Yapay zeka daha da akıllı hale geliyor

Dijital pazarlamacıların elbette hala bir işi var. Ancak yapay zeka “ikinci perdesine” başladığından, tamamen aynı iş olmayacak.

Evet, AI hala büyük miktarda veriyi derlemek, sıralamak ve sınıflandırmak konusunda iyidir. Ancak şimdi, daha önce yapamadığı şekillerde içerik oluşturmaya giderek daha fazla yardımcı olabiliyor.

Tek yapmanız gereken bir AI uygulamasına belirli bir girdi vermek. Benim için 1920'lerde akıllı telefonla selfie çeken bir gangsterin görüntüsünü işleyin. Bu teknoloji 100 yıl önce yoktu, ancak görüntü inandırıcı görünüyor.

AI gelişti, ancak şimdi nasıl kullanılıyor? İnsanları değiştiriyor ve işlerini otomatikleştiriyor musunuz? AI'yı görevlendirmek mi? Yoksa yapay zeka insana yardım mı etti?

İhtiyaç doğaçlamanın anasıdır

Görsel ve yazılı içerik oluşturmak için yapay zekayı kullanma sözü uzun zamandır var. “Bir yıl önce, bunu yapamazdı. Dijital pazarlama ve SEO firması Creative Click Media'nın sahibi, kurucusu ve CEO'su Adam Binder, "Her zaman 'oraya varmak' gibi görünüyordu" dedi.

Artık işler farklı, Binder'ın ihtiyaç denildiğinde karşılaştığı bir gerçek. "İnsan yazarım orada değilken bir son tarih belirlemeye çalışıyordum." dedi. AI'ya dönen Binder, uygulamanın biraz metin yazarlığı yapması için gerekli tüm girdileri yaptı.

Kullandığı uygulama, kar amacı gütmeyen bir AI araştırma ve dağıtım şirketi olan OpenAI'nin GPT-3'üydü. Çıktısını oluşturmak için hammadde olarak Google'ın mevcut kopyalarını ve en çok arananları kullanır. Binder, "Yazma aracı bir ses tonu yarattı" dedi. “[Yazarın kopyasına] bu kadar benzer olması korkutucu.”

Yine de Binder, “AI, yazarı değiştirmekten çok uzak” dedi. “Bir tez üretemez.” Kıyaslayamaz ve karşıtlık oluşturamaz ve New York Times'ta bir köşe yazısıyla aynı seviyede kopya üretmiyor, diye ekledi.

Google, AI tarafından oluşturulan içeriğin web yöneticisi politikasını ihlal ettiğini ilan ederek işaretini koydu. Ancak Google, bu tür bir kopyayı tespit etme araçlarına sahip olmayabilir. Dijital ajans Farotech'in başkanı ve CEO'su Chris Carr, "Yapay zeka yazmak mükemmel" dedi. "İnsan hata yapar."

şarkı söyletmek

GPT-3, girdilerini bir Google aramasının ilk 20 sayfasından alır. Kullanılabilir bir kopya oluşturabilse de, “nihai” veya baskıya hazır değildir. "Bunu bilemek zorundasın," dedi Carr. “İnsanın onu insanlaştırması gerekir.”

Carr, görüşme sırasında GPT-3'ü gösterdi. “Çekiç nasıl kullanılır?” sorusunu girdikten sonra Carr, çeşitli seçeneklere ayrılmış bir dizi yanıt aldı. Carr, geri bildirim parçalarını özenle toplayarak, yaklaşık beş dakika içinde yaklaşık 600 kelimelik kopyayı bir araya getirmeyi başardı. Aynı çıktıyı üretmek ortalama bir yazarın yaklaşık bir veya iki saatini alır.

AI kopya üretebilirken, “şarkı söyletemez”. AI tarafından oluşturulan yazı düz, olgusaldı ve seçilen noktaları ele aldı. Carr, yapay zekanın "noktaları birleştiremediğini" veya "kişiliği gösteremediğini" belirtti. Profesyonel bir yazar, yapay zekanın yapamadığı şeyleri, metni canlandırmak için bir argüman yazabilir veya bir cümle ekleyebilir.

Bilinen bir yazar tarafından yazılmış içeriği dahil ettiyseniz, GPT-3 onların yazı stilini taklit edebilir. Ancak bu yine de kopyayı düzenlemeye ve cilalamaya ihtiyaç duyuyor. “Harika içerik sinerjiden gelir. Büyük bir argümanla insanların zihinlerini harekete geçirmekle ilgili,” dedi Carr.

Yapay zekanın yapmaması gerekenler

Ne yazık ki, AI “GIGO”ya karşı savunmasızdır - çöp içeri, çöp dışarı. GPT-3 gibi bir AI uygulamasına sormak, içeriğin dokunulmadan ve okunmadan daha iyi bırakılması riskini taşır. Ham içeriği aldığı internet, hala kadın düşmanı ve ırkçı içerikle dolu, iletişim PaaS şirketi Sinch'te makine dili ve AI mühendislik direktörü Pieter Buteneers'i uyardı.

"Çizmediğin bazı yerler var." Twitter gibi, Buteneers kaydetti. Bunun yerine, haber sitelerinden veya Wikipedia'dan çekilmelidir. "Evet, orada bazı önemsiz şeyler var, ama bunlar insan küratörlüğünde içerik." AI, kalıpları almak için kilitlenmiştir, ancak ne aldığını yargılamanın bir yolu yoktur. Buteneers, "Sağduyu yok" dedi.

Carr, kötüye kullanım için başka bir potansiyelin de yanlış içerik (spam veya kimlik avı) olduğunu belirtti. "Kötülük yapma gücü çok kolaydır, gülünçtür." Google, buğdayı samandan ayıramaz, diye ekledi. Buna iyi bir paralel örnek, insanların sesli postanın aramayı yanıtlamak yerine aramayı izlemesine izin verecek kadar yaygın olan gereksiz telefon aramalarının kullanılmasıdır.

Sinch'in durumunda, şirket, yapay zekasının neyin "kimlik dışı" göründüğüne dair bir yargıda bulunabileceği bir "dolandırıcılık filtresi" sunuyor. "Yanlış olabilir, ancak bir yanlış pozitifi durdurmak, diğer 999'u bırakmaktan daha iyidir." dedi Buteneers. Şüpheli malzeme işaretlenebilse de, bir insan, onu serbest bırakıp bırakmama ya da soğumaya bırakma konusunda karar vermeli.

AI tipik olarak terabaytlarca veriden baytlarca içgörü aramakla görevlendirilir, ancak öyle olsa bile, GIGO hakkında endişelenmelisiniz. Kurumsal CDP Amperity'de AI/ML ürün müdürü Joyce Gordon, AI'nın daha fazla veriye erişilebildiği ve iyi bir şekilde kullanılabildiği müşteri merkezli bir yaklaşım elde etmek için verileri birleştirmesi ve kimlikleri çözmesi gerektiğini açıkladı.

"Bu, markaların karar verme çağrıları yapmak için AI'yı kullanmaya başlamadan önce başarılması gerekiyor - aksi takdirde, kısmi veya yanlış veriler üzerinde yargılama çağrıları yapıyorlar." dedi Gordon. "Algoritma, yalnızca onu güçlendirmek için kullanılan veriler kadar iyidir."

“Bütün AI modelleri insan önyargısını içerir. Bu nedenle, makinedeki tüm hayaletleri kovmak imkansız, ”diyor müşteri katılımı platformu Cheetah Digital'in kurumsal strateji direktörü Paul Hebert. “İleriye dönük olarak, trendin görevler için ML, önerilen yargı çağrıları için AI ve nihai kararı vermek için insanları kullanacağını söyleyebilirim.”

Burada Hebert, daha önce bağlantılı HBR makalesinden alıntı yaptı. “[Garry] Kasparov'un ifade ettiği gibi, 'Zayıf insan + makine + daha iyi süreç, tek başına güçlü bir bilgisayardan daha üstündü ve daha dikkat çekici bir şekilde, güçlü bir insan + makine + düşük süreçten daha üstündü.'”

Dijital pazarlamacılar neler yapabilir?

Yapay zekanın yetenekleri, sınırlamalarına rağmen zamanla gelişecektir. Dijital pazarlamacılar, anında öğrenmek ve en iyi kullanım örneklerini belirlemeye çalışmak zorunda kalacaklar.

Carr, pazarlamacılara şu tavsiyede bulundu: "Yapay zekanın önüne geçin ya da ona ezilin. Bu, hoşunuza gitsin ya da gitmesin geliyor.” Ayrıca, en iyi sonucu ve en kapsamlı kaynak içeriği elde edebilmek için Google'ın nasıl çalıştığını anlayın. Yaratıcı insanlar, içeriğin yapışmasını sağlayacak yapıştırıcıdır.

Ve son olarak, Carr en büyük endişesini açıkladı: İnternet, yanlış içerik ve spam nedeniyle mahvolursa, "arama sonuçları bir robot çöplüğü haline gelir."

Buteneers, "Önce küçük deneyin," dedi, ancak bundan çabucak öğrenin. Hatalardan hızlı bir şekilde öğrenin. "Atla - her seferinde bir parmakla."

"Öyleyse emekle, yürü, koş," dedi Hebert. "[M]arketçilerin teknolojiden daha yavaş ve etiğin izin verdiği kadar hızlı hareket etmesi gerekiyor. Etik, yapay zeka motorunun yöneticisidir.”