Çevrimiçi İşletmeniz İçin Kaçınılması Gereken 5 Yaygın Envanter Yönetimi Sorunu

Senaryoyu hayal edin; bir müşteri kesinlikle sevdiği bir ürün görür, açıklamaya bakarak biraz zaman harcar, belki yorumları kontrol eder ve sonra satın alma kararını verir. Ardından, yalnızca ürünün şu anda stokta olmadığını keşfetmek için ödeme sürecine geçerler.

Bu sadece müşteriyi rahatsız etmekle kalmaz, aynı zamanda bir bütün olarak markanıza da kötü yansıyabilir.

Envanter yönetimi sorunları, her işletmenin bir noktada deneyimlediği bir şeydir. Bazı durumlarda, nedenler kaçınılmaz olabilir (örneğin, üreticilerle ilgili önemli teknik sorunlar), ancak çoğu durumda, sorunlar dahili süreçlerden ve sistemlerden kaynaklanır ve büyük ölçüde önlenebilir.

Peki, işletmeniz çevrimiçi satış yapıyorsa kaçınmanız gereken en yaygın envanter yönetimi sorunları nelerdir? Onları nasıl tespit edersiniz ve onlardan kaçınmak için ne yapabilirsiniz?

En Yaygın Beş Envanter Yönetimi Sorunu

Karşılaşabileceğiniz en yaygın envanter yönetimi sorunlarını bilmek, bunların olmasını önlemenize yardımcı olabilir.

1. Otomasyon Eksikliği

Envanter sorunları söz konusu olduğunda insan hatası büyük bir sorun olabilir. Tüm envanter yönetiminden personelinize güveniyorsanız ve Excel gibi manuel bir kayıt yöntemi kullanıyorsanız, sorunlar kaçınılmazdır.

Yanlış girilen sayılar (stok sayımında veya yeniden sipariş verirken), tutarsızlıkların her zaman ortaya çıkacağı anlamına gelir.

Siparişleri karşılamak için birden fazla depo işletiyorsanız, iyi bir depo yönetim sistemi kullanmamak, stok seviyeleri hakkında doğru bir genel bakışa sahip olmanın veya en çok siparişin nereden geldiği hakkında bir fikre sahip olmanın neredeyse imkansız olduğu anlamına gelir; ilgili depo yeri.

Bir e-ticaret mağazası işlettiğinizde, çok kanallı bir işletme işletmeniz çok olasıdır. Otomatik çözümler olmadan, bu, SKU'ların sayısı bu kanallar arasında bağlantılı olmadığında büyük sorunlara neden olabilir.

Çok kanallı envanter senkronizasyonu, kanallarınızı bir araya getirmenize ve fazla veya eksik stoktan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Elbette, bir ürünün bitmesinin kaçınılmaz olabileceği durumlar (üretim düzeyinde yukarıda bahsedilen sorunlar gibi) olabilir.

Bu koşullarda deneyebileceğiniz ve yapabileceğiniz şey, olumsuzu olumluya dönüştürmektir. Bir ürünün ne zaman stoğa gireceğini biliyorsanız, örneğin müşterilerin ön sipariş vermesine izin verebilirsiniz. Stokta olmayan ürünler avantajınıza olabilir.

2. Kötü Tahmin

Ne kadar stok taşıdığınıza karar vermenin önemli bir kısmı, önceki satış rakamları, ortalama sipariş değeri ve mevsimsel dalgalanmalar gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak yaptığınız tahmindir. Örneğin, Noel ağaçları satıyorsanız, genellikle onları önemli sayıda sattığınız 3-4 aylık (en fazla) bir zaman aralığı vardır.

Önceki yıllarda, ilgili her dönemde ortalama 5.000 SKU sattıysanız, muhtemelen bu önceki talebi karşılamak için stok sipariş edeceksiniz.

Bununla birlikte, büyük bir rakip iflas ettiyse ve bunu tahminlerinize dahil etmediyseniz, o zaman stokta bulunanlar ile denenmiş siparişler arasında önemli bir fark görebilirsiniz.

Veya artan talebi hesaba katmadan bir Facebook Mağazası eklemiş olabilirsiniz.

Bu bir kuraldan ziyade bir istisna olmalıdır. Metriklerinizi ve SKU'larınızı doğru bir şekilde izliyorsanız, tahminleriniz olduğundan daha sık yerinde olmalıdır.

Bununla birlikte, küresel bir salgın gibi bazı şeyleri planlamak neredeyse imkansızdır. Arz ve talep bu tür krizler tarafından her zaman kesintiye uğrayacaktır, ancak en azından bir pandemi karşısında iyi müşteri hizmetini sürdürebilirsiniz.

3. Yetersiz Eğitimli Personel

Envanter yönetimi problemlerinde insan hatasından zaten bir faktör olarak bahsedilmiş olsa da, insan unsuru basit hataların ötesine geçebilir.

Çalışanlarınızı iyi eğitmek için yatırım yapmazsanız, yalnızca envanterinizle ilgili olası sorunlarla değil, aynı zamanda yeni personeli işe alma ve işe alma maliyetlerinizi artırabilecek personel tutma ile de karşı karşıya kalırsınız.

Otomasyon veya yazılım tabanlı sistemler kullandığınızda eğitim eksikliği çok önemli bir hata olabilir. Bir personel, bu tür sistemleri nasıl düzgün bir şekilde kullanacağını bilmiyorsa, hataların olması kaçınılmazdır.

Personeli iyi eğitmeniz gereken sistemlere harika bir örnek, sipariş yönetimi çözümlerinizdir. İnsanlar onları nasıl kullanacaklarını bilmiyorlarsa, işiniz zarar görecektir.

Eğitim eksikliği, yazılım veya otomasyon dışındaki alanlarda olumsuz etkilere neden olabilir.

Çalışanlarınızı palet istifleme veya forklift kullanma gibi temel depolama görevlerinde eğitmemek, satılamayan ve genel olarak envanter yönetiminiz üzerinde zincirleme etkisi olan hasarlı stoklara neden olabilir.

Diğer şeylerde olduğu gibi, envanter yönetimi eğitimi statik veya tek seferlik bir eylem olmamalıdır. Süreçlerinizde herhangi bir değişiklik yaparsanız veya yeni sistemler veya otomasyon entegre ederseniz, ilgili tüm personelin gerekli eğitimi almasını sağlayın.

Personelin başlangıçta öğrendiklerini hala takip ettiğinden emin olmak için yeniden eğitim veya tazeleme kursları dahil etmeye bile değer.

4. Depo organizasyonu

Deponuz verimli bir şekilde organize edilmemişse, birçok görev gereğinden fazla zaman alabilir ve bu da maliyetlerinizi ve karlılığınızı etkiler.

En çok satan ürünlerinize ulaşmak zorsa, personel bunları almak için daha fazla zaman harcar ve bu da siparişleri yerine getirmenizin daha uzun sürdüğü anlamına gelir. Personelinizin daha verimli çalışması için deponuz iyi organize edilmelidir.

Yapmanız gereken, ABC yöntemini (Pareto İlkesine dayalı olarak) benimsemektir.

Bunun anlamı, "A" kategorisi ürünlere veya siparişlerinizin ve satışlarınızın yaklaşık %80'ini oluşturan SKU'lara odaklanmanız gerektiğidir. "B" kategorisi, orta performans gösteren SKU'larınızdır ve "C", daha az talep olan ve daha düşük önceliğe sahip olan ürünlerdir.

Depolama, verimli görev yönetimi çözümlerinden büyük ölçüde yararlanabilecek bir alandır. Deponuz eski “her şey için bir yer ve her şey yerli yerinde” atasözünü takip etmelidir.

Deponuzu ABC yöntemine göre ayırmanın yanı sıra geniş bir ürün yelpazesi taşıyorsanız ürün türlerine göre olası segmentasyon. Örneğin elektrikli eşyalar ve giysiler iki farklı alanda depolanmalıdır.

Diğer alanlarda olduğu gibi, herhangi bir yeniden düzenleme tek seferlik bir çalışma olmamalıdır. ABC sisteminize uyan ürünlerin zaman içinde değişebileceği, ürün yelpazenizi, hatta deponuzun boyutunu önemli ölçüde genişletebilir veya başka değişiklikler görebilirsiniz.

Organizasyon planınızı en az yılda bir kez gözden geçirerek, üzerinde yer alan mevcut talepleri karşıladığından emin olun.

5. Eski Sistemler

Bir Excel sayfasını doldurmak gibi eski envanter yönetimi süreçlerinin ötesine geçtiğinizi ummakla birlikte, sürekli değişen yazılım ve otomasyon dünyası, bazı sistemlerinizin de artık modası geçmiş olabileceği anlamına gelir.

Mevcut sistemlerle iyi (veya hiç) bütünleşmeyen yeni teknolojiyi uyguladığınız senaryolar olabilir.

Daha büyük veya birden fazla deponuz varsa, iyi entegre olan ve birbiriyle “konuşan” yazılımlara ve otomatik sistemlere ihtiyacınız vardır. Durumun böyle olmadığı durumlarda, bir sistemden diğerine veri aktarmak veya girmek için yine personelinize güvenirsiniz.

Bu da insan hatasına yol açabilir, bu da daha fazla potansiyel envanter yönetimi sorunu anlamına gelir ve aynı zamanda zaman alıcı bir görevdir.

Birincil yazılımınızın veya otomasyon çözümlerinizin neler olduğuna bakmalısınız. Ardından, hangi mevcut sistemlerin bunlarla kolayca entegre olduğunu ve hangi araçların veya yazılımların değiştirilmesi veya güncellenmesi gerekebileceğini görmelisiniz.

Muhtemelen entegre olmanız ve birlikte çalışmanız gereken başlıca iki alan, satış ve envanter yönetimidir; ikincisi, birincideki değişikliklere göre gerçek zamanlı olarak güncellenir.

Neden entegrasyona odaklanmalısınız? Sistemleriniz ne kadar entegre olursa, siz ve personeliniz için o kadar az iş, daha doğru izleme ve ölçümler ve eksik veya fazla stok olasılığı o kadar düşük olur.

Envanterle ilgili tüm süreçlerinizin iyi yağlanmış bir makine gibi olmasını istiyorsunuz: Sorunsuz çalışma ve verimliliği artırma.

Elbette, yeni sistemler satın almanın veya eski sistemleri güncellemenin maliyetleri olsa da, bu tür değişikliklerin sağlayacağı uzun vadeli tasarrufları göz önünde bulundurmalısınız.

Birçok çözüm için, özellikle SaaS sektöründekiler için, şirketler sürekli olarak iyileştirmeler yapmak isterler ve bu yükseltmeler genellikle aylık veya yıllık ücretlerinizin bir parçası olarak dahil edilir.

Götürmek

Şimdi bazı markalaşma yöntemlerine göz attığımıza göre, 2022'de şirketinizi markalaştırmaya yönelik bazı eğilimlere bir göz atalım.

Envanter yönetimi sorunlarının çoğu can sıkıcı olsa da çözülmesi nispeten kolaydır. Tartışılan ana konuları göz önünde bulundurarak, mevcut sistemlerinizdeki ve süreçlerinizdeki boşlukları kolayca tespit edebilir ve umarız bu boşlukları gidermek için adımlar atabilirsiniz.

Hatırlamanız gereken şey, devam eden envanter sorunlarının yalnızca satış kaybına değil, aynı zamanda markanıza da zarar verebileceğidir.

Üretimden depolamaya ve siparişlerin yerine getirilmesine kadar iyi bir tedarik zincirine sahip olmak, e-ticarette önemli bir faktördür. Müşterilerinizi mutlu etmek ve tekrar tekrar satın almaya geldiklerini görmek, faaliyet göstermenizin ana nedenlerinden biridir.

Bunun temelinde, yüksek düzeyde sipariş karşılama sağlamak için envanterinizi verimli bir şekilde yönetme ilkesi yatmaktadır.