5 métricas de marketing por correo electrónico que necesita medir

El marketing por correo electrónico es una forma súper efectiva de interactuar con su público objetivo que ya está interesado en su marca.

De hecho, un estudio muestra que el retorno de la inversión promedio del marketing por correo electrónico es del 122%, que es cuatro veces más alto que cualquier otro canal de marketing. Las campañas de marketing por correo electrónico relevantes convierten a los prospectos fríos en compradores cálidos y los convierten en clientes leales.

Le permite segmentar a su audiencia en función de sus intereses y preferencias, para que pueda enviar correos electrónicos personalizados con los que les encantará interactuar. No solo eso, el marketing por correo electrónico es una excelente manera de llevar a su audiencia a su sitio web, aumentando su clasificación SEO.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico es algo que requiere mucho tiempo, paciencia y mejores prácticas para dominar. Implementar las mejores medidas no es suficiente. También debe realizar un seguimiento de los resultados de su campaña para determinar si sus objetivos se logran o no.

Hay toneladas de métricas relacionadas con el marketing por correo electrónico. Averiguar qué métricas de correo electrónico son adecuadas para su correo electrónico puede ser una tarea desalentadora. Pero, no te preocupes. En esta publicación, lo guiaremos a través de cinco métricas de correo electrónico que debe comprender como vendedor de correo electrónico.

5 métricas de marketing por correo electrónico que debe seguir

Clic por calificaciones

La tasa de clics (CTR) es la métrica más común que puede ayudarlo a medir el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. También conocido como tasa de clics de correo electrónico, el CTR es el porcentaje de suscriptores que hacen clic en el hipervínculo, la imagen o la CTA dentro de un correo electrónico en particular.

Para calcular el CTR, simplemente divida la cantidad total de personas que hicieron clic por la cantidad de correos electrónicos entregados y multiplique esa proporción por 100.

Sin embargo, asegúrese de no contar en exceso los clics. CTR no significa la cantidad de clics que recibe su correo electrónico, sino la cantidad de personas que hicieron clic en cualquier enlace de su correo electrónico. Por ejemplo, si una persona hace clic en dos enlaces de su correo electrónico, se contará como uno y no como dos.

El CTR de alrededor del 2,5% se considera bueno. Si obtiene un CTR por debajo del 1%, intente colocar enlaces al comienzo del correo electrónico, ya que la mayoría de los suscriptores no llegarán al final. Además, agregar llamados a la acción en sus correos electrónicos puede alentar a sus suscriptores a hacer clic en sus enlaces.

Hay dos tipos de tasas de clics:

• TCTR: las tasas de clics totales miden la cantidad total de clics que generan sus correos electrónicos.
• UCTR: las tasas de clics únicos miden la cantidad de clics únicos que recibe su correo electrónico.

Por ejemplo, si abre un correo electrónico en su móvil, hace clic en el enlace y abre el mismo enlace en su computadora portátil, la cantidad de clics según TCTR es 2, mientras que el total de clics registrados por UCTR es solo 1.

Tasa de conversión

Cada campaña de correo electrónico tiene un objetivo, como lograr que más suscriptores descarguen un libro electrónico, se suscriban a un servicio o compren un producto. La cantidad de personas que completan las acciones deseadas se llama conversiones. La tasa de conversión de correo electrónico es el porcentaje de suscriptores que realizan la acción requerida después de leer su correo electrónico.

Esta es una métrica importante, ya que indica qué tan efectiva es su campaña de correo electrónico y el retorno general de la inversión. Cuando sepa cuánto ha gastado y cuántos suscriptores se están convirtiendo, puede determinar si sus esfuerzos están dando sus frutos.

Para calcular la tasa de conversión, divida la cantidad de conversiones por la cantidad de correos electrónicos entregados y multiplíquela por 100. Sin embargo, asegúrese de considerar la cantidad correcta de correos electrónicos entregados, lo que significa la cantidad total de correos electrónicos enviados menos los que rebotaron.

Sin embargo, cuando se trata de una buena tasa de conversión, no hay una respuesta fija, ¡aparte de una mejor que la que tienes ahora! Así es como puede aumentar sus tasas de conversión:

• Asegúrese de tener un objetivo claro en mente y elija un formato y diseño que se alinee con ese objetivo.
• Asegúrate de tener solo una CTA clara en tu correo electrónico a menos que quieras confundir a tus suscriptores.
• Cree campañas de correo electrónico optimizadas para dispositivos móviles y segméntelas según el tipo, el comportamiento, la demografía y las preferencias de sus suscriptores.

Porcentaje de rebote

Las direcciones de correo electrónico rebotadas son uno de los aspectos más molestos de su campaña de marketing por correo electrónico. La tasa de rebote mide el porcentaje de direcciones de correo electrónico que no se entregaron a la lista de suscriptores.

La tasa de rebote de correo electrónico se calcula por la cantidad de correos electrónicos rebotados por la cantidad de correos electrónicos entregados y multiplicándola por 100. Según varios gigantes del marketing por correo electrónico, como Privy, Mailchimp o Campaign Monitor, la tasa de rebote promedio en todas las industrias es del 1%. Generalmente, la tasa de rebote de correo electrónico aceptada es del 2% o menos.

Las tasas de rebote son principalmente de dos tipos: rebotes duros y rebotes suaves. Un rebote duro es una indicación de que hay un problema en su extremo, tal vez la dirección de correo electrónico a la que está enviando es incorrecta, o el destinatario ha bloqueado su correo electrónico, o peor aún, ha sido marcado como correo no deseado. Un rebote suave, por otro lado, suele ser un problema por parte del destinatario que está fuera de su control. Esto sucede si el servidor de correo no funciona o si el buzón del destinatario está lleno.

Siga estos consejos para reducir los rebotes:

• Asegúrese de limpiar sus listas de correo electrónico eliminando las cuentas inactivas.
• No envíes algo que parezca spam a menos que quieras que tus suscriptores te bloqueen.
• Haga que los suscriptores se suscriban dos veces y que verifiquen sus direcciones de correo electrónico. También puede hacer que confirmen, a través de un correo electrónico automático, que desean ser incluidos en su lista de correo electrónico.

Rango abierto

Esta es una de las métricas más simples y universalmente utilizadas por los especialistas en marketing por correo electrónico. Mide el porcentaje de suscriptores que abren un correo electrónico determinado. Esto ayuda a determinar qué tan bien puede captar la atención del suscriptor con la línea de asunto de su correo electrónico o si han recibido su correo electrónico o no.

Puede calcular las tasas de apertura dividiendo la cantidad de correos electrónicos abiertos por el total de destinatarios y multiplicando la proporción por 100. La mejor manera de medir la tasa de apertura es compararla con las tasas de apertura de la semana o el mes anterior. T

A su manera, puedes saber cuántas personas más o menos están abriendo tus correos. Según la investigación, que incluye empresas pequeñas y de Fortune 500, las tasas de apertura de correo electrónico promedian entre el 15 % y el 30 % en la mayoría de las industrias.

Sin embargo, estas tarifas varían según la industria en la que se encuentre, el tipo de correo electrónico que envíe (como boletín informativo, correo electrónico transaccional o correo electrónico activado), el tamaño de la lista de correo electrónico de los destinatarios y muchos más.

Para mejorar sus tasas de apertura, esto es lo que puede hacer:

• Elimine los rebotes duros, ya que pueden disminuir su tasa de apertura.
• Mejore la copia de su línea de asunto y hágala lo suficientemente interesante como para permitir que los suscriptores abran sus correos electrónicos al instante.
• Compruebe si cambiar el nombre del remitente tiene algún impacto en las tasas de apertura, por ejemplo, usar el nombre de la empresa en lugar del nombre del propietario.
• Pruebe diferentes fechas y horas en las que envía sus correos electrónicos.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles, ya que la mayoría de las personas revisan los mensajes en sus teléfonos inteligentes en estos días.

Tasa de cancelación de suscripción

En el marketing por correo electrónico, hacer crecer tu lista es crucial. Si bien muchos suscriptores no responderán a sus correos electrónicos, otros que no encuentren valor en sus correos electrónicos presionarán el botón para darse de baja.

La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de suscriptores que se han dado de baja de su lista de correo después de revisar su campaña de correo electrónico. Esta métrica puede parecer negativa, pero en realidad, te dice si tu contenido está lo suficientemente enfocado o si está atrayendo a la audiencia prevista.

Medir el número de desuscriptores es simple. Su proveedor de correo electrónico, como Gmail, Yahoo o Outlook, le dirá cuántas personas se dieron de baja después de recibir un correo electrónico suyo.

Puede encontrar fácilmente estos detalles en su tablero principal o en su tablero de métricas. Además, puede calcular la tasa de cancelación de suscripción dividiendo el número de cancelaciones de suscripción por el total de envíos de correo electrónico exitosos y multiplicándolo por 100. Las investigaciones revelan que la tasa de cancelación de suscripción por debajo del 0,5 % es promedio, mientras que 0,2 % o menos es excelente.

Si nota un aumento repentino en su tasa de cancelación de suscripción, indica que algo en su marketing por correo electrónico necesita atención. Pruebe estos siguientes consejos para mantener baja su tasa de cancelación de suscripción:

• Enviar contenido relacionado y específico a sus suscriptores reduce la posibilidad de que se den de baja de su lista.
• Ofrezca descuentos y recompensas a sus suscriptores leales que han estado en su lista de correo electrónico durante mucho tiempo.
• Antes de enviar el correo electrónico, decida qué valor desea que obtengan sus suscriptores de cada correo electrónico.
• Dado que cada vez más personas abren correos electrónicos en dispositivos móviles, asegúrese de que sus correos electrónicos se vean pulidos y sean fáciles de leer en los teléfonos inteligentes.

Resumiendo

Los correos electrónicos son uno de los canales de marketing más efectivos que pueden ayudarlo a promocionar sus productos y servicios, aumentar las descargas de libros electrónicos o crear una comunidad de sus clientes objetivo.

Sin embargo, enviar correos electrónicos atractivos no garantiza su éxito. El principal desafío radica en medir la efectividad de sus campañas de correo electrónico. Esperamos que estas cinco métricas lo ayuden a comenzar con su estrategia de correo electrónico que se adapte a su audiencia.

No tienes que considerar todas estas métricas a la vez. Experimente con dos o tres que se alineen con sus objetivos y optimice sus campañas en consecuencia.

Asegúrese de elegir las métricas que brinden información sobre la actividad de sus usuarios y datos valiosos para dirigir sus campañas. Además, defina sus objetivos de marketing por correo electrónico, ya que esto lo ayudará a elegir las métricas más adecuadas para medir el grado en que cumplió sus objetivos.