Arabadan Sağlığa ve Eve, Bu Startup'lar Sigorta Sektörünü Düzeltiyor

Önce fintech'ti, şimdi ise sigorta. Dünyanın dört bir yanındaki girişimciler, oradaki en geniş, en az anlaşılan endüstrilerden biriyle uğraşmaya başlıyor. Araba sigortasından siber sigortaya kadar, tüketicinin korunması, var olan en eski moda, analog hizmetler arasındadır ve bir yükseltme için olgunlaşmıştır. Neyse ki, yeni başlayanlar dikkat çekmeye başlıyor.

Drone'lardan sürücüsüz arabalara, uçan kaykaylardan sağlık hizmetlerine: hızlı, verimli, modern sigortaya ihtiyaç duyan şeylerin genişliği ve derinliği gün geçtikçe artıyor. Ne yazık ki, sigorta sektörü hala modern tüketicinin ihtiyaçlarını karşılayamadı. Sigorta şirketleri, kağıt belgeler ve soğuk arama etrafında oluşturulmuş sistemlere güvenir. Çok personel yoğun bir sektör: iki milyondan fazla iş , yalnızca sigorta sektöründen kaynaklanıyor. Bir tahmine göre, her müşteri satışında ortalama üç yinelenen süreç vardır. Tüm bu verimsizlik, korkunç bir müşteri deneyimine yol açar.

Müşteri deneyimi, gerçekleşen değişimin sadece bir yönüdür. Millennials, sigorta deneyimini güncellemek isteyen girişimciler için bir başka büyük itici güç. Pazardaki en büyük demografi olarak, Y kuşağının hizmetin nasıl çalışması gerektiği konusunda farklı beklentileri vardır. IBM'e göre, Y kuşağından neredeyse üçü kendi müşteri hizmetleri sorunlarını çözmeyi tercih ediyor. Teknolojiyi insan etkileşimine tercih ederek dijital çözümler istiyorlar . Hepsinden önemlisi, bir şirketin zamanını boşa harcamasını istemiyorlar .

Bu faktörlerin birleşimi, dünyanın dört bir yanındaki sigorta endüstrisinde devrim yaratmaya çalışan yeni başlayanlardan bazı akıllı, yaratıcı çözümlere yol açmıştır. Bu şirketler hıza, daha iyi bilgiye ve dijital çözümlere yeni bir vurgu yapıyor. İşte sigorta endüstrisinde devrim yaratan üç öne çıkan şirket.

Jooycar araba sigortasını iyileştiriyor

Jooycar, Latin Amerika'dan araba sigortasını bir sonraki seviyeye taşıyan yeni ve sıcak bir başlangıçtır. Doğrudan bir sigorta sağlayıcısı olmasa da Jooycar, bilinçli tüketicilere sürüş tarzları için doğru çözümü bulmaları için yeni bir yol sunuyor.

Jooycar'ın platformu, arabanızı bir SmartCar'a dönüştürür ve size seyahat geçmişinizin, araç teşhisinin ve sürüş performansının bir anlık görüntüsünü vermek için sürüş davranışını gerçek zamanlı olarak takip eder. Bu bilgilerle, sürücüler kişisel alışkanlıklarına uygun araba sigortasını seçerken paradan, zamandan ve endişeden tasarruf edebilirler. Jooycar'ın cihazı, verimsiz, sigorta acentesi, uzun çevrimiçi anketler ve sürüş alışkanlıklarıyla ilgili geniş sorularla uğraşma deneyimini ortadan kaldırır. Bunun yerine sürücüler performanslarının dijital bir görüntüsünü anında görüyor ve daha akıllı bir sigorta çözümü seçebiliyor.

Jooycar, araba sigortasında zamandan ve paradan tasarruf etmek isteyen bir tüketiciye ilk elden bilgi sağlamak için ciddi düzeyde ileri teknoloji kullanıyor. Her tüketici, hem bir portal hem de mobil uygulama aracılığıyla araca bağlı hizmetlerine erişmek için bir telematik donanım cihazı ve bir hesap alır . Cihaz, sürücünün ihtiyaçlarına kapsamlı bir genel bakış sağlamak için sürüş tarzı, seyahat geçmişi, hasar raporları, araç performansı teşhisi, coğrafi sınır belirleme uyarıları ve daha fazlası gibi şeyler hakkında geri bildirim gönderir. Bu bilgilerle kullanıcılar , benzersiz alışkanlıklarına göre daha akıllı bir poliçe seçerek sigorta faturalarında ortalama %40 tasarruf sağlıyor .

Oscar kişiye özel sağlık sigortası sunuyor

Sağlık, ABD'de sıcak bir konudur ve çözmeye çalışmak için daha karmaşık ve baş ağrısına neden olan sektörlerden biridir. Oscar'a girin. Bu şirket, 2013'teki lansmanından sadece birkaç yıl sonra şimdi 1,5 milyar dolar değerinde “ daha iyi bir sağlık sigortası şirketi ” .

Oscar, kapsamlı, özelleştirilmiş bakım sağlamak için tasarım ve teknolojiye odaklanan bin yıllık bir sağlık hizmeti çözümüdür. Şirket, hastaların semptomlarını aramasını ve ardından ihtiyaçlarına uygun bir doktorla eşleşmesini sağlamak için çevrimiçi bir arama işlevi kullanıyor. Oscar uygulamasıyla aboneler dijital kimlik kartlarını, reçetelerini yönetebilir, doktorları bulabilir ve adım izleme ve diğer etkinliklerden avantajlar elde edebilir. Oscar, ücretsiz jenerik ilaçlar , doktorlara ücretsiz çağrılar ve bir avuç ücretsiz birinci basamak randevusu dahil olmak üzere hastalar için hayatı kolaylaştıran hizmetlere odaklanır .

Tabii ki, siyasetin etkisi sağlık sigortası endüstrisinde hissedildi ve jüri, Oscar'ın gelecek vaat eden geleceği konusunda kararsız. Uygulamanın , sağlık sektörünün değişen düzenleyici ortamında birinci sınıf hizmetini sunmaya nasıl devam edebileceğini görmek ilginç olacak . Ne olursa olsun, bu girişimin sağlık sigortası için alışveriş yapma ve sağlık sigortasıyla etkileşim kurma konusundaki genel deneyimi nasıl ele aldığına dikkat edin.

Limonata ev ve kiracı sigortasını değiştiriyor

Harika bir dijital deneyimden bahseden Lemonade Inc., ev ve kiracı sigortasını özelleştirmek için “ Maya ” adlı bir bot kullanan ilk eşler arası sigorta şirketidir . Paylaşım ekonomisi ve eşyalarını korumak isteyen bağlılık fobisi olan Y kuşağı için mükemmel bir çözüm.

Millennials, araba sürmek ve onlara sahip olmanın sorumluluğu olmadan güzel evlerde yaşamak istiyor. Bir Goldman Sachs raporu, Y kuşağının %60'ının ev ve araba gibi şeylere sahip olmaktansa kiralamayı tercih ettiğini buldu. Zipcar'dan Airbnb'ye, paylaşılan her şeyin korunması gerekir .

Limonata, sigorta sürecini basit, anlaşılır ve şeffaf hale getiriyor: Mülk sahibi olmayan veya karmaşık sözleşmeleri ve primleri anlamak için zamanı olan müşteriler için mükemmel. Kiracı sigortasının aylık 5 dolardan başlamasıyla Lemonade, müşterinin aylık ödemelerinden sabit bir ücret alır , reasürans (ve bazı kaçınılmaz masrafları) öder ve geri kalanını tazminat ödemeleri için kullanır. Model, primleri hâlâ bir müşterinin parasıymış gibi ele alır ve yıllık 'Geri Verme' özelliğinde talep edilmemiş kalanları iade eder: kalan para, poliçe sahiplerinin ilgilenmesine neden olmak için bağışlanır.

Bu modelin çekiciliğinden şüphe ediyorsanız, yapmayın. 2015 yılında Aleph ve Sequoia Capital liderliğindeki 13 milyon dolarlık fon sağladılar. Şirket , müşterilerinin %87'sinin ilk kez sigortalı olduğunu bildiriyor ve bu, Y kuşağının sürüler halinde modellerine akın ettiğini gösteriyor.

Ortalama bir tüketici, etkili ve kapsamlı sigortaya şimdi her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyor. Jooycar, Oscar ve Lemonade arasında, endüstrinin bu zorluğun üstesinden nasıl geleceğini görmek için heyecanlıyız.