5 مشاكل شائعة في إدارة المخزون يجب تجنبها لأعمالك عبر الإنترنت

تخيل السيناريو. يرى العميل منتجًا يحبه تمامًا ، ويقضي بعض الوقت في النظر في الوصف ، وربما يتحقق من المراجعات ، ثم يتخذ قرار الشراء. ثم ينتقلون بعد ذلك إلى عملية الدفع فقط لاكتشاف أن المنتج غير متوفر حاليًا.

هذا ليس مزعجًا للعميل فحسب ، بل يمكن أن ينعكس أيضًا بشكل سيء على علامتك التجارية ككل.

مشاكل إدارة المخزون هي شيء يواجهه كل عمل تجاري في مرحلة ما. في بعض الحالات ، قد تكون الأسباب لا مفر منها (على سبيل المثال ، المشكلات الفنية الرئيسية مع الشركات المصنعة) ، ولكن في معظم الحالات ، تنبع المشاكل من العمليات والأنظمة الداخلية ، ويمكن تجنب الكثير.

إذن ، ما هي أكثر مشكلات إدارة المخزون شيوعًا التي يجب تجنبها إذا كان عملك يبيع عبر الإنترنت؟ كيف تكتشفهم وماذا يمكنك أن تفعل لتجنبهم؟

أكثر خمس مشاكل إدارة المخزون شيوعًا

يمكن أن تساعدك معرفة مشكلات إدارة المخزون الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها في منع حدوثها.

1. عدم وجود الأتمتة

يمكن أن يكون الخطأ البشري مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بقضايا المخزون. إذا كنت تعتمد على موظفيك ليكونوا مسؤولين عن جميع إدارة المخزون وكنت تستخدم طريقة تسجيل يدوية ، مثل Excel ، فإن المشاكل لا مفر منها.

الأرقام التي تم إدخالها بشكل غير صحيح (سواء في جرد المخزون أو عند إعادة الترتيب) تعني أن التناقضات ستظهر دائمًا.

إذا كنت تدير أكثر من مستودع لتلبية الطلبات ، فإن عدم استخدام نظام جيد لإدارة المستودعات يعني أنه من المستحيل تقريبًا الحصول على نظرة عامة دقيقة على مستويات المخزون أو فكرة من أين تأتي معظم الطلبات بحيث يمكنك الحصول على مخزون كافٍ في موقع المستودع ذي الصلة.

عندما تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل جدًا أنك تدير نشاطًا تجاريًا متعدد القنوات. بدون حلول آلية ، قد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات كبيرة عندما لا يتم ربط أرقام SKU عبر هذه القنوات.

يمكن أن تساعد مزامنة المخزون متعدد القنوات في تجميع قنواتك معًا والتأكد من تجنب الإفراط أو التقليل من المخزون.

بالطبع ، قد تكون هناك حالات (مثل المشكلات المذكورة أعلاه على مستوى التصنيع) حيث قد يكون نفاد المنتج أمرًا لا مفر منه.

ما يمكنك القيام به في هذه الظروف هو تحويل السلبية إلى إيجابية. إذا كنت تعرف متى سيعود المنتج إلى المخزون ، فيمكنك السماح للعملاء بالطلب المسبق ، على سبيل المثال. يمكن استخدام المنتجات غير المتوفرة لصالحك.

2. سوء التنبؤ

جزء كبير من تحديد مقدار المخزون الذي تحمله هو التنبؤ الذي قمت به استنادًا إلى عوامل مختلفة مثل أرقام المبيعات السابقة ومتوسط ​​قيمة الطلب والتقلبات الموسمية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أشجار عيد الميلاد ، فعادةً ما يكون هناك نافذة من 3 إلى 4 أشهر (على الأكثر) تبيعها فيها بأرقام كبيرة.

إذا كنت قد بعت في السنوات السابقة ما معدله 5000 SKU في كل فترة ذات صلة ، فمن المحتمل أن تطلب مخزونًا لتغطية هذا الطلب السابق.

ومع ذلك ، إذا توقف أحد المنافسين الرئيسيين عن العمل ولم تضع ذلك في الاعتبار في توقعاتك ، فقد ترى فرقًا كبيرًا بين ما لديك في المخزون والأوامر التي حاولت القيام بها.

أو ربما أضفت متجرًا على Facebook ، دون مراعاة الطلب المتزايد.

يجب أن يكون هذا استثناءً وليس قاعدة. إذا كنت تقوم بتتبع المقاييس الخاصة بك و SKU بدقة ، فيجب أن تكون توقعاتك في نقطة أكثر مما هي عليه.

بعض الأشياء ، على الرغم من ذلك ، مثل جائحة عالمي يكاد يكون من المستحيل التخطيط لها. سيتعطل العرض والطلب دائمًا بسبب مثل هذه الأزمات ، ولكن يمكنك ، على الأقل ، الحفاظ على خدمة عملاء جيدة في مواجهة الوباء.

3. تدريب الموظفين سيئ

في حين تم بالفعل ذكر الخطأ البشري كعامل في مشاكل إدارة المخزون ، يمكن أن يتجاوز العنصر البشري الأخطاء البسيطة.

إذا لم تستثمر في تدريب موظفيك جيدًا ، فلن تواجه فقط المشكلات المحتملة في مخزونك ، ولكن أيضًا مع الاحتفاظ بالموظفين ، والذي بدوره يمكن أن يضيف إلى تكاليفك في تعيين موظفين جدد.

يمكن أن يكون نقص التدريب خطأً فادحًا حيث تستخدم الأتمتة أو الأنظمة القائمة على البرامج. إذا كان الموظف لا يعرف كيفية استخدام هذه الأنظمة بشكل صحيح ، فلا بد أن تحدث الأخطاء.

من الأمثلة الرائعة على الأنظمة التي تحتاج فيها إلى تدريب الموظفين جيدًا هي حلول إدارة الطلبات الخاصة بك. إذا كان الناس لا يعرفون كيفية استخدامها بشكل جيد ، فسوف يعاني عملك.

يمكن أن يكون لنقص التدريب آثار سلبية في مجالات أخرى غير البرامج أو الأتمتة.

قد يؤدي الفشل في تدريب موظفيك على مهام التخزين الأساسية ، مثل تكديس المنصات أو تشغيل رافعة شوكية ، إلى تلف المخزون الذي لا يمكن بيعه والذي يكون له تأثير غير مباشر على إدارة المخزون بشكل عام.

كما هو الحال مع الأشياء الأخرى ، يجب ألا يكون التدريب على إدارة المخزون إجراءً ثابتًا أو لمرة واحدة. إذا قمت بإجراء أي تغييرات على عملياتك ، أو إذا قمت بدمج أنظمة جديدة أو أتمتة ، فتأكد من تلقي جميع الموظفين المعنيين التدريب المطلوب.

يجدر أيضًا تضمين دورات إعادة التدريب أو التنشيط للتأكد من أن الموظفين لا يزالون يتابعون ما تعلموه في الأصل.

4. تنظيم المستودعات

إذا لم يتم تنظيم المستودع الخاص بك بكفاءة ، فقد تستغرق العديد من المهام وقتًا أطول مما ينبغي ، وهذا يؤثر على تكاليفك وربحيتك.

إذا كان من الصعب الوصول إلى العناصر الأكثر مبيعًا ، فسيقضي الموظفون وقتًا أطول في استعادتها ، وهذا بدوره يعني أن تنفيذ الطلبات يستغرق وقتًا أطول. يجب أن يكون المستودع الخاص بك منظمًا جيدًا حتى يعمل فريقك بكفاءة أكبر.

ما يجب عليك فعله هو اعتماد طريقة ABC (بناءً على مبدأ باريتو).

ما يعنيه هذا هو أنه يجب عليك التركيز على منتجات الفئة "أ" ، أو وحدات الاحتفاظ بالمخزون التي تشكل حوالي 80٪ من طلباتك ومبيعاتك. الفئة "ب" هي إذن وحدات SKU ذات الأداء المتوسط ​​، و "C" هي تلك المنتجات التي يقل الطلب عليها والتي تكون ذات أولوية أقل.

التخزين هو مجال يمكن أن يستفيد بشكل كبير من حلول إدارة المهام الفعالة. يجب أن يتبع المستودع الخاص بك القول المأثور القديم "" مكان لكل شيء وكل شيء في مكانه ".

قم بفرز المستودع الخاص بك وفقًا لطريقة ABC بالإضافة إلى التقسيم المحتمل وفقًا لأنواع المنتجات إذا كان لديك نطاق واسع. على سبيل المثال ، يجب تخزين السلع الكهربائية والملابس في منطقتين مختلفتين.

كما هو الحال مع المجالات الأخرى ، يجب ألا تكون أي إعادة تنظيم عملية لمرة واحدة. عندما تتناسب المنتجات مع نظام ABC الخاص بك قد تتغير بمرور الوقت ، يمكنك توسيع نطاق منتجاتك بشكل كبير أو حتى حجم المستودع الخاص بك ، أو قد ترى تغييرات أخرى.

قم بإعادة النظر في خطتك التنظيمية على الأقل سنويًا للتأكد من أنها لا تزال تلبي المتطلبات الحالية الموضوعة عليها.

5. الأنظمة التي عفا عليها الزمن

على الرغم من أنه من المأمول أن تكون قد تجاوزت عمليات إدارة المخزون القديمة مثل ملء ورقة Excel ، فإن عالم البرامج والأتمتة المتغير باستمرار يعني أن بعض أنظمتك قد تكون قديمة أيضًا.

قد تكون هناك سيناريوهات تقوم فيها بتنفيذ تقنية جديدة لا تتكامل جيدًا (أو على الإطلاق) مع الأنظمة الحالية.

عندما يكون لديك مستودعات أكبر أو متعددة ، فأنت بحاجة إلى برامج وأنظمة آلية تتكامل جيدًا وتتحدث مع بعضها البعض. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تعتمد مرة أخرى على موظفيك لنقل البيانات أو إدخالها من نظام إلى آخر.

وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى خطأ بشري مما يعني المزيد من مشاكل إدارة المخزون المحتملة بالإضافة إلى كونها مهمة تستغرق وقتًا طويلاً.

يجب أن تنظر إلى ماهية البرامج الأساسية أو حلول الأتمتة. يجب أن ترى بعد ذلك الأنظمة الحالية التي تتكامل بسهولة مع تلك الأدوات أو البرامج التي قد تحتاج إلى استبدالها أو تحديثها.

المجالان الرئيسيان اللذان تحتاجهما على الأرجح إلى التكامل والعمل معًا هما إدارة المبيعات والمخزون ، مع تحديث الأخير في الوقت الفعلي وفقًا للتغييرات في السابق.

لماذا التركيز على التكامل؟ كلما تم تكامل أنظمتك ، قل العمل الذي تقوم به أنت وموظفيك ، وتتبع ومقاييس أكثر دقة ، وانخفاض احتمالية نقص أو زيادة المخزون.

تريد أن تكون جميع عملياتك المتعلقة بالمخزون مثل آلة جيدة التزييت: تعمل بسلاسة وتحسن الكفاءة.

بينما ، بالطبع ، هناك تكاليف متضمنة في شراء أنظمة جديدة أو تحديث الأنظمة القديمة ، عليك التفكير في المدخرات طويلة الأجل التي ستحققها هذه التغييرات.

بالنسبة للعديد من الحلول ، خاصة تلك الموجودة في قطاع SaaS ، تتطلع الشركات باستمرار إلى إجراء تحسينات وغالبًا ما يتم تضمين هذه الترقيات كجزء من رسومك الشهرية أو السنوية.

الوجبات الجاهزة

الآن بعد أن ألقينا نظرة على بعض طرق الترويج للعلامة التجارية ، فلنلقِ نظرة على بعض اتجاهات الترويج للعلامة التجارية لشركتك في عام 2022.

معظم مشاكل إدارة المخزون ، رغم أنها مزعجة ، يسهل حلها نسبيًا. من خلال النظر في القضايا الرئيسية التي تمت مناقشتها ، يمكنك بسهولة تحديد أي ثغرات في الأنظمة والعمليات الحالية ، ونأمل أن تتخذ خطوات لتصحيح هذه الفجوات.

ما عليك أن تتذكره هو أن مشكلات المخزون المستمرة لا يمكن أن تسبب خسارة المبيعات فحسب ، بل تؤدي أيضًا إلى الإضرار بعلامتك التجارية.

يعد امتلاك سلسلة توريد جيدة ، من التصنيع إلى التخزين وتنفيذ الطلبات ، عاملاً أساسيًا في التجارة الإلكترونية. إن الحفاظ على رضا عملائك ورؤيتهم يعودون للشراء مرارًا وتكرارًا ، هو أحد الأسباب الرئيسية للعمل.

في صميم ذلك يكمن مبدأ إدارة مخزونك بكفاءة لضمان مستوى عالٍ من تلبية الطلبات.