Was ist eine Drip-Kampagne? (Der vollständige Leitfaden + Beispiele)

Sie haben erstaunliche Lead-Magnete geschaffen und haben einen beständigen Fluss an neuen Kontakten, aber jetzt ist es Zeit für den nächsten Schritt im Plan – die Aufrechterhaltung der Kommunikation. Sie möchten zwar sicherstellen, dass sich Ihre Abonnenten gesehen und gehört fühlen, aber es wird nicht immer möglich sein, individuelle E-Mails für jede einzelne Person auf Ihrer Liste zu erstellen. Hier kommen Marketing-Tools wie Drip-Kampagnen ins Spiel.

Eine Drip-Kampagne ist eine Möglichkeit, Ihre Leads engagiert und informiert zu halten, während sie sie durch Ihren Trichter führen. Eine erfolgreiche Drip-Kampagne führt dazu, dass Ihre Leads eine Aktion ausführen, die ein Kauf, die Registrierung für eine Veranstaltung oder eine Interaktion mit Ihnen sein kann.

Wenn Sie noch nie eine Drip-Kampagne durchgeführt haben, machen Sie sich bereit, Notizen zu machen, denn wir führen Sie durch die Grundlagen und geben Ihnen Beispiele, denen Sie folgen können!

Was ist eine Drip-Kampagne?

Eine Drip-Kampagne ist eine Kommunikationsstrategie, bei der eine Abfolge vorgefertigter E-Mails an Kontakte gesendet wird, die eine bestimmte Aktion ausführen. Diese E-Mails sind automatisiert, aber so geschrieben, dass sie sich für den Leser persönlich und spezifisch anfühlen. Sie sollen erlöschen, nachdem ein Kontakt eine bestimmte Aktion ausgeführt hat. Die Aktion kann darin bestehen, Ihre Website zu besuchen, einen Artikel in den Einkaufswagen zu legen oder Ihre E-Mail-Liste zu abonnieren. Ihre Drip-Kampagne sollte Ihrem Leser langsam mehr Informationen geben, die ihn zu der Entscheidung führen, die Sie von ihm erwarten.

Die in der E-Mail geteilten Informationen unterscheiden sich je nach dem Ergebnis, das Sie erreichen möchten, und dem Auslöser, der Ihren Leser zur automatisierten Sequenz führt. Während die allgemeinen Details gleich bleiben, können Informationen wie der Name des Lesers, Hinweise auf die von ihm durchgeführte Aktion und andere persönliche Details aufgenommen werden. Die Idee ist, eine Verbindung herzustellen, indem man ihnen das Gefühl gibt, dass die E-Mails speziell für sie geschrieben wurden. Ihr Leser sollte nicht sofort erkennen können, dass diese E-Mails vorgefertigt und automatisiert sind.

Personalisierung ist hier der Schlüssel und kann Ihre E-Mails von anderen Marketingbotschaften abheben, die sie täglich erhalten. Es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit Ihren Nachrichten interagieren, und baut Vertrauen auf, weil sie wissen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Wie funktioniert eine Drip-Kampagne?

Drip-Kampagnen beginnen mit einem Trigger. Jeder hat ein anderes Ziel, daher wird der Auslöser ebenfalls unterschiedlich sein. Einige Beispiele für diese Trigger sind:

• Aufgeben von Artikeln in einem Einkaufswagen
• In einer Gemeinschaft inaktiv sein
• Anmeldung für eine Veranstaltung
• Anmeldung für einen E-Mail-Kurs (Kursmaterial wird in einer Reihe von E-Mails zugestellt)

Sobald ein Auslöser erfüllt wurde, beginnt die Automatisierung, E-Mails an die Kontakte zu senden. Sie können entscheiden, wie viele E-Mails Sie senden möchten, wie oft Sie sie senden möchten und was ein Ende der Automatisierung auslösen könnte.

Die Best Practice besteht darin, 4-11 E-Mails über einen Zeitraum von 2 Wochen für Business-to-Consumer-Tropfkampagnen zu versenden. Business-to-Business-Tropfkampagnen haben in der Regel weniger E-Mails und werden seltener gesendet, etwa 4-5 E-Mails über einen Zeitraum von 4 Wochen.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre E-Mail deutlich macht, warum Ihr Abonnent die E-Mail überhaupt erhält. Geben Sie an, wer Sie sind, wie sie auf Ihre Liste gekommen sind, und fügen Sie klare Opt-out-Optionen hinzu, damit Abonnenten die Kampagne jederzeit verlassen können. Ihre erste E-Mail ist besonders wichtig, da sie die Erwartungen für die anderen E-Mails in der Serie wecken muss.

Wann sollten Sie eine Drip-Kampagne verwenden?

Wenn Sie Leads sammeln, müssen Sie mit ihnen kommunizieren. Und wenn Sie beabsichtigen, eine effektive Kommunikation aufrechtzuerhalten, sollten Sie eine Drip-Kampagne in Ihre E-Mail-Marketingstrategie aufnehmen.

Pflegen Sie Ihre Leads

Wenn ein Lead nach einer Aktion in Ihre automatisierte Sequenz eintritt, haben Sie eine hervorragende Gelegenheit, ihn weiter zu engagieren. Ihre Drip-Kampagne ermöglicht es Ihnen, sie nahtlos mit wichtigen Informationen zu versorgen und kann verwendet werden, um Ihre warmen Leads von den kalten zu trennen, damit Sie Ihre Bemühungen entsprechend konzentrieren können.

Ein Auslöser für diese Art von Drip-Kampagne könnte der Besuch Ihrer Website oder das Herunterladen einer kostenlosen Ressource sein. Angenommen, jemand hat eine Anleitung zum Starten eines Kurses heruntergeladen. Sie können dann über zwei Wochen eine Reihe von 4 E-Mails senden, in denen Sie weitere Details zum Start von Kursen teilen. Ein Upsell kann ein von Ihnen veranstalteter Workshop oder ein kostenpflichtiger Kurs sein.

Onboarding neuer Kunden

Neue Kunden haben möglicherweise weitere Fragen dazu, wer Sie sind, was Sie zu bieten haben und warum sie Sie unterstützen sollten. Dies ist eine Chance, auf den bereits gesammelten Erfahrungen aufzubauen. Dies muss kein harter Upselling sein. Es kann mit einer einfachen Bestätigung beginnen und Details zur Verwendung der Ressource, die Art der Unterstützung, die sie erwarten können, die nächsten Schritte im Prozess und zusätzliche Tools, auf die sie zugreifen können, enthalten.

Das Ziel Ihrer Onboarding-Tropfkampagne ist es, die Beziehung zu festigen und ihr Vertrauen weiter zu gewinnen, indem Sie die Erwartungen an das, was Sie bereitstellen, festlegen.

Warenkorbabbruch

Ein weiteres großartiges Beispiel für Drip-Kampagnen sind E-Mail-Sequenzen zum Verlassen des Einkaufswagens. Es ist durchaus üblich, dass Online-Käufer Artikel in ihren Einkaufswagen legen und dann aus verschiedenen Gründen keinen Kauf tätigen. Wenn Sie diese Möglichkeiten in Betracht ziehen, können Sie eine Reihe von E-Mails erstellen, um diese Gründe anzugehen. Ein guter Ansatz ist es, mit einer Feedback-Aufforderung zu beginnen, um herauszufinden, warum sie ihren Warenkorb verlassen haben. Die verbleibenden E-Mails können dann basierend auf ihrer Antwort gesendet werden. Wenn sie beispielsweise die Kosten als Grund angeben, können Sie Gründe für den Kauf oder Informationen über einen Rabatt mitteilen.

Auf diese Weise behalten Sie den Überblick, während Sie Daten über das Verhalten Ihrer Kunden sammeln, und Sie können diese Daten verwenden, um Ihre Verkaufsstrategie in Zukunft zu verbessern.

Abbestellungen verwalten

Ihr Offboarding ist genauso wichtig wie Ihr Onboarding. Wenn sich ein Abonnent für die Abmeldung entscheidet, möchten Sie die Beziehung auf angenehme Weise beenden. Ihre Drip-Kampagne kann Informationen darüber sammeln, warum sie sich abmelden und wie Sie Ihren Service oder Ihre Kommunikation verbessern können. Es kann ihnen auch Alternativen anbieten, wie z. B. nur eine bestimmte Art von E-Mails oder weniger häufige Updates zu erhalten. Es könnte Ihnen auch die Möglichkeit geben, ihnen andere Angebote vorzustellen, die besser auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

So richten Sie eine Drip-Kampagne ein

Bei der Erstellung einer Drip-Kampagne müssen viele der Grundsätze Ihrer typischen Marketingstrategie berücksichtigt werden. Lassen Sie uns sie im Detail untersuchen.

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Der erste Schritt beim Einrichten Ihrer Drip-Kampagne besteht darin, Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Dies legt die Grundlage für alle weiteren Schritte und kann darüber entscheiden, wie erfolgreich Ihre Kampagne ist. Ihre Zielgruppe kann eine Untergruppe Ihrer Hauptzielgruppe oder eine völlig neue Zielgruppe sein. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Drip-Kampagne nutzen können, um neue Blicke auf Ihr Unternehmen zu lenken.

Ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist, wenn Sie mehrere Kampagnen gleichzeitig ausführen, sollten Sie erwägen, mit jeder unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen. Auf diese Weise können Sie Ihre Bemühungen richtig konzentrieren und Ihre Botschaften so gestalten, dass sie eine größere Wirkung erzielen.

2. Bestimmen Sie Ihr Kampagnenziel

Ihr nächster Fokus sollte die Entscheidung über das Ziel der Kampagne sein. Versuchen Sie, mehr Umsatz für einen bevorstehenden Kurs zu erzielen? Möchten Sie mehr Abonnenten für eine exklusive E-Mail-Liste? Hoffen Sie, dass Ihr Kunde einen Kauf abschließt? Dieser Schritt ist genauso wichtig wie die Identifizierung Ihrer Zielgruppe, da dies entscheidend dafür ist, wie Ihre Nachrichten erstellt und wie oft sie geteilt werden.

3. Planen Sie Ihre Drip-Kampagne

Ihre Kampagne kann so viele oder so wenige E-Mails enthalten, wie Sie benötigen, solange das, was Sie teilen, für Ihre Zielgruppe relevant ist. Der Einblick, den Sie über Ihr Publikum haben, und das Endergebnis, das Sie erreichen möchten, kann die Häufigkeit und Anzahl der gesendeten E-Mails bestimmen. Vielleicht ist Ihr Publikum für tägliche E-Mails empfänglich oder vielleicht liest es eher wöchentliche E-Mails.

Die Art der Drip-Kampagne kann auch den Ablauf Ihrer Kampagne bestimmen. Pflege- und Onboarding-E-Mails sind beispielsweise tendenziell intensiver als Kampagnen zum Verlassen des Warenkorbs. Sie können bewährte Verfahren der Branche oder Erkenntnisse aus Ihren bestehenden E-Mail-Listen nutzen, um die hier getroffenen Entscheidungen zu untermauern, z. B. Tag(e) und Uhrzeit(en) zum Senden von E-Mails.

4. Wählen Sie eine Drip-Kampagnen-Software

Drip-Kampagnen sind automatisiert, wodurch der Prozess für Sie viel einfacher zu verwalten ist. Das bedeutet, dass die Verwendung Ihres Standard-E-Mail-Systems nicht sehr effektiv ist. Sie benötigen ein Tool, mit dem Sie die Automatisierung mit geeigneten Auslösern einrichten, auf bestimmte Bedingungen prüfen und bei Bedarf E-Mails senden können. Es stehen zahlreiche Softwareoptionen für Drip-Kampagnen zur Auswahl, darunter Woodpecker, Hubspot, Snov.io und Mailshake.

Diese Tools verwalten den Prozess und liefern Ihnen einfach zu analysierende Daten. In den meisten Fällen verfügen Sie über Vorlagen, die Sie personalisieren können, wodurch umfangreiche Designarbeiten Ihrerseits entfallen.

5. Entwickeln Sie Ihren Kampagneninhalt

Nun zum spaßigen Teil – das eigentliche Erstellen der Inhalte, die Sie in Ihren Drip-Kampagnen verwenden werden. Ihre E-Mails können nur Text oder eine Kombination aus Text und Grafiken wie Bildern, Gifs, Infografiken oder Videos sein. Dies hängt davon ab, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Ihr Einblick in das Publikum, das Ziel Ihrer E-Mails und Ihre Markenpersönlichkeit bestimmen auch, wie lang jede E-Mail sein sollte.

Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, erschöpfende E-Mails zu verfassen, da Sie eine Menge davon versenden werden. Konzentrieren Sie sich darauf, in jeder E-Mail einen Hauptpunkt hervorzuheben, um zu verhindern, dass sich Ihre Leser von den geteilten Informationen überwältigt fühlen. Ihre E-Mails sollten einen Call-to-Action enthalten, der jede Aktion sein kann, die Ihr Leser ausführen soll. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nur einen Call-to-Action pro E-Mail einfügen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails klar, auf den Punkt gebracht und in Ihrer Markenstimme verfasst sind, und fügen Sie Personalisierungen hinzu, um ein Gefühl der Verbundenheit mit Ihren Lesern zu fördern. Ein wichtiger Punkt, den Sie sich merken sollten, ist, dass sich die E-Mails auf den ursprünglichen Auslöser beziehen sollten. Andernfalls riskieren Sie, Ihre Leser zu verwirren.

6. Starten Sie Ihre Drip-Kampagne

Sobald Sie Ihr Publikum und Ihre Ziele klar definiert haben, Ihre Automatisierung in Betrieb ist und Ihre Inhalte zum Teilen bereit sind, ist es an der Zeit, Ihre Drip-Kampagne zu starten. Hier kommt die Leistungsfähigkeit Ihrer Drip-Kampagnen-Software ins Spiel. Alle Details Ihrer Kampagne werden dort hinzugefügt. Dazu gehören die Auslöser, E-Mails, Kontakte und die spezifischen Bedingungen, die bei jedem Schritt erfüllt werden müssen.

Dieser automatisierte Prozess bedeutet, dass Ihre Kampagne unabhängig von Ihnen ausgeführt werden kann und E-Mails zu jeder Tages- und Nachtzeit gesendet werden können, sodass Abonnenten nach Belieben angesprochen werden können.

7. Überprüfen und analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Es ist wichtig, die Leistung Ihrer Kampagne während des gesamten Prozesses und nach dessen Ende zu überwachen. Wenn Sie die Leistung der Kampagne genau im Auge behalten, können Sie sofort feststellen, ob Änderungen vorgenommen werden müssen, um die Leistung zu verbessern, oder ob der Prozess reibungslos läuft.

Zu den Daten, auf die Sie besonders achten sollten, gehören Öffnungsraten, Klickraten, Antworten und Abmeldungen. Diese Informationen sind entscheidend für die Planung zukünftiger Kampagnen und die Verbesserung Ihrer bestehenden. Sie können bestimmte Daten in Ihrem bevorzugten Format dokumentieren oder Berichte exportieren, die Ihre Drip-Kampagnen-Software bereitstellt.

Beispiele für 3 erfolgreiche Drip-Kampagnen

Beispiel 1: Der Side Blogger E-Mail-Kurs

The Side Blogger, betrieben von Maliha Mannan, gibt Einblicke in das Bloggen für diejenigen, die an einer Karriere als Bloggerin interessiert sind. Sie tut dies unter anderem durch Blogbeiträge, die den Lesern die Möglichkeit bieten, ihre E-Mail-Liste zu abonnieren, um Zugang zu zusätzlichen Informationen zu bestimmten Themen zu erhalten.

In diesem Beispiel bietet sie einen kurzen E-Mail-Kurs (Kursinhalte werden per E-Mail geliefert) an, nachdem sich die Leser über einen Blogbeitrag zum Erstellen von E-Mail-Listen angemeldet haben. Sie hat ein Pop-up-Abonnementfeld in einen Blog eingebettet, in dem sie über den Wert einer E-Mail-Liste spricht.

Nach der Anmeldung enthält die erste E-Mail Informationen darüber, wer sie ist, warum sie glaubwürdig ist und was die Leser von dem Kurs erwarten können. Diese detaillierte Aufschlüsselung der Kursinhalte legt die Erwartung fest und ermöglicht Ihnen zu entscheiden, ob dies für Sie von Wert ist oder nicht. Sie fährt dann fort, das Kursmaterial über 5 Tage zu liefern.

Warum das funktioniert:

Dass dieser Ansatz gut durchdacht war, wird an der Positionierung des Triggers deutlich. Die natürliche Weiterentwicklung des Lesens über den Aufbau von E-Mail-Listen besteht darin, noch mehr in die Tiefe zu gehen. Indem sie eine klare Erwartung formuliert und sich als Autorität positioniert, baut Maliha ein Maß an Vertrauen auf, dass es sich lohnt, für das, was sie zu teilen hat, zu bleiben.

Beispiel 2: Lehrbare Onboarding-Tropfkampagne

Teachable bietet Kurserstellern eine Plattform, um ihr Kursmaterial zu erstellen, zu speichern und zu teilen. Nachdem Sie ein Konto erstellt haben, werden einige Tage lang eine Reihe von E-Mails mit Details gesendet, die Ihnen den Einstieg erleichtern und Ihnen zusätzliche Informationen zu den Funktionen geben, auf die Sie zugreifen können.

Die meisten dieser Informationen sind bereits auf ihrer Website vorhanden, aber anstatt Sie danach suchen zu lassen, kuratieren sie genau das, was Sie als neuer Benutzer benötigen.

Warum das funktioniert:

Teachable musste für diesen Onboarding-Prozess keine neuen Inhalte erstellen. Alle geteilten Informationen stammen aus ihrem Ressourcenbereich und bestehenden Webinaren. Ihr Ziel ist es jedoch, sicherzustellen, dass sich der Benutzer mit der Plattform wohl fühlt. Der beste Weg, dies zu tun, ist, sie aufzuklären – und noch wichtiger, die notwendigen Informationen so zugänglich wie möglich zu machen.

Darüber hinaus sind die E-Mails personalisiert und die ersten beiden werden innerhalb von Minuten nach Erstellung Ihres Kontos versendet. Sie schlagen zu, während das Bügeleisen noch heiß ist, bevor der Benutzer abwandert, um eine neue Website zu finden, oder vergisst, den Einrichtungsvorgang abzuschließen. Die anderen, informationsreicheren E-Mails werden etwa eine Woche lang täglich versendet. Dies gibt dem Benutzer Zeit, die notwendigen Schritte zu unternehmen, ohne sich gehetzt oder überfordert zu fühlen.

Beispiel 3: Simply Earth Onboarding Drip-Kampagne

Simply Earth ist eine abonnementbasierte Plattform, die Benutzern eine kuratierte Schachtel mit ätherischen Ölen zu einem ausgewählten Zeitplan zusendet. Ihr Onboarding-Prozess ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Unternehmen die Extrameile gehen können, um einen nahtlosen Prozess für ihre Kunden zu schaffen.

Die erste E-Mail in der Folge ist eine Aufforderung, Ihr Konto einzurichten, und enthält Einzelheiten darüber, was Sie damit tun können. Danach werden Sie an die Vergünstigungen erinnert, die Sie als Mitglied erhalten. In diesem Fall haben Sie Zugang zu einem ihrer Kurse. In den nächsten Tagen erhalten Sie Erinnerungen zu den Kursmaterialien, wie Sie die Informationen verwenden können, und Updates zu neuen Modulen.

Warum das funktioniert:

Es erinnert den Benutzer daran, dass es sich um mehr als nur einen Kauf handelt. Dieser zusätzliche Onboarding-Schritt zur Bereitstellung zusätzlicher Details zeigt, dass das Unternehmen möchte, dass seine Kunden alles genießen, was sie zu bieten haben. Jede E-Mail hat klar gekennzeichnete Handlungsaufforderungen, damit Sie nicht verwirrt sind, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen. Die geteilten Informationen bestätigen auch, dass sie sich ihrer Zielgruppe bewusst sind – Menschen, die lernen möchten, wie sie ihre eigenen Haushalts- und Selbstpflegeprodukte mit natürlichen Inhaltsstoffen herstellen können.

Drip-Kampagnen als Tool zum Aufbau von Beziehungen

Ihre Drip-Kampagnen tun mehr, als nur Ihr Unternehmen bekannt zu machen – sie können Ihnen helfen, eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Schließlich möchten Ihre Kunden wissen, dass hinter den Kulissen eine echte Person steckt, und die gesendeten Nachrichten geben Ihnen die Möglichkeit, ihnen dies zu zeigen.

Nutzen Sie also die Tipps und Lehren aus den erfolgreichen Kampagnen, und Sie sind auf dem besten Weg, Ihre eigenen effektiven Drip-Kampagnen zu erstellen!