Nie jest rzeczą niezwykłą, że podczas recesji najmocniej dotknęły małe firmy. Ponieważ jednak mają one większą elastyczność, jest również całkiem prawdopodobne, że uruchomią się ponownie, gdy tylko opadnie kurz. Niekoniecznie rozumiemy przez to koniec recesji lub, w tym konkretnym scenariuszu, epidemię. Wystarczy, że sytuacja nieco się poprawi i będziesz na dobrej drodze do odbudowy swojej małej firmy od podstaw. Mając to na uwadze i bez zbędnych ceregieli, oto dziesięć najlepszych metod, których możesz użyć do odbudowania swojej małej firmy po COVID-19.

1. Przygotuj swój powrót

Jeśli planujesz powrót, upewnij się, że wyruszysz właściwą nogą. Nie pal żadnych mostów i ogłaszaj wszystkim swoim stałym bywalcom, że wrócisz. Jeśli nadal działasz w branży i to idzie wolno, pamiętaj, aby o tym wspomnieć z wyprzedzeniem. Powiedz im, że Twoja firma walczy jak wszyscy inni i zapewnij ich, że wkrótce będziesz na pełnych obrotach. Nawet jeśli stracisz klientów, staraj się nie stracić swojej reputacji. Łatwiej jest odzyskać klientów niż odbudować swoją markę w branży.

2. Pozostań w kontakcie ze swoim zespołem

Niektórzy członkowie Twojego zespołu będą szukać pracy gdzie indziej, jednak zatrudnianie i szkolenie nowych osób jest wyczerpującym procesem. Mając pod ręką szablon podręcznika dla pracowników , łatwiej będzie wprowadzić nowych członków zespołu. Ponadto, jeśli musiałeś dokonać zwolnień, upewnij się, że robisz to tak uprzejmie i humanitarnie, jak to tylko możliwe. Daj im ładny list polecający i przyzwoitą odprawę. Zwiększy to szansę na ich powrót, gdy ponownie będziesz potrzebować drużyny. Pozostań z nimi w kontakcie i od czasu do czasu pytaj, jak sobie radzą. W każdej branży weterani (zwłaszcza lojalni weterani) są po prostu nieocenieni.

3. Klienci i sprzedawcy

Jeśli chodzi o zysk, który jest kluczowy dla twojego powrotu, istnieją dwie kluczowe statystyki, na których powinieneś się skupić. Po pierwsze, musisz zdawać sobie sprawę z tego, że tylko 8 procent wszystkich Twoich klientów stanowi 40 procent Twojego zysku . Mówimy oczywiście o stałych bywalcach. Poza tym musisz zrozumieć, że 80 procent całej sprzedaży jest realizowane przez 20 procent sprzedawców. W sumie nie każdy klient i nie każdy były pracownik jest tak ważny. Jeśli chodzi o ustalanie priorytetów, będziesz dokładnie wiedział, na czym powinieneś się skupić.

4. Skoncentruj się na głównym zadaniu

Kolejną rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest to, że musisz skupić się na swoich podstawowych zadaniach. Najczęściej mówimy o networkingu i sprzedaży. Najprostszym sposobem na postawienie się w sytuacji, w której możesz się właściwie skoncentrować, jest outsourcing wszystkich nieistotnych (a nawet niektórych niezbędnych) zadań. Na przykład niektóre agencje specjalizują się w 3PL (logistyce stron trzecich), co oznacza, że ​​możesz skupić się na zarabianiu pieniędzy i odzyskaniu zaufania.

5. Zrób kilka ulepszeń

Mimo że na całym świecie jest ciężko, jest kilka małych firm, którym udało się przetrwać kryzys. Spróbuj więc zbadać, co takiego zrobili tak dobrze, że wszyscy inni zrobili źle. W ten sposób możesz wprowadzić zmiany, które sprawią, że Twoja firma będzie bardziej atrakcyjna dla klientów, a Twoje usługi będą bardziej istotne (lub wyglądające na niezbędne). Co najważniejsze, sprawisz, że Twój biznes będzie łatwiejszy do adaptacji i bardziej odporny na zmiany.

6. Ustaw oś czasu

Następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest upewnienie się, że dokładnie znasz kierunek, w którym zmierzasz. Potrzebujesz kilku długoterminowych celów, ale potrzebujesz także krótkoterminowych kamieni milowych. Jak długo od teraz (jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem), spodziewasz się powrotu na tor? Jak długo zajmie Ci dotarcie do punktu, w którym byłeś przed epidemią? Jak długo zajmie Ci osiągnięcie większego zysku niż kiedykolwiek? Dokładna oś czasu to coś, co pomoże Ci dowiedzieć się, czy jesteś na dobrej drodze.

7. Bądź silny w swoim marketingu

Kiedy wrócisz do biznesu, musisz głośno o tym mówić i ogłosić to światu. Zakładając, że masz obecność w mediach społecznościowych i blog, nie powinieneś tego zaniedbywać tylko dlatego, że Twoja firma jest obecnie w dół. Po prostu pozostań przed umysłami swoich odbiorców, a będziesz miał znacznie łatwiejszą pracę w powrocie. Podsumowując, wielkie działania marketingowe robią różnicę. Dobrym pomysłem może być również poświęcenie więcej czasu witrynie i zoptymalizowanie jej pod kątem większej liczby konwersji .

8. Opowiedz historię

Każdy kocha historię powrotu, więc dlaczego nie zamienić tego w zaletę. Pomyśl o tym, jeśli przeprowadzisz kampanię marketingową typu comeback o wszystkich wyzwaniach, które Twoja firma zdołała przezwyciężyć, możesz albo zainspirować swój rynek, albo sprawić, by utożsamiali się z Tobą. Ważna jest również umiejętność zachowania perspektywy. Pamiętaj, że opowiadając historię, musisz przedstawić przeciętnego klienta jako kluczowy element, pracownika.

9. To nie będzie łatwe

Kolejną rzeczą, którą musisz zarządzać, są Twoje oczekiwania. Nie patrz wstecz na to, co miałeś przed katastrofą. Zamiast tego skup się na tym, co nas czeka. To tak, jakbyś zaczynał od nowa, tylko że tym razem nie zaczynasz od zera. Masz doświadczenie i dogłębną znajomość branży. W Twojej książce telefonicznej znajduje się również więcej niż kilka ważnych dla branży kontaktów. Podsumowując, choć na pewno nie będzie to łatwe, pamiętaj tylko, że nie tak dawno miałeś gorzej.

Na zakończenie

Ostatnią rzeczą, o której musisz pamiętać, jest to, że tylko dlatego, że jeden kryzys się skończył, nie oznacza to, że twoje kłopoty się skończyły. Widzisz, następny wielki kryzys może być tuż za rogiem. Tym razem zaskoczyło cię bez planu awaryjnego. Następnym razem nie możesz dopuścić do takiej lekkomyślności. Dlatego upewnij się, że używasz tych problemów jako doświadczenia edukacyjnego. W ten sposób unikniesz podobnych problemów w przyszłości.