5 metrici de marketing prin e-mail pe care trebuie să le măsurați

Marketingul prin e-mail este o modalitate super-eficientă de a interacționa cu publicul țintă care este deja interesat de marca dvs.

De fapt, un studiu arată că rentabilitatea medie a investiției din email marketing este de 122%, ceea ce este de patru ori mai mare decât orice alt canal de marketing. Campaniile relevante de marketing prin e-mail transformă clienții potențiali în cumpărători caldi, precum și îi convertesc în clienți fideli.

Vă permite să vă segmentați publicul în funcție de interesele și preferințele acestuia, astfel încât să puteți trimite e-mailuri personalizate cu care le va plăcea să interacționeze. Nu numai că, marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a vă conduce audiența către site-ul dvs. web, sporind clasamentul SEO.

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail este ceva care necesită mult timp, răbdare și bune practici pentru a stăpâni. Implementarea celor mai bune măsuri nu este suficientă. De asemenea, trebuie să urmăriți rezultatele campaniei pentru a determina dacă obiectivele dvs. sunt atinse sau nu.

Există o mulțime de valori legate de marketingul prin e-mail. A afla ce valori de e-mail sunt potrivite pentru e-mailul dvs. poate fi o sarcină descurajantă. Dar, nu te supăra. În această postare, vă vom prezenta cinci valori de e-mail pe care trebuie să le înțelegeți ca agent de marketing prin e-mail.

5 valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le urmăriți

Rata de clic

Rata de clic (CTR) este cea mai comună valoare care vă poate ajuta să măsurați performanța campaniilor dvs. de e-mail. Cunoscută și ca rata de clic pe e-mail, CTR este procentul de abonați care fac clic pe hyperlink, imagine sau CTA dintr-un anumit e-mail.

Pentru a calcula CTR, împărțiți pur și simplu numărul total de persoane care au făcut clic la numărul de e-mailuri livrate și înmulțiți raportul cu 100.

Cu toate acestea, asigurați-vă că nu suprasolicitați clicurile. CTR nu înseamnă numărul de clicuri pe care le primește e-mailul tău, ci numărul de persoane care au făcut clic pe orice link din e-mailul tău. De exemplu, dacă o persoană face clic pe două linkuri din e-mailul dvs., acestea vor fi considerate drept unul și nu două.

CTR-ul de aproximativ 2,5% este considerat bun. Dacă obțineți un CTR sub 1%, încercați să plasați linkuri la începutul e-mailului, deoarece majoritatea abonaților nu vor ajunge până la sfârșit. În plus, adăugarea de îndemnuri în e-mailurile dvs. poate încuraja abonații să facă clic pe linkurile dvs.

Există două tipuri de rate de clic:

• TCTR: ratele totale de clic măsoară numărul total de clicuri generate de e-mailurile dvs.
• UCTR: ratele de clic unice măsoară numărul de clicuri unice pe care le primește e-mailul tău.

De exemplu, dacă deschideți un e-mail pe mobil, faceți clic pe link și deschideți același link pe laptop, numărul de clicuri conform TCTR este de 2, în timp ce numărul total de clicuri înregistrate de UCTR este de doar 1.

Rata de conversie

Fiecare campanie de e-mail are un obiectiv, cum ar fi atragerea mai multor abonați să descarce o carte electronică, să se înscrie pentru un serviciu sau să cumpere un produs. Numărul de persoane care finalizează acțiunile dorite se numește conversii. Rata de conversie a e-mailului este procentul de abonați care iau acțiunea necesară după ce vă citesc e-mailul.

Aceasta este o măsură importantă, deoarece indică cât de eficientă este campania dvs. de e-mail și rentabilitatea globală a investiției. Când știi cât ai cheltuit și câți abonați fac conversie, poți determina dacă eforturile tale dau roade.

Pentru a calcula rata de conversie, împărțiți numărul de conversii la numărul de e-mailuri livrate și înmulțiți acel număr cu 100. Cu toate acestea, asigurați-vă că luați în considerare numărul corect de e-mailuri livrate, ceea ce înseamnă numărul total de e-mailuri trimise minus cele care au respins.

Cu toate acestea, când vine vorba de o rată de conversie bună, nu există un răspuns fix, în afară de unul mai bun decât cel pe care îl aveți acum! Iată cum puteți crește ratele de conversie:

• Asigurați-vă că aveți un obiectiv clar în minte și alegeți un format și un design care se aliniază cu acel obiectiv.
• Asigurați-vă că aveți un singur CTA clar în e-mail, cu excepția cazului în care doriți să vă derutați abonații.
• Creați campanii de e-mail adaptate pentru dispozitive mobile și segmentați-le în funcție de tipul, comportamentul, datele demografice și preferințele abonaților dvs.

Rata de respingere

Adresele de e-mail respinse sunt unul dintre cele mai enervante aspecte ale campaniei tale de marketing prin e-mail. Rata de respingere măsoară procentul de adrese de e-mail care nu au fost livrate în lista de abonați.

Rata de respingere a e-mailurilor este calculată prin numărul de e-mailuri respinse cu numărul de e-mailuri livrate și înmulțindu-l cu 100. Potrivit diverșilor giganți de marketing prin e-mail, cum ar fi Privy, Mailchimp sau Campaign Monitor, rata medie de respingere în toate industriile este de 1%. În general, rata de respingere a e-mailurilor acceptată este de 2% sau mai puțin.

Ratele de sărituri sunt în principal de două tipuri: sărituri dure și sărituri moi. O respingere puternică este un indiciu că există o problemă la capătul dvs. - poate adresa de e-mail la care trimiteți este greșită, sau destinatarul v-a blocat e-mailul sau, mai rău, ați fost marcat ca spam. O săritură ușoară, pe de altă parte, este de obicei o problemă la nivelul destinatarului, care este în afara controlului dumneavoastră. Acest lucru se întâmplă dacă serverul de e-mail este inactiv sau căsuța poștală a destinatarului este plină.

Urmați aceste sfaturi pentru a reduce săriturile:

• Asigurați-vă că vă curățați listele de e-mail eliminând conturile inactive.
• Nu trimiteți ceva care arată ca spam decât dacă doriți ca abonații să vă blocheze.
• Obțineți abonații să se înscrie dublu și cereți-le să-și verifice adresele de e-mail. De asemenea, le puteți face să confirme, printr-un e-mail automat, că doresc să fie incluse în lista dvs. de e-mail.

Rata de deschidere

Aceasta este una dintre cele mai simple și universale valori utilizate de agenții de marketing prin e-mail. Măsoară procentul de abonați care deschid orice e-mail dat. Acest lucru vă ajută să determinați cât de bine puteți atrage atenția abonatului cu subiectul e-mailului sau dacă acesta a primit sau nu e-mailul dvs.

Puteți calcula ratele de deschidere împărțind numărul de e-mailuri deschise la numărul total de destinatari și înmulțind raportul cu 100. Cel mai bun mod de a măsura rata de deschidere este să le comparați cu ratele de deschidere din săptămâna sau luna anterioară. T

în felul lui, poți ști câți mai mulți sau mai puțini oameni îți deschid e-mailurile. Potrivit cercetărilor, care include companii mici și din Fortune 500, ratele de deschidere a e-mailului sunt în medie între 15% și 30% în majoritatea industriilor.

Cu toate acestea, aceste tarife variază în funcție de industria în care vă aflați, tipul de e-mail pe care îl trimiteți (cum ar fi buletinul informativ, e-mailul tranzacțional sau e-mailul declanșat), dimensiunea listei de e-mail a destinatarilor și multe altele.

Pentru a vă îmbunătăți ratele de deschidere, iată ce puteți face:

• Eliminați săriturile dure, deoarece acestea vă pot reduce rata de deschidere.
• Îmbunătățiți-vă copia de subiect și faceți-o suficient de interesantă pentru a permite abonaților să vă deschidă e-mailurile instantaneu.
• Verificați dacă schimbarea numelui expeditorului are vreun impact asupra tarifelor deschise, de exemplu, folosind numele companiei în loc de numele proprietarului.
• Testați diferite date și ore la care trimiteți e-mailurile.
• Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt optimizate pentru telefoane mobile, deoarece majoritatea oamenilor verifică mesajele de pe smartphone-urile lor în prezent.

Rata de dezabonare

În marketingul prin e-mail, creșterea listei este crucială. În timp ce mulți abonați nu vor răspunde la e-mailurile tale, alții care nu găsesc valoare din e-mailurile tale vor apăsa butonul de dezabonare.

Rata de dezabonare este procentul de abonați care au renunțat la lista de corespondență după verificarea campaniei de e-mail. Această măsurătoare poate părea negativă, dar, în realitate, vă spune dacă conținutul dvs. este suficient de vizat sau atrage publicul vizat.

Măsurarea numărului de dezabonați este simplă. Furnizorul dvs. de e-mail, cum ar fi Gmail, Yahoo sau Outlook, vă va spune câte persoane s-au dezabonat după ce au primit un e-mail de la dvs.

Puteți găsi cu ușurință aceste detalii în tabloul de bord principal sau în tabloul de bord cu valori. În plus, puteți calcula rata de dezabonare prin împărțirea numărului de dezabonați la numărul total de livrări de e-mail cu succes și înmulțirea acestuia cu 100. Cercetările arată că rata de dezabonare sub 0,5% este medie, în timp ce 0,2% și mai jos este excelentă.

Dacă observați o creștere bruscă a ratei de dezabonare, aceasta semnalează că ceva din marketingul prin e-mail necesită atenție. Încercați următoarele sfaturi pentru a menține rata de dezabonare scăzută:

• Trimiterea conținutului specific și care să poată relata abonaților tăi reduce șansa ca aceștia să se dezaboneze de pe lista ta.
• Oferă reduceri și recompense abonaților tăi fideli care sunt pe lista ta de e-mail de foarte mult timp.
• Înainte de a trimite e-mailul, decideți ce valoare doriți să obțină abonații dvs. din fiecare e-mail.
• Deoarece din ce în ce mai mulți oameni deschid e-mailuri pe mobil, asigurați-vă că e-mailurile dvs. arată bine și sunt ușor de citit pe smartphone-uri.

Rezumând

E-mailurile sunt unul dintre cele mai eficiente canale de marketing care vă poate ajuta să vă promovați produsele și serviciile, să vă creșteți descărcările de cărți electronice sau să creați o comunitate de clienți țintă.

Cu toate acestea, trimiterea de e-mailuri captivante nu vă garantează succesul. Principala provocare constă în măsurarea eficienței campaniilor dvs. de e-mail. Sperăm că aceste cinci valori te vor ajuta să începi cu strategia de e-mail care se potrivește publicului tău.

Nu trebuie să luați în considerare toate aceste valori simultan. Experimentați cu două până la trei care se aliniază obiectivelor dvs. și optimizați-vă campaniile în consecință.

Asigurați-vă că alegeți valorile care oferă informații despre activitatea dvs. de utilizator și date valoroase pentru a vă direcționa campaniile. De asemenea, definiți-vă obiectivele de marketing prin e-mail, deoarece acest lucru vă va ajuta să alegeți cele mai potrivite valori pentru a măsura măsura în care v-ați îndeplinit obiectivele.