8 funkcji Google Moja Firma o kluczowym znaczeniu dla każdej lokalnej firmy

Dawno temu Google stanęło przed pytaniem: w jaki sposób może wyświetlać wyniki wyszukiwania specyficzne dla lokalizacji?

W tamtym czasie odpowiedzią było po prostu zachęcenie wyszukiwarek do używania lokalizacji jako słowa kluczowego w zapytaniu, ale wraz z ewolucją GPS i chęcią konsumentów do przekazywania danych o swojej lokalizacji w zamian za funkcjonalność i wygodę, możliwość powstało, aby po prostu wykorzystać te dane do podejmowania świadomych założeń dotyczących zamiaru wyszukiwania.

Przewiń do dzisiaj i nie musisz nawet dodawać „w pobliżu” do wyszukiwanego hasła, takiego jak „hydraulik”, aby Google wiedziało, że szukasz hydraulika w pobliżu i szybko wyświetla listę opcji, zwany Pakietem Lokalnym.

Co to jest Google Moja Firma i Pakiet Lokalny?

Pakiet lokalny znajduje się tuż pod mapą w SERP i nie składa się z bezpłatnych wyników wyszukiwania i stron internetowych, ale z wykazów w Google Moja Firma, bogatym w funkcje zbiorze danych, który działa jak okno sklepu, znak „otwarty” w każdym nowoczesnym biznesie, spis katalogów, sprzedawca i wiele więcej.

Nie będzie przesadą stwierdzenie, że Google Moja Firma ma dziś absolutnie kluczowe znaczenie dla lokalnych firm. Jest to główny sposób znajdowania firm przez osoby wyszukujące, niezależnie od tego, czy korzystają z aplikacji Mapy Google, czy przeprowadzają wyszukiwania lokalne (lub „w pobliżu”), i jest to czynnik numer jeden w rankingu wyszukiwań lokalnych.

Kluczem do pokonania konkurencji w pakiecie lokalnym jest zatem sposób korzystania i testowania funkcji Google Moja Firma. Mając to na uwadze, oto osiem funkcji Google Moja Firma, z których każda lokalna firma musi w pełni korzystać.

Kategoria i opis

Twoja główna kategoria Google Moja Firma jest prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem wpływającym na pozycję w rankingu dla określonego wyszukiwanego hasła w Twojej okolicy. Pomaga Google zrozumieć istotę Twojej firmy, dzięki czemu może wyświetlać Twój wpis w Google Moja Firma dla najtrafniejszych wyszukiwanych haseł.

W tym miejscu użytkownicy mogą zobaczyć Twoją główną kategorię, gdy znajdą Twój wpis w Google Moja Firma w wyszukiwaniu lokalnym lub markowym.

Poza pojedynczą kategorią podstawową są kategorie drugorzędne (lub „dodatkowe”), które zawierają dodatkowe informacje o rodzaju Twojej działalności i usługach. Są one szczególnie przydatne, jeśli oferujesz usługi, które być może wykraczają poza zwykłe oferty Twojej głównej kategorii. Na przykład, jeśli prowadzisz hotel z popularnym spa, które nie służy jako oddzielna firma, lub jeśli uważasz, że kategorie są często przeplatane i chcesz mieć pewność, że wszystkie bazy są objęte.

Ponieważ Twoja kategoria jest tak ważna, aby pojawiać się we właściwych wyszukiwaniach, warto ją przetestować przez jakiś czas, aby upewnić się, że masz pieniądze. Opracuj listę mniej więcej pięciu odpowiednich kategorii podstawowych i zmieniaj ją co tydzień, aż przetestujesz je wszystkie. Zakładając, że przeglądasz wystarczającą ilość danych, będziesz w stanie zobaczyć, która kategoria doprowadziła do największej liczby wystąpień w wyszukiwaniu.

Nie wiesz, skąd wziąć te dane? Bez obaw; wszystko to jest opisane w Statystykach Google Moja Firma, do których przejdziemy później.

Zmiana kategorii GMB nie może być prostsza: po prostu zaloguj się na swoje konto GMB, kliknij informacje, a następnie kliknij ikonę ołówka „edytuj” pokazaną poniżej.

Jeśli chodzi o opis Twojej firmy, można go zaktualizować na tej samej stronie, na której znajduje się Twoja kategoria, i chociaż nie ma to wpływu na Twoje rankingi, jest to świetny sposób na poinformowanie odbiorców, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa.

Tak wiele z Google Moja Firma wygląda i działa dokładnie tak samo w biznesie, ale jest to jeden z niewielu elementów, które mogą być całkowicie wyjątkowe, więc poświęć trochę czasu na napisanie czegoś, co przekaże osobowość Twojej marki. Koniecznie przeczytaj najpierw wytyczne Google dotyczące opisu firmy.

Opinie

Aby konkurować w wyszukiwaniu lokalnym, recenzje są absolutnie krytyczne. Twoja reputacja online stanowi 16% indywidualnych czynników rankingowych, na których zdaniem ekspertów Google koncentruje się w przypadku wyszukiwania lokalnego, a liczba ta znacznie wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat, jak pokazuje poniższy wykres, oparty na trwającej ankiecie Local Ranking Factors Survey.

Ale zupełnie poza korzyściami wynikającymi z rankingu, istnieje wyraźny argument za skupieniem się na recenzjach, aby informować i zadowolić klientów. W końcu w 2019 r. 82% konsumentów czyta recenzje online dla lokalnych firm, a to nie jest rynek, który chcesz przegapić.

Chociaż możesz, co zrozumiałe, sądzić, że średnia ocena w gwiazdkach jest najważniejszą częścią Twojego profilu opinii w Google, liczba ta jest właściwie bez znaczenia, chyba że jest to średnia z dużej liczby wyświetleń od konsumentów otrzymanych tak niedawno, jak to możliwe. Pięciogwiazdkowa ocena uzyskana z czterech recenzji pozostawionych ponad rok temu nie oznacza nic ani dla konsumentów, ani dla Google.

Dlatego oprócz uzyskiwania pozytywnych recenzji w celu zwiększenia liczby gwiazdek, należy się skoncentrować na szybkości pojawiania się recenzji , a raczej na szybkości i częstotliwości otrzymywania nowych recenzji.

Dane z badania opinii lokalnych konsumentów mówią nam, że przeciętny konsument musi przeczytać co najmniej dziesięć recenzji, zanim zdecyduje, czy może zaufać firmie, czy nie, a 69% konsumentów twierdzi, że tylko recenzje pozostawione w ostatnim miesiącu mają wpływ na ich decyzję o zakupie .

W oparciu o tę logikę potrzebujesz co najmniej 10 nowych recenzji miesięcznie, aby w pełni wykorzystać recenzje. I tak, ocena w postaci gwiazdek jest nadal ważna, ponieważ 47% konsumentów twierdzi, że rozważa korzystanie z firmy tylko wtedy, gdy ma cztery lub więcej gwiazdek.

Ale jak idzie o generowanie nowych recenzji Google? To całkiem proste, naprawdę: prosisz o nie! W sklepie możesz zapytać za pomocą oznakowania, możesz zapytać osobiście po transakcji, możesz zapytać na dole swoich paragonów. Online możesz zapytać w e-mailach klientów, możesz zapytać na swojej stronie internetowej, możesz zapytać na swoich profilach w mediach społecznościowych. Wszystko, czego potrzebujesz, to link do swojego profilu recenzji Google i nieograniczone możliwości!

To naprawdę jest przypadek „nie pytaj, nie otrzymuj”, więc upewnij się, że korzystasz z każdej okazji, aby poprosić o opinie, kiedy tylko możesz.

Następnie, gdy zgromadzisz znaczną liczbę recenzji i zauważysz, że liczba gwiazdek rośnie w górę, pamiętaj o podkreśleniu tego, dodając swoje opinie Google do swojej witryny, na przykład za pomocą plakietki lub dedykowanego widżetu. Nie ma nic lepszego niż dowód społeczny, który zwiększa Twoje szanse na przekonwertowanie lokalnego klienta biznesowego.

Zdjęcia

Obraz mówi tysiąc słów, a przy tak niewielu słowach, które możesz kontrolować w swojej wizytówce Google Moja Firma, sensowne jest użycie jak największej liczby zdjęć!

Zdjęcia Twojej firmy i usług zajmują pierwsze miejsce na górze Twojej wizytówki Google Moja Firma i są jeszcze ważniejsze, jeśli prowadzisz firmę, w której wygląd jest ważny, na przykład restaurację lub hotel.

Zdjęcia z Twojej wizytówki w Google Moja Firma może przesłać właściciel firmy lub jej klienci. Klienci są często proszeni o dodanie zdjęć, gdy zostawiają recenzję, i chociaż niektórzy oferują wspaniały wgląd w to, co oferujesz, wiele z nich nie zapewnia najlepszego pierwszego wrażenia.

Zgodnie z wytycznymi Google w tej sprawie „aby były trafne, zdjęcia lub filmy muszą być robione przez użytkowników w danej lokalizacji. Jeśli główny temat treści nie ma związku z lokalizacją, może zostać usunięty”. Powinieneś regularnie sprawdzać swoją wizytówkę Google Moja Firma, aby upewnić się, że przesłane zdjęcia są zgodne z tymi wytycznymi, i poprosić o usunięcie (co może potrwać „kilka dni”), jeśli zauważysz coś, co je narusza.

Chociaż nie masz dużej kontroli nad tym, które zdjęcia użytkownicy będą przesyłać do Twojej wizytówki, możesz samodzielnie przesłać całą masę zdjęć. To coś, co naprawdę zachęca Google, zapraszając Cię do przesyłania wielu rodzajów obrazów i filmów w zapleczu GMB.

Można by pomyśleć, że zdjęcia służą wyłącznie celom estetycznym i nie mają większego wpływu na wyniki wyszukiwania lokalnego, ale w rzeczywistości istnieje wiele dowodów sugerujących silną korelację (nie przyczynowość, umysł) między posiadaniem wielu zdjęć Twój wpis i osoby wyszukujące wchodzące w interakcję z Twoją stroną, więc z pewnością warto zainwestować czas w wysokiej jakości obrazy Twojej firmy.

Atrybuty

Atrybuty to ewoluująca część gromadzonych i wyświetlanych przez Google informacji o Twojej firmie. Mają postać prostych stwierdzeń lub fraz, które zawierają szczegółowe informacje o firmach w sposób ułatwiający wyszukiwarkom i użytkownikom aplikacji Mapy Google szybsze podejmowanie decyzji.

Te atrybuty służą do wskazywania odpowiednich firm osobom szukającym określonych atrybutów w swoich wyszukiwaniach (np. „przyjazny psom” podczas wyszukiwania pubów lub barów) i wyświetlają się w profilu firmy w Google Moja Firma, dzięki czemu użytkownicy mogą zobaczyć kluczowe elementy firm z łatwością.

Istnieją dwa rodzaje atrybutów: faktyczne i subiektywne. Jak sama nazwa wskazuje, atrybuty rzeczowe to fakty dotyczące firmy, z którymi nie można się spierać (np. „miejsca siedzące na zewnątrz”, „prowadzone przez kobiety”). Mogą one zostać ustawione przez firmę w ustawieniach Google Moja Firma, a dostępne atrybuty zostaną określone na podstawie kategorii Twojej działalności. Na przykład firma, w której płacisz w sklepie, może mieć dostępne atrybuty akceptowalnych form płatności, ale nie ma ich serwisant drzwi garażowych.

Z drugiej strony atrybuty subiektywne to rzeczy, które Twoi klienci powiedzieli o Twojej firmie. Pochodzą one od użytkowników Map Google, którzy często są pytani w aplikacji, jakie atrybuty mają zastosowanie do firm po ich użyciu. Jedynym sposobem, aby na nie wpłynąć, jest, no cóż, bycie tym, o co są pytani. Na przykład, jeśli chcesz mieć atrybut „przytulny”, lepiej upewnij się, że atmosfera w Twojej restauracji lub barze jest naprawdę przytulna!

Posty

Posty Google istnieją już od jakiegoś czasu, ale możliwości, które oferują, są obfite. Każdy „Post” to proste pole w Twoim profilu zawierające obraz, tekst i wezwanie do działania, które zwykle mają mniej więcej taką samą długość jak tweet. Są tam, aby umożliwić Ci ogłaszanie nowych produktów, usług, a nawet po prostu trochę społeczności.

Jednym z bardzo popularnych zastosowań jest oferowanie z nimi ekskluzywnych kodów rabatowych, a Google aktywnie zachęca do tego, sugerując je jako typy postów, gdy zaczniesz je konfigurować na zapleczu GMB. Możesz także promować konkursy i oferować wyprzedaże błyskawiczne tego samego dnia oraz oferty sezonowe.

Google Moja Firma jest dość wycinany z plików cookie w miarę korzystania z usług, a każdy profil wygląda dość podobnie. Posty to fantastyczny sposób na wyrwanie się z tego i zaprezentowanie osobowości Twojej firmy potencjalnym klientom, wykorzystując projekt graficzny i zdjęcia Twojej firmy, aby pokazać swoją najlepszą markę.

Posty Google są kreatywne, atrakcyjne i wciągające, więc zdecydowanie warto poświęcić czas na eksperymentowanie. Chociaż ich umiejscowienie na profilu GMB ma tendencję do przesuwania się nieco zgodnie z kaprysem Google, nie ma wątpliwości, że kiedy można je znaleźć, z pewnością wywrą wpływ i pomogą wyróżnić się na tle konkurencji.

Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi na profilach Google Moja Firma są w najlepszym razie niewykorzystaną okazją do nawiązania kontaktu z odbiorcami i odpowiedzi na często zadawane pytania, a w najgorszym przypadku stanowią znaczne ryzyko dla Twojej marki, jeśli nie są odpowiednio zarządzane.

Umieszczane w dość widocznym miejscu w profilu Google Moja Firma, często w pobliżu opinii, są to pytania dotyczące Twojej firmy przesłane przez osoby przeglądające profil, a ich intencją jest, aby odpowiadali na nie Twoi klienci, a nie Ty jako właściciel firmy. W ten sposób Google dąży do stworzenia swego rodzaju subiektywnych FAQ dla Twojej firmy.

Ale po co czekać, aż publiczność zada wszystkie właściwe pytania? Stwórz własne FAQ, zadając i odpowiadając na kluczowe pytania dotyczące Twoich usług i produktów (robisz to za pośrednictwem samego profilu, a nie zaplecza GMB).

Jeśli nie będziesz uważnie monitorować pytań i odpowiedzi oraz regularnie odpowiadać na pytania, może przyjść i odpowiedzieć jakiś „superpomocny” Lokalny przewodnik.

Słowo kluczowe: moc. Westchnienie .

Zaproponuj zmianę

Link „Zaproponuj zmianę” w profilach Google Moja Firma jest kluczowy dla każdego w branży, która widzi wśród swoich konkurentów wiele tzw. „spamu nazw”.

Spam nazw ma miejsce, gdy firma postanawia złamać wytyczne Google i wypełnić nazwę swojej firmy w Google Moja Firma słowami kluczowymi oznaczającymi usługi, lokalizacje i inne jakościowe stwierdzenia, co daje jej sztuczny i często tymczasowy wzrost w lokalnych rankingach wyszukiwań zawierających te frazy.

Chociaż frustrujące jest to, że algorytm Google nie dogonił jeszcze łamaczy wytycznych ogrywających jego system, jest coś prostego, co możesz zacząć robić, aby zgłosić problemy do Google.

Wystarczy odwiedzić daną firmę spamerską, kliknąć „Zaproponuj zmianę” i napisać, jak ta firma powinna się nazywać (nazwa firmy w jej witrynie internetowej jest często najlepszym miejscem do znalezienia „oficjalnej” nazwy firmy).

Niestety nie ma gwarancji, że Google podejmie działania natychmiast (jeśli w ogóle), ale jest to prosta i szybka rzecz, którą możesz zrobić w Google Moja Firma, która potencjalnie może mieć ogromny wpływ na Twoją firmę. W końcu, gdy ich nazwa zostanie zaktualizowana, pole gry jest znacznie bardziej sprawiedliwe i możesz spodziewać się poprawy lokalnych rankingów oraz wszystkich dodatkowych odwiedzin i połączeń telefonicznych, które przynoszą.

Statystyki Google Moja Firma

Na koniec rzućmy okiem na wydajne centrum danych Google Moja Firma: sekcję Informacje. Chociaż nie jest to uważane za w 100% dokładne, różne wskaźniki skuteczności zapewniają dobre wyczucie kierunku, w którym zmierza Twój profil Google Moja Firma.

Możesz na przykład zobaczyć, skąd i jak użytkownicy profilu znajdują Twoją firmę (czy to przez wyszukiwarkę Google, czy aplikację Mapy? Czy to na podstawie ogólnego zapytania, czy konkretnego wyszukiwania nazwy Twojej marki?) i dowiedzieć się, jakie działania wykonują ludzie gdy wchodzą w interakcję z Twoim profilem, np. klikając link do Twojej witryny, prosząc o wskazówki dojazdu w aplikacji, a nawet klikając, aby do Ciebie zadzwonić.

Analiza, jak radzisz sobie w tych obszarach i monitorowanie danych wraz z wszelkimi ulepszeniami lub testami, które przeprowadzasz w dowolnej z funkcji GMB wspomnianych powyżej, daje doskonały obraz tego, co działa, a co nie. Z tego powodu Statystyki Google Moja Firma są kluczowym elementem optymalizacji wizytówki Google Moja Firma pod kątem optymalnej wydajności.

Wniosek

Oto osiem najważniejszych funkcji Google Moja Firma, które każda firma, od samozatrudnionego hydraulika po międzynarodową sieć restauracji, musi w pełni wykorzystać, aby naprawdę konkurować w Google Moja Firma.

Lokalne taktyki SEO, takie jak budowanie cytowań, lokalne budowanie linków i SEO na stronie, zawsze pomogą Ci umieścić Twój profil wyżej w wynikach wyszukiwania, ale pamiętaj, że technologia sprawiła, że ​​konsumenci są znacznie bardziej doświadczeni w podejmowaniu decyzji o zakupie i nie po prostu chcą iść z tym, co ma najwyższą pozycję w rankingu.

O ile Twoje zdjęcia nie wyglądają bujnie, Twoje recenzje zachwycają się Tobą, Twoje posty mają dobre wyniki, a odpowiedzi na pytania odbiorców są odpowiedzią, istnieje znacznie mniejsza szansa, że ​​potencjalny klient kliknie Twój profil nad profilem konkurencji, więc utkwij w tych funkcjach Google Moja Firma Dziś.