すべてのローカル ビジネスに不可欠な Google マイ ビジネスの 8 つの機能

ずっと前に、Google は疑問に直面していました。場所に固有の検索結果を表示するにはどうすればよいでしょうか?

当時の答えは、単純に検索者に場所を検索クエリのキーワードとして使用することを奨励することでしたが、GPS の進化と、機能性と利便性と引き換えに自分の場所に関するデータを引き渡す消費者の意欲により、単にこのデータを使用して、検索の意図について情報に基づいた推測を行うために発生しました。

今日に早送りすると、「配管工」のような検索語句に「近く」を追加する必要さえありません。Google は、あなたが近くの配管工を探していることを認識し、オプションのリストをすばやく表示します。ローカル パックと呼ばれます。

Google マイ ビジネスとローカル パックとは何ですか?

ローカル パックは、SERP の地図のすぐ下にあり、オーガニック検索結果やウェブページではなく、Google マイ ビジネスのリストで構成されています。Google マイ ビジネスは、現代のすべてのビジネスのショー ウィンドウ、「オープン」サインとして機能する機能豊富なデータセットです。ディレクトリのリスト、販売員、その他多数。

今日、Google マイ ビジネスはローカル ビジネスにとって絶対的に重要であると言っても過言ではありません。 これは、Google マップ アプリを使用するか、ローカル (または「近くの」) 検索をオンラインで実行するかに関係なく、検索者がビジネスを見つける主な方法であり、ローカル検索のランキング要因の第 1 位です。

したがって、ローカル パックで競合他社に勝つための鍵は、Google マイ ビジネスの機能をどのように使用し、テストするかにかかっています。 これを念頭に置いて、すべてのローカル ビジネスが最大限に活用する必要がある Google マイ ビジネスの 8 つの機能を以下に示します。

カテゴリと説明

Google マイ ビジネスのプライマリ カテゴリは、お住まいの地域で特定の検索語句をランク付けする上で、おそらく最も重要な要素の 1 つです。 これは、Google がビジネスの核心を理解するのに役立ち、最も関連性の高い検索語句で Google マイ ビジネスのリスティングを表示できるようにします。

ユーザーがローカル検索またはブランド検索で GMB のリストを見つけたときに、ここにプライマリ カテゴリが表示されます。

単一のプライマリ カテゴリを超えて、ビジネス タイプとサービスの追加の詳細を提供するセカンダリ (または「追加」) カテゴリがあります。 これらは、プライマリ カテゴリの通常の提供範囲外にある可能性があるサービスを提供する場合に特に役立ちます。 たとえば、独立したビジネスとして機能しない人気のスパを備えたホテルを経営している場合、またはカテゴリ間のクロスオーバーが多く、すべてのベースがカバーされていることを確認したい場合.

カテゴリは適切な検索結果に表示されるために非常に重要であるため、お金を稼いでいることを確認するためにしばらくテストする価値があります。 5 つほどの適切な主要カテゴリのリストを作成し、すべてをテストするまで毎週変更します。 十分なデータを調べていれば、どのカテゴリが検索で最も多く表示されたかがわかります。

このデータをどこで入手できるかわかりませんか? 心配ない; これらはすべて、後で説明する Google My Business Insights でカバーされています。

GMB カテゴリの変更は非常に簡単です。GMB アカウントにログインし、[情報] をクリックしてから、下に表示されている鉛筆の [編集] アイコンをクリックするだけです。

ビジネスの説明に関しては、これはカテゴリと同じページで更新できます。ランキングには影響しませんが、ビジネスの独自性を聴衆に伝える優れた方法です.

Google マイビジネスの多くは、企業間でまったく同じように見えますが、これは完全にユニークな数少ない要素の 1 つです。時間をかけて、ブランドの個性を伝える何かを書いてください。 まず、Google のビジネスの説明に関するガイドラインを必ずお読みください。

レビュー

ローカル検索で競争するためには、レビューは絶対に重要です。 オンラインでの評判は、Google がローカル検索で重視していると専門家が考える個々のランキング要因の 16% を占めており、進行中の Local Ranking Factors Survey に基づく下のグラフが示すように、この数値はここ数年で大幅に増加しています。

しかし、ランキングのメリットだけでなく、顧客に情報を提供して喜ばせるためにレビューに焦点を当てる明確な理由があります. 結局のところ、2019 年には消費者の 82% がローカル ビジネスのオンライン レビューを読んでおり、それは見逃したくない市場ではありません。

星の平均評価が Google レビュー プロファイルの最も重要な部分であると考えるのは当然かもしれませんが、この数値は、できるだけ最近に受け取った大量の消費者ビューの平均でない限り、実際にはほとんど意味がありません。 1 年以上前に残された 4 件のレビューから獲得した 5 つ星の評価は、消費者にとっても Google にとっても何の意味もありません。

そのため、星の数を増やすために肯定的なレビューを獲得しようとするとともに、注目すべきはレビューの速度、つまり新しいレビューを受け取る速度と頻度です。

Local Consumer Review Survey のデータによると、平均的な消費者は、ビジネスを信頼できるかどうかを判断する前に少なくとも 10 件のレビューを読む必要があり、消費者の 69% は、先月に残されたレビューだけが購入の決定に影響を与えると述べています。 .

その論理に基づくと、レビューを最大限に活用するには、1 か月あたり少なくとも 10 件の新しいレビューが必要です。 そして、はい、星の評価は依然として重要です。消費者の 47% が、4 つ星以上の場合にのみビジネスの利用を検討すると述べているからです。

しかし、新しい Google レビューを生成するにはどうすればよいでしょうか? それは本当に簡単です。あなたはそれらを求めます！ 店頭では、看板から尋ねることができます。取引後に直接尋ねることができます。領収書の下部で尋ねることができます。 オンラインでは、顧客のメールで質問したり、ウェブサイトで質問したり、ソーシャル メディアのプロフィールで質問したりできます。 必要なのは、Google レビュー プロフィールへのリンクだけで、空は無限大です!

これは本当に「聞くな、得ない」のケースなので、できる限りレビューを求めるあらゆる機会を確実に利用してください。

次に、かなりの数のレビューを集めて、星評価が急上昇しているのを確認できたら、おそらくバッジや専用のウィジェットを使用して、Google レビューをウェブサイトに追加して、これを強調してください. 地元のビジネス顧客を獲得する可能性を高めるには、社会的証明に勝るものはありません。

写真

1 枚の写真は千の言葉を語ります。Google マイ ビジネスのリスティングで実際に制御できる単語は非常に少ないため、できるだけ多くの写真を使用することは理にかなっています。

ビジネスやサービスの写真は、GMB のリストの一番上に表示されます。レストランやホテルなど、見た目が重要なビジネスを運営している場合は、写真を正しく表示することがさらに重要になります。

GMB リスティングの写真は、ビジネス オーナーまたはビジネスの顧客がアップロードできます。 顧客は、レビューを残すときに写真を追加するよう求められることがよくあります。提供する商品を見事に垣間見ることができる顧客もいますが、多くの顧客は最高の第一印象を提供しません。

この問題に関する Google のガイドラインによると、「関連性があるためには、写真や動画はユーザーが問題の場所で撮影する必要があります。コンテンツの主な主題が場所と無関係である場合、そのコンテンツは削除される可能性があります。」 GMB のリスティングを定期的にチェックして、送信された写真がこれらのガイドラインに従っていることを確認し、ガイドラインに反するものを見つけた場合は削除をリクエストしてください (「数日」かかる場合があります)。

ユーザーがどの写真をビジネス リスティングにアップロードするかを管理することはできませんが、大量の画像を自分でアップロードすることはできます。 GMB バックエンドに複数の種類の画像や動画をアップロードすることを Google が推奨していることです。

写真は純粋に審美的な目的のためのものであり、ローカル検索のパフォーマンスにはあまり関係がないと考えるかもしれませんが、実際には、たくさんの写真があることの間に強い相関関係 (因果関係や心ではありません) を示唆する多くの証拠があります。あなたのリスティングと検索者があなたのページを操作しているため、あなたのビジネスの質の高い画像に時間を投資する価値は間違いなくあります。

属性

属性は、Google がお客様のビジネスに関して収集、表示する情報の一部です。 検索者や Google マップ アプリのユーザーがより迅速に意思決定できるように、ビジネスに関する詳細を提供する簡単なステートメントやフレーズの形で提供されます。

これらの属性は、検索で特定の属性 (パブやバーを検索する場合は「犬に優しい」など) を探しているユーザーに適切なビジネスを表示するために使用され、ビジネスの Google マイ ビジネス プロフィールに表示されるため、ユーザーはそれらの重要な要素を確認できます。簡単にビジネスの。

属性には、事実属性と主観的属性の 2 種類があります。 名前が示すように、事実に基づく属性とは、実際には口出しできないビジネスに関する事実です (例: 「屋外席」、「女性主導」)。 これらは、Google マイ ビジネスの設定でビジネスごとに設定できます。利用可能な属性は、ビジネス カテゴリによって決まります。 たとえば、店舗で支払いを行うビジネスでは、利用可能な支払いタイプの属性があるかもしれませんが、ガレージ ドアの修理工はそうではありません。

一方、主観的な属性は、顧客があなたのビジネスについて語ったことです。 これらは Google マップのユーザーからのもので、アプリを使用した後、どの属性がビジネスに適用されるかをアプリを介して尋ねられることがよくあります。 これらに影響を与える唯一の方法は、実際に彼らが求められていることになることです. たとえば、「居心地の良い」属性が必要な場合は、レストランやバーの雰囲気が本当に居心地が良いことを確認する必要があります。

投稿

Google 投稿が登場してからしばらく経ちますが、Google 投稿が提供する機会は豊富にあります。 各「投稿」は、画像、テキスト、行動を促すフレーズを含むプロフィール上のシンプルなボックスで、通常はツイートとほぼ同じ長さです。 彼らは、新しい製品やサービスについて発表したり、ちょっと社交的になったりできるようにするためにそこにいます.

非常に一般的な用途の 1 つは、限定割引コードを提供することです。Google は、GMB バックエンドで設定を開始するときに、これらを投稿タイプとして提案することで、これを積極的に推奨しています。 コンテストを宣伝したり、即日フラッシュセールや季節限定のオファーを提供したりすることもできます.

Google My Business は、サービスが進むにつれてかなりクッキーカッターであり、すべてのプロファイルがかなり似ています. 投稿は、これを打破し、ビジネスのグラフィック デザインや写真を使用して潜在的な顧客にビジネスの個性を提示する素晴らしい方法を提供し、最高のブランドの足を踏み入れます。

Google 投稿は創造的で魅力的で魅力的なので、時間をかけて試してみる価値は間違いなくあります。 Google の気まぐれによって、GMB プロファイルでの掲載位置が多少変動する傾向がありますが、それらが見つかれば、影響を与え、競合他社から際立つようになることは間違いありません。

質疑応答

Google マイ ビジネス プロフィールの Q&A は、良くても、視聴者と関わり、一般的な質問に答える未開拓の機会であり、慎重に管理しないと、最悪の場合、ブランドにとって重大なリスクになります。

Google マイ ビジネス プロフィールのかなり目立つ場所に配置され、多くの場合レビューの近くに配置されます。これらは、プロフィールの閲覧者があなたのビジネスについて送信する質問であり、ビジネス オーナーであるあなたではなく、顧客が回答することを意図しています。 このようにして、Google は、ビジネスに関する一種の主観的な FAQ を作成することを目指しています。

しかし、視聴者が適切な質問をすべてするまで待つ必要はありません。 サービスや製品に関する重要な質問をして回答することで、独自の FAQ を作成します (これは、GMB のバックエンドではなく、プロファイル自体を介して行います)。

Q&A を注意深く監視して定期的に質問に答えていない場合は、「非常に役立つ」ローカル ガイドがやって来て、質問に答えてくれる可能性があります。

キーワード：かもしれない。 ため息。

編集を提案する

Google マイ ビジネス プロフィールの「編集を提案する」リンクは、競合他社の間で「名前スパム」として知られるものを多く目にする業界の誰にとっても重要なリンクです。

ネーム スパムは、ビジネスが Google のガイドラインに違反し、GMB のビジネス名にサービス、場所、その他の定性的なステートメントを示すキーワードを入力して、これらのフレーズを含む検索のローカル ランキングを人為的に、多くの場合一時的に押し上げた場合に発生します。

Google のアルゴリズムがガイドライン破りのシステムに追いついていないのは残念ですが、Google に問題を報告するために開始できる簡単な方法があります。

問題のスパム ビジネスにアクセスし、[編集を提案] をクリックして、そのビジネスの名前を入力します (多くの場合、ウェブサイト上のビジネス名は、「正式な」ビジネス名を見つけるのに最適な場所です)。

悲しいことに、Google がすぐに行動を起こすという保証はありません (もしあったとしても) が、Google マイ ビジネスで簡単にすばやく実行できることで、ビジネスに大きな影響を与える可能性があります。 結局のところ、彼らの名前が更新されると、競争の場ははるかに公平になり、地元のランキングが向上し、それによってもたらされるすべての余分な人員と電話が見られるでしょう.

Google マイ ビジネス インサイト

最後に、Google マイ ビジネスのパフォーマンス データ センターであるインサイト セクションを見てみましょう。 100% 正確であるとは見なされませんが、さまざまなパフォーマンス メトリックから、GMB プロファイルが向かっている方向性がよくわかります。

たとえば、プロフィールの閲覧者がどこからどのようにあなたのビジネスを見つけたのか (Google 検索かマップ アプリか? 一般的な検索クエリか、ブランド名の特定の検索か?) を確認し、人々がどのような行動をとっているかを調べることができます。あなたのウェブサイトへのリンクをクリックしたり、アプリ内でルート案内をリクエストしたり、クリックしてあなたに電話をかけたりするなど、あなたのプロフィールを操作したときの情報を収集します。

これらの領域でのパフォーマンスを分析し、上記の GMB 機能のいずれかで行った改善や実行したテストとともにデータを監視すると、何が機能していて何が機能していないかについての優れたアイデアが得られます。 このため、Google マイ ビジネス インサイトは、最適なパフォーマンスを得るために Google マイ ビジネスのリスティングを最適化するための重要な要素です。

結論

これらは、自営業の配管工から国際的なレストラン チェーンまで、すべてのビジネスが Google マイ ビジネスで真に競争するために最大限に活用する必要がある、Google マイ ビジネスの最も重要な 8 つの機能です。

引用の構築、ローカル リンクの構築、オンサイト SEO などのローカル SEO 戦術は、常にあなたのプロフィールを検索結果の上位に表示するのに役立ちますが、テクノロジーにより、消費者は購入の決定についてはるかに精通しており、彼らはただ行くだけではないことを忘れないでください。ランキングが最も高いものは何でも。

あなたの写真が見栄えが良く、レビューがあなたを絶賛し、あなたの投稿がうまく機能し、オーディエンスの質問に答えていない限り、潜在的な顧客が競合他社のプロフィールの上にあるあなたのプロフィールをクリックする可能性ははるかに低いので、これらのGoogleマイビジネス機能にこだわってください.今日。