在线业务要避免的 5 个常见库存管理问题

想象一下场景； 客户看到他们绝对喜欢的产品，花一些时间查看描述，也许查看评论，然后做出购买决定。 然后他们进入结账流程，却发现产品目前缺货。

这不仅对客户来说很烦人，而且还会对您的整个品牌产生不良影响。

库存管理问题是每个企业在某个时候都会遇到的问题。 在某些情况下，原因可能是不可避免的（例如，与制造商的重大技术问题），但在大多数情况下，问题源于内部流程和系统，并且是可以避免的。

那么，如果您的企业在线销售，您应该避免哪些最常见的库存管理问题？ 你如何发现它们，你能做些什么来避免它们？

五个最常见的库存管理问题

了解您可能遇到的最常见的库存管理问题可以帮助您防止它们发生。

1. 缺乏自动化

当涉及到库存问题时，人为错误可能是一个主要问题。 如果您依靠您的员工负责所有库存管理，并且您使用的是手动记录方法，例如 Excel，那么问题是不可避免的。

输入错误的数字（无论是在库存盘点中还是在重新订购时）意味着总是会出现差异。

如果您经营多个仓库来完成订单，那么不使用良好的仓库管理系统意味着几乎不可能准确了解库存水平或了解最多订单的来源，以便您在仓库中有足够的库存相关仓库位置。

当您经营电子商务商店时，您很可能经营多渠道业务。 如果没有自动化解决方案，当 SKU 的数量未跨这些渠道链接时，这可能会导致重大问题。

多渠道库存同步有助于将您的渠道整合在一起，并确保您避免库存过多或库存不足。

当然，在某些情况下（例如上述制造层面的问题）可能不可避免地会出现产品用完的情况。

在这种情况下，你可以尝试做的就是把消极变成积极。 例如，如果您知道产品何时有货，您可以允许客户预订。 缺货产品可用于您的优势。

2. 预测不佳

决定你有多少库存的一个主要部分是你根据以前的销售数据、平均订单价值和季节性波动等各种因素做出的预测。 例如，如果您出售圣诞树，通常只有 3 到 4 个月（最多）的窗口，您可以在其中大量出售它们。

如果在前几年，您在每个相关期间平均售出了 5,000 个 SKU，那么您可能会订购库存来满足之前的需求。

但是，如果主要竞争对手已经倒闭，而您没有将其纳入预测，那么您可能会发现您的库存和尝试的订单之间存在显着差异。

或者您可能已经添加了 Facebook 商店，而没有考虑到需求的增加。

这应该是例外而不是规则。 如果您准确地跟踪指标和 SKU，那么您的预测应该比实际预测更准确。

但是，有些事情，例如全球大流行，几乎是不可能计划好的。 供应和需求总是会受到此类危机的干扰，但您至少可以在大流行病面前保持良好的客户服务。

3. 训练有素的员工

虽然已经提到人为错误是库存管理问题的一个因素，但人为因素可以超越简单的错误。

如果您没有在培训员工方面进行投资，您不仅会面临库存方面的潜在问题，还会面临员工保留问题，这反过来又会增加您在招聘和入职新员工方面的成本。

在您使用自动化或基于软件的系统时，缺乏培训可能是一个严重的错误。 如果工作人员不知道如何正确使用这些系统，那么肯定会发生错误。

您需要对员工进行良好培训的系统的一个很好的例子是您的订单管理解决方案。 如果人们不知道如何很好地使用它们，您的业务就会受到影响。

缺乏培训可能会对软件或自动化以外的领域产生负面影响。

未能对您的员工进行基本仓储任务的培训，例如堆垛托盘或操作叉车，可能会导致库存损坏，无法出售，这通常会对您的库存管理产生连锁反应。

与其他事情一样，库存管理培训不应该是静态的或一次性的。 如果您对流程进行任何更改，或者如果您集成了新系统或自动化，请确保所有相关人员都接受了所需的培训。

甚至值得包括再培训或进修课程，以确保员工仍然遵循他们最初学到的知识。

4、仓库组织

如果您的仓库没有有效地组织，那么许多任务可能会花费更多的时间，这会影响您的成本和盈利能力。

如果您最畅销的商品很难买到，那么员工会花费更多时间来取回它们，这反过来意味着您需要更长的时间来完成订单。 您的仓库应该井井有条，以便您的员工更有效地工作。

您应该做的是采用 ABC 方法（基于帕累托原理）。

这意味着您应该专注于“A”类产品，或占您订单和销售额约 80% 的 SKU。 那么类别“B”是您表现中等的 SKU，而“C”是那些需求较少且优先级较低的产品。

仓储是一个可以从高效的任务管理解决方案中受益匪浅的领域。 您的仓库应该遵循“万物皆可归”的古老格言。

根据 ABC 方法对您的仓库进行分类，如果您携带的范围很广，则可以根据产品类型进行细分。 例如，电器产品和衣物应存放在两个不同的区域。

与其他领域一样，任何重组都不应该是一次性的。 适合您的 ABC 系统的产品可能会随着时间的推移而发生变化，您可能会显着扩展您的产品范围甚至仓库的规模，或者您可能会看到其他变化。

至少每年重新审视您的组织计划，以确保它仍然满足当前对其提出的要求。

5. 过时的系统

尽管希望您已经超越了诸如填写 Excel 表等陈旧的库存管理流程，但不断变化的软件和自动化世界意味着您的某些系统现在也可能已经过时。

在某些情况下，您实施的新技术无法与现有系统很好地（或根本没有）集成。

在您拥有更大或多个仓库的地方，您需要能够很好地集成并相互“对话”的软件和自动化系统。 如果不是这种情况，那么您再次依赖您的员工将数据从一个系统传输或输入到另一个系统。

这反过来又会导致人为错误，这意味着更多潜在的库存管理问题以及一项耗时的任务。

你应该看看你的主要软件或自动化解决方案是什么。 然后，您应该看到哪些当前系统可以轻松地与这些系统集成，以及可能需要更换或更新哪些工具或软件。

您可能最需要集成和协同工作的两个主要领域是销售和库存管理，后者会根据前者的变化实时更新。

为什么要关注整合？ 您的系统集成得越多，您和您的员工的工作就越少，跟踪和指标就越准确，库存不足或库存过剩的可能性就越小。

您希望与库存相关的所有流程都像一台运转良好的机器：平稳运行并提高效率。

当然，购买新系统或更新旧系统会产生成本，但您必须考虑此类更改所带来的长期节省。

对于许多解决方案，尤其是 SaaS 领域的解决方案，公司一直在寻求改进，这些升级通常包含在您的月费或年费中。

外卖

既然我们已经了解了一些品牌推广的方法，那么让我们来看看 2022 年为您的公司打造品牌的一些趋势。

大多数库存管理问题虽然很烦人，但相对容易解决。 通过考虑讨论的主要问题，您可以轻松识别当前系统和流程中的任何差距，并希望采取措施纠正这些差距。

您必须记住的是，持续的库存问题不仅会导致销售损失，还会损害您的品牌。

拥有从制造到仓储和订单履行的良好供应链是电子商务的重要因素。 让您的客户满意，并看到他们一次又一次地返回购买，是您运营的主要原因之一。

其核心在于有效管理库存以确保高水平的订单履行的原则。