Her Yerel İşletme için Kritik Olan 8 Google My Business Özelliği

Uzun zaman önce Google bir soruyla karşı karşıya kaldı: Bir konuma özgü arama sonuçlarını nasıl ortaya çıkarabilir?

O zamanlar yanıt, arama yapanları arama sorgusunda bir anahtar kelime olarak konumu kullanmaya teşvik etmekti, ancak GPS'in gelişimi ve tüketicilerin işlevsellik ve rahatlık karşılığında konumlarıyla ilgili verileri teslim etme istekliliği ile, fırsat arama amacı hakkında bilinçli varsayımlar yapmak için bu verileri kullanmak için ortaya çıktı.

Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyin ve Google'ın size yakın bir tesisatçı aradığınızı bilmesi ve size hızlı bir şekilde bir seçenekler listesi getirmesi için 'tesisatçılar' gibi bir arama terimine 'yakınımdaki' ifadesini eklemenize bile gerek yok, Yerel Paket olarak adlandırılır.

Google Benim İşletmem ve Yerel Paket nedir?

Yerel Paket, SERP'lerde haritanın hemen altında bulunur ve organik arama sonuçlarından ve web sayfalarından değil, her modern işletmenin vitrini, 'açık' işareti gibi davranan zengin özelliklere sahip bir veri kümesi olan Google My Business'taki listelerden oluşur. dizin listesi, satış elemanı ve çok daha fazlası.

Google My Business'ın bugün yerel işletmeler için kesinlikle kritik olduğunu söylemek abartı olmaz. Google Haritalar uygulamasını kullanarak veya çevrimiçi olarak yerel (veya 'yakınımdaki') aramalar yaparken, arama yapanların işletmeleri bulmasının birincil yolu budur ve yerel aramalar için bir numaralı sıralama faktörüdür.

Bu nedenle, Yerel Paket'te rakiplerinizi yenmenin anahtarı, Google My Business özelliklerini nasıl kullandığınız ve test ettiğinizde yatmaktadır. Bunu akılda tutarak, her bir yerel işletmenin tam olarak kullanması gereken Google My Business'ın sekiz özelliğini burada bulabilirsiniz.

Kategori ve açıklama

Google My Business birincil kategoriniz, muhtemelen bölgenizdeki belirli bir arama terimi için sıralamanızda en önemli faktördür. En alakalı arama terimleri için Google My Business listenizi ortaya çıkarabilmesi için Google'ın işletmenizin özünü anlamasına yardımcı olur.

Kullanıcılar, yerel veya markalı bir arama yoluyla GMB listenizi bulduklarında birincil kategorinizi burada görebilirler.

Tekil birincil kategorinin ötesinde, işletme türünüz ve hizmetleriniz hakkında ek ayrıntılar sağlayan ikincil (veya 'ek') kategoriler bulunur. Bunlar özellikle, birincil kategorinizin olağan tekliflerinin dışında kalan bazı hizmetler sunuyorsanız kullanışlıdır. Örneğin, ayrı bir işletme olarak hizmet vermeyen popüler bir spaya sahip bir otel işletiyorsanız veya kategoriler arasında çok fazla geçiş olduğunu düşünüyorsanız ve tüm temellerin kapsandığından emin olmak istiyorsanız.

Kategoriniz doğru aramalarda görünmek için çok önemli olduğundan, paranızın karşılığını aldığınızdan emin olmak için bir süre test etmeye değer. Beş veya daha fazla uygun birincil kategoriden oluşan bir liste geliştirin ve hepsini test edene kadar her hafta değiştirin. Yeterli veriye bakmanız koşuluyla, aramada hangi kategorinin en fazla görünüme yol açtığını görebileceksiniz.

Bu verileri nereden alacağınızdan emin değil misiniz? Endişelenme; tüm bunlar, daha sonra değineceğimiz Google My Business Insights'ta ele alınmaktadır.

GMB kategorilerinizi değiştirmek daha kolay olamazdı: GMB hesabınıza giriş yapın, bilgileri tıklayın ve ardından aşağıda gösterilen kalem 'düzenle' simgesini tıklayın.

İşletme açıklamanıza gelince, bu, kategorinizle aynı sayfada güncellenebilir ve sıralamalarınız üzerinde bir etkisi olmasa da, hedef kitlenize işletmenizi neyin benzersiz kıldığını söylemeniz için harika bir yoldur.

Google My Business'ın çoğu işletmeden işletmeye tamamen aynı görünüyor ve hissediyor, ancak bu tamamen benzersiz olabilecek birkaç unsurdan biridir, bu nedenle marka kişiliğinizi ortaya çıkaran bir şeyler yazmak için zaman ayırın. Önce Google'ın işletme açıklaması yönergelerini okuduğunuzdan emin olun.

İncelemeler

Yerel aramada rekabet edebilmek için incelemeler kesinlikle kritik öneme sahiptir. Çevrimiçi itibarınız, uzmanların Google'ın yerel arama için odaklandığına inandığı bireysel sıralama faktörlerinin %16'sını oluşturuyor ve bu rakam, devam eden Yerel Sıralama Faktörleri Anketine göre aşağıdaki tablonun gösterdiği gibi, son birkaç yılda önemli ölçüde arttı.

Ancak, sıralama avantajlarının yanı sıra, müşterilerinizi bilgilendirmek ve memnun etmek için incelemelere odaklanmanın açık bir nedeni var. Sonuçta, 2019'da tüketicilerin %82'si yerel işletmelerle ilgili çevrimiçi yorumları okudu ve bu, kaçırmak isteyeceğiniz bir pazar değil.

Ortalama yıldız derecelendirmesinin Google yorum profilinizin en önemli parçası olduğunu anlaşılır bir şekilde düşünebilirsiniz, ancak bu rakam, mümkün olan en yakın zamanda alınan yüksek hacimli tüketici görüşlerinin ortalaması olmadıkça, aslında oldukça anlamsızdır. Bir yıl önce kalan dört yorumdan alınan beş yıldızlı bir puan, ne tüketici ne de Google için hiçbir şey ifade etmiyor.

Bu nedenle, yıldız puanınızı yükseltmek için olumlu yorumlar almaya çalışmanın yanı sıra, odaklanmanız gereken şey inceleme hızınız, daha doğrusu yeni yorumları alma hızı ve sıklığıdır.

Yerel Tüketici İnceleme Anketi'nden elde edilen veriler, ortalama bir tüketicinin bir işletmeye güvenip güvenemeyeceğine karar vermeden önce en az on inceleme okuması gerektiğini ve tüketicilerin %69'unun yalnızca geçen ay kalan incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini söylediğini söylüyor. .

Bu mantığa göre, incelemelerden en iyi şekilde yararlanmak için ayda en az 10 yeni incelemeye ihtiyacınız var. Ve evet, yıldız derecelendirmesi hala önemlidir, çünkü tüketicilerin %47'si yalnızca dört veya daha fazla yıldızı varsa bir işletmeyi kullanmayı düşündüklerini söylüyor.

Ancak yeni Google incelemeleri oluşturmaya nasıl başlayacaksınız? Oldukça basit, gerçekten: onları sen istiyorsun! Mağazada tabela ile sorabilir, işlem sonrası bizzat sorabilir, fişlerinizin alt kısmından sorabilirsiniz. Online, müşteri e-postalarında, web sitenizde, sosyal medya profillerinizde sorabilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan Google inceleme profilinize giden bağlantı ve sınır gökyüzü!

Bu gerçekten bir "sorma, anlama" durumudur, bu yüzden mümkün olduğunda inceleme istemek için her fırsatı değerlendirdiğinizden kesinlikle emin olun.

Ardından, çok sayıda inceleme topladığınızda ve yıldız derecelendirmesinin hızla arttığını gördüğünüzde, Google incelemelerinizi web sitenize, belki bir rozet veya özel bir widget ile ekleyerek bunu vurguladığınızdan emin olun. Yerel bir işletme müşterisini dönüştürme şansınızı artırmak için sosyal kanıt gibisi yoktur.

Fotoğraflar

Bir resim bin kelime konuşur ve Google My Business girişinizde gerçekten kontrol edebileceğiniz çok az kelimeyle, mümkün olduğunca çok fotoğraf kullanmak mantıklıdır!

İşletmenizin ve hizmetlerinizin fotoğrafları, GMB listenizin en üstünde gururla yer alır ve restoran veya otel gibi görünümün önemli olduğu bir işletmeniz varsa, doğru olması daha da önemlidir.

GMB listenizdeki fotoğraflar, işletme sahibi veya işletmenin müşterileri tarafından yüklenebilir. Müşterilerden genellikle bir inceleme bıraktıklarında fotoğraf eklemeleri istenir ve bazıları sunduğunuz ürün hakkında harika bir fikir verirken, çoğu en iyi ilk izlenimi vermez.

Google'ın konuyla ilgili yönergelerine göre, "alakalı olması için kullanıcılar tarafından söz konusu konumda fotoğraf veya video çekilmelidir. İçeriğin birincil konusu konumla alakasız ise kaldırılabilir." Gönderilen fotoğrafların bu yönergelere uygun olduğundan emin olmak için GMB listenizi düzenli olarak kontrol etmeli ve bunlara aykırı bir şey görürseniz kaldırma talebinde bulunmalısınız ("birkaç gün" sürebilir).

Kullanıcıların işletme girişinize hangi fotoğrafları yüklemeyi seçtikleri üzerinde fazla kontrolünüz olmasa da, bir dizi görseli kendiniz yükleyebilirsiniz. Bu, Google'ın gerçekten teşvik ettiği bir şeydir ve sizi GMB arka ucuna birden çok türde resim ve video yüklemeye davet eder.

Fotoğrafların tamamen estetik amaçlı olduğunu ve yerel arama performansı üzerinde fazla bir etkisi olmayacağını düşünebilirsiniz, ancak aslında çok sayıda fotoğrafa sahip olmak arasında güçlü bir korelasyon (nedensellik değil, akıl) önermek için birçok kanıt var. girişiniz ve arama yapanlar sayfanızla etkileşime giriyor, bu nedenle işletmenizin yüksek kaliteli resimlerine kesinlikle zaman ayırmaya değer.

Öznitellikler

Özellikler, Google'ın işletmeniz hakkında topladığı ve görüntülediği bilgilerin gelişen bir parçasıdır. Arama yapanların ve Google Haritalar uygulaması kullanıcılarının daha hızlı karar vermelerini kolaylaştıracak şekilde işletmeler hakkında ayrıntılar sağlayan basit ifadeler veya ifadeler biçiminde gelirler.

Bu öznitelikler, aramalarında belirli öznitelikleri arayan kişiler için doğru işletmeleri ortaya çıkarmak için kullanılır (örneğin, bar veya bar ararken 'köpek dostu') ve kullanıcıların temel öğeleri görebilmeleri için işletmenin Google Benim İşletmem profilini görüntülerler. işletmelerin kolaylıkla

İki tür nitelik vardır: olgusal ve öznel nitelikler. Adından da anlaşılacağı gibi, olgusal nitelikler, iş hakkında gerçekten tartışılamayacak gerçeklerdir (örneğin, 'açık havada oturma', 'kadınların önderliğinde'). Bunlar, Google My Business ayarlarınızda işletme tarafından belirlenebilir ve mevcut özellikler işletme kategorinize göre belirlenir. Örneğin, mağazada ödeme yaptığınız bir işletme, kabul edilebilir ödeme türleri için özelliklere sahip olabilir, ancak bir garaj kapısı tamircisi olmayabilir.

Öznel nitelikler ise müşterilerinizin işletmeniz hakkında söylediği şeylerdir. Bunlar, uygulama aracılığıyla, işletmeleri kullandıktan sonra hangi özelliklerin geçerli olduğu sorulan Google Haritalar kullanıcılarından gelir. Bunları etkilemenin tek yolu, aslında kendilerine sorulan şey olmaktır . Örneğin, 'rahat' özelliğini istiyorsanız, restoranınızdaki veya barınızdaki atmosferin gerçekten rahat olduğundan emin olsanız iyi olur !

Gönderiler

Google Gönderileri bir süredir var, ancak sundukları fırsatlar çok fazla. Her 'Gönder', profilinizde bir resim, bir miktar metin ve bir harekete geçirici mesaj içeren basit bir kutudur ve genellikle bir tweet ile aynı uzunluktadırlar. Yeni ürünler, hizmetler hakkında duyurular yapmanıza ve hatta biraz sosyal olmanıza izin vermek için oradalar.

Çok popüler bir kullanım, onlarla özel indirim kodları sunmaktır ve Google, GMB arka ucunda bir tane oluşturmaya başladığınızda bunları Gönderi türleri olarak önererek bunu aktif olarak teşvik eder. Ayrıca yarışmaların tanıtımını yapabilir ve aynı gün içinde hızlı indirimler ve sezonluk teklifler sunabilirsiniz.

Google My Business, hizmetler ilerledikçe oldukça çerez kesicidir ve her profil oldukça benzer görünmektedir. Gönderiler, en iyi marka ayağınızı öne çıkarmak için işletmenizin grafik tasarımını ve fotoğraflarını kullanarak, bu durumdan kurtulmanız ve işletmenizin kişiliğini potansiyel müşterilere sunmanız için harika bir yol sağlar.

Google Yayınları yaratıcı, çekici ve ilgi çekicidir, bu nedenle denemeye kesinlikle zaman ayırmaya değer. GMB profilindeki yerleşimleri Google'ın kaprislerine göre biraz hareket etme eğiliminde olsa da, bulunabildiklerinde kesinlikle bir etki yaratacaklarından ve rakiplerinizden öne çıkmanıza yardımcı olacaklarından şüphe yoktur.

Soru-Cevap

Google Benim İşletmem profillerindeki Soru-Cevaplar, en iyi ihtimalle hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve sık sorulan soruları yanıtlamak için kullanılmayan bir fırsattır ve en kötü ihtimalle dikkatli yönetilmezse markanız için önemli bir risktir.

Google Benim İşletmem profilinde oldukça belirgin bir şekilde, genellikle incelemelerin yanında yer alan bunlar, profil görüntüleyenlerin işletmeniz hakkında gönderdiği sorulardır ve amaç, işletme sahibi olarak sizin değil, müşterilerinizin bu soruları yanıtlamasıdır. Bu şekilde Google, işletmeniz için bir tür öznel SSS oluşturmayı amaçlar.

Ama neden hedef kitleniz tüm doğru soruları sorana kadar bekleyesiniz? Hizmetleriniz ve ürünleriniz hakkında önemli sorular sorarak ve yanıtlayarak kendi SSS'nizi oluşturun (bunu GMB'nin arka ucundan değil, profilin kendisi aracılığıyla yaparsınız).

Soru-Cevap'ı dikkatli bir şekilde izlemiyorsanız ve soruları düzenli olarak yanıtlamıyorsanız, bazı "süper yardımcı" Yerel Rehberler gelip sizin için bunları yanıtlayabilir.

Anahtar kelime: olabilir. iç .

Düzenleme öner

Google My Business profillerindeki 'Bir düzenleme öner' bağlantısı, rakipleri arasında 'ad spam'i olarak bilinen pek çok şey gören bir sektördeki herkes için çok önemli bir bağlantıdır.

Ad spam'i, bir işletme Google'ın yönergelerini çiğnemeye ve GMB işletme adını hizmetleri, konumları ve diğer nitel ifadeleri belirten anahtar kelimelerle doldurmaya karar verdiğinde ortaya çıkar ve bu ifadeler de dahil olmak üzere aramalar için yapay ve genellikle geçici bir yerel sıralama artışı sağlar.

Google'ın algoritmasının, sistemiyle oynayan kuralları çiğneyenleri henüz yakalayamamış olması sinir bozucu olsa da, sorunları Google'a bildirmek için yapabileceğiniz basit bir şey var.

Söz konusu spam içerikli işletmeyi ziyaret edin, 'Bir düzenleme öner'i tıklayın ve işletmenin adının ne olması gerektiğini yazın (web sitelerindeki işletme adı genellikle 'resmi' işletme adını bulmak için en iyi yerdir).

Ne yazık ki, Google'ın hemen harekete geçeceğine dair bir garanti yok (eğer varsa), ancak bu, Google My Business'ta yapabileceğiniz ve işletmeniz üzerinde potansiyel olarak büyük bir etkisi olabilecek basit ve hızlı bir şeydir. Sonuçta, adları bir kez güncellendiğinde, oyun alanı çok daha adil ve yerel sıralamanızda bir artışa ve tüm ekstra ayak seslerine ve getirdiği telefon görüşmelerine bakıyor olabilirsiniz.

Google Benim İşletmem Analizleri

Son olarak, Google My Business'ın performans veri merkezi: Insights bölümüne bir göz atalım. %100 doğru olduğu düşünülmese de, çeşitli performans metrikleri, GMB profilinizin gittiği yön hakkında iyi bir fikir verir.

Örneğin, profil görüntüleyenlerin işletmenizi nereden ve nasıl bulduğunu görebilir (Google Arama veya Haritalar uygulaması aracılığıyla mı? Genel bir arama sorgusundan mı yoksa marka adınız için yapılan belirli bir aramadan mı?) ve insanların hangi işlemleri yaptığını öğrenebilirsiniz. Profilinizle etkileşime girdiklerinde, web sitenize giden bir bağlantıya tıklamak, uygulama içi yol tarifi isteğinde bulunmak veya hatta sizi aramak için tıklamak gibi.

Bu alanlarda nasıl performans gösterdiğinizi analiz etmek ve yaptığınız iyileştirmeler veya yukarıda bahsedilen GMB özelliklerinden herhangi birinde çalıştırdığınız testler ile birlikte verileri izlemek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda size harika bir fikir verir. Bu nedenle, Google My Business Insights, optimum performans için Google My Business girişinizi optimize etmenin kritik bir parçasıdır.

Çözüm

Bunlar, kendi hesabına çalışan bir tesisatçıdan uluslararası bir restoran zincirine kadar her işletmenin Google My Business'ta gerçekten rekabet edebilmek için en iyi şekilde kullanması gereken en önemli sekiz Google My Business işlevidir.

Alıntı oluşturma, yerel bağlantı oluşturma ve site içi SEO gibi yerel SEO taktikleri, profilinizin aramada daha üst sıralarda yer almasına her zaman yardımcı olacaktır, ancak teknolojinin tüketicileri satın alma kararları konusunda çok daha bilinçli hale getirdiğini ve sadece gitmeyeceklerini unutmayın. en yüksek sırada ne varsa onunla.

Fotoğraflarınız gösterişli görünmedikçe, incelemeleriniz sizi övmedikçe, Gönderileriniz iyi performans göstermedikçe ve hedef kitlenizin sorularını yanıtlamadıkça, potansiyel bir müşterinin bir rakibin profilinin üzerinde sizin profilinizi tıklama şansı çok daha azdır, bu nedenle bu Google My Business özelliklerine takılıp kalın bugün.