Ölçmeniz Gereken 5 E-posta Pazarlama Metrikleri

E-posta pazarlaması, markanızla zaten ilgilenen hedef kitlenizle etkileşim kurmanın süper etkili bir yoludur.

Aslında, bir araştırma, e-posta pazarlamasından elde edilen ortalama yatırım getirisinin %122 olduğunu ve diğer pazarlama kanallarından dört kat daha yüksek olduğunu gösteriyor. İlgili e-posta pazarlama kampanyaları, soğuk müşterileri sıcak alıcılara ve aynı zamanda onları sadık müşterilere dönüştürür.

Kitlenizi ilgi alanlarına ve tercihlerine göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır, böylece etkileşim kurmaktan hoşlanacakları kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz. Sadece bu değil, e-posta pazarlaması, kitlenizi web sitenize yönlendirmenin ve SEO sıralamasını yükseltmenin harika bir yoludur.

Bununla birlikte, e-posta pazarlaması, ustalaşmak için çok zaman, sabır ve en iyi uygulamalar gerektiren bir şeydir. En iyi önlemleri uygulamak yeterli değildir. Hedeflerinize ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek için kampanya sonuçlarınızı da izlemeniz gerekir.

E-posta pazarlamasıyla ilgili tonlarca ölçüm vardır. E-postanız için hangi e-posta ölçümlerinin uygun olduğunu bulmak göz korkutucu bir görev olabilir. Ama üzülme. Bu gönderide, bir e-posta pazarlamacısı olarak anlamanız gereken beş e-posta ölçümünde size yol göstereceğiz.

İzlemeniz gereken 5 e-posta pazarlama metriği

Tıklama oranı

Tıklama oranı (TO), e-posta kampanyalarınızın performansını ölçmenize yardımcı olabilecek en yaygın ölçümdür. E-posta tıklama oranı olarak da bilinen TO, belirli bir e-postadaki köprü, resim veya CTA'yı tıklayan abonelerin yüzdesidir.

TO'yu hesaplamak için, tıklayan toplam kişi sayısını teslim edilen e-posta sayısına bölmeniz ve bu oranı 100 ile çarpmanız yeterlidir.

Ancak, tıklamaları fazla saymadığınızdan emin olun. TO, e-postanızın aldığı tıklama sayısı değil, e-postanızdaki herhangi bir bağlantıyı tıklayan kişilerin sayısı anlamına gelir. Örneğin, bir kişi e-postanızdaki iki bağlantıya tıklarsa, iki değil bir olarak sayılır.

%2,5 civarındaki TO iyi olarak kabul edilir. TO'yu %1'in altında alıyorsanız, çoğu abone sonuna kadar ulaşamayacağından, bağlantıları e-postanın başına yerleştirmeyi deneyin. Ayrıca, e-postalarınıza harekete geçirici mesajlar eklemek, abonelerinizi bağlantılarınızı tıklamaya teşvik edebilir.

İki tür tıklama oranı vardır:

• TCTR: Toplam tıklama oranları, e-postalarınızın oluşturduğu toplam tıklama sayısını ölçer.
• UCTR: Benzersiz tıklama oranları, e-postanızın aldığı benzersiz tıklamaların sayısını ölçer.

Örneğin, cep telefonunuzda bir e-posta açarsanız, bağlantıya tıklarsanız ve aynı bağlantıyı dizüstü bilgisayarınızda açarsanız, TCTR'ye göre tıklama sayısı 2 iken, UCTR tarafından kaydedilen toplam tıklama sadece 1'dir.

Dönüşüm oranı

Her e-posta kampanyasının, daha fazla abonenin bir e-kitap indirmesini, bir hizmete kaydolmasını veya bir ürün satın almasını sağlamak gibi bir hedefi vardır. İstenen eylemleri tamamlayan kişi sayısına dönüşüm denir. E-posta dönüşüm oranı, e-postanızı okuduktan sonra gerekli işlemi yapan abonelerin yüzdesidir.

Bu, e-posta kampanyanızın ne kadar etkili olduğunu ve toplam yatırım getirisini gösterdiği için önemli bir ölçümdür. Ne kadar harcadığınızı ve kaç abonenin dönüşüm sağladığını bildiğinizde, çabalarınızın karşılığını alıp almadığını belirleyebilirsiniz.

Dönüşüm oranını hesaplamak için, dönüşüm sayısını, teslim edilen e-postaların sayısına bölün ve bu sayıyı 100 ile çarpın. Ancak, teslim edilen e-postaların doğru sayısını dikkate aldığınızdan emin olun; bu, gönderilen toplam e-posta sayısından geri dönen e-postaların çıkarılması anlamına gelir.

Ancak, iyi bir dönüşüm oranı söz konusu olduğunda, şu anda sahip olduğunuzdan daha iyi bir yanıt dışında sabit bir yanıt yoktur! Dönüşüm oranlarınızı şu şekilde artırabilirsiniz:

• Aklınızda net bir hedef olduğundan emin olun ve bu hedefle uyumlu bir biçim ve tasarım seçin.
• Abonelerinizin kafasını karıştırmak istemiyorsanız, e-postanızda yalnızca bir net CTA olduğundan emin olun.
• Mobil uyumlu e-posta kampanyaları oluşturun ve bunları abonelerinizin türüne, davranışına, demografisine ve tercihlerine göre bölümlere ayırın.

Çıkma Oranı

Geri dönen e-posta adresleri, e-posta pazarlama kampanyanızın en can sıkıcı yönlerinden biridir. Hemen çıkma oranı, abonelerinizin listesine teslim edilmeyen e-posta adreslerinin yüzdesini ölçer.

E-posta hemen çıkma oranı, geri dönen e-postaların sayısı ile teslim edilen e-postaların sayısıyla çarpılarak hesaplanır. Privy, Mailchimp veya Campaign Monitor gibi çeşitli e-posta pazarlama devlerine göre, sektörler arasında ortalama hemen çıkma oranı %1'dir. Genel olarak, kabul edilen e-posta hemen çıkma oranı %2 veya daha azdır.

Hemen çıkma oranları temel olarak iki türdür: sert sekmeler ve yumuşak sekmeler. Kesin bir geri dönüş, sonunda bir sorun olduğunun bir göstergesidir; belki gönderdiğiniz e-posta adresi yanlıştır veya alıcı e-postanızı engellemiştir veya daha kötüsü, spam olarak işaretlenmişsinizdir. Öte yandan, yumuşak bir sıçrama, genellikle alıcı tarafında kontrolünüz dışında olan bir sorundur. Bu, posta sunucusu kapalıysa veya alıcının posta kutusu doluysa olur.

Sıçramaları azaltmak için şu ipuçlarını izleyin:

• Etkin olmayan hesapları kaldırarak e-posta listelerinizi temizlediğinizden emin olun.
• Abonelerinizin sizi engellemesini istemediğiniz sürece spam gibi görünen bir şey göndermeyin.
• Abonelerin çifte kaydolmalarını sağlayın ve e-posta adreslerini doğrulamalarını sağlayın. Ayrıca, otomatik bir e-posta aracılığıyla e-posta listenize dahil edilmek istediklerini onaylamalarını sağlayabilirsiniz.

Açık oran

Bu, e-posta pazarlamacıları tarafından en basit ve evrensel olarak kullanılan metriklerden biridir. Herhangi bir e-postayı açan abonelerin yüzdesini ölçer. Bu, e-posta konu satırınızla abonenin dikkatini ne kadar iyi çekebileceğinizi veya e-postanızı alıp almadıklarını belirlemenize yardımcı olur.

Açık oranları, toplam alıcılar tarafından açılan e-posta sayısını bölerek ve oranı 100 ile çarparak hesaplayabilirsiniz. Açık oranı ölçmenin en iyi yolu, bunları bir önceki hafta veya ayın açılma oranları ile karşılaştırmaktır. T

onun yöntemiyle, e-postalarınızı daha fazla veya daha az kişinin açtığını öğrenebilirsiniz. Küçük ve Fortune 500 şirketlerini içeren araştırmaya göre, çoğu sektörde e-posta açılma oranları ortalama %15 ila %30 arasında.

Ancak bu oranlar, bulunduğunuz sektöre, gönderdiğiniz e-postanın türüne (bülten, işlem e-postası veya tetiklenen e-posta gibi), alıcıların e-posta listesinin boyutuna ve çok daha fazlasına göre değişir.

Açık oranlarınızı iyileştirmek için şunları yapabilirsiniz:

• Açık oranınızı düşürebilecekleri için sert sıçramaları kaldırın.
• Konu satırı metninizi geliştirin ve abonelerin e-postalarınızı anında açmasını sağlayacak kadar ilginç hale getirin.
• Gönderenin adının değiştirilmesinin açılma oranları üzerinde herhangi bir etkisi olup olmadığını kontrol edin, örneğin, sahibinin adı yerine şirket adının kullanılması.
• E-postalarınızı gönderdiğiniz farklı tarih ve saatleri test edin.
• Çoğu insan bu günlerde akıllı telefonlarındaki mesajları kontrol ettiğinden, e-postalarınızın cep telefonları için optimize edildiğinden emin olun.

abonelikten çıkma oranı

E-posta pazarlamasında, listenizi büyütmek çok önemlidir. Birçok abone e-postalarınıza yanıt veremese de, e-postalarınızdan değer görmeyen diğerleri bu abonelikten çıkma düğmesine basacaktır.

Abonelikten çıkma oranı, e-posta kampanyanızı kontrol ettikten sonra e-posta listenizden çıkan abonelerin yüzdesidir. Bu ölçüm olumsuz görünebilir, ancak gerçekte içeriğinizin yeterince hedeflenip hedeflenmediğini veya hedeflenen kitlenin ilgisini çekip çekmediğini size söyler.

Abone olmayanların sayısını ölçmek basittir. Gmail, Yahoo veya Outlook gibi e-posta sağlayıcınız, sizden bir e-posta aldıktan sonra kaç kişinin abonelikten çıktığını size söyleyecektir.

Bu ayrıntıları ana panonuzda veya metrik panonuzda kolayca bulabilirsiniz. Ayrıca, abonelikten çıkanların sayısını toplam başarılı e-posta teslimatlarına bölerek ve bunu 100 ile çarparak abonelikten çıkma oranını hesaplayabilirsiniz. Araştırmalar, abonelikten çıkma oranının %0,5'in altında ortalama olduğunu, %0,2 ve altının ise mükemmel olduğunu ortaya koymaktadır.

Abonelikten çıkma oranınızda ani bir artış fark ederseniz, e-posta pazarlamanızdaki bir şeye dikkat etmeniz gerektiğini gösterir. Abonelikten çıkma oranınızı düşük tutmak için aşağıdaki ipuçlarını deneyin:

• Abonelerinize ilişkilendirilebilir ve özel içerik göndermek, onların listenizden çıkma şanslarını azaltır.
• Çok uzun süredir e-posta listenizde olan sadık abonelerinize indirimler ve ödüller sunun.
• E-postayı göndermeden önce, abonelerinizin her e-postadan hangi değeri almasını istediğinize karar verin.
• Giderek daha fazla kişi e-postaları mobil cihazlarda açtığından, e-postalarınızın şık göründüğünden ve akıllı telefonlarda okunması kolay olduğundan emin olun.

Özetliyor

E-postalar, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmanıza, e-kitap indirme sayınızı artırmanıza veya hedef müşterilerinizden oluşan bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilecek en etkili pazarlama kanallarından biridir.

Ancak ilgi çekici e-postalar göndermek başarınızı garanti etmez. Asıl zorluk, e-posta kampanyalarınızın etkinliğini ölçmekte yatmaktadır. Bu beş ölçümün, hedef kitlenize uygun e-posta stratejinizi oluşturmaya başlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Tüm bu metrikleri bir kerede dikkate almak zorunda değilsiniz. Hedeflerinize uygun iki ila üç deneme yapın ve kampanyalarınızı buna göre optimize edin.

Kampanyalarınızı yönlendirmek için kullanıcı etkinliğiniz ve değerli verileriniz hakkında bilgi sağlayan metrikleri seçtiğinizden emin olun. Ayrıca, e-posta pazarlama hedeflerinizi tanımlayın çünkü bu, hedeflerinize ne ölçüde ulaştığınızı ölçmek için en uygun metrikleri seçmenize yardımcı olacaktır.