Rekabetçi Kıyaslama: Tanım ve En İyi Uygulamalar

Bir işletme sahibiyseniz, muhtemelen sürekli olarak tüketici deneyimini iyileştirmenin ve katılımı artırmanın yollarını arıyorsunuzdur. İkincisi, boşlukların nerede olduğunu görmeyi ve gelişmiş bir strateji geliştirmek için en iyi rakip uygulamalarını aramayı içerir.

İşte burada rekabetçi kıyaslama devreye giriyor. Başka bir deyişle, muhtemelen rakiplerinizin uzun vadeli stratejileri ve sonuçları hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyeceksiniz.

Okuyun : Rekabet Analizi: Bilmeniz Gereken Her Şey

Bunun nedeni oldukça basit – rakiplerinizden daha iyi performans göstermek ve iş sonuçlarınızı artırmak.

Bu blogda, rekabetçi kıyaslamanın tanımını inceleyeceğiz, işinize nasıl yardımcı olduğu konusunda biraz daha derine ineceğiz ve sonunda en iyi uygulamalardan bazılarını gözden geçireceğiz.

Rekabetçi Kıyaslama Nedir?

Rekabetçi kıyaslama, işletmenizdeki rakiplerinizi ve uygulamalarını araştırıyor ve başarınızı onlarınkine göre değerlendiriyor. İkincisi, şirketinizi endüstri süreçlerine uyarlamak ve sağlam bir pazar payı elde etmenizi sağlamak için bir yöntemdir.

Rakiplerin performans göstergelerine bakarak, takip etmek için kendi kıyaslama setinizi oluşturacaksınız. Bunu markanızın ulaşması gereken en iyi standart olarak kullanabilirsiniz. Kıyaslama, insanların neden markanız yerine diğer ürün ve hizmetleri tercih ettiğini görmenize yardımcı olur. Ayrıntıları bilerek, onları geri çekmek için benzersiz bir satış teklifi yaratacaksınız.

Örneğin, web siteleri oluşturan bir kuruluş, zayıf tüketici katılımına sahip olabilir. Rakipleri, aksine, harika gidiyor. Performans boşluklarını bulmak için bir kuruluşun birkaç önemli soruyu yanıtlamak için rekabetçi bir kıyaslama yapması gerekir:

• Tüketici etkileşimi ve etkileşim açısından hangi markalar liderdir?
• Bu markalar tüketici deneyimini geliştirmek için hangi yöntemleri kullanıyor?
• Bu markalar tüketicilerle belirli bir temas noktası kullanıyor mu?
• İnsanlar bu markaları tüketici hizmeti, iletişim kolaylığı ve sitenin görsel görünümü açısından nasıl sıralıyor?

Rakip Analizini Okuyun: Medya İzleme ile Rekabetin Önünde Kalın

Rekabetçi Kıyaslama İşletmenize Nasıl Yardımcı Olur?

Kıyaslama size çeşitli şekillerde yardımcı olur. Rekabet gücünüzü korur ve piyasanın en iyi iş uygulamalarına ilişkin farkındalığınızı sürdürürsünüz.

Oraya ulaşmanın birkaç yolu vardır – şirketinizi analiz ederek, hizmetleri/ürünleri geliştirerek ve rakiplerinizden daha iyi performans göstererek. Bunları detaylı olarak kontrol edelim.

Şirketin genel bakışını düzenleyin

Rekabetçi kıyaslama yaparak markanızın performansını analiz edebilirsiniz. Artı ve eksilerinizi görme ve rakiplerinizin bu yönlerden daha sağlam olup olmadığını belirleme şansınız olur. Eğer öyleyse, başarılı olmalarına yardımcı olan uygulamalarına da genel bir bakış alacaksınız. Sonuç olarak, yalnızca markanızın neyi eksik olduğunu ve nedenini anlamayacaksınız. Ayrıca, kabul etmek ve başarmak için çabalamak için endüstri standartlarınızın bir listesini alacaksınız.

Ürün ve hizmetlerin etkinliğini artırmak

Daha da ileri giderek, kıyaslama, ürünlerinizin etkinliğini artırmanıza yardımcı olur. İnsanların rakiplerinizde neye değer verdiğini ve sizde neyin eksik olduğunu bildiğiniz zaman, yeni bir strateji üzerinde çalışabileceksiniz. Rakiplerin başarısını artıran ve oyunun zirvesinde kalmalarına yardımcı olan kritik faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekecek. İkincisi, yanlış uygulamalar ve uygunsuz hizmetler sunmaya para harcamanızı da önler.

Bir ürünü tanıtmak istenen sonucu getirmiyorsa, anlaşmanın nerede olduğunu anlamak için diğer şirketlerin aynı şeyi nasıl tanıttığını görün. Vahşi tahminler ve yıldızlar için ateş etmek yerine uygulayabileceğiniz verimli uygulamalar elde edeceksiniz.

Rakiplerinizi geride bırakın – daha fazla tüketici kazanın

Rakiplerin stratejilerinin ve ana taktiklerinin bir listesine sahip olduğunuzda, onları adapte etme ve onlardan daha iyi performans gösterme fırsatına sahip olacaksınız. Kıyaslama, sizi takip edeceğiniz yöne yönlendirerek zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar. Ve elinizdeki doğru verilerle markanıza olan bağlılığı artıracaksınız.

Potansiyel tüketicilere sizinle çalışırken elde ettikleri görünür faydaları gösterebilirseniz, sizi seçmekte tereddüt etmeyeceklerdir. İnsanlar daha iyi incelemelere, daha fazla avantaja ve daha iyi hizmete sahip olanları tercih eder. Oraya ulaşmanın bir yolu, yetenekleri işe alırken seçici olmaktır. İşe alım CRM'ine sahip olmak, adayların ve müşterilerin karar verme sürecini anlamasına yol açacaktır; böylece daha iyi bir tüketici deneyimi. Rakiplerinizi geride bırakın ve size birlikte çalışabileceğiniz daha fazla müşteri getirdiğinden emin olun.

Rakip Haritalama Nedir ve Halkla İlişkiler Kampanyalarınız İçin Nasıl Kullanılacağını Okuyun

En İyi Uygulamalar

Rekabetçi kriterlerinizi seçin

Kıyaslamaya dalmadan önce, markanızın performansının kritik göstergelerini belirlemekle başlamanız gerekir. İkincisi, markayı şu anda ve gelecekte ölçmek için belirli metriklerin geliştirilmesine yardımcı olacaktır.

Bunlar, hem şirketin büyümesini sağlayan hem de aynı zamanda şirketin nerede yabancı olduğunu vurgulayabilen alanlardır.

Örneğin, markanız yeni tüketiciler getirme konusunda nispeten durgun. Daha sonra marka bilinirliği uygulamalarını karşılaştırmanız gerekecektir. Bu durumda, KPI'lar:

• marka tanıma
• Tüketici katılımı
• müşteri temas noktaları
• promosyon yöntemleri
• SEO teknikleri
• marka değeri
• müşteri profili oluşturma

Neyin ölçüleceğini belirleyin

Ölçülecek metrikleri belirlerken, en kritik iş soruları ve yanıtlamanız gereken metriklerle başlayın. Bir e-ticaret platformu analisti olduğunuzu ve şirketin görünürde bir sebep olmaksızın umutlarını kaybettiğini fark ettiğinizi varsayalım.

Tüketici yolculuğunda her müşterinin markayla temas noktasını endüstri standartlarına ve eski marka üretkenliğine göre kıyaslayın. Dönüşüm oranı yerine, bu adımları en önemli değer, site trafiği ve katılım oranlarıyla karşılaştırın. İkincisi, optimizasyon için en iyi yolu belirlemeye yardımcı olur.

Daha kolay karşılaştırma için kıyaslamayı endüstrinin standart metrikleriyle sınırlamanın avantajlarından yararlanacaksınız.

Rakipleri tanımlayın

Markanızın rakiplerini seçmek, başarılması zor bir şey olabilir. Çalıştığınız pazarı üç bölüme ayırın. İlki yakındaki rakipleri içerecek. İkincisi, sektörde liderlere sahip olacak. Sonuncusu, bu belirli alandaki birden fazla organizasyonun performansına dayanan gelecek firmalardan oluşacaktır.

• Yakındaki rakipler sizinle aynı seviyeye sahip. Bu tür firmaları değerlendirerek onların uygulamalarını ve stratejilerini aşabilirsiniz. Diğer şirketlerden ilham alacak ve markanızın daha iyi yaptığı yönlere işaret edeceksiniz.
• Endüstri liderleri pazar oyununun zirvesindedir. Mükemmel becerilere, emsal deneyime ve liderliğin her yönüne sahipler. En iyi varlıkları araştırarak, her şeyde usta olanların onu nasıl oynadığı hakkında daha iyi bir fikir edinirsiniz. Beceri, kaynak ve zaman eksikliği nedeniyle uygulamaları size uymayabilir, ancak hedeflenecek bir şey olacaktır.
• Yaklaşan markalar henüz gelişme aşamasında olan küçük şirketlerdir ancak asla hafife alınmamalıdır. Onlara ve daha derine inmek için pazarı nasıl araştırdıklarına göz atın. Yeni başlayanların hangi iş fikirlerini kullandığını ve nasıl yaptıklarını kontrol edin. Ayrıca gelecekteki rakipleri tespit etmenize ve zamanında tepki vermeye hazır olmanıza olanak tanır.

Sektörünüzdeki Rakipleri İzlemenin 4 Kolay Yolunu Okuyun

Kriterlerinizi ölçün

Herhangi bir araştırmadaki ana şey veri toplamaktır. Şirketiniz açık bir kitap olsa da, rakipleriniz için aynı şeyi söyleyemezsiniz. Basit bir araştırma veya SEO tekniklerinin yardımıyla onların genel bilgilerini toplayabilirsiniz. Daha iyi veri görselleştirme ve altyapı için veri analitiği danışmanlığını da kullanabilirsiniz.

Veri toplamanın başka bir yolu da medya izlemedir. Mediatoolkit gibi medya izleme araçları, bir markanın tüm çevrimiçi sözleri, bunların sıklığı, etkisi ve duyarlılığı hakkında bilgi sağlar. Marka itibarı ve imajı hakkında içgörü sağlarlar ve daha fazla çaba harcayabileceğiniz alanları tanımanıza olanak tanırlar.

Basın bültenlerinden finansal raporlara, haber makalelerine ve satış açıklamalarına veya düzenli müşteri görüşmelerine kadar her şeyi takip edebilirsiniz. İlgili herhangi bir bilgi, gerçeğin ne kadar büyük veya küçük olduğu ile ilgili olmadığı için kıyaslama sürecine eklenecektir. Onunla yapabilecekleriniz arasında muazzam bir fark var.

Amacınız bir trend belirlemektir. Bir rakip bir şeye yapışmış ve başarılı olmuşsa, tam da aradığınız şey buydu.

İyileştirme için bir zaman çizelgesine sahip olun

Kıyaslama oldukça zaman alıcı olabilir. Tüm rakiplerin araştırması, daha fazla analizi ve değişiklik uygulamasıyla, zamanınızın büyük bir kısmını alabilir.

Kıyaslama süresini sınırlamaya çalışın ve tipik planlama döngünüzdeki tüm araştırma ve faaliyetleri tamamlayın. İkincisi genellikle 90 gündür veya bazı kuruluşlar için çeyrektir.

Çeyrek başında ölçütleri ölçün ve değişiklikleri ortada uygulayın. Bir sonraki çeyreğin planlaması başlamadan önce sonucu paylaşın. Bu şekilde, her adımın sabit bir son teslim tarihi olacağından, çalışmalarınız daha etkili olacaktır.

Fikir edinmek için sektörünüzün dışına bakın

Rakipleri araştırmak tonlarca içgörü getirecek olsa da, harika fikirler genellikle pazarınızın dışından gelir. Rekabetçi ölçütlerinizle, farklı sektörlerden şirketlerin aynı şeyi nasıl ele aldıklarını inceleyin.

Örneğin, müşterileriniz anketleri tamamlamaya veya geri bildirimlerini paylaşmaya pek hevesli değilse, hastanelerin ve gıda ağlarının bunu nasıl yaptığına bakın. İlki size tüketici koşullarına karşı nasıl daha duyarlı olunacağını ve insanları o anda nasıl yakalayacağınızı gösterecek.

Diğer sektörlerdeki tüm fikirler markanız için işe yaramayabilir, yine de trendleri tespit edin ve daha büyük resme bakmaya çalışın. Çok ihtiyaç duyulan cevaplar basit yaklaşımlarda olabilir.

Toplama

Markalar mükemmel bir tüketici deneyimi sağlamaya çalışırken, kıyaslama, oyunun bir adım önünde olmanıza yardımcı olacaktır. Markanızın yaptıklarını endüstri liderlerinin yaptıklarıyla karşılaştırmak, büyük ölçüde iyileştirme için bir yol görmenize yardımcı olacaktır.

Eldeki örnek uygulamalar ile sadece ilgili metrikleri değerlendirip doğru rakipleri seçmeyeceksiniz. Ayrıca markanıza istenen sonucu getirecek şekilde karşılaştırma ölçütlerinizi de ölçeceksiniz. Pazardaki en iyi trendleri belirleyerek müşteri beklentilerini aşmak ve rakiplerinizi geride bırakmak için tüm verilere ve araçlara sahip olacaksınız.

Dmytro Zaichenko , bir veri entegrasyon aracı olan Coupler.io'da Pazarlama Uzmanıdır. İçerik yapımında 7+ yıllık deneyime sahiptir. Yazmanın dışında, ağ kurma ve NBA konusunda tutkulu.