Karbonsuzlaştırma ve enerji geçişi arasında: kamu hizmeti sektörü nasıl değişiyor?

İklimi stabilize etmek ve çevreye yönelik riskleri sınırlamak için bilim uzun zamandır bize gerekli bir yolu gösterdi: enerji geçişi, karbondan arındırma ve atmosfere sera gazı emisyonlarının azaltılması . Bu “ net sıfır karbon ” yaklaşımıdır: Bir kişi, şirket veya ülke tarafından günlük faaliyetler yoluyla salınan karbondioksit miktarı, aynı miktarı atmosferden emerek veya uzaklaştırarak dengelenir. Aslında, “ net sıfır karbon ” formülü, örneğin sürdürülebilir üretim süreçleri ve yenilenebilir enerji kaynaklarının özel kullanımı yoluyla karbon dioksit salınımını aktif olarak önlemeyi başaran faaliyetlere atıfta bulunarak artık daha katı bir anlamda yorumlanmaktadır .

Özellikle karbonsuzlaştırma, kamu hizmeti şirketlerinin uzun süredir dikkat ve kaynaklara yatırım yaptığı uzun vadeli bir hedeftir. Uluslararası kurum ve kuruluşlarla paylaşılan hedef, 10 ila 30 yıllık bir ufuk içinde GHG emisyonlarında (GHG'ler, iklim değişikliğine katkıda bulunan başlıca unsurlardan biri olan Sera Gazlarıdır ) önemli bir azalma elde etmektir .

Kamu hizmeti planlayıcıları (yeniliği teşvik etmekten ve organize etmekten sorumlu olanlar), enerji iletimi, dağıtımı ve üretim tesislerinin planlanmasında mükemmel bir geçmişe sahiptir . Bu mükemmellik geleneği, karbonsuzlaştırmayı ve bunun kısa vadede nasıl uygulanabileceğini yeniden düşünmenin artık mümkün olduğu zorlu bir sürücü dijitalleştirmesinde bulmuştur. Son teknolojik gelişmeler, şirketlerin esnekliği ve operasyonel verimliliği artırmak ve çevresel riskleri azaltmak için (çünkü daha doğru verilere dayandıkları için) “daha ​​bilinçli” stratejiler belirlemelerine olanak tanır.

Kamu hizmetleri sektörü hakkında uzun uzun konuştuk: kamu hizmetleri sektörünün geleceği için 5 trendden sektördeki yeni iletişim teknolojilerine kadar.

Kamu hizmet sektöründe meydana gelen değişiklikleri tanımlamadan önce, bu yazıda ele almak istediğimiz tartışmanın kesinlikle merkezinde yer alan iki soruyu yanıtlamaya çalışalım: Kamu hizmet kuruluşlarının yönetmesi gereken başlıca doğrudan karbon emisyonu sistemleri nelerdir? Ve şimdi her zamankinden daha önemli olan bir enerji geçişini zorlamak için kamu hizmetleri hangi karbonsuzlaştırma eylemlerini uygulayabilir?

Doğrudan karbondioksit kaynakları ve karbonsuzlaştırma eylemleri

Enerji üretim süreçleri sırasında, fosil yakıtların (petrol, gaz ve kömür) yanması ve enerji dışı emisyonlar (örneğin, endüstriyel işlemler ve ormansızlaşma ile ilişkili emisyonlar) yoluyla karbondioksit salınır.

Enerjiyle ilgili karbondioksit emisyonları, toplam emisyonların % 83'üne kadar sorumludur (kaynak: McKinsey).

McKinsey'e göre ( Net-sıfır zorluğu: Dünya çapında karbonsuzlaştırmayı hızlandırmak ), operasyonları için enerji ve arazi kaynaklarını kullanan ve aynı zamanda birçok doğrudan küresel emisyon kaynağı oluşturan yedi sistem vardır:

• Enerji (elektrik ve ısı üretimi)
• Sanayi (çelik, çimento ve kimyasal üretim, petrol, gaz ve kömür çıkarma ve rafine etme dahil tüm endüstriyel süreçler)
• Hareketlilik (malların ve insanların her türlü ulaşım ve hareketi: hava, demiryolu, deniz ve karayolu)
• Binalar (ısıtma ve pişirme)
• Tarım (çiftlikte doğrudan enerji kullanımı, tarım ve balıkçılık uygulamalarından kaynaklanan emisyonlar)
• Ormancılık ve diğer arazi kullanımı (diğer sistemlerden farklı olarak bu sistem karbondioksiti emme özelliğine sahiptir)
• Atık (katı atık bertarafı ve arıtımı, yakma ve atık su arıtımı)

Bu enerji ve arazi kullanım sistemleri birbirine bağımlı olduğundan ve her biri emisyonlara önemli ölçüde katkıda bulunduğundan, sıfır net emisyona geçişi hızlandırmak, özellikle etkili olduğunu kanıtlayan bir dizi yolla, küresel ekonomiler üzerinde hareket eden tüm sistemler üzerinde eşzamanlı eylem gerektirir :

• enerji karışımını fosil yakıtlardan uzaklaştırarak sıfır emisyonlu elektriğe ve hidrojen gibi diğer düşük emisyonlu enerji taşıyıcılarına doğru kaydırmak;
• endüstriyel ve tarımsal süreçlerin daha fazla verimlilik ve çevresel sürdürülebilirlik doğrultusunda iyileştirilmesi;
• örneğin akıllı şebekeler ve akıllı sayaçlar aracılığıyla daha iyi enerji talebi yönetimi;
• tipik döngüsel ekonomi mantığının ikna edici bir şekilde benimsenmesi;
• emisyon yoğun malların tüketiminde bir azalma;
• karbon depolama (CCS) yoluyla “yakalama teknolojilerinin” geliştirilmesi ve uygulanması;
• sera gazı yutaklarının iyileştirilmesi.

Dekarbonizasyon ve enerji geçişi, siyasi, sosyal ve ekonomik önemi olan ve tek tek ülkelerin ve çeşitli uluslararası kuruluşların yasal çerçeveleri içinde düzenlenen iki stratejik konudur. Kamu hizmeti sektörünün nasıl değiştiğini anlamak için, Avrupa ve İtalyan bağlamına bir göz atmalıyız.

İklim tarafsızlığı için Avrupa Yeşil Anlaşması: bütünsel ve sektörler arası bir yaklaşım

Avrupa Yeşil Anlaşması ile AB , 2015 Paris Anlaşmalarını (dünya çapında 196 ülke arasında yapılan) takip ederek 2050 yılına kadar iklim nötrlüğünü sağlamayı taahhüt ediyor. Ana hedef, küresel ısınmayı sınırlamak ve iklim değişikliğinin etkilerini ele almak için bir eylem çerçevesi oluşturmak olsa da, Anlaşma , Avrupa toplumunun ve ekonomisinin maliyet etkin, adil ve sosyal olarak gerçek bir dönüşümüne olan ihtiyacı daha da güçlü bir şekilde belirtiyor. dengeli.

AB stratejisini pratik eylemlere dönüştürecek olan “% 55'e hazır” yasama paketidir .

12 Aralık 2019 Avrupa Konseyi kararları şunları içeriyor: “İklim tarafsızlığına geçiş, örneğin ekonomik büyüme potansiyeli, yeni iş modelleri ve pazarlar, yeni işler ve teknolojik gelişme gibi önemli fırsatlar sunacak”.

Bu nedenle, alınan yaklaşım bütünsel ve sektörler arasıdır : birbiriyle güçlü bir şekilde bağlantılı olan tüm ilgili sektörler, iklim, çevre, enerji, ulaşım, sanayi, tarım ve sürdürülebilir finansı kapsayan belirli girişimlerle nihai hedefe katkıda bulunur.

Sıfır iklim etkisi için belirleyici bir adım olarak karbonsuzlaştırma

Avrupa Birliği'ndeki sera gazı emisyonlarının %75'inin enerji üretimi ve kullanımından kaynaklandığını düşündüğümüzde , enerji sektörünün karbonsuzlaştırılmasının iklim açısından nötr bir Avrupa Birliği yaratmada ne kadar önemli bir adım olduğunu anlayabiliriz. Üstlenilen girişimler şunları içerir:

• Daha temiz enerji kaynaklarının (örneğin yenilenebilir enerji ve hidrojen) geliştirilmesini ve yaygınlaştırılmasını desteklemek ,
• AB'nin enerji sisteminin entegrasyonu ,
• enerji koridorları aracılığıyla birbirine bağlı enerji altyapısının geliştirilmesi,
• enerji verimliliği ve yenilenebilir enerji ile ilgili mevcut mevzuatın güncellenmesi .

Avrupa Yeşil Anlaşması, İtalyan hükümetinin diğer Avrupa ülkelerindeki kurum ve kuruluşlarla birlikte bir dizi somut eylemle takip ettiği 2030 Planı'nın gişesinde yer alıyor.

Enerji Birliğinin Yönetişimi ve İklim Eylemine İlişkin Avrupa Yönetmeliğinde belirtilenleri uygulamayı amaçlayan 2030 Planı, her bir devletin Avrupa Enerji ve İklim Eyleminde belirlenen kural ve tedbirlerin temellendirilmesine katkıda bulunduğu araçtır. İklim Paketi 2030 (sırasıyla, 2030 için AB enerji ve iklim politikaları çerçevesinin onaylandığı Devlet ve Hükümet Başkanları Konseyi'nin Ekim 2014'teki kararlarına dayanmaktadır).

Avrupa Enerji ve İklim Paketi beş “enerji boyutu” ile ifade edilmektedir:

1. karbonsuzlaştırma (yenilenebilirler dahil);
2. enerji verimliliği;
3. enerji güvenliği;
4. iç enerji piyasası;
5. araştırma, yenilik ve rekabet gücü.

Şu ana kadar su, enerji ve atık yönetimi hizmetlerinde faaliyet gösteren özel ve kamu tüm kuruluşların çeşitli kapasitelerde bağlı olduğu çevresel sürdürülebilirlik ve iklim normalleşmesi programlarından bahsettik. Bu nedenle, uluslararası kuralların öngördüğü bu ilkelere ve erdemli davranışlara, özellikle de önemli bir inisiyatif zenginliği sergilemelerine rağmen bazı zayıf yönleri de olan kamu hizmeti şirketleri tarafından bağlı kalınmaktadır.

Avrupa enerji geçişi: kamu hizmeti şirketlerinin zayıf yönleri

Günümüzde kamu hizmeti şirketlerinin çevre üzerindeki etkilerini azaltma taahhüdünün ölçüldüğü en önemli parametre karbondioksit emisyonlarıdır . Sektördeki firmaların bu konudaki taahhütlerine karşın, hala harekete geçmek için önemli bir alan var gibi görünüyor.

Altreconomia web sitesine göre, çoğu Avrupa kamu kuruluşunun Uluslararası Enerji Ajansı (IEA) gündemi tarafından belirlenen çok iddialı kısa vadeli hedeflerin gerisinde kaldığı bildiriliyor . Özellikle, hem olası hem de yapısal nedenlerle, hala çok uzak görünüyorlar:

• AB ve OECD ülkelerinde 2030'a kadar kömürde elden çıkarma (2040'a kadar dünyanın geri kalanı için);
• fosil gaz santrallerinin kapatılmasıyla 2035 yılına kadar elektrik üretiminin tamamen karbondan arındırılması;
• 2030 yılına kadar yenilenebilir kaynaklardan enerji üretiminin enerji karışımının %60'ına çıkarılması.

Ve İtalyan kamu hizmeti oyuncuları yeşil geçişin zorluğunu nasıl karşılıyor?

İtalya'nın karbondan arındırma, dijitalleşme ve döngüsel ekonomi arasındaki ekolojik geçişi

2020'de – Utilitalia'nın Ekolojik ve Dijital Geçiş için İtalyan Utilities Raporu 2021'in referans yılı – ekonomik geçiş, İtalyan kamu hizmetlerine 11 milyar Euro'ya mal oldu; bu rakam önceki çalışmaya göre daha yüksek ve karbondan arındırma, döngüsellik ve dijital dönüşüme yapılan yatırımların doğruluğunu kanıtlıyor. pandemik bir acil durumun ortasında bile hiç azalmadı.

Bu 11 milyar Avro, çalışanlara, hissedarlara, kamu idaresine, borç verenlere ve yerel topluluklara dağıtılan ve şirkete yeniden yatırılan miktarı ifade eder.

Ayrıntılı olarak, İtalyan kamu hizmetlerinin sürdürülebilir yatırımları 4,5 milyar Avro değerinde olup, üç eylem hattına yayılmıştır:

• 603 milyon € karbonsuzlaştırma;
• 287 milyon € dijitalleşme;
• Döngüsel ekonomide 182 milyon € .

Karbonsuzlaştırma süreçlerini hızlandırmaya yardımcı olabilecek faktörler arasında yalnızca İtalya'da değil, kamu-özel sinerjisi, yeterli düzenleyici çerçeve ve dijital dönüşüm yer alıyor.

Dekarbonizasyon ve dijitalleşme: müşteri memnuniyetini merkeze nasıl koyabiliriz?

Ekolojik geçişe öncülük eden Utilities makalesine göre : Utilitalia tarafından yayınlanan karbondan arındırma sorunu, dijitalleştirme ekonomilerin karbondan arındırılmasında belirleyici bir rol oynuyor .

Elektrik üretimi ve dağıtımına odaklanan raporda, dijitalleşmenin yaygınlığına büyük önem veriliyor :

Genel olarak, dijitalleşmenin endüstriyel emisyonlar üzerindeki küresel etkisinin 2030 yılına kadar 12 milyar ton CO2 eşdeğeri olduğu tahmin ediliyor: bu rakam, gelecekteki emisyon azaltımlarını mümkün kılacak teknolojilerin çoğu için etkinleştirici bir role sahip olan dijitalleşmenin yaygınlığı ile bağlantılı. ”.

Son yazılarımızdan birinde geniş yer ayırdığımız kamu hizmeti sektöründe devam eden trendler arasında dijitalleşmeden de bahsetmiştik. Burada, dijital teknolojilerin hem hizmet kalitesi hem de operasyonel operasyon üzerinde ürettiği faydaları bir kez daha vurgulamak istiyoruz : kesintileri ve aksama sürelerini azaltmaktan, ağların ve tesislerin daha iyi kullanılmasından tasarruf etmeye, işletme maliyetlerini düşürmekten, ilgili göstergeleri iyileştirmeye kadar. güvenlik, güvenilirlik, müşteri memnuniyeti ve uyumluluk.

Bu sadece altyapının dijitalleştirilmesiyle ilgili değil; Kamu hizmeti sektöründe devrim aynı zamanda kullanıcılarla ilişkilerde dijitalleşme ile ilgilidir : müşteri ile iletişim ve destek için dijital kanalların kullanılmasından entegre dijital hizmetlerin sağlanmasına (örneğin, ev otomasyonu ile).

En son teknolojiler sayesinde, bugün kamu hizmetleri şunları yapabilir:

• tesisleri ve altyapıyı uzaktan yükseltme;
• büyük miktarda veri toplamak ve analiz etmek;
• elde edilen bilgileri bulut tabanlı kontrol ve yönetim sistemlerine entegre etmek;
• siber güvenliği geliştirmek,
• müşteri deneyimini yeniden düşünün.

Dijitalleşmeye yatırım yapmak, müşteri hizmetleri sunumunda ve son kullanıcılarla ilişkilerde gerçekten fark yaratabilir. Kamu hizmeti şirketi liderleri artık tüketici yolculuğunu optimize etmeye yatırım yaparak rekabet avantajı elde edebiliyorlar . Örneğin, kesintiler durumunda müşteri memnuniyetinin, sorunun çözümü kadar hizmet sunumunun kalitesinden de geldiğini düşünün: açık ve eksiksiz bilgilerin sağlandığı zamanlama ve kişisel hesaba erişim kolaylığı. arızalara ve arızalara fiziksel müdahale hızı kadar sayılır.

Ayrıca, dijital ve self servis kanallar, daha düşük maliyetle daha fazla memnuniyet elde etmede kilit faktörlerdir : 2018'den 2020'ye kadar, dijital araçlarına yatırım yapan kamu hizmetleri, müşteri memnuniyetinde ortalama %2'lik bir artış yaşarken, bunu deneyimlemeyenler aynı metrikte ortalama %1'lik bir düşüş. Bu, Uluslararası Enerji Ajansı tarafından da doğrulanmaktadır.

IEA, Digitalization & Energy adlı çalışmasında , dijitalleşmenin dönüştürücü gücünü tanımlarken bazı tehlikelere dikkat çekiyor: “dijitalleşme, dünya çapında enerji sistemlerinin güvenliğini, üretkenliğini, satın alınabilirliğini ve sürdürülebilirliğini geliştirmeye yardımcı oluyor. Ancak aynı zamanda yeni güvenlik ve gizlilik risklerini artırıyor, pazarları, işletmeleri ve çalışanları bozuyor”.

Müşterinin kamu hizmetleri ile olan ilişkisinin giderek daha değerli hale geldiği, birbirine yüksek düzeyde bağlı bir enerji sistemi, üç hat boyunca gelişiyor: dijitalleşme, merkezileşme ve karbondan arındırma . Özellikle, kişiselleştirilmiş iletişim yoluyla elde edilen artan müşteri katılımı, talep, aracıların ortadan kaldırılması ve beklenmeyen hava olaylarıyla ilgili olası aksaklıkları önlemeye, kontrol etmeye ve çözmeye yardımcı olabilir.