オンライン ビジネスで避けるべき 5 つの一般的な在庫管理の問題
公開: 2022-08-23シナリオを想像してください。 顧客は、絶対に気に入った製品を見つけ、説明を読んだり、レビューを確認したりして、購入を決定します。 次に、商品が現在在庫切れであることを発見するためだけに、チェックアウト プロセスに移動します。
これは顧客にとって迷惑であるだけでなく、ブランド全体に悪影響を与える可能性があります.
在庫管理の問題は、すべてのビジネスが何らかの時点で経験するものです。 場合によっては、その理由が避けられない場合もありますが (たとえば、メーカーの重大な技術的問題など)、ほとんどの場合、問題は内部のプロセスやシステムに起因するものであり、ほとんどの場合回避できます。
では、ビジネスをオンラインで販売する場合に避けるべき最も一般的な在庫管理の問題は何ですか? それらをどのように見つけ、それらを回避するために何ができますか?
最も一般的な 5 つの在庫管理の問題
発生する可能性のある最も一般的な在庫管理の問題を知ることは、それらの発生を防ぐのに役立ちます.
1. 自動化の欠如
在庫の問題に関しては、ヒューマンエラーが大きな問題になる可能性があります。 スタッフにすべての在庫管理の責任を負わせ、Excel などの手動記録方法を使用している場合、問題は避けられません。
(在庫数または再注文時に) 誤って入力された数字は、常に不一致が発生することを意味します。
注文を履行するために複数の倉庫を運営している場合、優れた倉庫管理システムを使用しないと、在庫レベルの正確な概要や、ほとんどの注文がどこから来ているかを把握して、十分な在庫を確保することがほとんど不可能になることを意味します。関連する倉庫の場所。
e コマース ストアを運営する場合、マルチチャネル ビジネスを運営する可能性が非常に高くなります。 自動化されたソリューションがなければ、SKU の数がそれらのチャネル間でリンクされていない場合、大きな問題が発生する可能性があります。
マルチチャネル在庫同期は、チャネルをまとめて、在庫の過剰または不足を回避するのに役立ちます。
もちろん、製品の不足が避けられない場合があります (前述の製造レベルの問題など)。
そのような状況でできることは、ネガティブをポジティブに変えることです。 製品の再入荷時期がわかっている場合は、たとえば、顧客が事前注文できるようにすることができます。 在庫切れの商品もお得にご利用いただけます。
2. 不十分な予測
保有する在庫の量を決定する主な部分は、過去の販売数、平均注文額、季節変動などのさまざまな要因に基づいて作成した予測です。 たとえば、クリスマス ツリーを販売する場合、通常、かなりの数のクリスマス ツリーを販売できる期間は (多くても) 3 ～ 4 か月しかありません。
前の年に、関連する各期間に平均 5,000 SKU を販売した場合、おそらくその前の需要をカバーするために在庫を注文します。
ただし、主要な競合他社が廃業し、それを予測に織り込んでいない場合は、在庫があるものと注文しようとしたものとの間に大きな違いが見られる場合があります.
または、需要の増加を考慮せずに Facebook ストアを追加した可能性があります。
これは規則ではなく例外であるべきです。 メトリクスと SKU を正確に追跡している場合、予測はそうでない場合よりも多くの場合適切になるはずです。
ただし、世界的なパンデミックなど、計画を立てることがほとんど不可能な場合もあります。 このような危機によって需要と供給は常に混乱しますが、少なくとも、パンデミックに直面しても優れた顧客サービスを維持することはできます.
3. 十分な訓練を受けていないスタッフ
人的エラーは在庫管理の問題の要因としてすでに言及されていますが、人的要素は単純なミスを超える可能性があります.
従業員のトレーニングに十分な投資を行わないと、在庫の問題だけでなく、スタッフの定着率の問題にも直面する可能性があり、その結果、新しいスタッフの採用とオンボーディングのコストが増加する可能性があります。
自動化またはソフトウェアベースのシステムを使用する場合、トレーニングの欠如は重大なエラーになる可能性があります。 スタッフがそのようなシステムを適切に使用する方法を知らない場合、エラーが発生することは間違いありません。
スタッフを十分にトレーニングする必要があるシステムの好例は、注文管理ソリューションです。 人々がそれらをうまく使う方法を知らなければ、あなたのビジネスは苦しむことになります。
トレーニングの欠如は、ソフトウェアや自動化以外の分野に悪影響を与える可能性があります。
パレットの積み上げやフォークリフトの操作などの基本的な倉庫作業について従業員を訓練しないと、在庫が破損して販売できなくなり、在庫管理全般に波及効果が生じる可能性があります。
他のことと同様に、在庫管理トレーニングは静的または 1 回限りのアクションであってはなりません。 プロセスに変更を加える場合、または新しいシステムや自動化を統合する場合は、関連するすべてのスタッフが必要なトレーニングを受けていることを確認してください。
スタッフが最初に学んだことに従っていることを確認するために、再トレーニングや再教育コースを含めることも価値があります。
4. 倉庫組織
倉庫が効率的に整理されていないと、多くのタスクに必要以上の時間がかかり、コストと収益性に影響を与えます。
売れ筋の商品を手に入れるのが難しい場合、スタッフは商品を取りに行くのにより多くの時間を費やします。つまり、注文の処理に時間がかかることになります。 スタッフがより効率的に作業できるように、倉庫は適切に整理されている必要があります。
あなたがすべきことは、ABC法（パレートの法則に基づく）を採用することです。
つまり、カテゴリ「A」の製品、つまり注文と売上の約 80% を占める SKU に注目する必要があります。 カテゴリ「B」はパフォーマンスが中位の SKU であり、「C」は需要が少なく優先度の低い製品です。
倉庫管理は、効率的なタスク管理ソリューションから大きな恩恵を受けることができる分野です。 あなたの倉庫は、「すべての場所とその場所にあるすべてのもののための場所」という古い格言に従うべきです.
幅広い範囲を運ぶ場合は、ABC 方式に従って倉庫を並べ替えるだけでなく、製品タイプに応じて可能なセグメンテーションも行います。 たとえば、電化製品と衣類は 2 つの異なる場所に保管する必要があります。
他の分野と同様に、再編成は 1 回限りの作業であってはなりません。 製品が ABC システムに適合する場所は時間の経過とともに変化する可能性があり、製品の範囲や倉庫のサイズを大幅に拡大したり、その他の変化が見られる場合があります。
少なくとも年に一度は組織計画を見直して、現在の要求を満たしていることを確認してください。
5. 時代遅れのシステム
Excel シートへの入力などの古風な在庫管理プロセスから脱却したことを願っていますが、ソフトウェアと自動化の世界が絶えず変化しているため、システムの一部が時代遅れになっている可能性もあります。
既存のシステムとうまく統合しない (またはまったく統合しない) 新しい技術を実装するシナリオがあるかもしれません。
より大きな、または複数の倉庫がある場合、適切に統合され、互いに「対話」するソフトウェアと自動化システムが必要です。 そうでない場合は、あるシステムから別のシステムにデータを転送または入力するためにスタッフに頼ることになります。
これは、人的エラーにつながる可能性があり、在庫管理の問題が発生する可能性が高くなるだけでなく、時間のかかる作業になる可能性があります。
主要なソフトウェアまたは自動化ソリューションが何であるかを確認する必要があります。 次に、それらと簡単に統合できる現在のシステムと、交換または更新が必要なツールまたはソフトウェアを確認する必要があります。
統合して連携する必要があると思われる主な 2 つの領域は、販売と在庫管理であり、後者は前者の変更に応じてリアルタイムで更新されます。
なぜ統合に焦点を当てるのですか？ システムが統合されればされるほど、あなたとスタッフの作業が減り、追跡と指標がより正確になり、在庫不足または過剰在庫の可能性が低くなります。
在庫に関連するすべてのプロセスを油を注いだ機械のようにしたい: スムーズに動作し、効率を向上させます。
もちろん、新しいシステムの購入や古いシステムの更新にはコストがかかりますが、そのような変更による長期的な節約を考慮する必要があります。
多くのソリューション、特に SaaS セクターのソリューションでは、企業は常に改善を求めており、これらのアップグレードは多くの場合、月額料金または年額料金の一部として含まれています。
お持ち帰り
ブランディングの方法をいくつか見てきたので、2022 年にあなたの会社をブランディングするためのいくつかのトレンドを見てみましょう。
ほとんどの在庫管理の問題は煩わしいものですが、比較的簡単に解決できます。 説明した主な問題を検討することで、現在のシステムとプロセスのギャップを簡単に特定でき、できればそれらのギャップを修正するための措置を講じることができます。
覚えておかなければならないことは、在庫の問題が続くと、売上が失われるだけでなく、ブランドに損害を与える可能性があるということです.
製造から倉庫保管、注文処理までの優れたサプライ チェーンを持つことは、e コマースに不可欠な要素です。 顧客を満足させ、何度も何度も購入に戻ってくるのを見ることは、営業する主な理由の 1 つです。
その中心にあるのは、在庫を効率的に管理して、高レベルの注文処理を保証するという原則です。