Damla Kampanyası Nedir? (Tam Kılavuz + Örnekler)

Harika öncü mıknatıslar yarattınız ve tutarlı bir yeni bağlantı akışına sahipsiniz, ancak şimdi plandaki bir sonraki adım olan iletişimi sürdürme zamanı. Abonelerinizin görüldüğünü ve duyulduğunu hissettirmek isteseniz de, listenizdeki her bir kişi için ayrı e-postalar oluşturmak her zaman mümkün olmayacaktır. Damlama kampanyaları gibi pazarlama araçlarının işe yaradığı yer burasıdır.

Bir damla kampanyası, onları dönüşüm huninizden geçirirken potansiyel müşterilerinizi meşgul etmenin ve bilgilendirmenin bir yoludur. Başarılı bir damla kampanyası, potansiyel müşterilerinizin satın alma, bir etkinliğe kaydolma veya bir şekilde sizinle etkileşime geçme gibi bir eylemde bulunmalarına neden olur.

Daha önce bir damla kampanyası yürütmediyseniz, not almaya hazır olun çünkü size temel bilgileri vereceğiz ve takip edebileceğiniz örnekler vereceğiz!

Damla Kampanyası Nedir?

Bir damla kampanyası, belirli bir eylemi gerçekleştiren kişilere önceden yazılmış bir dizi e-posta göndermeye yönelik bir iletişim stratejisidir. Bu e-postalar otomatiktir, ancak kendilerini kişisel ve okuyucuya özel hissettirecek şekilde yazılmıştır. Bir kişi belirli bir eylemde bulunduktan sonra dışarı çıkmaları planlanıyor. Eylem, web sitenizi ziyaret etmek, sepetlerine bir ürün eklemek veya e-posta listenize abone olmak olabilir. Damla kampanyanız, okuyucunuza yavaş yavaş daha fazla bilgi vermeli ve bu da onları vermelerini istediğiniz karara yönlendirmelidir.

E-postada paylaşılan bilgiler, elde etmeyi umduğunuz sonuca ve okuyucunuzu otomatik diziye yönlendiren tetikleyiciye göre farklılık gösterecektir. Genel ayrıntılar aynı kalırken, okuyucunun adı, yaptıkları işlemlere ilişkin referanslar ve diğer kişisel ayrıntılar gibi bilgilere yer verilebilir. Buradaki fikir, e-postaların onlar için özel olarak yazıldığını hissettirerek bir bağlantı oluşturmaktır. Okuyucunuz bu e-postaların önceden yazılmış ve otomatik olduğunu hemen anlayamamalıdır.

Kişiselleştirme burada anahtardır ve e-postalarınızı günlük olarak aldıkları diğer pazarlama mesajlarından ayırabilir. Mesajlarınızla etkileşim kurma olasılığını artırır ve ihtiyaçlarını karşıladığınızı bildikleri için güven oluşturmaya başlar.

Damla Kampanyası Nasıl Çalışır?

Damla kampanyaları bir tetikleyici ile başlar. Her birinin farklı bir amacı vardır, bu nedenle tetikleyici de aynı şekilde farklı olacaktır. Bu tetikleyicilere birkaç örnek:

• Sepetteki öğeleri terk etme
• Bir toplulukta hareketsiz olmak
• Bir etkinliğe kaydolma
• Bir e-posta kursuna kaydolma (bir dizi e-posta yoluyla gönderilen kurs materyali)

Bir tetikleyici karşılandığında, otomasyon kişilere e-posta göndermeye başlayacaktır. Kaç e-posta göndermek istediğinize, bunları ne sıklıkta göndereceğinize ve otomasyonun sonunu neyin tetikleyebileceğine karar verebilirsiniz.

En iyi uygulama, işletmeden tüketiciye damla kampanyaları için 2 haftalık bir süre içinde 4-11 e-posta gönderilmesidir. İşletmeler arası damla kampanyaları, daha az e-posta alma eğilimindedir ve 4 haftalık bir süre içinde yaklaşık 4-5 e-posta olmak üzere daha az sıklıkla gönderilir.

E-postanızın, abonenizin e-postayı neden ilk etapta aldığını açıkça belirttiğinden emin olmak isteyeceksiniz. Kim olduğunuzu, listenize nasıl girdiklerini ekleyin ve abonelerin istedikleri zaman kampanyadan çıkmayı seçebilmeleri için net devre dışı bırakma seçenekleri ekleyin. İlk e-postanız, serideki diğer e-postalar için beklentiyi belirlemesi gerektiğinden özellikle önemlidir.

Bir Damlama Kampanyasını Ne Zaman Kullanmalısınız?

Müşteri adayları topluyorsanız, onlarla iletişim kurmanız gerekir. Etkili iletişimi sürdürmeyi düşünüyorsanız, bir damla kampanyası e-posta pazarlama stratejinize dahil etmeyi düşündüğünüz bir şeydir.

Potansiyel Müşterilerinizi Beslemek

Bir işlem yaptıktan sonra bir müşteri adayı otomatik sıralamanıza girdiğinde, onlarla daha fazla etkileşime geçmek için altın bir fırsatınız olur. Damla kampanyanız, onlara önemli bilgileri sorunsuz bir şekilde aktarmanıza olanak tanır ve çabalarınızı buna göre odaklayabilmeniz için sıcak potansiyel müşterilerinizi soğuk olanlardan ayırmak için kullanılabilir.

Bu tür bir damla kampanyası için bir tetikleyici, web sitenizi ziyaret etmek veya ücretsiz bir kaynak indirmek olabilir. Örneğin, birisinin bir kursun nasıl başlatılacağına ilişkin bir kılavuz indirdiğini varsayalım. Ardından, iki hafta boyunca kursların başlatılmasıyla ilgili daha fazla ayrıntıyı paylaşan bir dizi 4 e-posta gönderebilirsiniz. Ek satış, ev sahipliği yaptığınız bir atölye veya ücretli bir kurs olabilir.

Yeni Müşteriler

Yeni müşterilerin kim olduğunuz, neler sunmanız gerektiği ve sizi neden desteklemeleri gerektiği konusunda daha fazla sorusu olabilir. Bu, zaten sahip oldukları deneyimleri daha da geliştirmek için bir şans. Bunun sert bir satış olması gerekmiyor. Basit bir onayla başlayabilir ve kaynağın nasıl kullanılacağına, bekleyebilecekleri destek türüne, süreçteki sonraki adımlara ve erişebilecekleri ek araçlara ilişkin ayrıntıları dahil ederek devam edebilir.

Yeni işe alım damla kampanyanızın amacı, sağlayacağınız beklentiyi belirleyerek ilişkiyi güçlendirmek ve güvenlerini daha da kazanmaktır.

Alışveriş Sepetini Terk Etme

Damlama kampanyalarının bir başka harika örneği, alışveriş sepetini terk eden e-posta dizileridir. Çevrimiçi alışveriş yapanların sepetlerine ürün eklemesi ve ardından herhangi bir nedenle alışveriş yapmaması oldukça yaygındır. Bu olasılıkları göz önünde bulundurarak, bu nedenlere yönelik bir dizi e-posta oluşturabilirsiniz. Harika bir yaklaşım, sepetlerini neden terk ettiklerini öğrenmek için bir geri bildirim istemiyle başlamaktır. Kalan e-postalar daha sonra yanıtlarına göre gönderilebilir. Örneğin, neden olarak maliyeti belirtirlerse, satın alma nedenlerini veya indirimle ilgili bilgileri paylaşabilirsiniz.

Bu, müşterinizin davranışları hakkında veri toplarken akılda kalmanızı sağlar ve bu verileri gelecekte satış stratejinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Abonelikten Çıkma İşlemlerini Yönetme

Uçağa binişiniz, binişiniz kadar önemlidir. Bir abone vazgeçmeyi seçtiğinde, ilişkiyi hoş bir notla bitirmek istersiniz. Damla kampanyanız, neden vazgeçtikleri ve hizmetinizi veya iletişiminizi iyileştirmenin yolları hakkında bilgi toplayabilir. Ayrıca onlara yalnızca belirli bir e-posta türü veya daha az sıklıkta güncelleme almak gibi alternatifler sunabilir. Ayrıca size, onları ihtiyaçlarıyla daha uyumlu olan diğer tekliflerle tanıştırmak için bir fırsat da verebilir.

Damla Kampanyası Nasıl Kurulur

Bir damla kampanyası oluştururken tipik pazarlama stratejinizin ilkelerinin çoğu göz önünde bulundurulmalıdır. Onları ayrıntılı olarak inceleyelim.

1. Hedef Kitlenizi Tanımlayın

Damlama kampanyanızı oluşturmanın ilk adımı, hedef kitlenizin kim olduğunu belirlemektir. Bu, diğer tüm adımların temelini oluşturur ve kampanyanızın ne kadar başarılı olduğunu belirleyebilir. Hedefiniz, ana hedef kitlenizin bir alt grubu veya tamamen yeni bir hedef olabilir. Unutmayın, damla kampanyanızı işinize yeni bakışlar çekmek için kullanabilirsiniz.

Unutulmaması gereken önemli bir nokta, aynı anda birden fazla kampanya yürütüyorsanız, her biriyle farklı bir kitleyi hedeflemeyi düşünmelisiniz. Bu, çabalarınızı doğru bir şekilde odaklamanıza ve mesajlarınızı daha büyük bir etki yaratacak şekilde oluşturmanıza olanak tanır.

2. Kampanya Hedefinizi Belirleyin

Bir sonraki odak noktanız, kampanyanın hedefine karar vermek olmalıdır. Yaklaşan bir kurs için daha fazla satış mı elde etmeye çalışıyorsunuz? Özel bir e-posta listesi için daha fazla abone ister misiniz? Müşterinizin bir satın alma işlemini tamamlamasını mı umuyorsunuz? Bu adım, hedef kitlenizi belirlemek kadar önemlidir çünkü bu, mesajlarınızın nasıl oluşturulacağını ve ne sıklıkta paylaşılacağını belirlemede çok önemlidir.

3. Damla Kampanyanızı Planlayın

Paylaştıklarınız hedef kitlenizle alakalı olduğu sürece, kampanyanızda ihtiyaç duyduğunuz kadar çok veya az e-posta olabilir. Hedef kitleniz hakkında sahip olduğunuz içgörü ve elde etmeyi umduğunuz sonuç, gönderilen e-postaların sıklığını ve sayısını belirleyebilir. Belki hedef kitleniz günlük e-postaları kabul ediyor ya da haftalık e-postaları okuma olasılıkları daha yüksek.

Damla kampanyasının türü, kampanyanızın akışını da belirleyebilir. Örneğin, besleme ve onboarding e-postaları, alışveriş sepetini terk etme kampanyalarından daha yoğun olma eğilimindedir. E-posta göndermek için gün(ler) ve zaman(lar) gibi burada alınan kararları bilgilendirmek için sektördeki en iyi uygulamaları veya mevcut e-posta listelerinizden elde edilen bilgileri kullanabilirsiniz.

4. Bir Damlama Kampanyası Yazılımı Seçin

Damla kampanyaları otomatiktir, bu da süreci yönetmeniz için çok daha kolay hale gelir. Bu, standart e-posta sisteminizi kullanmanın çok etkili olmayacağı anlamına gelir. Uygun tetikleyicilerle otomasyon kurmanıza, belirli koşulları kontrol etmenize ve gerektiğinde e-posta göndermenize olanak tanıyan bir araç isteyeceksiniz. Woodpecker, Hubspot, Snov.io ve Mailshake gibi aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda damla kampanya yazılımı seçeneği vardır.

Bu araçlar süreci yönetecek ve size analiz etmesi kolay veriler sağlayacaktır. Çoğu durumda, sizin tarafınızdan kapsamlı tasarım çalışması ihtiyacını ortadan kaldıran kişiselleştirebileceğiniz şablonlarınız olacaktır.

5. Kampanya İçeriğinizi Geliştirin

Şimdi eğlenceli kısma gelelim – aslında damla kampanyalarınızda kullanacağınız içeriği oluşturmak. E-postalarınız salt metin veya resimler, gifler, infografikler veya videolar gibi metin ve grafiklerin bir kombinasyonu olabilir. Bu, hedef kitleniz için neyin en iyi olduğuna bağlı olacaktır. Kitle içgörünüz, e-postalarınızın amacı ve marka kişiliğiniz de her bir e-postanın ne kadar uzun olması gerektiğini belirleyecektir.

Bir sürü göndereceğiniz için kapsamlı e-postalar hazırlama konusunda baskı hissetmeyin. Okuyucularınızın paylaşılan bilgilerden bunalmış hissetmesini önlemek için her e-postada bir ana noktayı vurgulamaya odaklanın. E-postalarınız, okuyucunuzun yapmasını istediğiniz herhangi bir eylem olabilecek bir harekete geçirici mesaj içermelidir. E-posta başına yalnızca bir harekete geçirici mesaj eklediğinizden emin olun.

E-postalarınızın açık, net, markanızın sesiyle yazıldığından ve okuyucularınızla bir bağlantı duygusu geliştirmek için kişiselleştirme içerdiğinden emin olun. Hatırlanması gereken önemli bir nokta, e-postaların orijinal tetikleyiciyle ilgili olması gerektiğidir. Olmazlarsa, okuyucularınızın kafasını karıştırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

6. Damla Kampanyanızı Başlatın

Hedef kitleniz ve hedefleriniz netleştiğinde, otomasyonunuz çalışır durumda ve içeriğiniz paylaşılmaya hazır olduğunda, damla kampanyanızı başlatmanın zamanı geldi. Damla kampanyası yazılımınızın gücü burada devreye giriyor. Kampanyanızın tüm detayları oraya eklenecektir. Bu, tetikleyicileri, e-postaları, kişileri ve yolun her adımında karşılanması gereken belirli koşulları içerir.

Bu otomatik süreç, kampanyanızın sizden bağımsız olarak yayınlanabileceği ve abonelerin istedikleri zaman etkileşimde bulunabilmeleri için günün veya gecenin herhangi bir saatinde e-posta gönderilebileceği anlamına gelir.

7. Sonuçlarınızı İnceleyin ve Analiz Edin

Kampanyanızın performansını süreç boyunca ve sona erdikten sonra izlemek önemlidir. Kampanyanın nasıl performans gösterdiğini yakından takip ederseniz, performansı iyileştirmek için herhangi bir değişiklik yapılması gerekip gerekmediğini veya sürecin sorunsuz çalışıp çalışmadığını hemen anlayabilirsiniz.

Açık oranları, tıklama oranlarını, yanıtları ve devre dışı bırakmaları dahil etmek için özellikle dikkat etmek isteyeceğiniz veriler. Bu bilgi, gelecekteki kampanyaları planlamak ve mevcut kampanyalarınızı geliştirmek için çok önemli olacaktır. Belirli verileri tercih ettiğiniz biçimde belgelemeyi veya damlama kampanyası yazılımınızın sağladığı raporları dışa aktarmayı seçebilirsiniz.

3 Başarılı Damla Kampanyası Örnekleri

Örnek 1: Side Blogger E-posta Kursu

Maliha Mannan tarafından yönetilen The Side Blogger, bir blogcu olarak kariyer yapmak isteyenler için bloglama hakkında fikir veriyor. Bunu yapmanın bir yolu, okuyuculara belirli konularda ek bilgilere erişmek için e-posta listesine abone olma seçeneği sunan blog gönderileridir.

Bu örnekte, okuyucular e-posta listesi oluşturma hakkında bir blog yazısı aracılığıyla abone olduktan sonra kısa bir e-posta kursu (e-posta yoluyla teslim edilen kurs içeriği) sunmaktadır. Bir e-posta listesine sahip olmanın değerinden bahsettiği bir bloga açılır bir abonelik kutusu yerleştirdi.

Abone olduktan sonra, gönderilen ilk e-posta, onun kim olduğu, neden güvenilir olduğu ve okuyucuların kurstan neler bekleyebileceği hakkında bilgi paylaşıyor. Kurs içeriğinin bu ayrıntılı dökümü beklentiyi belirler ve bunun sizin için değerli olup olmadığına karar vermenizi sağlar. Daha sonra kurs materyalini 5 gün boyunca teslim etmeye devam ediyor.

Bu Neden Çalışıyor:

Tetiğin konumlandırılmasından bu yaklaşımın iyi düşünülmüş olduğu açıktır. E-posta listesi oluşturma hakkında okumanın doğal ilerlemesi, daha da derine inmektir. Net bir beklenti belirleyerek ve kendisini bir otorite olarak konumlandıran Maliha, paylaşacağı şeyin etrafta dolaşmaya değer olduğuna dair bir güven düzeyi inşa ediyor.

Örnek 2: Öğretilebilir İlk Katılım Damlama Kampanyası

Teachable, kurs oluşturucuların kurs materyallerini üretmeleri, depolamaları ve paylaşmaları için bir platform sunar. Bir hesap oluşturduktan sonra, birkaç gün içinde, başlamanıza yardımcı olacak ve erişebileceğiniz özellikler hakkında size ek bilgi verecek ayrıntıları içeren bir dizi e-posta gönderilir.

Bu bilgilerin çoğu sitelerinde zaten var, ancak aramanıza izin vermek yerine, yeni bir kullanıcı olarak tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu seçiyorlar.

Bu Neden Çalışıyor:

Teachable'ın bu işe alım süreci için yeni içerik oluşturması gerekmiyordu. Paylaşılan tüm bilgiler kaynaklar bölümünden ve mevcut web seminerlerinden gelir. Ancak amaçları, kullanıcının platformda rahat hissetmesini sağlamaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu onları eğitmektir - ve daha da önemlisi, gerekli bilgileri mümkün olduğunca erişilebilir kılmaktır.

Ek olarak, e-postalar kişiselleştirilir ve ilk ikisi, hesabınızı oluşturduktan birkaç dakika sonra gönderilir. Kullanıcı yeni bir yer bulmaya gitmeden veya kurulum işlemini tamamlamayı unutmadan önce ütü hala sıcakken vururlar. Diğer, daha fazla bilgi açısından zengin e-postalar, yaklaşık bir hafta boyunca günlük olarak gönderilir. Bu, kullanıcının acele veya bunalmış hissetmeden gerekli adımları atması için zaman tanır.

Örnek 3: Simply Earth Onboarding Damlama Kampanyası

Simply Earth, kullanıcılara seçilen bir programda küratörlüğünde bir kutu uçucu yağ gönderen abonelik tabanlı bir platformdur. Onların işe alım süreci, şirketlerin müşterileri için sorunsuz bir süreç yaratmak için nasıl ekstra yol kat edebileceklerinin harika bir örneğidir.

Sıradaki ilk e-posta, hesabınızı oluşturmanız için bir istemdir ve bunun yapmanıza izin verdiğiyle ilgili ayrıntıları içerir. Daha sonra üye olarak aldığınız ayrıcalıklar size hatırlatılır. Bu durumda, kurslarından birine erişiminiz vardır. Önümüzdeki birkaç gün içinde, kurs materyali, bilgileri nasıl kullanabileceğiniz ve yeni modüllerle ilgili güncellemeler hakkında hatırlatıcılar alacaksınız.

Bu Neden Çalışıyor:

Kullanıcıya bir satın alma işleminden daha fazlası olduğunu hatırlatır. Ek ayrıntılar sağlamaya yönelik bu ekstra alıştırma adımı, şirketin müşterilerinin sunduğu her şeyden keyif almasını istediğini gösteriyor. Her e-postada açıkça işaretlenmiş harekete geçirici mesajlar bulunur, böylece yapmanız gereken işlemler konusunda kafanız karışmaz. Paylaşılan bilgiler aynı zamanda hedef kitlelerinin, yani doğal malzemelerle kendi ev ve kişisel bakım ürünlerini nasıl oluşturacaklarını öğrenmek isteyen kişiler olduğunun farkında olduklarını bir kez daha teyit ediyor.

İlişki Geliştirme Aracı Olarak Damla Kampanyaları

Damla kampanyalarınız, işinizi ortaya koymaktan daha fazlasını yapar - müşterilerinizle güçlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir.

Ne de olsa müşterileriniz perde arkasında gerçek bir kişinin olduğunu bilmek ister ve gönderilen mesajlar size bunu gösterme fırsatı verir.

Bu nedenle, başarılı kampanyalardan alınan ipuçlarını ve dersleri iyi bir şekilde kullanın ve kendi etkili damla kampanyalarınızı yaratma yolunda ilerlemiş olacaksınız!