Durgunluk sırasında en çok küçük işletmelerin etkilenmesi duyulmamış bir şey değil. Bununla birlikte, daha fazla esnekliğe sahip olma eğiliminde olduklarından, toz çöktüğü anda yeniden başlamaları da oldukça olasıdır. Bununla, mutlaka resesyonun veya bu özel senaryoda salgının sonunu kastetmiyoruz. Tek yapmanız gereken durumun biraz iyileşmesi ve küçük işletmenizi sıfırdan yeniden inşa etme yolunda ilerlemeniz. Bunu göz önünde bulundurarak ve lafı daha fazla uzatmadan, küçük işletmenizi COVID-19'dan sonra yeniden inşa etmek için kullanabileceğiniz ilk on yöntemi burada bulabilirsiniz.

1. Geri Dönüşünüzü Hazırlayın

Bir geri dönüş planlıyorsanız, neden sağ ayakla ayrıldığınızdan emin olmuyorsunuz. Köprüleri yakmayın ve tüm müdavimlerinize geri döneceğinizi duyurun. Hâlâ işin içindeyseniz ve işler yavaş gidiyorsa, bunu önceden belirttiğinizden emin olun. Onlara şirketinizin de herkes gibi zorlandığını söyleyin ve kısa sürede tam hıza ulaşacağınızdan emin olun. Müşterilerinizi kaybetseniz bile itibarınızı kaybetmemeye çalışın. Müşterileri geri kazanmak, sektörde adınızı yeniden oluşturmaktan daha kolaydır.

2. Ekibinizle İletişimde Kalın

Ekip üyelerinizden bazıları başka bir yerde iş bulmaya devam edecek, ancak yeni insanları işe almak ve eğitmek yorucu bir süreçtir. Elinizde bir çalışan el kitabı şablonuna sahip olmak, yeni ekip üyelerinizi dahil etmek daha kolay olacaktır. Ayrıca, herhangi bir işten çıkarma yapmanız gerekiyorsa, bunu mümkün olduğunca kibar ve insancıl bir şekilde yaptığınızdan emin olun. Onlara güzel bir tavsiye mektubu ve iyi bir kıdem tazminatı verin. Bu, bir ekibe tekrar ihtiyaç duyduğunuzda geri dönme şanslarını artıracaktır. Onlarla iletişimde kalın ve ara sıra onlara nasıl olduklarını sorun. Herhangi bir endüstride gaziler (özellikle sadık gaziler) çok değerlidir.

3. Müşteriler ve Satış Görevlileri

Geri dönüşünüz için çok önemli olan kâr söz konusu olduğunda, odaklanmanız gereken iki önemli istatistik vardır. Öncelikle şunu bilmelisiniz ki, tüm müşterilerinizin sadece yüzde 8'i kârınızın yüzde 40'ını oluşturuyor , tabii ki müdavimlerden bahsediyoruz. Bunun dışında tüm satışlarınızın yüzde 80'inin satış görevlilerinizin yüzde 20'si tarafından yapıldığını anlamanız gerekir. Sonuç olarak, her müşteri ve her eski çalışan bu kadar önemli değildir. Önceliklendirme söz konusu olduğunda, tam olarak neye odaklanmanız gerektiğini bileceksiniz.

4. Temel Göreve Odaklanın

Anlamanız gereken başka bir şey de, temel görevlerinize odaklanmanız gerektiğidir. Çoğu zaman, ağ oluşturma ve satıştan bahsediyoruz. Kendinizi düzgün bir şekilde odaklanabileceğiniz bir senaryoya sokmanın en basit yolu, tüm gerekli olmayan (ve hatta bazı önemli) görevleri dış kaynak kullanmaktır. Örneğin, bazı ajanslar 3PL (üçüncü taraf lojistik) konusunda uzmanlaşmıştır; bu, para kazanmaya ve güveni yeniden kazanmaya odaklanabileceğiniz anlamına gelir.

5. Bazı İyileştirmeler Yapın

Her yerde zor olsa da, krize rağmen bunu başaran bazı küçük işletmeler var. Öyleyse, başkalarının yanlış yaptığı kadar doğru yaptıkları şeyin ne olduğunu incelemeyi deneyin. Bu şekilde, işletmenizi müşteriler için daha çekici hale getirecek ve hizmetlerinizi daha gerekli (ya da gerekli görünen) kılacak ayarlamalar yapabilirsiniz. En önemlisi, işinizi adapte etmeyi kolaylaştıracak ve değişime daha dayanıklı hale getireceksiniz.

6. Bir Zaman Çizelgesi Ayarlayın

Yapmanız gereken bir sonraki şey, gideceğiniz yönü tam olarak bildiğinizden emin olmaktır. Bazı uzun vadeli hedeflere ihtiyacınız var ama aynı zamanda kısa vadeli kilometre taşlarına da ihtiyacınız var. Bundan ne kadar sonra (işler plana göre giderse), kendinizi tekrar yolda bulmayı bekliyor musunuz? Salgın öncesi bulunduğunuz noktaya gelmeniz ne kadar sürecek? Her zamankinden daha karlı olmanız ne kadar sürer? Kesin bir zaman çizelgesine sahip olmak, doğru yolda olup olmadığınızı bilmenize yardımcı olacak bir şeydir.

7. Pazarlamanızı Güçlendirin

İşe geri döndüğünüzde, bu konuda çok sesli olmanız ve bunu dünyaya duyurmanız gerekir. Bir sosyal medya varlığınız ve bir blogunuz olması koşuluyla, işiniz şu anda kapalı diye ihmal etmemelisiniz. Sadece izleyicilerinizin zihninin önünde kalın ve geri dönüş yapmak için çok daha kolay bir işiniz olacak. Sonuç olarak, tüm farkı yaratan büyük pazarlama çabalarıdır. Web sitenize daha fazla zaman ayırmak ve daha fazla dönüşüm için optimize etmek de harika bir fikir olabilir.

8. Bir Hikaye Anlatın

Herkes bir geri dönüş hikayesini sever, öyleyse neden bunu bir avantaja çevirmiyorsunuz? Bir düşünün, şirketinizin üstesinden gelmeyi başardığı tüm zorluklarla ilgili geri dönüş pazarlama kampanyanızı yaparsanız, pazarınıza ilham verebilir veya sizinle özdeşleşmelerini sağlayabilirsiniz. Ayrıca önemli olan, bakış açısını koruma yeteneğinizdir. Unutmayın, bir hikaye anlatırken, ortalama bir müşteriyi temel bileşen, çalışan olarak tanıtmanız gerekir.

9. Kolay Olmayacak

Yönetmeniz gereken bir diğer şey de beklentilerinizdir. Felaketten önce sahip olduklarınıza bakmayın. Bunun yerine, ileride ne olduğuna odaklanın. Yeniden başlamak gibi ama bu sefer sıfırdan başlamıyorsun. Sektörün deneyimine ve derinlemesine bilgisine sahipsiniz. Ayrıca telefon rehberinizde sektörle ilgili birkaç kişiden daha fazlası bulunmaktadır. Sonuç olarak, kesinlikle kolay olmayacak olsa da, çok uzun zaman önce daha kötülerini yaşadığınızı unutmayın.

Sonuç olarak

Aklınızda bulundurmanız gereken son şey, bir krizin sona ermesinin, sorunlarınızın sona erdiği anlamına gelmediğidir. Görüyorsunuz, bir sonraki büyük kriz kapıda olabilir. Bu sefer, bir acil durum planı olmadan sizi hazırlıksız yakaladı. Bir dahaki sefere, bu kadar pervasız olmasına izin veremezsin. Bu nedenle, bu sorunları bir öğrenme deneyimi olarak kullandığınızdan emin olun. Bu sayede ileride benzer sorunlardan kaçınacaksınız.