Kullanmanız Gereken 10 Akıllı B2B Sosyal Medya Stratejisi

Sosyal medyayı kullanmak B2B işletmeler için güçlü bir stratejidir.

Neden? Niye?

Çünkü işletmelerin kitlelerini bilgilendiren ve onların ilgisini çeken içerik oluşturmasına olanak tanır. Bu, işletme ve müşteri arasında güven oluşturmaya yardımcı olur.

Ancak sosyal medya reklamları ile organik içerik arasındaki doğru denge, B2B işletmelerinin sosyal medyanın faydalarından yararlanabilmesi için çok önemlidir. Şirketler, kitlelerinin ne görmek istediğini öğrenmeli ve ardından bunu sosyal medya içerik stratejilerine eklemelidir.

IBM, Google ve Nike, harika sosyal medya varlığına sahip B2B organizasyonlarının örnekleridir.

Ürünlerini veya hizmetlerini sürekli olarak yayınlamamalarına rağmen, bu şirketler izleyicilerini bilgilendiren, meşgul eden ve büyüten içerikler paylaşıyor. Bir marka oluşturmak için sosyal medyayı kullanmak, B2B şirketlerinin manzarasını değiştirdi.

Sosyal profillerinizle başarılı olmak için bir kitlenin ilgisini çekmek ve çekmek için bu 10 B2B sosyal medya stratejisini izleyin:

1. SMART hedefleri belirleyin

Başarılı bir sosyal medya stratejisi, belirlenmiş hedeflerden gelmelidir. İşletmenizin sosyal medyası için ölçülebilir temel performans göstergeleri (KPI'ler) belirlemek, sonuçları ölçmenize yardımcı olacaktır.

KPI'larınızı belirlemeden önce markanız için başarının ne anlama geldiğini tanımlamanız önemlidir.

Müşteri kazanmak için sosyal medyayı kullanıyor musunuz? İş blogunuzun daha fazla okuyucu kazanmasını ister misiniz? İşletmeniz potansiyel müşteriler arıyorsa, tıklamalar ve dönüşümler önemli ölçümlerdir. Etkileşim, gösterimler, paylaşımlar ve erişim, marka bilinirliği için çok önemlidir.

2. Rakiplerinizi gözlemleyin

Sosyal medya aracılığıyla, rakibinizin içerik pazarlama stratejisini veya en azından sosyal medya stratejisini keşfedebilirsiniz. Rakiplerin takibi iş yapmanın bir parçasıdır. Kampanyalarının başarılı olup olmadığını belirlemek için ne tür kampanyalar yürüttüklerini bilmeniz gerekir. Ardından, hedeflediğiniz demografiyle eşleşiyorsa bu kampanyadan ilham alabilirsiniz.

Rakiplerinizin sosyal medya aktivitelerini takip etmek, onların stratejilerini kopyalamak değildir. Aynı sektörde yer alıyorsanız, hedef kitleniz ve ilgi alanlarınızın örtüşmesi muhtemeldir. Bu nedenle, işleri farklı yapmanın yollarını bulmaya çalışın. Rakipleriniz vermiyorsa, belki de markanız trend olan haberlere yanıt vermelidir. Avantajlarından yararlanmadıkları fırsatlar ararsanız, kendinizi rakiplerinizden ayırabilirsiniz.

3. Orijinal içerik oluşturun ve paylaşın

Birçok işletme, diğer kaynaklardan derlenen içerikler aracılığıyla sosyal medya stratejileri oluşturur. Ancak, orijinal ve yaratıcı içeriğin kitlenizin dikkatini çekme olasılığı daha yüksektir. Bu strateji, yalnızca sosyal medyada var olmak için içerik yayınlamaktan daha iyidir.

Her gün orijinal içerik bulmakta zorluk çekiyorsanız, içerik üretiminizde geri adım atmak iyi bir fikir olabilir. Ek olarak, zamanınızı yalnızca yayınlayacak bant genişliğiniz yoksa, hedef kitlenizin en aktif olduğu kanallarda geçirin.

4. Birden çok medya türü kullanın

Her sosyal medya kanalı birden fazla medya türü sunar. Örneğin, Instagram Hikayeleri, TikTok videoları, Twitter anketleri, Facebook Lives ve LinkedIn belgeleri. Bu özelliklerle denemeler yapmak, hedef kitleniz için doğru olan sosyal içerik ve medya türlerini bulmanızı sağlar.

Social Pilot'a göre, tüm gönderi türleri için ortalama katılım oranı %0,83'tür. 10.000'den az takipçisi olan işletme hesaplarının gönderileriyle %1,11'lik bir etkileşim oranı vardır. Birden fazla medya türünü paylaşmak, sosyal medya hesaplarınızı hedef kitleniz için daha ilginç hale getirmenin ve etkileşimi artırmanın bir yoludur.

Örneğin görsel bir platform olan Instagram'da gezinmek, sadece metin tabanlı görsel gönderileri görmek için oldukça sıkıcı olurdu. Instagram'ın bağımlılık yapmasının nedeni, her gönderinin benzersiz olmasıdır. Hızlı bir kaydırmada memler, anketler, videolar, fotoğraf kolajları ve gifler bulmak mümkündür. Bu nedenle, markanız için de tüm farklı seçenekleri kullanın.

5. Şirket kültürünü gösterin

Çalışanları ön plana çıkararak şirket kültürünü göstermek, B2B şirketlerinin sosyal medya stratejilerini güçlendirmelerinin harika bir yoludur. Bunu yaparak, izleyici marka ile özdeşleşebilir. İster diğer işletmelere bisiklet satsınlar, ister yerel bir restoran açsınlar, büyük ve küçük işletmeler, insanların işlerinin kalbi olduğunu hatırlamalıdır.

Güçlü bir şirket kültürüne sahip olarak ve ekibinizin faaliyetlerini ve başarılarını sosyal kanallarınızda sergileyerek, işinizi tanıtacak daha geniş bir kitleye ulaşmanız olasıdır. Yalnızca ürün veya hizmetinizi değil, çalışanlarınızı da sergileyerek hedef kitlenizin ilgisini çekin ve erişiminizi artırın. Ürünün bir fotoğrafını veya grafiğini yayınlamak yerine, onu oluşturmak için çok çalışan ekibin bir resmini yayınlayabilirsiniz. Ekibiniz muhtemelen içeriği sosyal kanallarında da paylaşacaktır.

6. Markanızın sesini tanımlayın

Marka sesiniz, şirketinizin blog gönderilerinin veya sosyal medya içeriğinin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Tıpkı logonuz gibi, marka sesiniz de müşterileriniz tarafından kolayca tanınabilir olmalıdır. Aynı zamanda alıcı kişiliğinizle de eşleşmelidir. Sosyal içeriğinizi şirketinizin markasıyla uyumlu tutmak, pazarlama başarınız için çok önemlidir.

Okuyucularınıza tavsiye veya bilgi sunuyor musunuz?

Giderek kalabalıklaşan bir pazarda, tüm içeriğinizde benzersiz bir marka sesine sahip olarak da öne çıkabilirsiniz. Forbes.com'a göre markanızın varlığı, sesi ve tonu, son kullanıcının deneyimini ve şirketin nasıl hatırlandığını şekillendirebilir.

Marka sesini tanımlayamıyorsanız, geçmiş blog gönderilerini veya ürün sayfalarını güncellemeyi düşünün. Diğer içeriklerinizi rehber olarak kullanarak, sosyal medyadaki mesajlarınızda da markanızın duygu ve tonunu iletmeye çalışın.

7. Destek sağlayın

Müşteri hizmetleri hakkında tweet attığınızda bir markadan yanıt alamamak en kötüsüdür. Yeterli bant genişliği olmasa bile, bu gibi sorunlardan haberdar olmak ve hemen yanıtlamak iyi bir fikirdir. Bir sorun ortaya çıkarsa ve bunu profesyonelce hallederseniz, gelecekteki müşterilere onlar için hazır olduğunuzu göstereceksiniz.

Forbes.com, bir şirketle iyi bir müşteri deneyimi yaşadıklarını paylaşan müşterilerin %87'sinin onlarla tekrar iş yapma olasılığının çok daha yüksek olduğunu bildirdi. Bu, işletmenizin sosyal stratejilerinize entegre edilmiş iyi bir desteğe sahip olmasını sağlamak için harika bir neden.

8. Tutarlı olun

Tutarlılığı korumak, sosyal platformlarda yayınlamanın zorlu bir yönüdür. Her sosyal kanal için içerik oluşturmak için bolca zaman harcamanız gerekiyor. Yeni başlıyorsanız, hedef kitlenizin sosyal beslemelerine değer katan uyumlu içerik oluşturmaya zaman ayırın. Ardından, kendiniz veya ekibiniz için yönetilebilir bir yayınlama programı bulun ve buna bağlı kalın. Her gün düşük kaliteli içerik yayınlamaktansa, haftada yalnızca üç kez yüksek kaliteli içerik yayınlamak daha iyidir.

Tutarlılığı korumak, en iyi şekilde sürdürülebilir bir yayın takvimi oluşturarak ve gönderileri önceden planlayarak elde edilir.

9. Farklı gönderi zamanlarını ve içerik türlerini test edin

Bir sonraki adım, kitle içgörülerine daha derinlemesine dalmaktır. Hedef kitleniz size özel olduğu için sosyal medyayı işletmeniz için kullanmak zor olabilir. Bu nedenle, işiniz için neyin iyi çalıştığını bulmanız gerekecek.

Ne yayınladığınızı veya ne zaman yayınladığınızı denemekten korkmayın. Bu fikirleri ilham verici bulabilirsiniz:

• Kopyanızdaki istatistikleri ve soruları kullanarak hangi tür soruların hedef kitlenizin ilgisini çektiğini test edin.
• Kullanıcıların, farklı konumlandırıldıklarında bağlantılara daha fazla tıklayıp tıklamadıklarını kontrol edin.
• Emoji eklemeyi deneyin ve etkileşim sonrası etkilenip etkilenmediğini görün.
• Ne sıklıkta paylaşım yaptığınızı artırın.
• Ne sıklıkta paylaşım yaptığınızı azaltın.
• Hangi gönderinin daha iyi performans gösterdiğini gözlemleyin, bir video veya hareketsiz görüntü.
• Bir reklamın, hedef kitlenizin farklı segmentleriyle nasıl performans göstereceğini test edebilirsiniz.
• Farklı hashtag miktarlarının gösterimler üzerindeki etkisini test edebilirsiniz.
• Gönderilere daha sık yanıt verin ve takipçilerinizde bir artış görüp görmediğinizi ölçün.

İşletmeniz için en iyi olanı belirlemek için içerikle denemeler yaptığınızda her zaman kendi en iyi uygulamalarınızı bulacaksınız.

10. Takipçilerinizle etkileşim kurun

Diğer insanlarla bağlantı kurmak, sosyal medyanın nedenidir. Markaların bu alandaki varlığına rağmen, bu duygu değişmedi. Tek yaptığınız ürününüzü hedef kitlenize itmekse, onlarla bağlantı kuramazsınız. Yıkıcı olmasının yanı sıra, ulaşılabilir bir şirket olarak müşterilere hitap etmeye çalışmak için en iyi uygulama değildir. Sosyal medya kullanıcıları, istedikleri sosyal beslemeye müdahale eden gönderiler istemezler. Özgünlük ve ilginç sohbetlere katılmak, sosyal platformlarda alakalı kalmanın anahtarıdır.

B2B sosyal medya stratejinizi oluşturun

Sosyal medya stratejilerini kullanmak B2C şirketleri ile sınırlı değildir. B2B şirketiniz de bu platformlardan faydalanabilir. Birçok B2B işletmesi, bu stratejilerin çeşitli endüstriler için işe yaradığını zaten göstermiştir. Yani, denemeye değer!

İşletmeniz için güçlü B2B sosyal medya içeriği oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Bugün bir içerik uzmanıyla konuşarak ClearVoice Talent Network aracılığıyla farklı sektörlerdeki yaratıcı kişilerle nasıl ekip kurabileceğinizi görün.