Obtenir le bon marketing pour votre entreprise hôtelière

L'industrie hôtelière est une industrie compétitive. Selon les données, il y a environ 132 228 hôtels et motels aux États-Unis. Vous devez vous démarquer de vos concurrents et vous assurer que vous faites tout votre possible pour inciter les clients à visiter. Le marketing fait partie intégrante de toute entreprise hôtelière, en particulier si vous souhaitez attirer de nouveaux clients et satisfaire les clients existants. Ce guide explorera certaines façons pour les entreprises hôtelières telles que les hôtels, les motels, les chambres d'hôtes et les maisons de vacances de promouvoir leurs services en ligne à l'aide d'Internet :

En savoir plus sur votre clientèle cible

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de vous renseigner sur votre clientèle cible. Cela aide à développer une stratégie de marketing qui sera efficace tout en vous aidant à mieux comprendre pourquoi ils s'intéressent à votre entreprise hôtelière.

Comprendre comment ils veulent être approchés et traités est également essentiel pour en savoir plus sur les clients ciblés. Cela vous aidera à vous assurer que leur expérience avec votre entreprise est positive du début à la fin. Vous devez savoir ce qu'ils apprécient pour le leur fournir et faire en sorte qu'ils se sentent comme un invité spécial.

Comprendre et cibler le bon public est également nécessaire. Vous devez vous assurer que les efforts de marketing atteignent les bonnes personnes avec le bon message. Si vous ne savez pas qui est votre client cible, engagez des professionnels comme des agences de marketing pour vous aider à atteindre votre objectif. Une agence de marketing hôtelière dédiée peut aider votre entreprise à atteindre efficacement vos clients cibles.

Pensez à la façon dont les gens vont vous trouver

Pour réussir le marketing de votre entreprise hôtelière, vous devez penser à la façon dont les gens vous trouveront. Ils peuvent le faire de plusieurs façons : moteurs de recherche, médias sociaux, avis en ligne, et bien plus encore. Par conséquent, vous devez comprendre comment vos clients recherchent des informations sur ce que vous leur proposez et comment ils veulent qu'elles soient livrées.

Une fois que vous avez compris cela, réfléchissez à la meilleure façon de les atteindre via leurs canaux préférés. Réfléchissez ensuite au type d'offres qui serait le plus attractif et le plus efficace, qu'il s'agisse d'un bon de réduction ou d'un repas gratuit le jour de son anniversaire. Enfin, réfléchissez aux actions dont les gens ont besoin de ces offres.

Facilitez le paiement et la réservation avec vous pour les clients

Facilitez le paiement et la réservation de vos clients avec vous. Utilisez un moteur de réservation, qui vous donnera également accès à leur base de données clients afin que les clients puissent facilement effectuer des réservations sur votre site Web ou par e-mail. Vous devez également fournir un système de paiement sécurisé qui permet aux clients de payer en toute sécurité sur Internet sans partager de détails financiers avec vous.

Si quelqu'un a réservé directement sur votre site Web, assurez-vous qu'il reçoit un e-mail de confirmation de sa réservation dans les 24 heures. Cela les rassurera sur le fait qu'ils ont réservé avec la bonne compagnie et qu'ils ne perdent pas de temps à chercher quelque chose qui n'est pas disponible.

Sachez ce que vous attendez des médias sociaux et respectez-le

Les médias sociaux ne sont pas une solution unique, vous devez donc savoir ce que vous en attendez avant de commencer. Si vous n'êtes pas sûr de votre stratégie et de la meilleure façon pour votre entreprise d'utiliser les médias sociaux, demandez conseil à un expert qui comprend votre secteur et la façon dont les gens utilisent les plateformes de médias sociaux.

Selon les estimations, environ 71 % des petites entreprises utilisent les médias sociaux comme leur principal outil de marketing. Si vous avez une petite entreprise, une bonne stratégie de médias sociaux vous aidera à fidéliser votre clientèle, à accroître la notoriété de votre entreprise et à stimuler les ventes.

La bonne stratégie de médias sociaux vous aidera à tirer le meilleur parti de votre investissement dans les médias sociaux. Une bonne stratégie est basée sur la recherche, l'analyse et la planification. Cela prend du temps à développer et à mettre en œuvre, mais cela en vaut la peine.

N'oubliez pas le référencement local

Le référencement local est un excellent moyen d'aider votre entreprise hôtelière à se démarquer en ligne. Bien que ce ne soit pas aussi glamour ou excitant que certains des autres outils que vous pourriez utiliser, c'est nécessaire.

La première chose que vous devez savoir sur le référencement local est qu'il ne s'agit pas seulement d'obtenir plus de clients pour votre entreprise. Cela peut également vous aider à obtenir plus de trafic gratuit des moteurs de recherche. De plus, le référencement local aide les gens à trouver des entreprises dans leur région en leur montrant les résultats des entreprises à proximité lorsqu'ils recherchent quelque chose de spécifique sur leur téléphone ou leur ordinateur.

Avoir un site Web prêt pour le mobile

Votre site Web est la première impression qu'un client potentiel a de votre entreprise. Si votre site est difficile à naviguer, déroutant ou simple, ils ne prendront pas la peine de réessayer. Près de 81 % des consommateurs recherchent une entreprise en ligne ou consultent le site Web avant de visiter le magasin ou d'effectuer un achat. Il est donc nécessaire d'avoir un site Web fournissant des détails sur l'entreprise avec des fonctionnalités conviviales.

Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles en utilisant un système de conception et de gestion de contenu réactif, un service de messagerie et un outil d'analyse optimisés pour une utilisation mobile.

Un site Web adapté aux mobiles est plus facile à naviguer, plus rapide à charger et plus susceptible de convertir les visiteurs en clients. Non seulement vos clients auront une meilleure expérience, mais vous pourrez également suivre leur activité plus facilement avec des outils d'analyse.

Offrez des offres et des promotions cohérentes pour les clients fidèles

L'une des choses les plus importantes à faire dans le secteur de l'hôtellerie est d'offrir des offres et des promotions cohérentes aux clients fidèles. Vous ne voulez pas les oublier, mais vous ne voulez pas non plus qu'ils aient l'impression de recevoir quelque chose de spécial à chaque fois qu'ils restent avec vous. Proposez plutôt des offres spéciales en fonction de la fréquence des visites de chaque client :

• Réductions pour les retours : si quelqu'un revient fréquemment, offrez-lui une réduction pour sa prochaine visite. Cela encourage la fidélisation des clients et renforce la fidélité à votre marque.
• Récompenses de parrainage : offrez une récompense si quelqu'un parraine des amis ou de la famille qui effectuent des réservations auprès de votre hôtel ou restaurant. Cela peut être un excellent moyen d'encourager le partage social entre les clients existants et d'étendre votre portée sur de nouveaux marchés.

En proposant des programmes de fidélité, vous pouvez rester en contact avec vos clients et les inciter à revenir dans votre entreprise. De plus, cela vous aidera à créer une clientèle fidèle qui reconnaît votre marque et valorise ses services.

Encouragez les commentaires et les évaluations des clients

Encourager les clients à laisser des avis et des notes est devenu un élément essentiel de l'industrie hôtelière. Selon une enquête de Statista, près de 62 % ont répondu que les avis en ligne les aidaient à décider de leurs achats. Les gens font plus confiance aux opinions des autres qu'aux publicités, et une bonne critique peut faire toute la différence entre réserver ou non une chambre dans votre chambre d'hôtes.

Un avis positif peut être tout aussi crucial qu'un avis négatif dans certains cas, car il aidera les clients potentiels à déterminer si vous êtes fait pour eux. Une bonne critique peut également encourager les autres à utiliser à nouveau vos services en toute confiance ou à vous recommander à des amis et aux membres de votre famille.

Le marketing est incroyablement important dans l'industrie hôtelière

Le bon marketing peut renforcer la notoriété de la marque et générer du trafic vers votre site Web, ce qui contribue à augmenter les ventes. Le marketing est également un excellent moyen de fidéliser les clients.

Le marketing peut être un processus long et fastidieux. Mais cela en vaut la peine si vous souhaitez attirer de nouveaux clients et fidéliser vos clients existants. Avec les trucs et astuces ci-dessus, vous devriez vous sentir en confiance pour relever tous les défis qui se présentent à vous. Les entreprises hôtelières sont toujours à la recherche de moyens de rendre leurs clients heureux. parfois, ces petits détails peuvent faire toute la différence entre le succès et l'échec.