Richtiges Marketing für Ihr Gastgewerbe

Das Gastgewerbe ist wettbewerbsintensiv. Daten zufolge gibt es in den USA rund 132.228 Hotels und Motels. Sie müssen sich von Ihren Mitbewerbern abheben und sicherstellen, dass Sie alles tun, um Kunden zum Besuch zu bewegen. Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Gastgewerbes, insbesondere wenn Sie neue Kunden gewinnen und bestehende zufrieden stellen möchten. In diesem Leitfaden werden einige Möglichkeiten für Gastgewerbebetriebe wie Hotels, Motels, Beds, Breakfasts und Ferienhäuser aufgezeigt, wie sie ihre Dienstleistungen mithilfe des Internets online bewerben können:

Erfahren Sie mehr über Ihren Zielkunden

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, ist, mehr über Ihren Zielkunden zu erfahren. Es hilft bei der Entwicklung einer Marketingstrategie, die effektiv ist, und hilft Ihnen dabei, besser zu verstehen, warum sie an Ihrem Gastgewerbe interessiert sind.

Zu verstehen, wie sie angesprochen und behandelt werden möchten, ist auch der Schlüssel zum Lernen über gezielte Kunden. Es wird Ihnen helfen sicherzustellen, dass ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen von Anfang bis Ende positiv sind. Sie müssen wissen, was sie schätzen, um es ihnen zu bieten und ihnen das Gefühl zu geben, ein besonderer Gast zu sein.

Es ist auch notwendig, die richtige Zielgruppe zu verstehen und anzusprechen. Sie müssen sicherstellen, dass die Marketingbemühungen die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft erreichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Zielkunde ist, beauftragen Sie Fachleute wie Marketingagenturen, um Ihr Ziel zu erreichen. Eine engagierte Marketingagentur für das Gastgewerbe kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Ihre Zielkunden effektiv zu erreichen.

Denken Sie darüber nach, wie die Leute Sie finden werden

Um das Marketing für Ihr Gastgewerbe richtig zu gestalten, müssen Sie darüber nachdenken, wie die Leute Sie finden werden. Sie können dies auf viele Arten tun: Suchmaschinen, soziale Medien, Online-Bewertungen und vieles mehr. Daher müssen Sie verstehen, wie Ihre Kunden nach Informationen über Ihr Angebot suchen und wie sie diese erhalten möchten.

Wenn Sie das verstanden haben, überlegen Sie, wie Sie sie am besten über ihre bevorzugten Kanäle erreichen können. Überlegen Sie dann, welche Art von Angeboten am attraktivsten und effektivsten wären, ob ein Rabattgutschein oder ein kostenloses Essen zum Geburtstag. Denken Sie schließlich an die Aktionen, die die Menschen von diesen Angeboten benötigen.

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, bei Ihnen zu bezahlen und zu buchen

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, bei Ihnen zu bezahlen und zu buchen. Verwenden Sie eine Buchungsmaschine, die Ihnen auch Zugriff auf ihre Kundendatenbank gibt, damit Kunden problemlos Reservierungen auf Ihrer Website oder per E-Mail vornehmen können. Sie sollten auch ein sicheres Zahlungssystem bereitstellen, das es Kunden ermöglicht, sicher über das Internet zu bezahlen, ohne finanzielle Details mit Ihnen zu teilen.

Wenn jemand direkt über Ihre Website gebucht hat, stellen Sie sicher, dass er innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail-Bestätigung seiner Buchung erhält. Es wird ihnen die Gewissheit geben, dass sie bei der richtigen Firma gebucht haben und keine Zeit damit verschwenden, nach etwas zu suchen, das nicht verfügbar ist.

Wissen Sie, was Sie von Social Media erwarten, und bleiben Sie dabei

Social Media ist keine Einheitslösung, daher müssen Sie wissen, was Sie davon erwarten, bevor Sie beginnen. Wenn Sie sich über Ihre Strategie und den besten Weg für Ihr Unternehmen zur Nutzung von Social Media nicht sicher sind, lassen Sie sich von einem Experten beraten, der Ihre Branche und die Nutzung von Social Media-Plattformen versteht.

Schätzungen zufolge nutzen etwa 71 % der kleinen Unternehmen soziale Medien als wichtigstes Marketinginstrument. Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, hilft eine gute Social-Media-Strategie dabei, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Die richtige Social-Media-Strategie hilft Ihnen dabei, das Beste aus Ihrer Investition in Social Media herauszuholen. Eine gute Strategie basiert auf Forschung, Analyse und Planung. Die Entwicklung und Implementierung ist zeitaufwändig, aber die Mühe lohnt sich.

Vergessen Sie nicht lokales SEO

Lokales SEO ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem Gastgewerbe dabei zu helfen, sich online abzuheben. Obwohl es vielleicht nicht so glamourös oder aufregend ist wie einige der anderen Tools, die Sie verwenden könnten, ist es notwendig.

Das erste, was Sie über lokales SEO wissen müssen, ist, dass es nicht nur darum geht, mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Es kann Ihnen auch helfen, mehr kostenlosen Traffic von Suchmaschinen zu erhalten. Darüber hinaus hilft lokales SEO Menschen dabei, Unternehmen in ihrer Umgebung zu finden, indem ihnen Ergebnisse für Unternehmen in der Nähe angezeigt werden, wenn sie auf ihrem Telefon oder Computer nach etwas Bestimmtem suchen.

Haben Sie eine für Mobilgeräte geeignete Website

Ihre Website ist der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen haben. Wenn Ihre Website schwierig zu navigieren, verwirrend oder einfach ist, werden sie es nicht erneut versuchen. Fast 81 % der Verbraucher informieren sich online über ein Unternehmen oder besuchen die Website, bevor sie das Geschäft besuchen oder einen Kauf tätigen. Es ist daher notwendig, eine Website zu haben, die Details des Unternehmens mit benutzerfreundlichen Funktionen bereitstellt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mobilfreundlich ist, indem Sie ein responsives Design- und Content-Management-System, einen E-Mail-Dienst und ein Analysetool verwenden, die für die mobile Nutzung optimiert sind.

Eine für Mobilgeräte optimierte Website ist einfacher zu navigieren, schneller zu laden und Besucher mit größerer Wahrscheinlichkeit in Kunden umzuwandeln. Ihre Kunden werden nicht nur ein besseres Erlebnis haben, sondern Sie können ihre Aktivitäten auch einfacher mit Analysetools verfolgen.

Bieten Sie konsistente Angebote und Sonderangebote für treue Kunden

Eines der wichtigsten Dinge im Gastgewerbe ist es, treuen Kunden konsistente Angebote und Sonderangebote anzubieten. Sie möchten sie nicht vergessen, aber Sie möchten auch nicht, dass sie jedes Mal, wenn sie bei Ihnen bleiben, das Gefühl haben, etwas Besonderes zu bekommen. Bieten Sie stattdessen Sonderangebote an, die auf der Häufigkeit der Besuche jedes Kunden basieren:

• Wiederkehrerrabatte: Wenn jemand häufig wiederkommt, geben Sie ihm einen Rabatt für seinen nächsten Besuch. Es fördert Folgegeschäfte und baut Loyalität zu Ihrer Marke auf.
• Empfehlungsprämien: Bieten Sie eine Prämie an, wenn jemand Freunde oder Familienmitglieder empfiehlt, die Reservierungen bei Ihrem Hotel oder Restaurant buchen. Es kann eine hervorragende Möglichkeit sein, den sozialen Austausch unter bestehenden Kunden zu fördern und Ihre Reichweite auf neue Märkte auszudehnen.

Durch das Anbieten von Treueprogrammen können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und sie dazu bringen, zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren. Darüber hinaus hilft es Ihnen, eine treue Fangemeinde aufzubauen, die Ihre Marke erkennt und ihre Dienstleistungen schätzt.

Ermutigen Sie Kundenrezensionen und -bewertungen

Die Ermutigung von Kunden, Rezensionen und Bewertungen abzugeben, ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Hotellerie geworden. Laut einer Umfrage von Statista antworteten fast 62 %, dass Online-Bewertungen bei der Kaufentscheidung helfen. Die Menschen vertrauen der Meinung anderer mehr als der Werbung, und eine gute Bewertung kann den Unterschied ausmachen, ob Sie ein Zimmer in Ihrem Bed & Breakfast buchen oder nicht.

Eine positive Bewertung kann in manchen Fällen genauso wichtig sein wie eine negative, da sie potenziellen Kunden hilft, festzustellen, ob Sie der Richtige für sie sind. Eine gute Bewertung kann auch andere dazu ermutigen, Ihre Dienste mit Zuversicht erneut zu nutzen oder Sie Freunden und Familienmitgliedern zu empfehlen.

Marketing ist in der Hotellerie unglaublich wichtig

Das richtige Marketing kann die Markenbekanntheit steigern und den Traffic auf Ihre Website lenken, was zur Umsatzsteigerung beiträgt. Marketing ist auch eine großartige Möglichkeit, Kundenbindung aufzubauen.

Marketing kann ein langer und langwieriger Prozess sein. Aber es lohnt sich, wenn Sie neue Kunden gewinnen und Ihre bestehenden Kunden dazu bringen wollen, wiederzukommen. Mit den oben genannten Tipps und Tricks sollten Sie sich sicher fühlen, jede Herausforderung anzunehmen, die Ihnen in den Weg kommt. Gastgewerbebetriebe suchen immer nach Möglichkeiten, ihre Gäste glücklich zu machen; Manchmal können diese kleinen Details den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.