車から健康、そして家庭まで、これらの新興企業は保険業界を直している

最初はフィンテックでしたが、今では保険になっています。 世界中の起業家は、世の中で最も鈍感で、最も理解されていない業界の1つに取り組み始めています。 自動車保険からサイバー保険まで、消費者保護は、現存する最も古風なアナログサービスのひとつであり、アップグレードの機が熟しています。 幸いなことに、スタートアップは注目し始めています。

ドローンから自動運転車へ、ホバーボードからヘルスケアへ：高速で効率的な最新の保険を必要とするものの幅と深さは日ごとに高まっています。 残念ながら、保険業界はまだ現代の消費者のニーズに追いついていない。 保険会社は、紙の文書とコールドコールを中心に構築されたシステムに依存しています。 それは非常に人員の多い業界です。保険業界だけで200万人以上の仕事が生まれています。 ある見積もりによると、各顧客の販売には平均3つの重複プロセスがあります。 このすべての非効率性は、ひどい顧客体験につながります。

カスタマーエクスペリエンスは、起こっている変化のほんの一面です。 ミレニアル世代は、保険の経験を更新しようとしている起業家にとってもう1つの大きな推進力です。 市場で最大の人口統計として、新世紀世代は、サービスがどのように動作するかをのためのさまざまな期待を持っています。 IBMによると、ミレニアル世代の4人に3人は、独自のカスタマーサービスの問題を解決することを好みます。 彼らはデジタルソリューションを望んでおり、人間の相互作用よりもテクノロジーを好みます。 何よりも、彼らは会社が時間を無駄にすることを望んでいません。

これらの要素の組み合わせにより、保険業界に革命を起こそうとしている世界中の新興企業から、スマートでクリエイティブなソリューションが生まれました。 これらの企業は、スピード、より良い情報、デジタルソリューションに新たな重点を置いています。 保険業界に革命を起こした3つの傑出した企業がここにあります。

Jooycarは自動車保険を改善します

Jooycarは、自動車保険を次のレベルに引き上げるラテンアメリカからのホットな新しいスタートアップです。 Jooycarは直接の保険会社ではありませんが、知識のある消費者に運転スタイルに適したソリューションを見つけるための新しい方法を提供します。

Jooycarのプラットフォームは、車をSmartCarに変え、運転行動をリアルタイムで追跡して、旅行履歴、車両診断、および運転パフォーマンスのスナップショットを提供します。 この情報により、ドライバーは自分の習慣に合った適切な自動車保険を選択する際に、お金、時間、および不安を節約できます。 Jooycarのデバイスは、非効率的な保険代理店、長いオンラインアンケート、および運転習慣に関する鈍い質問に対処する経験を取り除きます。 代わりに、ドライバーはパフォーマンスのデジタルスナップショットを即座に確認し、よりスマートな保険ソリューションを選択できます。

Jooycarは、自動車保険の時間とお金を節約したいと考えている消費者に直接情報を提供するために、いくつかの非常に高度なテクノロジーを使用しています。 各消費者は、ポータルとモバイルアプリの両方を介して自動車に接続されたサービスにアクセスするためのテレマティックハードウェアデバイスとアカウントを取得します。 このデバイスは、運転スタイル、旅行履歴、損傷レポート、車の性能診断、ジオフェンスアラートなどに関するフィードバックを送信して、ドライバーのニーズの包括的な概要を提供します。 この情報を使用して、ユーザーは独自の習慣に対してよりスマートなポリシーを選択することにより、保険金を平均40％節約できます。

オスカーはカスタマイズされた医療保険を提供しています

ヘルスケアは米国でホットなトピックであり、解決しようとするより複雑で頭痛を誘発する業界の1つです。 オスカーを入力してください。 この会社は「より良い種類の健康保険会社」であり、2013年の設立からわずか数年で現在15億ドルの価値があります。

オスカーは、包括的でカスタマイズされたケアを提供するための設計とテクノロジーに焦点を当てた、ミレニアル世代に優しいヘルスケアソリューションです。 同社はオンライン検索機能を使用して、患者が自分の症状を検索し、ニーズに合った医師と照合できるようにしています。 Oscarアプリを使用すると、加入者はデジタルIDカードや処方箋を管理したり、医師を見つけたり、歩数追跡やその他の活動から特典を受け取ったりすることができます。 オスカーは、無料のジェネリック医薬品、無料の医師への電話、少数の無料のプライマリケアの予約など、患者の生活を楽にするサービスに焦点を当てています。

もちろん、政治の影響は健康保険業界全体で感じられており、陪審員はオスカーの有望な未来に向かっています。 ヘルスケア業界の変化する規制環境の中で、アプリがプレミアムサービスを提供し続ける方法を見るのは興味深いでしょう。 とにかく、このスタートアップが健康保険の買い物と相互作用の全体的な経験に取り組んだ方法に注意してください。

レモネードが住宅保険と賃貸人保険を変更

優れたデジタル体験と言えば、Lemonade Inc.は、「 Maya 」と呼ばれるボットを使用して住宅保険と賃貸人保険をカスタマイズする最初のピアツーピア保険会社です。 これは、シェアリングエコノミーとコミットメントを嫌うミレニアル世代が自分たちのものを保護しようとするための完璧なソリューションです。

ミレニアル世代は、車を運転し、所有する責任を負わずに素敵な家に住みたいと考えています。 Aゴールドマン・サックスの報告書は、新世紀世代の60％は彼ら自身ではなく、家や車のようなものを借りることを好むことがわかりました。 ZipcarからAirbnbまで、共有されるものはすべて保護する必要があります。

レモネードは、保険プロセスをシンプル、わかりやすく、透明性の高いものにします。不動産を所有していない、または複雑な契約や保険料を理解する時間がない顧客に最適です。 賃借人の保険は月額5ドルからで、レモネードは顧客の毎月の支払いから固定料金を取り、再保険（およびいくつかの避けられない費用）を支払い、残りを請求の支払いに使用します。 このモデルは、保険料を顧客のお金であるかのように扱い、毎年の「ギブバック」機能で未請求の残りを返します。残りのお金は、保険契約者が気にするように寄付されます。

このモデルの魅力を疑っている場合は、しないでください。 2015年には、アレフとセコイアキャピタルが主導して1,300万ドルの資金を調達しました。 同社の報告によると、顧客の87％が初めて保険に加入しており、ミレニアル世代がモデルに群がっていることを示しています。

平均的な消費者は、今まで以上に効果的で包括的な保険を必要としています。 Jooycar、Oscar、Lemonadeの間で、業界がどのように課題に立ち向かうかを楽しみにしています。