5 E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie messen müssen

E-Mail-Marketing ist eine äußerst effektive Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, die bereits an Ihrer Marke interessiert ist.

Tatsächlich zeigt eine Studie, dass die durchschnittliche Kapitalrendite von E-Mail-Marketing 122 % beträgt, was viermal höher ist als bei jedem anderen Marketingkanal. Relevante E-Mail-Marketingkampagnen verwandeln kalte Interessenten in warme Käufer und verwandeln sie in treue Kunden.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Zielgruppe basierend auf ihren Interessen und Vorlieben zu segmentieren, sodass Sie personalisierte E-Mails senden können, mit denen sie gerne interagieren werden. Darüber hinaus ist E-Mail-Marketing eine großartige Möglichkeit, Ihr Publikum auf Ihre Website zu leiten und deren SEO-Ranking zu verbessern.

E-Mail-Marketing ist jedoch etwas, das viel Zeit, Geduld und Best Practices erfordert, um es zu meistern. Es reicht nicht aus, die besten Maßnahmen umzusetzen. Sie müssen auch Ihre Kampagnenergebnisse verfolgen, um festzustellen, ob Ihre Ziele erreicht wurden oder nicht.

Es gibt unzählige Metriken im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing. Herauszufinden, welche E-Mail-Metriken für Ihre E-Mail geeignet sind, kann eine entmutigende Aufgabe sein. Aber keine Sorge. In diesem Beitrag führen wir Sie durch fünf E-Mail-Metriken, die Sie als E-Mail-Vermarkter verstehen müssen.

5 E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie verfolgen sollten

Klickrate

Die Klickrate (CTR) ist die häufigste Kennzahl, mit der Sie die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen messen können. CTR, auch als E-Mail-Klickrate bekannt, ist der Prozentsatz der Abonnenten, die auf den Hyperlink, das Bild oder den CTA in einer bestimmten E-Mail klicken.

Um die CTR zu berechnen, dividieren Sie einfach die Gesamtzahl der Personen, die geklickt haben, durch die Anzahl der zugestellten E-Mails und multiplizieren Sie dieses Verhältnis mit 100.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie nicht zu viele Klicks zählen. CTR bedeutet nicht die Anzahl der Klicks, die Ihre E-Mail erhält, sondern die Anzahl der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben. Wenn eine Person beispielsweise auf zwei Links in Ihrer E-Mail klickt, wird dies als einer und nicht als zwei gezählt.

Die CTR von rund 2,5 % gilt als gut. Wenn Sie die CTR unter 1 % erreichen, versuchen Sie, Links am Anfang der E-Mail zu platzieren, da die meisten Abonnenten es nicht bis zum Ende schaffen. Darüber hinaus kann das Hinzufügen von Handlungsaufforderungen in Ihren E-Mails Ihre Abonnenten dazu ermutigen, auf Ihre Links zu klicken.

Es gibt zwei Arten von Klickraten:

• TCTR: Gesamtklickraten messen die Gesamtzahl der Klicks, die Ihre E-Mails generieren.
• UCTR: Einzigartige Klickraten messen die Anzahl der eindeutigen Klicks, die Ihre E-Mail erhält.

Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail auf Ihrem Handy öffnen, auf den Link klicken und denselben Link auf Ihrem Laptop öffnen, beträgt die Anzahl der Klicks gemäß TCTR 2, während die Gesamtzahl der von UCTR registrierten Klicks nur 1 beträgt.

Wechselkurs

Jede E-Mail-Kampagne hat ein Ziel, z. B. mehr Abonnenten dazu zu bringen, ein E-Book herunterzuladen, sich für einen Dienst anzumelden oder ein Produkt zu kaufen. Die Anzahl der Personen, die die gewünschten Aktionen ausführen, wird als Conversions bezeichnet. Die E-Mail-Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Abonnenten, die die erforderliche Aktion ausführen, nachdem sie Ihre E-Mail gelesen haben.

Dies ist eine wichtige Kennzahl, da sie angibt, wie effektiv Ihre E-Mail-Kampagne ist und wie hoch die Gesamtrendite ist. Wenn Sie wissen, wie viel Sie ausgegeben haben und wie viele Abonnenten konvertieren, können Sie feststellen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen.

Um die Konversionsrate zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der zugestellten E-Mails und multiplizieren Sie diese Zahl mit 100. Achten Sie jedoch darauf, die korrekte Anzahl der zugestellten E-Mails zu berücksichtigen, d. h. die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails abzüglich der zurückgesendeten E-Mails.

Wenn es jedoch um eine gute Konversionsrate geht, gibt es keine feste Antwort, außer einer besseren, als Sie sie jetzt haben! So steigern Sie Ihre Conversion-Rate:

• Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Ziel vor Augen haben und wählen Sie ein Format und Design, das mit diesem Ziel übereinstimmt.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nur einen eindeutigen CTA enthält, es sei denn, Sie möchten Ihre Abonnenten verwirren.
• Erstellen Sie für Mobilgeräte optimierte E-Mail-Kampagnen und segmentieren Sie sie basierend auf Typ, Verhalten, Demografie und Vorlieben Ihrer Abonnenten.

Absprungrate

Unzustellbare E-Mail-Adressen sind einer der lästigsten Aspekte Ihrer E-Mail-Marketingkampagne. Die Absprungrate misst den Prozentsatz der E-Mail-Adressen, die Ihrer Abonnentenliste nicht zugestellt wurden.

Die E-Mail-Absprungrate wird berechnet, indem die Anzahl der abgewiesenen E-Mails mit der Anzahl der zugestellten E-Mails multipliziert und mit 100 multipliziert wird. Laut verschiedenen E-Mail-Marketing-Giganten wie Privy, Mailchimp oder Campaign Monitor beträgt die durchschnittliche Absprungrate branchenübergreifend 1 %. Im Allgemeinen beträgt die akzeptierte E-Mail-Absprungrate 2 % oder weniger.

Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Absprungraten: Hard-Bounces und Soft-Bounces. Ein Hard Bounce ist ein Hinweis darauf, dass bei Ihnen ein Problem vorliegt – vielleicht ist die E-Mail-Adresse, an die Sie senden, falsch, oder der Empfänger hat Ihre E-Mail blockiert, oder schlimmer noch, Sie wurden als Spam markiert. Ein Soft Bounce hingegen ist normalerweise ein Problem auf Seiten des Empfängers, das sich Ihrer Kontrolle entzieht. Dies passiert, wenn der Mailserver ausgefallen oder das Postfach des Empfängers voll ist.

Befolgen Sie diese Tipps, um Bounces zu reduzieren:

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Listen bereinigen, indem Sie die inaktiven Konten entfernen.
• Senden Sie nichts, das wie Spam aussieht, es sei denn, Sie möchten, dass Ihre Abonnenten Sie blockieren.
• Bringen Sie Abonnenten dazu, sich doppelt anzumelden, und lassen Sie sie ihre E-Mail-Adressen bestätigen. Sie können sie auch durch eine automatisierte E-Mail bestätigen lassen, dass sie in Ihre E-Mail-Liste aufgenommen werden möchten.

Öffnungsrate

Dies ist eine der einfachsten und universellsten Metriken von E-Mail-Vermarktern. Es misst den Prozentsatz der Abonnenten, die eine bestimmte E-Mail öffnen. Dies hilft festzustellen, wie gut Sie mit Ihrer E-Mail-Betreffzeile die Aufmerksamkeit des Abonnenten erregen können oder ob er Ihre E-Mail erhalten hat oder nicht.

Sie können die Öffnungsraten berechnen, indem Sie die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Gesamtzahl der Empfänger dividieren und das Verhältnis mit 100 multiplizieren. Am besten messen Sie die Öffnungsrate, indem Sie sie mit den Öffnungsraten der Vorwoche oder des Vormonats vergleichen. T

Auf diese Weise können Sie wissen, wie viele Personen mehr oder weniger Ihre E-Mails öffnen. Laut einer Studie, die kleine und Fortune-500-Unternehmen umfasst, liegen die E-Mail-Öffnungsraten in den meisten Branchen im Durchschnitt zwischen 15 % und 30 %.

Diese Preise variieren jedoch je nach Branche, in der Sie tätig sind, der Art der E-Mail, die Sie senden (z. B. Newsletter, Transaktions-E-Mail oder getriggerte E-Mail), der Größe der E-Mail-Liste der Empfänger und vielem mehr.

Um Ihre Öffnungsraten zu verbessern, können Sie Folgendes tun:

• Entfernen Sie Hard Bounces, da sie Ihre Öffnungsrate verringern können.
• Verbessern Sie Ihre Betreffzeile und machen Sie sie interessant genug, damit Abonnenten Ihre E-Mails sofort öffnen können.
• Prüfen Sie, ob die Änderung des Absendernamens Auswirkungen auf die Öffnungsraten hat, z. B. die Verwendung des Firmennamens anstelle des Eigentümernamens.
• Testen Sie verschiedene Daten und Zeiten, an denen Sie Ihre E-Mails versenden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für Mobiltelefone optimiert sind, da die meisten Menschen heutzutage Nachrichten auf ihren Smartphones abrufen.

Abmelderate

Im E-Mail-Marketing ist das Erweitern Ihrer Liste von entscheidender Bedeutung. Während viele Abonnenten nicht auf Ihre E-Mails antworten, werden andere, die keinen Wert in Ihren E-Mails finden, auf diese Schaltfläche zum Abbestellen klicken.

Die Abmelderate ist der Prozentsatz der Abonnenten, die sich nach Überprüfung Ihrer E-Mail-Kampagne von Ihrer Mailingliste abgemeldet haben. Diese Metrik mag negativ erscheinen, aber in Wirklichkeit sagt sie Ihnen, ob Ihre Inhalte zielgerichtet genug sind oder die beabsichtigte Zielgruppe ansprechen.

Die Messung der Anzahl der Abmeldungen ist einfach. Ihr E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo oder Outlook teilt Ihnen mit, wie viele Personen sich nach Erhalt einer E-Mail von Ihnen abgemeldet haben.

Sie können diese Details leicht in Ihrem Haupt-Dashboard oder Ihrem Metrik-Dashboard finden. Außerdem können Sie die Abmelderate berechnen, indem Sie die Anzahl der Abmeldungen durch die Gesamtzahl der erfolgreichen E-Mail-Zustellungen dividieren und mit 100 multiplizieren. Untersuchungen haben ergeben, dass die Abmelderate unter 0,5 % durchschnittlich ist, während 0,2 % und darunter ausgezeichnet sind.

Wenn Sie einen plötzlichen Anstieg Ihrer Abmelderate bemerken, signalisiert dies, dass etwas in Ihrem E-Mail-Marketing Aufmerksamkeit erfordert. Probieren Sie die folgenden Tipps aus, um Ihre Abmelderate niedrig zu halten:

• Das Senden von zuordenbaren und spezifischen Inhalten an Ihre Abonnenten verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich von Ihrer Liste abmelden.
• Bieten Sie Ihren treuen Abonnenten, die schon sehr lange auf Ihrer E-Mail-Liste stehen, Rabatte und Prämien an.
• Entscheiden Sie vor dem Versenden der E-Mail, welchen Wert Ihre Abonnenten aus jeder E-Mail ziehen sollen.
• Da immer mehr Menschen E-Mails auf Mobilgeräten öffnen, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails aufpoliert aussehen und auf Smartphones gut lesbar sind.

Zusammenfassen

E-Mails sind einer der effektivsten Marketingkanäle, mit denen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen bewerben, Ihre E-Book-Downloads steigern oder eine Community Ihrer Zielkunden aufbauen können.

Das Versenden ansprechender E-Mails garantiert jedoch nicht Ihren Erfolg. Die größte Herausforderung besteht darin, die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen zu messen. Wir hoffen, dass diese fünf Metriken Ihnen helfen, mit Ihrer E-Mail-Strategie zu beginnen, die zu Ihrer Zielgruppe passt.

Sie müssen nicht alle diese Kennzahlen auf einmal berücksichtigen. Experimentieren Sie mit zwei bis drei, die zu Ihren Zielen passen, und optimieren Sie Ihre Kampagnen entsprechend.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Metriken auswählen, die Einblick in Ihre Benutzeraktivitäten und wertvolle Daten zur Ausrichtung Ihrer Kampagnen geben. Definieren Sie auch Ihre E-Mail-Marketingziele, da dies Ihnen dabei hilft, die am besten geeigneten Metriken auszuwählen, um zu messen, inwieweit Sie Ihre Ziele erreicht haben.