您需要衡量的 5 个电子邮件营销指标

已发表: 2021-10-23

电子邮件营销是与已经对您的品牌感兴趣的目标受众互动的一种超级有效的方式。

事实上，一项研究表明，电子邮件营销的平均投资回报率为 122%，是任何其他营销渠道的四倍。 相关的电子邮件营销活动将冷淡的潜在客户转变为热情的买家，并将他们转变为忠诚的客户。

它允许您根据他们的兴趣和偏好对受众进行细分，这样您就可以发送他们喜欢与之互动的个性化电子邮件。 不仅如此，电子邮件营销是引导您的受众访问您的网站、提高其 SEO 排名的好方法。

但是，电子邮件营销需要大量时间、耐心和最佳实践才能掌握。 实施最好的措施是不够的。 您还需要跟踪您的活动结果，以确定您的目标是否实现。

有大量与电子邮件营销相关的指标。 找出适合您的电子邮件的电子邮件指标可能是一项艰巨的任务。 但是，不要担心。 在这篇文章中，我们将引导您了解作为电子邮件营销人员必须了解的五个电子邮件指标。

目录

您应该跟踪的 5 个电子邮件营销指标

点击率

点击率 (CTR) 是最常见的指标，可帮助您衡量电子邮件营销活动的效果。 CTR 也称为电子邮件点击率，是点击特定电子邮件中的超链接、图像或 CTA 的订阅者的百分比。

要计算点击率，只需将点击的总人数除以已发送的电子邮件数量，然后将该比率乘以 100。

但是，请确保您没有高估点击次数。 点击率并不意味着您的电子邮件获得的点击次数，而是点击您电子邮件中任何链接的个人数量。 例如，如果一个人点击了您电子邮件中的两个链接，它将被计为一个而不是两个。

大约 2.5% 的点击率被认为是好的。 如果您的点击率低于 1%，请尝试将链接放在电子邮件的开头，因为大多数订阅者都无法到达结尾。 此外，在您的电子邮件中添加号召性用语可以鼓励您的订阅者点击您的链接。

点击率有两种类型：

  • TCTR：总点击率衡量您的电子邮件产生的点击总数。
  • UCTR：唯一点击率衡量您的电子邮件获得的唯一点击次数。

例如，如果您在手机上打开一封电子邮件，点击链接，然后在笔记本电脑上打开相同的链接，根据 TCTR 的点击次数为 2，而 UCTR 注册的总点击次数仅为 1。

兑换率

每个电子邮件活动都有一个目标，例如让更多订阅者下载电子书、注册服务或购买产品。 完成所需操作的人数称为转化。 电子邮件转换率是在阅读您的电子邮件后采取所需操作的订阅者的百分比。

这是一个重要的指标，因为它表明您的电子邮件营销活动的有效性和总体投资回报率。 当您知道您花费了多少以及有多少订阅者正在转换时，您可以确定您的努力是否得到了回报。

要计算转换率，请将转换次数除以已发送电子邮件的数量，然后将该数字乘以 100。但是，请务必考虑正确的已发送电子邮件数量，这意味着已发送的电子邮件总数减去退回的电子邮件数。

然而，当谈到一个好的转化率时，没有固定的答案，除了比你现在更好的！ 以下是提高转化率的方法：

  • 确保您有一个明确的目标，并选择与该目标一致的格式和设计。
  • 除非您想混淆订阅者，否则请确保您的电子邮件中只有一个清晰的 CTA。
  • 创建适合移动设备的电子邮件活动，并根据订阅者的类型、行为、人口统计和偏好对其进行细分。

跳出率

退回的电子邮件地址是您的电子邮件营销活动中最烦人的方面之一。 跳出率衡量未发送到订阅者列表的电子邮件地址的百分比。

电子邮件退回率的计算方法是退回的电子邮件数量乘以已发送的电子邮件数量，再乘以 100。根据各种电子邮件营销巨头，如 Privy、Mailchimp 或 Campaign Monitor，各行业的平均退回率为 1%。 通常，接受的电子邮件退回率为 2% 或更低。

跳出率主要有两种类型：硬跳出和软跳出。 硬退回表明您的终端存在问题 - 可能您发送到的电子邮件地址错误，或者收件人阻止了您的电子邮件，或者更糟糕的是，您已被标记为垃圾邮件。 另一方面，软退回通常是收件人无法控制的问题。 如果邮件服务器已关闭或收件人的邮箱已满，则会发生这种情况。

请遵循以下提示以减少反弹：

  • 确保通过删除不活动的帐户来清理您的电子邮件列表。
  • 除非您希望订阅者阻止您，否则不要发送看起来像垃圾邮件的内容。
  • 让订阅者双重选择加入并让他们验证他们的电子邮件地址。 您还可以让他们通过自动电子邮件确认他们希望包含在您的电子邮件列表中。
相关的电子邮件营销活动将冷淡的潜在客户转变为热情的买家，并将他们转变为忠诚的客户。 #emailmarketing点击推文

打开率

这是电子邮件营销人员最简单且普遍使用的指标之一。 它衡量打开任何给定电子邮件的订阅者的百分比。 这有助于确定您能否通过电子邮件主题行吸引订阅者的注意力，或者他们是否收到了您的电子邮件。

您可以通过将打开的电子邮件数量除以收件人总数并乘以 100 来计算打开率。衡量打开率的最佳方法是将它们与前一周或一个月的打开率进行比较。 吨

通过他的方式，您可以知道有多少人在打开您的电子邮件。 根据包括小型和财富 500 强公司在内的研究，大多数行业的电子邮件打开率平均在 15% 到 30% 之间。

但是，这些费率取决于您所在的行业、您发送的电子邮件类型（例如时事通讯、事务性电子邮件或触发式电子邮件）、收件人电子邮件列表的大小等等。

为了提高您的打开率，您可以执行以下操作：

  • 删除硬反弹，因为它们会降低您的打开率。
  • 改进您的主题行副本并使其足够有趣，以使订阅者能够立即打开您的电子邮件。
  • 检查更改发件​​人名称是否对打开率有任何影响，例如使用公司名称而不是所有者名称。
  • 测试您发送电子邮件的不同日期和时间。
  • 确保您的电子邮件针对手机进行了优化，因为如今大多数人都在智能手机上查看邮件。

退订率

在电子邮件营销中，增加您的列表至关重要。 虽然许多订阅者将无法回复您的电子邮件，但其他没有从您的电子邮件中找到价值的人会点击取消订阅按钮。

退订率是在检查您的电子邮件活动后选择退出您的邮件列表的订阅者的百分比。 这个指标可能看起来是负面的，但实际上，它可以告诉您您的内容是否具有足够的针对性或是否吸引了目标受众。

衡量退订者的数量很简单。 您的电子邮件提供商（例如 Gmail、Yahoo 或 Outlook）会在收到您的电子邮件后告诉您有多少人取消订阅。

您可以在主仪表板或指标仪表板中轻松找到这些详细信息。 此外，您可以通过将退订人数除以成功发送电子邮件的总数再乘以 100 来计算退订率。研究表明，退订率低于 0.5% 属于平均水平，而低于 0.2% 则非常好。

如果您发现退订率突然增加，则表明您的电子邮件营销中的某些内容需要注意。 请尝试以下提示以保持较低的退订率：

  • 向您的订阅者发送相关且特定的内容可以减少他们从您的列表中退订的机会。
  • 为长期在您的电子邮件列表中的忠实订阅者提供折扣和奖励。
  • 在发送电子邮件之前，请确定您希望订阅者从每封电子邮件中获得什么价值。
  • 由于越来越多的人在移动设备上打开电子邮件，请确保您的电子邮件看起来精美且易于在智能手机上阅读。

加起来

电子邮件是最有效的营销渠道之一，可以帮助您推广产品和服务、增加电子书下载量或创建目标客户社区。

但是，发送引人入胜的电子邮件并不能保证您的成功。 主要挑战在于衡量电子邮件活动的有效性。 我们希望这五个指标可以帮助您开始制定适合您受众的电子邮件策略。

您不必一次考虑所有这些指标。 尝试两到三个与您的目标一致并相应地优化您的广告系列。

确保您选择的指标可以深入了解您的用户活动和有价值的数据来指导您的活动。 此外，定义您的电子邮件营销目标，因为这将帮助您选择最合适的指标来衡量您实现目标的程度。