호텔 비즈니스를 위한 마케팅을 제대로 하기

호스피탈리티 산업은 경쟁이 치열한 산업입니다. 데이터에 따르면 미국에는 약 132,228개의 호텔과 모텔이 있습니다. 당신은 당신의 경쟁자들과 눈에 띄어야 하고 고객이 방문하도록 장려하기 위해 최선을 다해야 합니다. 마케팅은 특히 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 만족시키려는 경우 모든 환대 비즈니스에 필수적입니다. 이 가이드는 호텔, 모텔, 침대, 아침 식사 및 별장과 같은 환대 기업이 인터넷의 도움을 받아 온라인으로 서비스를 홍보할 수 있는 몇 가지 방법을 탐구합니다.

대상 고객에 대해 알아보기

당신이 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 목표 고객에 대해 배우는 것입니다. 그것은 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 되며 또한 그들이 당신의 환대 사업에 관심을 갖는 이유를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

그들이 어떻게 접근하고 대우받기를 원하는지 이해하는 것도 표적 고객에 대해 배우는 열쇠입니다. 비즈니스 경험이 처음부터 끝까지 긍정적인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 당신은 그들에게 그것을 제공하고 특별한 손님처럼 느끼게 하기 위해 그들이 무엇을 가치 있게 여기는지 알아야 합니다.

올바른 청중을 이해하고 타겟팅하는 것도 필요합니다. 마케팅 활동이 올바른 메시지와 함께 올바른 사람들에게 도달하도록 해야 합니다. 타겟 고객이 누구인지 확실하지 않은 경우 마케팅 대행사와 같은 전문가를 고용하여 목표 달성을 돕습니다. 전담 환대 마케팅 대행사는 귀하의 비즈니스가 목표 고객에게 효과적으로 도달하도록 도울 수 있습니다.

사람들이 당신을 어떻게 찾을지 생각해 보세요

접객 비즈니스를 위한 마케팅을 제대로 하려면 사람들이 당신을 어떻게 찾을지 생각해야 합니다. 검색 엔진, 소셜 미디어, 온라인 리뷰 등 다양한 방법으로 이를 수행할 수 있습니다. 따라서 고객이 고객에게 제공하는 정보와 전달 방법에 대한 정보를 검색하는 방법을 이해해야 합니다.

이러한 확신을 갖게 되면 선호하는 채널을 통해 고객에게 가장 잘 도달할 수 있는 방법을 생각해 보세요. 그런 다음 할인 쿠폰이나 생일 무료 식사 등 어떤 종류의 제안이 가장 매력적이고 효과적인지 고려하십시오. 마지막으로 이러한 제안에서 사람들이 필요로 하는 행동에 대해 생각해 보십시오.

고객이 쉽게 결제하고 예약할 수 있도록 합니다.

고객이 쉽게 결제하고 예약할 수 있습니다. 예약 엔진을 사용하면 고객 데이터베이스에 액세스할 수 있으므로 고객이 웹사이트나 이메일을 통해 쉽게 예약할 수 있습니다. 또한 고객이 금융 세부 정보를 공유하지 않고도 인터넷을 통해 안전하게 결제할 수 있는 보안 결제 시스템을 제공해야 합니다.

누군가 귀하의 웹사이트를 통해 직접 예약한 경우 24시간 이내에 예약 확인 이메일을 수신하도록 하십시오. 그것은 그들이 올바른 회사에 예약했고 이용할 수 없는 것을 찾는 데 시간을 낭비하지 않는다는 것을 안심시켜 줄 것입니다.

소셜 미디어에서 원하는 것이 무엇인지 알고 그것을 고수하십시오.

소셜 미디어는 만능 솔루션이 아니므로 시작하기 전에 소셜 미디어에서 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 귀하의 전략과 귀하의 비즈니스가 소셜 미디어를 사용하는 최선의 방법에 대해 확신이 없으면 귀하의 업계와 사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 방식을 이해하는 전문가의 조언을 구하십시오.

추정에 따르면, 중소기업의 약 71%가 소셜 미디어를 가장 중요한 마케팅 도구로 사용합니다. 소규모 비즈니스의 경우 훌륭한 소셜 미디어 전략이 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 비즈니스에 대한 인지도를 높이며 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

올바른 소셜 미디어 전략은 소셜 미디어에 대한 투자를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 좋은 전략은 연구, 분석 및 계획을 기반으로 합니다. 개발하고 구현하는 데 시간이 걸리지만 노력할 가치가 있습니다.

로컬 SEO를 잊지 마세요

로컬 SEO는 귀하의 환대 비즈니스가 온라인에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다. 사용할 수 있는 다른 도구만큼 화려하거나 흥미롭지는 않을 수 있지만 필요합니다.

로컬 SEO에 대해 알아야 할 첫 번째 사항은 비즈니스에 더 많은 고객을 확보하는 것만이 아니라는 것입니다. 또한 검색 엔진에서 더 많은 무료 트래픽을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 로컬 SEO는 사람들이 휴대전화나 컴퓨터에서 특정 항목을 검색할 때 주변 비즈니스에 대한 결과를 표시하여 해당 지역의 비즈니스를 찾는 데 도움이 됩니다.

모바일 지원 웹사이트 보유

귀하의 웹사이트는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 갖는 첫인상입니다. 사이트가 탐색하기 어렵거나, 혼란스럽거나, 단순하다면 다시 시도하려고 하지 않습니다. 거의 81%의 소비자가 매장을 방문하거나 구매하기 전에 온라인으로 비즈니스를 조사하거나 웹사이트를 확인합니다. 따라서 사용자 친화적인 기능을 갖춘 비즈니스 세부 정보를 제공하는 웹사이트가 있어야 합니다.

반응형 디자인 및 콘텐츠 관리 시스템, 이메일 서비스 및 모바일 사용에 최적화된 분석 도구를 사용하여 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하십시오.

모바일 친화적인 웹사이트는 탐색하기 쉽고 로드 속도가 빠르며 방문자를 고객으로 전환할 가능성이 더 높습니다. 고객이 더 나은 경험을 할 수 있을 뿐만 아니라 분석 도구를 사용하여 고객의 활동을 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

충성 고객을 위한 일관된 거래 및 특별 제공

환대 사업에서 해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 충성도가 높은 고객에게 일관된 거래와 특별 행사를 제공하는 것입니다. 당신은 그들을 잊고 싶지 않지만 그들이 당신과 함께있을 때마다 특별한 것을 얻는 것처럼 느끼기를 원하지도 않습니다. 대신 각 고객의 방문 빈도에 따라 특별 상품을 제공합니다.

• 재 방문자 할인: 자주 방문하는 사람이 있으면 다음 방문 시 할인을 제공합니다. 반복적인 비즈니스를 장려하고 브랜드에 대한 충성도를 구축합니다.
• 추천 리워드: 누군가가 귀하의 호텔이나 레스토랑을 예약한 친구나 가족을 추천하면 리워드를 제공합니다. 기존 고객 간의 소셜 공유를 장려하고 새로운 시장으로 도달 범위를 확장하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

로열티 프로그램을 제공함으로써 고객과 연락을 유지하고 고객이 비즈니스를 계속 재방문하도록 할 수 있습니다. 또한 브랜드를 인식하고 서비스를 소중히 여기는 충성도 높은 팔로어를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객 리뷰 및 평가 장려

고객이 리뷰와 평점을 남기도록 권장하는 것은 환대 산업의 필수적인 부분이 되었습니다. Statista의 설문 조사에 따르면 거의 62%가 온라인 리뷰가 쇼핑을 결정하는 데 도움이 된다고 응답했습니다. 사람들은 광고보다 다른 사람의 의견을 더 신뢰하며 좋은 리뷰는 귀하의 B&B에 방을 예약하는지 여부를 결정합니다.

긍정적인 리뷰는 어떤 경우에는 부정적인 리뷰만큼이나 중요할 수 있습니다. 잠재 고객이 귀하가 적합한지 판단하는 데 도움이 되기 때문입니다. 좋은 리뷰는 다른 사람들이 귀하의 서비스를 다시 사용하거나 친구 및 가족에게 귀하를 추천하는 데 자신감을 갖도록 격려할 수도 있습니다.

마케팅은 환대 산업에서 매우 중요합니다.

올바른 마케팅은 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트로 트래픽을 유도하여 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 마케팅은 또한 고객과의 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다.

마케팅은 길고 지루한 과정일 수 있습니다. 그러나 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 계속 유지하려면 그만한 가치가 있습니다. 위의 팁과 트릭을 사용하면 자신에게 닥치는 어떤 도전에도 자신감을 가질 수 있습니다. 환대 기업은 항상 손님을 행복하게 만드는 방법을 찾고 있습니다. 때로는 그 작은 세부 사항이 성공과 실패를 가를 수 있습니다.