามว่าทำไม

อย่างที่คุณจินตนาการได้ ลูกค้าบางคนตกใจกับการโทรและการสนทนาเหล่านี้บางรายการก็ไม่สบายใจอย่างยิ่ง

ฉัน: บันทึกของเราระบุว่าคุณพยายามชำระเงินและคำสั่งซื้อของคุณไม่ผ่านอย่างถูกต้อง คุณต้องการความช่วยเหลือในการสั่งซื้อหรือไม่?

ลูกค้า : ห๊ะ? นี่คือใคร?

ฉัน : ขอโทษค่ะ คุณกำลังพยายามซื้อผ้าเช็ดหน้าสำหรับงานแต่งงานจากร้านค้าออนไลน์ของเราเมื่อประมาณ 15 นาทีที่แล้ว

ลูกค้า: แปลกจัง ฉันจำไม่ได้ว่าซื้ออะไรมาบ้าง ฉันแค่มองไปรอบๆ คุณได้เบอร์ฉันมาได้อย่างไร

ฉัน: (คุณเข้ามาตอนที่คุณทิ้งของที่ยังไม่ได้ซื้อไว้เกลื่อนร้านค้าออนไลน์ของเรา! ***นี่คือฉันอยากจะบอกว่า***) โอเค มีเหตุผลใดที่คุณไม่ได้ทำการซื้อจนเสร็จหรือไม่?

ลูกค้า: **หยุดชั่วคราว** ไม่มีเหตุผล…ฉันแค่มองไปรอบๆ คุณต้องการอะไรอีกครั้ง กรุณาอย่าโทรมาอีก

ในการป้องกันตัวของฉัน แม้ว่าฉันจะขับไล่ลูกค้าบางส่วนออกไปตั้งแต่เนิ่นๆ แต่จริงๆ แล้วฉันก็ได้รับผลตอบรับที่มีคุณภาพ

ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งลูกค้าบอกฉันว่ามีข้อบกพร่องกับตัวประมวลผลบัตรเครดิตของเราและบัตรเดบิตของเขาใช้ไม่ได้

ลูกค้าอีกรายที่ฉันโทรหาบอกฉันว่ารูปภาพของเราเล็กเกินไปที่จะระบุรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ฉันยังพบว่าลูกค้าจำนวนมากผ่านขั้นตอนการชำระเงินเพียงเพื่อหาค่าขนส่ง เนื่องจากไม่ชัดเจนว่ายอดรวมสุดท้ายคืออะไร

ฉันเคยได้รับคำชมเชยสำหรับการบริการลูกค้าที่ดี! ถึงกระนั้น การได้รับโทรศัพท์จากร้านค้าทันทีหลังจากที่คุณตัดสินใจไม่ซื้อก็ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ฉลาดเสมอไป...

หมายเหตุบรรณาธิการ: แม้ว่าภรรยาของฉันจะยังล้อเลียนฉันที่ทำสิ่งนี้ ฉันได้พูดคุยกับผู้ประกอบการหลายรายในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและการโทรหาลูกค้ารถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นเป็นเรื่องธรรมดา!

อันที่จริง ผู้ประกอบการรายหนึ่งที่ฉันเพิ่งออกไปเที่ยวด้วยที่ Ecommerce Fuel Live บอกฉันว่าเขามีทีมงานที่ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อโทรหาลูกค้ารถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง!

เมื่อมองย้อนกลับไป นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำเพื่อธุรกิจของเราตั้งแต่แรกเริ่ม หากคุณส่งอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปให้ลูกค้า คุณก็โทรหาพวกเขาได้เช่นกัน! อัตราการแปลงสูงมาก

เปลี่ยนเร็วเกินไป

เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับคำติชมใดๆ ฉันจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว และด้วยเหตุนี้ ร้านค้าออนไลน์ของเราจึงอยู่ในสถานะที่ไม่เปลี่ยนแปลง

ฉันไม่เคยให้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของฉันเมื่อใดก็ได้เพื่อแยกแยะ

แต่เป็นเหมือน “ลูกค้า X ไม่พบปุ่มชำระเงินอย่างง่ายดาย บางทีฉันควรจะทำให้มันใหญ่เป็นสองเท่าแล้วเลื่อนไปทางซ้าย”

“ลูกค้า Y คิดว่าเธอต้องมีบัญชีเพื่อซื้ออะไรซักอย่าง บางทีฉันควรจะดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินใหม่”

สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ฉันปรับแต่งอย่างต่อเนื่องโดยไม่สังเกตผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง มันเป็นผลดีและเครียดเช่นกันเพราะฉันทำงานอย่างรวดเร็วจนฉันทำผิดพลาดบ่อยๆ

อาจเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดที่ฉันทำเมื่อข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ทำให้รูปภาพโหลดไม่ถูกต้องในหน้าชำระเงินของเรา

ลูกค้าที่พยายามทำการซื้อจะได้รับการต้อนรับด้วยเครื่องหมาย X สีแดงขนาดใหญ่ ซึ่งหนึ่งในรูปถ่ายนั้นควรจะเป็น

เราทุกคนต้องผ่านมันไปให้ได้

ครั้งต่อไปที่คุณอ่านเกี่ยวกับคนที่ทำเงินได้มากหรือทำเงินได้มากในช่วงเวลาสั้นๆ ให้ตระหนักว่าพวกเขาต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งปัจจุบันนี้

เราทุกคนต่างมีช่วงเวลาที่มีอาการทางประสาทซึ่งเราไม่ต้องการแบ่งปัน

อย่าให้ฉันเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลด้วยซ้ำ มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันมีรายชื่ออีเมลเล็กๆ น้อยๆ และฉันเคยสะกดรอยตามอัตราการเปิด/คลิกของทุกคน

[email protected] ทำไมคุณไม่เปิดเมลของฉัน คุณไม่รู้ว่าฉันมาเพื่อช่วย? C'mon Stella ... เกิดอะไรขึ้นผู้หญิง?

คุณต้องการให้ฉันส่งอีเมลถึงคุณอีกครั้งโดยใช้หัวข้อเรื่องอื่นหรือไม่ สเตลล่า อยู่กับฉันนะที่รัก!!! สเตลล่า!!!!!

นี่เป็นความลับเล็กน้อย

เราทุกคนไม่มั่นใจเหมือนที่เราเป็น สิ่งที่น่ากลัวคือฉันเพิ่งจะขีดข่วนพื้นผิวด้วยความผิดพลาดของฉัน

ความจริงก็คือไม่มีทางลัดที่แท้จริง สิ่งต่าง ๆ จะค่อยๆ เข้ามา ตราบใดที่คุณพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หากคุณพบว่าตัวเองหมดความอดทนกับความก้าวหน้าและต้องการทราบว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะประสบความสำเร็จกับธุรกิจของคุณ ให้อ่านโพสต์นี้ต่อไป