측정해야 하는 5가지 이메일 마케팅 지표

이메일 마케팅은 이미 귀하의 브랜드에 관심이 있는 대상 고객과 소통할 수 있는 매우 효과적인 방법입니다.

실제로 한 연구에 따르면 이메일 마케팅의 평균 투자 수익률은 122%로 다른 마케팅 채널보다 4배나 높습니다. 관련 이메일 마케팅 캠페인은 냉담한 잠재 고객을 열성 구매자로 전환할 뿐만 아니라 충성도 높은 고객으로 전환합니다.

이를 통해 관심사와 선호도에 따라 청중을 분류할 수 있으므로 그들이 참여하고 싶어할 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 뿐만 아니라 이메일 마케팅은 잠재고객을 웹사이트로 유도하여 SEO 순위를 높이는 좋은 방법입니다.

그러나 이메일 마케팅은 마스터하는 데 많은 시간, 인내 및 모범 사례가 필요한 것입니다. 최선의 조치를 취하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 목표 달성 여부를 결정하기 위해 캠페인 결과를 추적해야 합니다.

이메일 마케팅과 관련된 수많은 메트릭이 있습니다. 귀하의 이메일에 적합한 이메일 메트릭을 파악하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마십시오. 이 게시물에서는 이메일 마케팅 담당자로서 반드시 이해해야 하는 5가지 이메일 측정항목을 안내합니다.

추적해야 하는 5가지 이메일 마케팅 지표

클릭률

클릭률(CTR)은 이메일 캠페인의 성과를 측정하는 데 도움이 되는 가장 일반적인 측정항목입니다. 이메일 클릭률이라고도 하는 CTR은 특정 이메일 내에서 하이퍼링크, 이미지 또는 CTA를 클릭한 구독자의 비율입니다.

CTR을 계산하려면 클릭한 총 사용자 수를 전달된 이메일 수로 나누고 이 비율에 100을 곱하면 됩니다.

그러나 클릭수를 너무 많이 계산하지 않도록 하십시오. CTR은 이메일에 발생한 클릭수가 아니라 이메일의 링크를 클릭한 개인의 수를 의미합니다. 예를 들어, 한 사람이 이메일에서 두 개의 링크를 클릭하면 두 개가 아닌 하나로 계산됩니다.

약 2.5%의 CTR은 양호한 것으로 간주됩니다. CTR이 1% 미만인 경우 대부분의 구독자가 끝까지 도달하지 못하므로 이메일의 시작 부분에 링크를 배치해 보십시오. 또한 이메일 전체에 클릭 유도문안을 추가하면 구독자가 링크를 클릭하도록 유도할 수 있습니다.

클릭률에는 두 가지 유형이 있습니다.

• TCTR: 총 클릭률은 이메일이 생성하는 총 클릭 수를 측정합니다.
• UCTR: 고유 클릭률은 이메일에 발생한 고유 클릭 수를 측정합니다.

예를 들어 모바일에서 이메일을 열고 링크를 클릭한 후 노트북에서 동일한 링크를 열면 TCTR에 따른 클릭수는 2회이고 UCTR에 등록된 총 클릭수는 1회에 불과합니다.

전환율

모든 이메일 캠페인에는 eBook을 다운로드하거나, 서비스에 가입하거나, 제품을 구매하도록 더 많은 구독자를 확보하는 것과 같은 목표가 있습니다. 원하는 작업을 완료한 사람의 수를 전환이라고 합니다. 이메일 전환율은 이메일을 읽은 후 필요한 조치를 취한 구독자의 비율입니다.

이것은 이메일 캠페인이 얼마나 효과적인지와 전반적인 투자 수익을 나타내기 때문에 중요한 지표입니다. 지출한 금액과 전환하는 구독자 수를 알면 노력이 결실을 맺고 있는지 확인할 수 있습니다.

전환율을 계산하려면 전환 수를 전달된 이메일 수로 나누고 그 숫자에 100을 곱하십시오. 그러나 전달된 이메일의 정확한 수, 즉 전송된 총 이메일 수에서 반송된 이메일 수를 뺀 정확한 수를 고려해야 합니다.

그러나 좋은 전환율에 관해서는 지금보다 더 나은 것 외에는 정답이 없습니다! 전환율을 높이는 방법은 다음과 같습니다.

• 하나의 명확한 목표를 염두에 두고 그 목표에 맞는 형식과 디자인을 선택하십시오.
• 구독자를 혼란스럽게 하지 않으려면 이메일에 명확한 CTA가 하나만 있는지 확인하세요.
• 모바일 친화적인 이메일 캠페인을 만들고 구독자의 유형, 행동, 인구 통계 및 선호도에 따라 분류합니다.

이탈률

반송된 이메일 주소는 이메일 마케팅 캠페인에서 가장 성가신 부분 중 하나입니다. 반송률은 구독자 목록에 배달되지 않은 이메일 주소의 비율을 측정합니다.

이메일 반송률은 반송된 이메일 수에 전달된 이메일 수를 곱한 후 100을 곱하여 계산합니다. Privy, Mailchimp 또는 Campaign Monitor와 같은 다양한 이메일 마케팅 대기업에 따르면 산업 전반의 평균 반송률은 1%입니다. 일반적으로 허용되는 이메일 반송률은 2% 이하입니다.

바운스 비율은 주로 하드 바운스와 소프트 바운스의 두 가지 유형이 있습니다. 하드 바운스는 사용자에게 문제가 있음을 나타냅니다. 보내는 이메일 주소가 잘못되었거나 수신자가 이메일을 차단했거나 더 심하게는 스팸으로 표시되었을 수 있습니다. 반면에 소프트 바운스는 일반적으로 사용자가 제어할 수 없는 수신자 측 문제입니다. 이것은 메일 서버가 다운되거나 받는 사람의 편지함이 가득 찼을 때 발생합니다.

반송을 줄이려면 다음 팁을 따르세요.

• 비활성 계정을 제거하여 이메일 목록을 정리하십시오.
• 구독자가 당신을 차단하기를 원하지 않는 한 스팸처럼 보이는 것을 보내지 마십시오.
• 구독자가 이중 동의하도록 하고 이메일 주소를 확인하도록 합니다. 또한 자동 이메일을 통해 이메일 목록에 포함되기를 원하는지 확인하게 할 수도 있습니다.

오픈율

이것은 이메일 마케팅 담당자가 가장 간단하고 보편적으로 사용하는 측정항목 중 하나입니다. 그것은 주어진 이메일을 여는 구독자의 비율을 측정합니다. 이것은 귀하의 이메일 제목으로 구독자의 관심을 얼마나 잘 끌 수 있는지 또는 구독자가 귀하의 이메일을 수신했는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

열어본 이메일 수를 전체 수신자로 나눈 후 비율을 100으로 곱하여 공개율을 계산할 수 있습니다. 공개율을 측정하는 가장 좋은 방법은 이전 주 또는 월의 공개율과 비교하는 것입니다. 티

그의 방식으로 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 여는지 알 수 있습니다. 소규모 및 Fortune 500대 기업을 포함하는 연구에 따르면 대부분의 산업 분야에서 이메일 개방률이 평균 15%에서 30% 사이입니다.

그러나 이러한 비율은 귀하가 속한 산업, 보내는 이메일의 종류(예: 뉴스레터, 거래 이메일 또는 트리거된 이메일), 수신자의 이메일 목록 크기 등에 따라 다릅니다.

오픈 요금을 개선하기 위해 다음과 같이 할 수 있습니다.

• 오픈율을 낮출 수 있으므로 하드 바운스를 제거하십시오.
• 제목 줄을 개선하고 구독자가 즉시 이메일을 열 수 있도록 흥미롭게 만드십시오.
• 발신자 이름을 변경하면 예를 들어 소유자 이름 대신 회사 이름을 사용하는 등 오픈 요금에 영향을 미치는지 확인하십시오.
• 이메일을 보내는 다양한 날짜와 시간을 테스트합니다.
• 요즘 대부분의 사람들이 스마트폰으로 메시지를 확인하기 때문에 이메일이 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요.

구독 취소 비율

이메일 마케팅에서는 목록을 늘리는 것이 중요합니다. 많은 구독자가 귀하의 이메일에 응답하지 않지만 귀하의 이메일에서 가치를 찾지 못하는 다른 구독자는 구독 취소 버튼을 누르게 됩니다.

수신 거부 비율은 이메일 캠페인을 확인한 후 메일링 리스트에서 탈퇴한 구독자의 비율입니다. 이 측정항목은 부정적으로 보일 수 있지만 실제로는 콘텐츠가 충분히 타겟팅되었는지 또는 의도한 청중의 관심을 끌고 있는지 알려줍니다.

구독자 수를 측정하는 방법은 간단합니다. Gmail, Yahoo 또는 Outlook과 같은 이메일 제공업체에서 이메일을 받은 후 구독을 취소한 사람이 몇 명인지 알려줄 것입니다.

기본 대시보드 또는 메트릭 대시보드에서 이러한 세부 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 수신 거부율을 전체 성공적인 이메일 전송으로 나눈 후 100을 곱하여 수신 거부율을 계산할 수 있습니다. 연구에 따르면 수신 거부율은 0.5% 미만이 평균이고 0.2% 이하는 우수합니다.

구독 취소 비율이 갑자기 증가하면 이메일 마케팅에 주의가 필요한 부분이 있다는 신호입니다. 구독 취소율을 낮게 유지하려면 다음 팁을 시도해 보세요.

• 구독자에게 관련성 있고 구체적인 콘텐츠를 보내면 구독자가 귀하의 목록에서 구독을 취소할 가능성이 줄어듭니다.
• 오랫동안 이메일 목록에 있었던 충성도 높은 구독자에게 할인과 보상을 제공하세요.
• 이메일을 보내기 전에 구독자가 각 이메일에서 얻을 수 있는 가치를 결정하십시오.
• 점점 더 많은 사람들이 모바일에서 이메일을 여는 만큼 이메일이 세련되고 스마트폰에서 읽기 쉬운지 확인하세요.

합산

이메일은 제품 및 서비스를 홍보하고, eBook 다운로드를 늘리거나, 대상 고객의 커뮤니티를 만드는 데 도움이 되는 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나입니다.

그러나 매력적인 이메일을 보낸다고 해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 주요 과제는 이메일 캠페인의 효율성을 측정하는 것입니다. 이 5가지 지표가 청중에게 적합한 이메일 전략을 시작하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

이러한 모든 측정항목을 한 번에 고려할 필요는 없습니다. 목표에 부합하는 2~3가지를 실험하고 그에 따라 캠페인을 최적화하십시오.

사용자 활동에 대한 통찰력과 캠페인을 지시하는 중요한 데이터를 제공하는 측정항목을 선택해야 합니다. 또한 이메일 마케팅 목표를 정의하면 목표를 달성한 정도를 측정하는 데 가장 적절한 메트릭을 선택하는 데 도움이 됩니다.