사용해야 하는 10가지 스마트 B2B 소셜 미디어 전략

소셜 미디어를 사용하는 것은 B2B 비즈니스를 위한 강력한 전략입니다.

왜요?

기업이 청중에게 정보를 제공하고 참여시키는 콘텐츠를 만들 수 있기 때문입니다. 이는 비즈니스와 고객 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

그러나 B2B 비즈니스가 소셜 미디어의 이점을 누리려면 소셜 미디어 광고와 유기적 콘텐츠 간의 적절한 균형이 필수적입니다. 기업은 청중이 무엇을 보고 싶어하는지 파악한 다음 이를 소셜 미디어 콘텐츠 전략에 추가해야 합니다.

IBM, Google 및 Nike는 모두 소셜 미디어 존재가 뛰어난 B2B 조직의 예입니다.

제품이나 서비스를 지속적으로 방송하지 않음에도 불구하고 이러한 회사는 정보를 제공하고 청중을 참여시키고 성장시키는 콘텐츠를 공유합니다. 브랜드를 구축하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것은 B2B 기업의 환경을 변화시켰습니다.

소셜 프로필로 성공하기 위해 청중을 참여시키고 유치하기 위한 10가지 B2B 소셜 미디어 전략을 따르십시오.

1. SMART 목표 설정

성공적인 소셜 미디어 전략은 정해진 목표에서 출발해야 ​​합니다. 비즈니스 소셜 미디어에 대해 측정 가능한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하면 결과를 측정하는 데 도움이 됩니다.

KPI를 결정하기 전에 브랜드의 성공이 의미하는 바를 정의하는 것이 중요합니다.

고객 확보를 위해 소셜 미디어를 사용하고 있습니까? 귀하의 비즈니스 블로그가 더 많은 독자를 확보하기를 원하십니까? 비즈니스에서 리드를 찾고 있는 경우 전환과 함께 클릭은 중요한 측정항목입니다. 참여, 노출, 공유 및 도달 범위는 브랜드 인지도에 매우 중요합니다.

2. 경쟁자를 관찰하라

소셜 미디어를 통해 경쟁사의 콘텐츠 마케팅 전략 또는 최소한 소셜 미디어에 대한 경쟁사의 전략을 발견할 수 있습니다. 경쟁사 추적은 비즈니스 수행의 일부입니다. 캠페인이 성공적인지 확인하려면 그들이 실행하는 캠페인 유형을 알아야 합니다. 그런 다음 목표로 하는 인구 통계와 일치하는 경우 해당 캠페인에서 영감을 얻을 수 있습니다.

경쟁자의 소셜 미디어 활동을 추적하는 것은 그들의 전략을 따라하는 것이 아닙니다. 같은 업계에 종사하는 경우 타겟 고객과 관심사가 겹칠 가능성이 있습니다. 따라서 일을 다르게 할 수 있는 방법을 찾으십시오. 경쟁업체가 그렇지 않은 경우 브랜드가 최신 뉴스에 응답해야 할 수도 있습니다. 경쟁자가 이용하지 않는 기회를 찾는다면 경쟁자와 차별화할 수 있습니다.

3. 독창적인 콘텐츠 제작 및 공유

많은 기업이 다른 소스에서 선별된 콘텐츠를 통해 소셜 미디어 전략을 만듭니다. 그러나 독창적이고 창의적인 콘텐츠가 청중의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다. 이 전략은 단순히 소셜 미디어에 존재하기 위해 콘텐츠를 게시하는 것보다 낫습니다.

매일 독창적인 콘텐츠를 구상하는 데 어려움이 있다면 콘텐츠 제작에 한 발짝 뒤로 물러서는 것이 좋습니다. 또한, 게시할 대역폭이 없는 경우 잠재고객이 가장 활동적인 채널에서만 시간을 보내십시오.

4. 여러 미디어 유형 사용

각 소셜 미디어 채널은 여러 미디어 유형을 제공합니다. 예를 들어 Instagram Stories, TikTok 비디오, Twitter 투표, Facebook Live 및 LinkedIn 문서가 있습니다. 이러한 기능을 실험하면 청중에게 적합한 소셜 콘텐츠 유형과 미디어 유형을 찾을 수 있습니다.

Social Pilot에 따르면 모든 게시물 유형의 평균 참여율은 0.83%입니다. 팔로워가 10,000명 미만인 비즈니스 계정의 게시물 참여율은 1.11%입니다. 여러 미디어 유형을 공유하는 것은 소셜 미디어 계정을 청중에게 더 흥미롭게 만들고 참여도를 높이는 방법입니다.

예를 들어, 시각적 플랫폼인 Instagram을 스크롤하여 텍스트 기반 시각적 게시물만 보는 것은 꽤 지루할 것입니다. 인스타그램이 중독되는 이유는 게시물 하나하나가 독특하기 때문입니다. 빠른 스크롤에서 밈, 투표, 비디오, 사진 콜라주 및 gif를 찾을 수 있습니다. 따라서 브랜드에 대한 다양한 옵션도 모두 활용하십시오.

5. 기업문화 보여주기

직원을 강조하여 회사 문화를 보여주는 것은 B2B 회사가 소셜 미디어 전략을 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. 이를 통해 청중은 브랜드와 동일시할 수 있습니다. 크고 작은 사업체는 다른 사업체에 자전거를 판매하든 지역 식당을 여든 사람이 사업의 핵심임을 기억해야 합니다.

강력한 회사 문화를 갖고 소셜 채널에서 팀의 활동과 성과를 보여줌으로써 비즈니스를 홍보할 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 제품이나 서비스뿐만 아니라 직원을 소개하여 청중을 참여시키고 도달 범위를 늘리십시오. 제품의 사진이나 그래픽을 올리는 것보다 열심히 만든 팀의 사진을 올릴 수도 있습니다. 귀하의 팀은 소셜 채널에서도 콘텐츠를 공유할 것입니다.

6. 브랜드 보이스 식별

브랜드 보이스는 회사의 블로그 게시물이나 소셜 미디어 콘텐츠에 필수적이어야 합니다. 로고와 마찬가지로 브랜드 보이스는 고객이 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 또한 구매자 페르소나와 일치해야 합니다. 소셜 콘텐츠를 회사 브랜드에 맞게 유지하는 것은 마케팅 성공에 매우 중요합니다.

독자들에게 조언이나 정보를 제공합니까?

점점 더 혼잡해지는 시장에서 모든 콘텐츠에 고유한 브랜드 보이스를 가짐으로써 두각을 나타낼 수도 있습니다. Forbes.com에 따르면 브랜드의 존재감, 목소리 및 어조는 최종 사용자의 경험과 회사가 기억되는 방식을 형성할 수 있습니다.

브랜드 보이스를 식별할 수 없는 경우 과거 블로그 게시물이나 제품 페이지를 업데이트하는 것이 좋습니다. 다른 콘텐츠를 가이드로 사용하여 소셜 미디어의 메시지에서도 브랜드의 감정과 어조를 전달하십시오.

7. 지원 제공

고객 서비스에 대해 트윗할 때 브랜드로부터 응답을 받지 못하는 것은 최악입니다. 대역폭이 충분하지 않더라도 이러한 문제를 인식하고 즉시 응답하는 것이 좋습니다. 문제가 발생하고 전문적으로 처리하면 미래의 고객에게 당신이 그들을 위해 존재한다는 것을 보여줄 것입니다.

Forbes.com은 회사와 좋은 고객 경험을 공유한 고객의 87%가 다시 비즈니스를 할 가능성이 더 높다고 보고했습니다. 이는 귀하의 비즈니스가 소셜 전략에 통합된 우수한 지원을 보장해야 하는 좋은 이유입니다.

8. 일관성을 유지

일관성을 유지하는 것은 소셜 플랫폼에 게시할 때 어려운 부분입니다. 각 소셜 채널에 대한 콘텐츠를 만드는 데 많은 시간을 할애해야 합니다. 이제 막 시작했다면 타겟 고객의 소셜 피드에 가치를 더하는 정렬된 콘텐츠를 만드는 데 시간을 할애하십시오. 그런 다음 귀하 또는 귀하의 팀을 위해 관리 가능한 게시 일정을 찾아 그것을 고수하십시오. 양질의 콘텐츠를 매일 게시하는 것보다 일주일에 세 번만 게시하는 것이 좋습니다.

일관성을 유지하는 것은 지속 가능한 게시 일정을 만들고 게시물을 미리 예약하는 것이 가장 좋습니다.

9. 다양한 게시 시간 및 콘텐츠 유형 테스트

다음 단계는 잠재고객 인사이트를 더 자세히 살펴보는 것입니다. 타겟 고객이 고유하기 때문에 비즈니스에 소셜 미디어를 사용하는 것은 어려울 수 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지 파악해야 합니다.

게시하는 내용이나 게시할 때 실험하는 것을 두려워하지 마십시오. 다음과 같은 아이디어가 영감을 줄 수 있습니다.

• 귀하의 사본에 있는 통계 및 질문을 사용하여 청중을 끌어들이는 질문 유형을 테스트하십시오.
• 사용자가 다른 위치에 있을 때 링크를 더 많이 클릭하는지 확인합니다.
• 이모티콘을 추가하고 참여 후 영향을 미치는지 확인하십시오.
• 게시 빈도를 늘립니다.
• 게시 빈도를 줄이십시오.
• 비디오 또는 정지 이미지 중에서 어떤 게시물이 더 나은 실적을 보이는지 관찰하십시오.
• 잠재고객의 다양한 세그먼트에서 광고의 실적을 테스트할 수 있습니다.
• 다양한 해시태그 양이 노출에 미치는 영향을 테스트할 수 있습니다.
• 게시물에 더 자주 회신하고 팔로어가 증가하는지 측정하십시오.

콘텐츠를 실험하여 비즈니스에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정할 때 항상 자신만의 모범 사례를 찾을 수 있습니다.

10. 당신의 다음과 참여

다른 사람들과 연결하는 것이 소셜 미디어의 이유입니다. 공간에 브랜드의 존재에도 불구하고 이러한 감정은 변하지 않았습니다. 당신이 하는 모든 것이 청중에게 당신의 제품을 밀어붙이는 것이라면, 당신은 그들과 연결할 수 없을 것입니다. 파괴적일 뿐만 아니라 접근하기 쉬운 회사로 고객에게 어필하는 것은 모범 사례가 아닙니다. 소셜 미디어 사용자는 원하는 소셜 피드를 방해하는 게시물을 원하지 않습니다. 진정성과 흥미로운 대화에 참여하는 것은 소셜 플랫폼에서 관련성을 유지하는 데 중요합니다.

B2B 소셜 미디어 전략 수립

소셜 미디어 전략을 사용하는 것은 B2C 회사에만 국한되지 않습니다. B2B 회사도 이러한 플랫폼을 사용하여 이점을 얻을 수 있습니다. 많은 B2B 비즈니스는 이미 이러한 전략이 다양한 산업에 효과가 있음을 입증했습니다. 따라서 시도해 볼 가치가 있습니다!

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