온라인 비즈니스에서 피해야 할 5가지 일반적인 재고 관리 문제

시나리오를 상상해보십시오. 고객은 자신이 절대적으로 좋아하는 제품을 보고 설명을 보며 시간을 보내고 리뷰를 확인한 다음 구매를 결정합니다. 그런 다음 제품이 현재 품절되었음을 확인하기 위해 체크아웃 프로세스로 이동합니다.

이는 고객에게 성가실 뿐만 아니라 브랜드 전체에 나쁜 영향을 미칠 수 있습니다.

재고 관리 문제는 모든 비즈니스가 어느 시점에서 경험하는 것입니다. 어떤 경우에는 그 이유가 불가피할 수도 있지만(예: 제조업체의 주요 기술 문제) 대부분의 경우 문제는 내부 프로세스 및 시스템에서 비롯되며 대부분은 피할 수 있습니다.

그렇다면 귀하의 비즈니스가 온라인으로 판매하는 경우 피해야 할 가장 일반적인 재고 관리 문제는 무엇입니까? 어떻게 그들을 발견하고 그들을 피하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

가장 일반적인 5가지 재고 관리 문제

발생할 수 있는 가장 일반적인 재고 관리 문제를 알면 이러한 문제가 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.

1. 자동화 부족

인적 오류는 재고 문제와 관련하여 주요 문제가 될 수 있습니다. 모든 재고 관리를 직원에게 맡기고 Excel과 같은 수동 기록 방법을 사용하는 경우 문제가 불가피합니다.

잘못 입력한 숫자(재고 수 또는 재주문 시)는 항상 불일치가 발생함을 의미합니다.

주문을 이행하기 위해 둘 이상의 창고를 운영하는 경우 좋은 창고 관리 시스템을 사용하지 않는다는 것은 재고 수준에 대한 정확한 개요나 대부분의 주문이 어디에서 오는지 파악하는 것이 거의 불가능하다는 것을 의미하므로 충분한 재고를 보유할 수 있습니다. 관련 창고 위치.

전자 상거래 상점을 운영할 때 다중 채널 비즈니스를 운영할 가능성이 매우 큽니다. 자동화된 솔루션이 없으면 SKU 수가 해당 채널에서 연결되지 않을 때 주요 문제가 발생할 수 있습니다.

다중 채널 인벤토리 동기화는 채널을 하나로 통합하고 재고 과잉 또는 부족을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

물론, 제품 소진을 피할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다(예: 제조 수준에서 앞서 언급한 문제).

그러한 상황에서 시도하고 할 수 있는 것은 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸는 것입니다. 예를 들어 제품의 재고가 언제 다시 돌아올지 알고 있는 경우 고객이 사전 주문하도록 허용할 수 있습니다. 품절된 상품을 유용하게 사용하실 수 있습니다.

2. 좋지 않은 예측

보유 재고량을 결정하는 주요 부분은 이전 판매 수치, 평균 주문 금액 및 계절적 변동과 같은 다양한 요인을 기반으로 한 예측입니다. 예를 들어, 크리스마스 트리를 판매하는 경우 일반적으로 3-4개월(최대) 기간 동안에만 상당한 수량을 판매합니다.

이전 연도에 각 관련 기간에 평균 5,000개의 SKU를 판매했다면 이전 수요를 충당하기 위해 재고를 주문할 것입니다.

그러나 주요 경쟁업체가 문을 닫고 이를 예측에 반영하지 않은 경우 재고가 있는 것과 주문을 시도한 것 사이에 상당한 차이가 있음을 알 수 있습니다.

또는 증가하는 수요를 고려하지 않고 Facebook 스토어를 추가했을 수 있습니다.

이것은 규칙이 아니라 예외여야 합니다. 메트릭과 SKU를 정확하게 추적하고 있다면 예측이 정확하지 않을 때보다 더 자주 정확해야 합니다.

그러나 세계적 대유행과 같은 일부 사항은 계획하는 것이 거의 불가능합니다. 이러한 위기로 인해 수요와 공급이 항상 중단되지만 최소한 팬데믹에 직면하여 여전히 우수한 고객 서비스를 유지할 수 있습니다.

3. 제대로 훈련되지 않은 직원

인적 오류는 이미 재고 관리 문제의 요인으로 언급되었지만 인적 요소는 단순한 실수를 넘어설 수 있습니다.

직원 교육에 투자하지 않으면 재고 문제뿐만 아니라 직원 유지에도 잠재적인 문제가 발생하여 새로운 직원 채용 및 온보딩 비용이 추가될 수 있습니다.

교육 부족은 자동화 또는 소프트웨어 기반 시스템을 사용하는 경우 중요한 오류가 될 수 있습니다. 직원이 이러한 시스템을 올바르게 사용하는 방법을 모르면 오류가 발생할 수 있습니다.

직원을 잘 교육해야 하는 시스템의 좋은 예는 주문 관리 솔루션입니다. 사람들이 그것들을 잘 사용하는 방법을 모른다면, 당신의 사업은 어려움을 겪을 것입니다.

교육 부족은 소프트웨어나 자동화 이외의 영역에서 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

팔레트 쌓기 또는 지게차 작동과 같은 기본 창고 작업에 대해 직원을 교육하지 않으면 판매할 수 없는 손상된 재고가 발생할 수 있으며 일반적으로 재고 관리에 영향을 미칩니다.

다른 것들과 마찬가지로 재고 관리 교육은 정적이거나 일회성 작업이 되어서는 안 됩니다. 프로세스를 변경하거나 새로운 시스템 또는 자동화를 통합하는 경우 모든 관련 직원이 필요한 교육을 받도록 하십시오.

직원이 원래 배운 내용을 계속 따르도록 하기 위해 재교육 또는 재교육 과정을 포함하는 것도 가치가 있습니다.

4. 창고 정리

창고가 효율적으로 구성되지 않으면 많은 작업이 예상보다 더 많은 시간이 소요될 수 있으며 이는 비용과 수익성에 영향을 미칩니다.

베스트 셀러 상품을 구하기 어려운 경우 직원이 상품을 검색하는 데 더 많은 시간을 할애하여 주문을 처리하는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 직원이 더 효율적으로 작업할 수 있도록 창고를 잘 구성해야 합니다.

당신이해야 할 일은 ABC 방법을 채택하는 것입니다 (파레토 원칙에 기초).

이것이 의미하는 바는 카테고리 "A" 제품 또는 주문 및 판매의 약 80%를 구성하는 SKU에 집중해야 한다는 것입니다. 범주 "B"는 중간 실적 SKU이고 "C"는 수요가 적고 우선 순위가 낮은 제품입니다.

창고는 효율적인 작업 관리 솔루션의 이점을 크게 누릴 수 있는 영역입니다. 귀하의 창고는 "'모든 것을 위한 장소와 제자리에 있는 모든 것을 위한 장소'라는 오래된 격언을 따라야 합니다.

ABC 방법에 따라 창고를 분류하고 다양한 제품을 취급하는 경우 제품 유형에 따라 가능한 세분화하십시오. 예를 들어, 전기 제품과 의류는 서로 다른 두 장소에 보관해야 합니다.

다른 영역과 마찬가지로 조직 개편도 일회성 작업이 되어서는 안 됩니다. ABC 시스템에 맞는 제품이 시간이 지남에 따라 변경될 수 있는 경우 제품 범위 또는 창고 크기를 크게 확장하거나 다른 변경 사항을 볼 수 있습니다.

최소한 매년 조직 계획을 다시 검토하여 현재 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

5. 구식 시스템

Excel 시트 작성과 같은 구식 재고 관리 프로세스를 넘어섰으면 하는 바램이지만 끊임없이 변화하는 소프트웨어 및 자동화 세계로 인해 일부 시스템도 이제 구식이 될 수 있습니다.

기존 시스템과 잘(또는 전혀) 통합되지 않는 새로운 기술을 구현하는 시나리오가 있을 수 있습니다.

더 크거나 여러 개의 창고가 있는 경우 잘 통합되고 서로 "대화"하는 소프트웨어와 자동화 시스템이 필요합니다. 그렇지 않은 경우 직원에게 다시 한 번 시스템 간에 데이터를 전송하거나 입력하게 됩니다.

이는 차례로 인적 오류로 이어질 수 있으며 이는 더 많은 잠재적인 재고 관리 문제와 시간 소모적인 작업을 의미합니다.

기본 소프트웨어 또는 자동화 솔루션이 무엇인지 확인해야 합니다. 그런 다음 현재 시스템이 이러한 시스템과 쉽게 통합되고 어떤 도구 또는 소프트웨어를 교체하거나 업데이트해야 하는지 확인해야 합니다.

가장 많이 통합되고 함께 작업해야 하는 두 가지 주요 영역은 판매 및 재고 관리이며 후자는 전자의 변경 사항에 따라 실시간으로 업데이트됩니다.

통합에 중점을 두는 이유는 무엇입니까? 시스템이 더 많이 통합될수록 귀하와 직원의 작업량이 줄어들고 추적 및 측정 기준이 더 정확해지며 재고 부족 또는 과잉 재고의 가능성이 낮아집니다.

재고와 관련된 모든 프로세스가 기름칠이 잘 된 기계와 같기를 원합니다. 원활하게 작동하고 효율성이 향상됩니다.

물론 새 시스템을 구입하거나 오래된 시스템을 업데이트하는 데 드는 비용이 있지만 이러한 변경으로 인해 장기적으로 절약할 수 있다는 점을 고려해야 합니다.

많은 솔루션, 특히 SaaS 부문의 경우 기업은 지속적으로 개선을 모색하고 있으며 이러한 업그레이드는 종종 월별 또는 연간 요금의 일부로 포함됩니다.

테이크아웃

이제 몇 가지 브랜딩 방법을 살펴보았으므로 2022년 회사 브랜딩을 위한 몇 가지 트렌드를 살펴보겠습니다.

대부분의 재고 관리 문제는 성가시지만 비교적 해결하기 쉽습니다. 논의된 주요 문제를 고려하여 현재 시스템 및 프로세스의 격차를 쉽게 식별하고 이러한 격차를 수정하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

기억해야 할 것은 지속적인 재고 문제는 판매 손실뿐만 아니라 브랜드 손상을 유발할 수 있다는 것입니다.

제조에서 창고 보관 및 주문 이행에 이르기까지 우수한 공급망을 갖추는 것은 전자 상거래에서 필수적인 요소입니다. 고객을 행복하게 하고 계속해서 다시 구매하는 것을 보는 것이 운영의 주요 이유 중 하나입니다.

그 중심에는 높은 수준의 주문 이행을 보장하기 위해 효율적으로 재고를 관리하는 원칙이 있습니다.