10 умных B2B-стратегий в социальных сетях, которые вы должны использовать

Использование социальных сетей — мощная стратегия для бизнеса B2B.

Почему?

Потому что это позволяет компаниям создавать контент, который информирует и привлекает их аудиторию. Это помогает укрепить доверие между бизнесом и клиентом.

Тем не менее, правильный баланс между рекламой в социальных сетях и органическим контентом необходим для B2B-компаний, чтобы воспользоваться преимуществами социальных сетей. Компании должны узнать, что хочет видеть их аудитория, а затем добавить это в свою стратегию контента в социальных сетях.

IBM, Google и Nike — все это примеры B2B-организаций с большим присутствием в социальных сетях.

Несмотря на то, что эти компании не транслируют свои продукты или услуги постоянно, они делятся контентом, который информирует, привлекает и расширяет их аудиторию. Использование социальных сетей для создания бренда изменило ландшафт компаний B2B.

Следуйте этим 10 стратегиям B2B в социальных сетях, чтобы привлечь и привлечь аудиторию, чтобы добиться успеха с вашими социальными профилями:

1. Ставьте SMART-цели

Успешная стратегия в социальных сетях должна основываться на поставленных целях. Установка измеримых ключевых показателей эффективности (KPI) для социальных сетей вашего бизнеса поможет вам измерить результаты.

Прежде чем определять ключевые показатели эффективности, важно определить, что означает успех для вашего бренда.

Используете ли вы социальные сети для привлечения клиентов? Хотели бы вы, чтобы ваш бизнес-блог привлек больше читателей? Клики, наряду с конверсиями, являются важными показателями, если ваш бизнес ищет потенциальных клиентов. Вовлеченность, показы, репост и охват имеют решающее значение для узнаваемости бренда.

2. Наблюдайте за своими конкурентами

Через социальные сети вы можете узнать стратегию контент-маркетинга вашего конкурента или, как минимум, их стратегию для социальных сетей. Отслеживание конкурентов является частью ведения бизнеса. Чтобы определить, успешны ли их кампании, вам нужно знать, какие кампании они проводят. Затем вы можете черпать вдохновение из этой кампании, если она соответствует целевой демографической группе.

Отслеживание активности ваших конкурентов в социальных сетях — это не копирование их стратегий. Вполне вероятно, что ваши целевые аудитории и интересы будут пересекаться, если вы работаете в одной отрасли. Итак, попробуйте найти способы сделать что-то по-другому. Возможно, вашему бренду следует реагировать на актуальные новости, если этого не делают ваши конкуренты. Вы можете выделиться среди конкурентов, если будете искать возможности, которыми они не пользуются.

3. Создавайте оригинальный контент и делитесь им

Многие компании создают стратегии в социальных сетях с помощью контента, отобранного из других источников. Однако оригинальный и творческий контент с большей вероятностью привлечет внимание вашей аудитории. Эта стратегия лучше, чем просто публикация контента ради присутствия в социальных сетях.

Если у вас возникают трудности с ежедневным созданием оригинального контента, может быть хорошей идеей сделать шаг назад в производстве контента. Кроме того, тратьте свое время на каналы, на которых ваша аудитория наиболее активна, только если у вас нет пропускной способности для размещения на них сообщений.

4. Используйте несколько типов медиа

Каждый канал социальных сетей предлагает несколько типов медиа. Например, Instagram Stories, видео TikTok, опросы Twitter, Facebook Live и документы LinkedIn. Экспериментируя с этими функциями, вы можете найти тип социального контента и типы медиа, которые подходят вашей аудитории.

По данным Social Pilot, средний уровень вовлеченности для всех типов постов составляет 0,83%. А бизнес-аккаунты, у которых менее 10 000 подписчиков, имеют уровень вовлеченности в свои сообщения 1,11%. Совместное использование нескольких типов медиа — это способ сделать ваши учетные записи в социальных сетях более интересными для вашей аудитории, повышая вовлеченность.

Например, было бы довольно скучно прокручивать Instagram, визуальную платформу, только для того, чтобы увидеть текстовые визуальные сообщения. Причина, по которой Instagram вызывает привыкание, заключается в том, что каждый пост уникален. В быстрой прокрутке можно найти мемы, опросы, видео, фотоколлажи и гифки. Итак, используйте все различные варианты для вашего бренда.

5. Покажите корпоративную культуру

Демонстрация корпоративной культуры путем привлечения внимания к сотрудникам — отличный способ для B2B-компаний усилить свои стратегии в социальных сетях. Таким образом, аудитория может идентифицировать себя с брендом. Крупные и малые предприятия должны помнить, что люди составляют основу их бизнеса, независимо от того, продают ли они велосипеды другим предприятиям или открывают местный ресторан.

Имея сильную корпоративную культуру и демонстрируя деятельность и достижения вашей команды в социальных сетях, вы, вероятно, охватите более широкую аудиторию, которая также будет продвигать ваш бизнес. Привлекайте свою аудиторию и увеличивайте охват, демонстрируя своих сотрудников, а не только свой продукт или услугу. Вместо того, чтобы публиковать фотографию или графику продукта, вы можете опубликовать изображение команды, которая усердно работала над его созданием. Ваша команда, скорее всего, также поделится контентом в своих социальных сетях.

6. Определите голос вашего бренда

Голос вашего бренда должен быть неотъемлемой частью постов в блоге вашей компании или контента в социальных сетях. Как и ваш логотип, голос вашего бренда должен быть легко узнаваем вашими клиентами. Он также должен соответствовать вашим покупателям. Поддержание вашего социального контента в соответствии с брендом вашей компании имеет решающее значение для вашего маркетингового успеха.

Даете ли вы совет или информацию своим читателям?

На все более переполненном рынке вы также можете выделиться, используя уникальный голос бренда во всем своем контенте. Согласно Forbes.com, присутствие, голос и тон вашего бренда могут формировать опыт конечного пользователя и то, как компания запоминается.

Рассмотрите возможность обновления прошлых сообщений в блоге или страниц продукта, если вы не можете определить голос бренда. Попробуйте также передать эмоции и тон вашего бренда в сообщениях в социальных сетях, используя другой контент в качестве руководства.

7. Обеспечьте поддержку

Отсутствие ответа от бренда, когда вы пишете в Твиттере об обслуживании клиентов, — это худшее. Рекомендуется знать о подобных проблемах и немедленно реагировать на них, даже если пропускной способности недостаточно. Если возникает проблема, и вы решаете ее профессионально, вы покажете будущим клиентам, что вы присутствуете для них.

Forbes.com сообщил, что 87% клиентов, которые поделились своим хорошим опытом работы с компанией, с большей вероятностью обратятся к ней снова. Это отличная причина убедиться, что ваш бизнес имеет хорошую поддержку, интегрированную в ваши социальные стратегии.

8. Будьте последовательны

Поддержание согласованности — сложный аспект публикации на социальных платформах. Вы должны потратить много времени на создание контента для каждого социального канала. Если вы только начинаете, потратьте время на создание согласованного контента, который повышает ценность социальных каналов вашей целевой аудитории. А затем найдите удобный для вас или вашей команды график публикаций и придерживайтесь его. Лучше постить качественный контент только три раза в неделю, чем ежедневно публиковать некачественный.

Поддержание согласованности лучше всего достигается путем создания надежного календаря публикаций и планирования публикаций заранее.

9. Тестируйте разное время публикации и типы контента

Следующим шагом является более глубокое погружение в понимание аудитории. Использование социальных сетей для вашего бизнеса может быть сложной задачей, поскольку ваша целевая аудитория уникальна для вас. Итак, вам нужно выяснить, что хорошо работает для вашего бизнеса.

Не бойтесь экспериментировать с тем, что вы публикуете или когда вы публикуете. Эти идеи могут вас вдохновить:

• Проверьте, какой тип вопроса привлекает вашу аудиторию, используя статистику и вопросы в вашем тексте.
• Проверьте, нажимают ли пользователи больше на ссылки, когда они расположены по-другому.
• Попробуйте добавить смайлики и посмотрите, повлияет ли это на пост-вовлечение.
• Увеличьте частоту публикации.
• Уменьшите частоту публикаций.
• Посмотрите, какой пост работает лучше, видео или неподвижное изображение.
• Вы можете проверить, как реклама будет работать с разными сегментами вашей аудитории.
• Вы можете проверить влияние разного количества хэштегов на показы.
• Отвечайте на сообщения чаще и оцените, если вы видите увеличение числа ваших подписчиков.

Экспериментируя с контентом, вы всегда найдете свои собственные лучшие практики, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

10. Взаимодействуйте со своими подписчиками

Общение с другими людьми является причиной социальных сетей. Несмотря на присутствие брендов в пространстве, это настроение не изменилось. Если все, что вы делаете, это рекламируете свой продукт своей аудитории, вы не сможете связаться с ними. Помимо того, что это разрушительно, это не лучшая практика для обращения к клиентам как к доступной компании. Пользователи социальных сетей не хотят постов, которые мешают их желаемой социальной ленте. Подлинность и участие в интересных разговорах являются ключом к тому, чтобы оставаться актуальным на социальных платформах.

Создайте свою стратегию B2B в социальных сетях

Использование стратегий социальных сетей не ограничивается компаниями B2C. Ваша компания B2B также может извлечь выгоду из использования этих платформ. Многие предприятия B2B уже продемонстрировали, что эти стратегии работают в различных отраслях. Итак, стоит попробовать!

Вам нужна помощь в создании мощного контента для социальных сетей B2B для вашего бизнеса? Узнайте, как вы можете объединиться с креативщиками из разных отраслей через ClearVoice Talent Network, поговорив сегодня со специалистом по контенту.