ليس من غير المألوف أن تتضرر الشركات الصغيرة بشدة خلال فترة الركود. ومع ذلك ، نظرًا لأنها تميل إلى التمتع بقدر أكبر من المرونة ، فمن المحتمل أيضًا أن تتم إعادة تشغيلها بمجرد أن يستقر الغبار. بذلك ، لا نعني بالضرورة نهاية الركود أو ، في هذا السيناريو بالذات ، الوباء. كل ما يتطلبه الأمر هو أن يتحسن الوضع قليلاً وستكون في طريقك لإعادة بناء مشروعك الصغير من البداية. مع وضع ذلك في الاعتبار ودون مزيد من اللغط ، إليك أفضل عشر طرق يمكنك استخدامها لإعادة بناء عملك الصغير بعد COVID-19.

1. جهز عودتك

إذا كنت تخطط للعودة ، فلماذا لا تتأكد من مغادرتك في القدم اليمنى. لا تحرق أي جسور وتعلن لجميع موظفيك النظاميين أنك ستعود. إذا كنت لا تزال في العمل ويسير بخطى بطيئة ، فتأكد من ذكر ذلك مسبقًا. أخبرهم أن شركتك تكافح مثل أي شخص آخر وأكد لهم أنك ستصل إلى أقصى سرعة قريبًا. حتى إذا فقدت عملاء ، حاول ألا تفقد سمعتك. من الأسهل استعادة العملاء بدلاً من إعادة بناء اسمك داخل الصناعة.

2. ابق على اتصال مع فريقك

سينتقل بعض أعضاء فريقك للعثور على عمل في مكان آخر ، ومع ذلك ، فإن تعيين أشخاص جدد وتدريبهم عملية مرهقة. سيكون وجود قالب دليل الموظف في متناول اليد أسهل في ضم أعضاء فريقك الجدد. أيضًا ، إذا كان عليك إجراء أي تسريح للعمال ، فتأكد من القيام بذلك بأدب وإنسانية قدر الإمكان. امنحهم خطاب توصية لطيفًا ورسوم إنهاء خدمة لائقة. سيؤدي هذا إلى زيادة فرصة عودتهم عندما تكون في حاجة إلى فريق مرة أخرى. ابق على اتصال معهم واسألهم بين الحين والآخر عن أحوالهم. في أي صناعة ، قدامى المحاربين (خاصة قدامى المحاربين المخلصين) لا يقدرون بثمن.

3. العملاء ومندوبي المبيعات

عندما يتعلق الأمر بالربح ، وهو أمر حاسم لعودتك ، فهناك إحصائيتان أساسيتان يجب التركيز عليهما. أولاً ، يجب أن تكون على دراية بحقيقة أن 8 بالمائة فقط من جميع عملائك يشكلون 40 بالمائة من أرباحك . نحن نتحدث عن الأشخاص المنتظمين بالطبع. بخلاف ذلك ، عليك أن تفهم أن 80 بالمائة من جميع مبيعاتك تتم بواسطة 20 بالمائة من مندوبي المبيعات لديك. بشكل عام ، ليس كل عميل ولا كل موظف سابق له نفس الأهمية. عندما يتعلق الأمر بتحديد الأولويات ، ستعرف بالضبط ما يجب أن تركز عليه.

4. التركيز على المهمة الأساسية

شيء آخر يجب أن تفهمه هو أنك تحتاج إلى التركيز على مهامك الأساسية. في أغلب الأحيان ، نتحدث عن التواصل والمبيعات. إن أبسط طريقة لوضع نفسك في سيناريو حيث يمكنك التركيز بشكل صحيح هي من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لجميع المهام غير الأساسية (وحتى بعض المهام الأساسية). على سبيل المثال ، تتخصص بعض الوكالات في 3PL (لوجستيات الطرف الثالث) ، مما يعني أنه يمكنك التركيز على كسب المال واستعادة الثقة.

5. قم ببعض التحسينات

على الرغم من أن الأمر صعب في كل مكان ، إلا أن هناك بعض الشركات الصغيرة التي تمكنت من النجاح على الرغم من الأزمة. لذا ، حاول فحص ما فعلوه بشكل صحيح لدرجة أن الآخرين ارتكبوه بشكل خاطئ. بهذه الطريقة ، يمكنك إجراء تعديلات تجعل عملك أكثر جاذبية للعملاء وخدماتك أكثر أهمية (أو ذات مظهر أساسي). الأهم من ذلك ، أنك ستجعل عملك أسهل للتكيف وأكثر مرونة للتغيير.

6. تعيين جدول زمني

الشيء التالي الذي عليك القيام به هو التأكد من أنك تعرف بالضبط الاتجاه الذي تتجه إليه. أنت بحاجة إلى بعض الأهداف طويلة المدى ولكنك تحتاج أيضًا إلى معالم قصيرة المدى. كم من الوقت من الآن (إذا سارت الأمور وفقًا للخطة) ، هل تتوقع أن تعود إلى المسار الصحيح؟ كم من الوقت ستستغرق للوصول إلى النقطة التي كنت فيها قبل الوباء؟ كم من الوقت ستستغرق لتصبح أكثر ربحية من أي وقت مضى؟ إن وجود جدول زمني دقيق هو أمر سيساعدك على معرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح.

7. كن قويا في التسويق الخاص بك

بمجرد عودتك إلى العمل ، يجب أن تكون صريحًا جدًا بشأن ذلك وأن تعلنه للعالم. بشرط أن يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ومدونة ، يجب ألا تهملها لمجرد أن عملك معطل حاليًا. ما عليك سوى البقاء أمام أذهان جمهورك وسيكون لديك مهمة أسهل بكثير في العودة. الكل في الكل ، جهود التسويق الكبيرة هي التي تصنع الفارق. قد يكون من الجيد أيضًا تخصيص المزيد من الوقت لموقعك على الويب وتحسينه لمزيد من التحويلات .

8. أخبر قصة

الجميع يحب قصة العودة ، فلماذا لا تحول هذا إلى ميزة. فكر في الأمر ، إذا أجريت حملتك التسويقية للعودة حول جميع التحديات التي تمكنت شركتك من التغلب عليها ، فيمكنك إما إلهام سوقك أو جعلهم يتماهون معك. ما يهم أيضًا هو قدرتك على الحفاظ على المنظور. تذكر ، عند سرد قصة ، تحتاج إلى تقديم عميل عادي كعنصر أساسي ، الموظف.

9. لن يكون الأمر سهلا

شيء آخر تحتاج إلى إدارته هو توقعاتك. لا تنظر للوراء إلى ما كان لديك قبل الكارثة. بدلاً من ذلك ، ركز على ما ينتظرنا في المستقبل. إنه مثل البدء من جديد ، هذه المرة فقط لن تبدأ من الصفر. لديك الخبرة والمعرفة العميقة بالصناعة. يوجد أيضًا أكثر من عدد قليل من جهات الاتصال ذات الصلة بالصناعة في دليل هاتفك. بشكل عام ، بينما لن يكون الأمر سهلاً بالتأكيد ، فقط تذكر أنه منذ وقت ليس ببعيد ، كان الأمر أسوأ.

ختاما

آخر شيء يجب أن تضعه في اعتبارك هو أنه لمجرد انتهاء أزمة واحدة ، فهذا لا يعني أن مشاكلك قد انتهت. كما ترى ، قد تكون الأزمة الكبيرة التالية وشيكة. هذه المرة ، فاجأتك بدون خطة طوارئ. في المرة القادمة ، لا يمكنك السماح بأن تكون متهورًا جدًا. لذلك ، تأكد من استخدام هذه المشكلات كتجربة تعليمية. بهذه الطريقة سوف تتجنب المشاكل المماثلة في المستقبل.