드립 캠페인이란? (전체 가이드 + 예제)

놀라운 리드 자석을 만들었고 새로운 연락처의 흐름이 일관되게 유지되었지만 이제 계획의 다음 단계인 커뮤니케이션을 유지해야 할 때입니다. 구독자가 보고 듣는 느낌을 주고 싶지만 목록에 있는 모든 사람에 대해 개별 이메일을 만드는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이때 드립 캠페인과 같은 마케팅 도구가 유용합니다.

드립 캠페인은 유입경로를 통해 리드를 이끄는 동안 리드의 참여와 정보를 유지하는 한 가지 방법입니다. 성공적인 드립 캠페인은 구매, 이벤트 등록 또는 어떤 식으로든 참여와 같은 행동을 귀하의 리드로 가져옵니다.

이전에 드립 캠페인을 실행한 적이 없다면 기본 사항을 안내하고 따라할 수 있는 예를 제공하므로 메모할 준비를 하십시오!

드립 캠페인이란?

드립 캠페인은 특정 조치를 취하는 연락처에 미리 작성된 일련의 이메일을 보내는 커뮤니케이션 전략입니다. 이러한 이메일은 자동화되지만 독자에게 개인적이고 특정한 느낌을 주는 방식으로 작성됩니다. 연락처가 특정 조치를 취한 후 나갈 예정입니다. 작업은 웹사이트를 방문하거나 장바구니에 항목을 추가하거나 이메일 목록을 구독하는 것일 수 있습니다. 드립 캠페인은 독자가 원하는 결정을 내릴 수 있도록 독자에게 더 많은 정보를 천천히 제공해야 합니다.

이메일에서 공유되는 정보는 달성하고자 하는 결과와 독자를 자동화된 순서로 이끄는 트리거에 따라 달라집니다. 일반적인 세부 사항은 동일하게 유지되지만 독자의 이름, 그들이 취한 조치에 대한 참조 및 기타 개인 세부 정보와 같은 정보가 포함될 수 있습니다. 아이디어는 이메일이 특별히 그들을 위해 작성된 것처럼 느끼게 하여 연결을 만드는 것입니다. 독자는 이러한 이메일이 미리 작성되고 자동화되었다고 즉시 말할 수 없어야 합니다.

개인화는 여기에서 핵심이며 매일 수신하는 다른 마케팅 메시지와 귀하의 이메일을 구분할 수 있습니다. 그것은 그들이 당신의 메시지와 상호 작용할 가능성을 높이고 당신이 그들의 요구를 다루고 있다는 것을 알기 때문에 신뢰를 구축하기 시작합니다.

드립 캠페인은 어떻게 작동합니까?

드립 캠페인은 트리거로 시작됩니다. 각각의 목적이 다르기 때문에 트리거도 다릅니다. 이러한 트리거의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 장바구니에 담긴 물건 버리기
• 커뮤니티에서 활동하지 않음
• 이벤트 등록
• 이메일 과정 등록(일련의 이메일을 통해 전달되는 과정 자료)

트리거가 충족되면 자동화가 연락처에 이메일을 보내기 시작합니다. 얼마나 많은 이메일을 보낼지, 얼마나 자주 보낼지, 무엇이 자동화를 종료할 수 있는지 결정할 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 B2C 드립 캠페인을 위해 2주 동안 4-11개의 이메일을 보내는 것입니다. B2B(Business-to-Business) 드립 캠페인은 4주 동안 약 4-5개의 이메일로 더 적은 수의 이메일과 덜 자주 전송되는 경향이 있습니다.

구독자가 처음에 이메일을 받는 이유를 이메일에 명확히 전달해야 합니다. 귀하가 누구인지, 어떻게 귀하의 목록에 올랐는지 포함하고 가입자가 언제든지 캠페인을 종료할 수 있도록 명확한 옵트아웃 옵션을 추가하십시오. 첫 번째 이메일은 시리즈의 다른 이메일에 대한 기대치를 설정해야 하므로 특히 중요합니다.

언제 드립 캠페인을 사용해야 합니까?

단서를 수집하고 있다면 그들과 소통해야 합니다. 효과적인 의사 소통을 유지하려는 경우 드립 캠페인을 이메일 마케팅 전략에 포함하는 것을 고려해야 합니다.

잠재 고객 육성

리드가 조치를 취한 후 자동화된 시퀀스에 들어가면 더 많은 참여를 유도할 수 있는 절호의 기회가 있습니다. 드립 캠페인을 통해 중요한 정보를 원활하게 제공할 수 있으며 따뜻한 리드와 차가운 리드를 구분하여 그에 따라 노력에 집중할 수 있습니다.

이러한 종류의 드립 캠페인에 대한 트리거 중 하나는 웹사이트를 방문하거나 무료 리소스를 다운로드할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가가 코스를 시작하는 방법에 대한 가이드를 다운로드했다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 코스 시작에 대한 자세한 내용을 공유하는 2주 동안 일련의 4개 이메일을 보낼 수 있습니다. 상향 판매는 귀하가 주최하는 워크샵이나 유료 과정일 수 있습니다.

신규 고객 온보딩

신규 고객은 귀하가 누구인지, 무엇을 제공해야 하는지, 왜 귀하를 지원해야 하는지에 대해 더 많은 질문을 할 수 있습니다. 이것은 그들이 이미 가지고 있는 경험을 더욱 발전시킬 수 있는 기회입니다. 이것은 어려운 상향 판매일 필요가 없습니다. 간단한 확인으로 시작하여 리소스 사용 방법, 기대할 수 있는 지원 유형, 프로세스의 다음 단계 및 액세스할 수 있는 추가 도구에 대한 세부 정보를 포함할 수 있습니다.

온보딩 드립 캠페인의 목표는 당신이 제공할 것에 대한 기대치를 설정함으로써 관계를 공고히 하고 그들의 신뢰를 더욱 얻는 것입니다.

장바구니 포기

드립 캠페인의 또 다른 좋은 예는 장바구니 포기 이메일 시퀀스입니다. 온라인 쇼핑객이 장바구니에 항목을 추가한 다음 여러 가지 이유로 구매를 하지 않는 것은 매우 일반적입니다. 이러한 가능성을 고려하여 일련의 이메일을 만들어 이러한 이유를 해결할 수 있습니다. 좋은 접근 방식은 고객이 장바구니를 포기한 이유를 알아보기 위해 피드백 프롬프트로 시작하는 것입니다. 나머지 이메일은 응답에 따라 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 비용을 이유로 언급하는 경우 구매 이유 또는 할인에 대한 정보를 공유할 수 있습니다.

이를 통해 고객의 행동에 대한 데이터를 수집하는 동안 가장 먼저 마음에 새길 수 있으며 이 데이터를 사용하여 향후 판매 전략을 개선할 수 있습니다.

구독 취소 관리

오프 보딩은 온보딩만큼 중요합니다. 가입자가 수신 거부를 선택하면 즐거운 메모로 관계를 종료하고 싶습니다. 귀하의 드립 캠페인은 왜 그들이 옵트아웃하는지, 서비스 또는 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 방법에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 특정 유형의 이메일만 수신하거나 업데이트 빈도가 낮은 것과 같은 대안을 제공할 수도 있습니다. 또한 고객의 요구에 더 잘 부합하는 다른 제품을 소개할 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다.

드립 캠페인을 설정하는 방법

드립 캠페인을 만들 때 일반적인 마케팅 전략의 많은 원칙을 고려해야 합니다. 자세히 살펴보겠습니다.

1. 타겟 고객을 식별하십시오

드립 캠페인을 설정하는 첫 번째 단계는 타겟 고객이 누구인지 식별하는 것입니다. 이것은 다른 모든 단계의 기초가 되며 캠페인의 성공 정도를 결정할 수 있습니다. 타겟은 주요 고객의 하위 그룹이거나 완전히 새로운 타겟이 될 수 있습니다. 드립 캠페인을 사용하여 비즈니스에 대한 새로운 시선을 끌 수 있음을 기억하십시오.

주목해야 할 중요한 점은 여러 캠페인을 동시에 실행하는 경우 각각 다른 잠재고객을 타겟팅하는 것을 고려해야 한다는 것입니다. 이를 통해 노력에 적절히 집중하고 더 큰 영향을 미치도록 메시지를 작성할 수 있습니다.

2. 캠페인 목표 결정

다음 초점은 캠페인의 목표를 결정하는 것입니다. 다가오는 과정에서 더 많은 매출을 얻으려고 하십니까? 독점 이메일 목록에 대해 더 많은 구독자를 원하십니까? 고객이 구매를 완료하도록 하시겠습니까? 이 단계는 메시지 작성 방법과 공유 빈도를 결정하는 데 중요하기 때문에 청중을 식별하는 것만큼이나 중요합니다.

3. 드립 캠페인 계획하기

공유하는 내용이 타겟 고객과 관련이 있는 한 캠페인에는 필요한 만큼의 이메일이 포함될 수 있습니다. 청중에 대한 통찰력과 달성하고자 하는 최종 결과에 따라 전송되는 이메일의 빈도와 수가 결정될 수 있습니다. 청중은 매일 이메일을 수신하거나 매주 이메일을 읽을 가능성이 더 높습니다.

드립 캠페인의 유형은 캠페인의 흐름을 좌우할 수도 있습니다. 예를 들어 육성 및 온보딩 이메일은 장바구니 포기 캠페인보다 더 집중적인 경향이 있습니다. 업계 모범 사례 또는 기존 이메일 목록의 통찰력을 사용하여 이메일을 보낼 날짜 및 시간과 같은 여기에서 내린 결정을 알릴 수 있습니다.

4. 드립 캠페인 소프트웨어 선택

드립 캠페인은 자동화되어 프로세스를 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다. 즉, 표준 이메일 시스템을 사용하는 것은 그다지 효과적이지 않습니다. 적절한 트리거로 자동화를 설정하고 특정 조건을 확인하며 필요에 따라 이메일을 보낼 수 있는 도구가 필요합니다. 딱따구리, Hubspot, Snov.io 및 Mailshake와 같이 선택할 수 있는 수많은 드립 캠페인 소프트웨어 옵션이 있습니다.

이러한 도구는 프로세스를 관리하고 분석하기 쉬운 데이터를 제공합니다. 대부분의 경우 사용자에게 광범위한 디자인 작업이 필요하지 않도록 개인화할 수 있는 템플릿이 있습니다.

5. 캠페인 콘텐츠 개발

이제 재미있는 부분으로 – 실제로 드립 캠페인에 사용할 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이메일은 텍스트 전용일 수도 있고 이미지, GIF, 인포그래픽 또는 비디오와 같은 텍스트와 그래픽의 조합일 수도 있습니다. 이것은 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지에 달려 있습니다. 청중 통찰력, 이메일의 목표 및 브랜드 페르소나는 또한 각 이메일의 길이를 결정합니다.

많은 양의 이메일을 보낼 것이기 때문에 철저한 이메일을 작성해야 한다는 압박감을 느끼지 마십시오. 독자가 공유된 정보에 압도되지 않도록 각 이메일에서 하나의 주요 요점을 강조하는 데 집중하세요. 귀하의 이메일에는 독자가 취하기를 원하는 모든 조치가 될 수 있는 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다. 이메일당 하나의 클릭 유도문안만 포함해야 합니다.

귀하의 이메일이 브랜드 보이스로 명확하고 명확하게 작성되었는지 확인하고 독자와 유대감을 형성할 수 있는 개인화를 포함하십시오. 기억해야 할 핵심 사항은 이메일이 원래 트리거와 관련되어야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 독자를 혼란스럽게 할 위험이 있습니다.

6. 드립 캠페인 시작

잠재고객이 되고 목표가 명확하고 자동화가 실행되고 콘텐츠를 공유할 준비가 되면 드립 캠페인을 시작할 때입니다. 여기에서 드립 캠페인 소프트웨어의 힘이 발휘됩니다. 캠페인의 모든 세부 정보가 여기에 추가됩니다. 여기에는 트리거, 이메일, 연락처 및 각 단계에서 충족해야 하는 특정 조건이 포함됩니다.

이 자동화된 프로세스는 귀하의 캠페인이 귀하와 독립적으로 실행될 수 있고 밤낮 상관없이 언제든지 이메일을 보낼 수 있음을 의미하므로 가입자가 편리하게 참여할 수 있습니다.

7. 결과 검토 및 분석

프로세스 전체와 캠페인이 종료되면 캠페인의 성과를 모니터링하는 것이 중요합니다. 캠페인의 실적을 면밀히 주시하면 실적 개선을 위해 변경이 필요한지 또는 프로세스가 원활하게 진행되고 있는지 즉시 알 수 있습니다.

공개 비율, 클릭 비율, 답장 및 수신 거부를 포함하여 특별히 주의를 기울여야 하는 데이터입니다. 이 정보는 향후 캠페인을 계획하고 기존 캠페인을 개선하는 데 중요합니다. 특정 데이터를 원하는 형식으로 문서화하거나 드립 캠페인 소프트웨어가 제공하는 보고서를 내보낼 수 있습니다.

3개의 성공적인 드립 캠페인의 예

예 1: Side Blogger 이메일 과정

Maliha Mannan이 운영하는 Side Blogger는 블로거 경력에 관심이 있는 사람들을 위해 블로깅에 대한 통찰력을 공유합니다. 그녀가 이를 수행하는 한 가지 방법은 독자에게 특정 주제에 대한 추가 정보에 액세스할 수 있는 이메일 목록을 구독할 수 있는 옵션을 제공하는 블로그 게시물을 이용하는 것입니다.

이 예에서 그녀는 독자가 이메일 목록 작성에 대한 블로그 게시물을 구독한 후 짧은 이메일 과정(이메일을 통해 전달되는 과정 콘텐츠)을 제공합니다. 그녀는 이메일 목록을 갖는 것의 가치에 대해 이야기하는 블로그에 팝업 구독 상자를 삽입했습니다.

구독 후 첫 번째 이메일에서 그녀가 누구인지, 그녀가 신뢰할 수 있는 이유, 독자가 코스에서 기대할 수 있는 내용에 대한 정보를 공유합니다. 코스 내용에 대한 이 상세한 분석을 통해 기대치를 설정하고 이것이 귀하에게 가치가 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 그런 다음 그녀는 계속해서 5일 동안 강의 자료를 제공합니다.

이것이 작동하는 이유:

방아쇠의 위치에서 이 접근 방식이 잘 고려되었다는 것이 분명합니다. 이메일 목록 작성에 대한 읽기의 자연스러운 진행은 훨씬 더 깊이 들어가는 것입니다. 명확한 기대치를 설정하고 자신을 권위자로 포지셔닝함으로써 Maliha는 자신이 공유해야 하는 것이 계속 유지할 가치가 있다는 신뢰 수준을 구축합니다.

예 2: 교육 가능한 온보딩 드립 캠페인

Teachable은 코스 작성자가 코스 자료를 생성, 저장 및 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 계정을 만든 후 시작하는 데 도움이 되고 액세스할 수 있는 기능에 대한 추가 정보를 제공하는 세부정보가 포함된 일련의 이메일이 며칠에 걸쳐 발송됩니다.

이 정보의 대부분은 이미 사이트에 있지만 검색을 허용하는 대신 새 사용자에게 필요한 것을 정확히 선별합니다.

이것이 작동하는 이유:

Teachable은 이 온보딩 프로세스를 위해 새 콘텐츠를 만들 필요가 없었습니다. 공유되는 모든 정보는 리소스 섹션 및 기존 웨비나에서 제공됩니다. 그러나 그들의 목표는 사용자가 플랫폼에 편안함을 느끼도록 하는 것입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 교육을 하는 것이며, 더욱 중요한 것은 필요한 정보를 가능한 한 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

또한 이메일은 개인화되며 처음 두 개는 계정을 만든 후 몇 분 이내에 전송됩니다. 사용자가 새로운 사이트를 찾기 위해 방황하거나 설정 프로세스를 완료하는 것을 잊어버리기 전에 다리미가 아직 뜨거울 때 공격합니다. 또 다른 정보가 풍부한 이메일은 약 일주일 동안 매일 발송됩니다. 이를 통해 사용자는 서두르거나 압도당하지 않고 필요한 단계를 수행할 수 있습니다.

예 3: Simply Earth 온보딩 드립 캠페인

Simply Earth는 선택한 일정에 따라 선별된 에센셜 오일 상자를 사용자에게 보내는 구독 기반 플랫폼입니다. 온보딩 프로세스는 기업이 고객을 위한 원활한 프로세스를 만들기 위해 더 많은 노력을 기울이는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.

순서의 첫 번째 이메일은 계정을 설정하라는 메시지이며 이를 통해 수행할 수 있는 작업에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 그 후 회원으로 받는 특전을 상기시켜 드립니다. 이 경우 코스 중 하나에 액세스할 수 있습니다. 앞으로 며칠 동안 코스 자료, 정보 사용 방법 및 새 모듈에 대한 업데이트에 대한 알림을 받게 됩니다.

이것이 작동하는 이유:

이는 사용자에게 단순한 구매 이상임을 상기시킵니다. 추가 세부 정보를 제공하는 이 추가 온보딩 단계는 회사가 고객이 제공하는 모든 것을 즐기기를 원한다는 것을 보여줍니다. 각 이메일에는 클릭 유도문안이 명확하게 표시되어 있으므로 취해야 할 조치가 무엇인지 혼동되지 않습니다. 공유된 정보는 또한 타겟 고객이 누구인지, 즉 천연 성분으로 가정 및 자가 관리 제품을 만드는 방법을 배우려는 사람들을 알고 있음을 재확인합니다.

관계 구축 도구로서의 드립 캠페인

드립 캠페인은 단순히 비즈니스를 홍보하는 것 이상의 역할을 합니다. 고객과의 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결국 고객은 배후에서 진짜 사람이 있다는 것을 알고 싶어하며 보낸 메시지는 그 사람을 보여줄 기회를 제공합니다.

따라서 성공적인 캠페인에서 얻은 팁과 교훈을 잘 활용하면 자신만의 효과적인 드립 캠페인을 만드는 데 도움이 될 것입니다!