10 استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الذكية بين الشركات التي يجب عليك استخدامها

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية قوية لشركات B2B.

لماذا ا؟

لأنه يسمح للشركات بإنشاء محتوى يطلع جمهورهم ويجذبهم. هذا يساعد على بناء الثقة بين العمل والعميل.

ومع ذلك ، فإن التوازن الصحيح بين إعلانات الوسائط الاجتماعية والمحتوى العضوي ضروري للشركات التجارية B2B لجني فوائد وسائل التواصل الاجتماعي. يجب على الشركات معرفة ما يريد جمهورها رؤيته ثم إضافته إلى استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

تعد كل من IBM و Google و Nike أمثلة على مؤسسات B2B ذات حضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من عدم بث منتجاتها أو خدماتها باستمرار ، إلا أن هذه الشركات تشارك المحتوى الذي يُعلم جمهورها ويشركه وينموه. أدى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علامة تجارية إلى تغيير المشهد العام لشركات B2B.

اتبع هذه الاستراتيجيات العشر للوسائط الاجتماعية B2B لإشراك وجذب الجمهور من أجل النجاح مع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك:

1. تحديد أهداف SMART

يجب أن تأتي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة من الأهداف المحددة. سيساعدك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس (KPIs) لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك على قياس النتائج.

من المهم تحديد معنى النجاح لعلامتك التجارية قبل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لكسب العملاء؟ هل ترغب في اكتساب مدونة الأعمال الخاصة بك المزيد من القراء؟ تعتبر النقرات والتحويلات مقاييس مهمة إذا كان نشاطك التجاري يبحث عن عملاء محتملين. تعد المشاركة والانطباعات والمشاركات والوصول أمرًا ضروريًا للوعي بالعلامة التجارية.

2. مراقبة منافسيك

من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك اكتشاف إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بمنافسك أو ، على الأقل ، استراتيجيتهم لوسائل التواصل الاجتماعي. يعد تتبع المنافسين جزءًا من ممارسة الأعمال التجارية. لتحديد ما إذا كانت حملاتهم ناجحة ، تحتاج إلى معرفة نوع الحملات التي يديرونها. ثم يمكنك أن تستلهم من تلك الحملة إذا كانت تتطابق مع التركيبة السكانية التي تستهدفها.

لا يعني تتبع نشاط منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي نسخ استراتيجياتهم. من المحتمل أن يتداخل جمهورك واهتماماتك المستهدفة إذا كنت منخرطًا في نفس الصناعة. لذا ، حاول إيجاد طرق للقيام بالأشياء بشكل مختلف. ربما يجب أن تستجيب علامتك التجارية للأخبار الشائعة إذا لم يفعلها منافسوك. يمكنك تمييز نفسك عن منافسيك إذا كنت تبحث عن فرص لا يستفيدون منها.

3. إنشاء محتوى أصلي ومشاركته

تقوم العديد من الشركات بإنشاء استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال محتوى منظم من مصادر أخرى. ومع ذلك ، من المرجح أن يجذب المحتوى الأصلي والإبداعي انتباه جمهورك. هذه الإستراتيجية أفضل من مجرد نشر المحتوى من أجل التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تواجه صعوبة في ابتكار المحتوى الأصلي يوميًا ، فقد يكون من الجيد الرجوع خطوة إلى الوراء في إنتاج المحتوى الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقضي وقتك على القنوات التي يكون جمهورك أكثر نشاطًا فيها إلا إذا لم يكن لديك النطاق الترددي للنشر عليها.

4. استخدم أنواع وسائط متعددة

تقدم كل قناة وسائط اجتماعية أنواع وسائط متعددة. على سبيل المثال ، قصص Instagram ومقاطع فيديو TikTok واستطلاعات الرأي على Twitter و Facebook Lives و LinkedIn المستندات. تتيح لك تجربة هذه الميزات العثور على نوع المحتوى الاجتماعي وأنواع الوسائط المناسبة لجمهورك.

وفقًا لـ Social Pilot ، يبلغ متوسط ​​معدل المشاركة لجميع أنواع المنشورات 0.83 ٪. وحسابات الأعمال التي لديها أقل من 10000 متابع لديها معدل مشاركة بنسبة 1.11٪ مع منشوراتها. تعد مشاركة أنواع وسائط متعددة طريقة لجعل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أكثر تشويقًا لجمهورك ، مما يؤدي إلى تحسين التفاعل.

على سبيل المثال ، سيكون من الممل جدًا التمرير عبر Instagram ، وهو نظام أساسي مرئي ، فقط لمشاهدة المنشورات المرئية المستندة إلى النص. السبب وراء إدمان Instagram هو أن كل منشور فريد من نوعه. من الممكن العثور على الميمات واستطلاعات الرأي ومقاطع الفيديو وصور مجمعة وصور متحركة في تمرير سريع. لذلك ، استفد من جميع الخيارات المختلفة لعلامتك التجارية أيضًا.

5. عرض ثقافة الشركة

يُعد إظهار ثقافة الشركة من خلال تسليط الضوء على الموظفين طريقة رائعة لشركات B2B لتعزيز استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. من خلال القيام بذلك ، يمكن للجمهور التعرف على العلامة التجارية. يجب أن تتذكر الشركات الكبيرة والصغيرة أن الناس هم قلب أعمالهم ، سواء كانوا يبيعون الدراجات لشركات أخرى أو يفتحون مطعمًا محليًا.

من خلال امتلاك ثقافة شركة قوية وعرض أنشطة وإنجازات فريقك على قنواتك الاجتماعية ، فمن المحتمل أن تصل إلى جمهور أوسع سيعمل أيضًا على الترويج لعملك. قم بإشراك جمهورك وزيادة وصولك من خلال عرض موظفيك ، وليس فقط منتجك أو خدمتك. بدلاً من نشر صورة أو رسم للمنتج ، يمكنك نشر صورة للفريق الذي عمل بجد لإنشائه. من المحتمل أن يشارك فريقك المحتوى على قنواتهم الاجتماعية أيضًا.

6. تحديد صوت علامتك التجارية

يجب أن يكون صوت علامتك التجارية جزءًا لا يتجزأ من منشورات مدونة شركتك أو محتوى الوسائط الاجتماعية. تمامًا مثل شعارك ، يجب أن يكون صوت علامتك التجارية في متناول عملائك. يجب أن تتطابق أيضًا مع شخصيات المشتري الخاصة بك. يعد الحفاظ على توافق المحتوى الاجتماعي الخاص بك مع العلامة التجارية لشركتك أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق.

هل تقدم نصائح أو معلومات لقرائك؟

في سوق مزدحم بشكل متزايد ، يمكنك أيضًا التميز من خلال امتلاك صوت فريد للعلامة التجارية في جميع المحتوى الخاص بك. وفقًا لموقع Forbes.com ، يمكن أن يشكل وجود علامتك التجارية وصوتها ونبرة صوتك تجربة المستخدم النهائي وكيفية تذكر الشركة.

ضع في اعتبارك تحديث منشورات المدونة السابقة أو صفحات المنتج إذا لم تتمكن من تحديد صوت العلامة التجارية. حاول إيصال مشاعر ونبرة علامتك التجارية في رسائلك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ، باستخدام المحتوى الآخر الخاص بك كدليل.

7. تقديم الدعم

عدم تلقي أي رد من علامة تجارية عندما تغرد عن خدمة العملاء هو الأسوأ. من الجيد أن تكون على دراية بمثل هذه المشكلات والرد عليها فورًا ، حتى لو لم يكن هناك نطاق ترددي كافٍ. إذا ظهرت مشكلة وقمت بالتعامل معها بشكل احترافي ، فسوف تُظهر للعملاء المستقبليين أنك موجود من أجلهم.

أفاد موقع Forbes.com أن 87 ٪ من العملاء الذين شاركوا أن لديهم تجربة عملاء جيدة مع شركة سيكونون أكثر من المرجح أن يتعاملوا معهم مرة أخرى. هذا سبب وجيه لضمان حصول عملك على دعم جيد مدمج في استراتيجياتك الاجتماعية.

8. كن متسقًا

يعد الحفاظ على التناسق جانبًا صعبًا للنشر على المنصات الاجتماعية. عليك قضاء الكثير من الوقت في إنشاء محتوى لكل قناة اجتماعية. إذا كنت قد بدأت للتو ، فاقضِ بعض الوقت في إنشاء محتوى متناسق يضيف قيمة إلى الخلاصات الاجتماعية للجمهور المستهدف. ثم ابحث عن جدول نشر يسهل إدارته لك أو لفريقك والتزم به. من الأفضل نشر محتوى عالي الجودة ثلاث مرات فقط في الأسبوع بدلاً من نشر محتوى رديء الجودة يوميًا.

وأفضل طريقة لتحقيق الاتساق هي إنشاء تقويم نشر مستدام وجدولة المنشورات مسبقًا.

9. اختبر أوقات الإرسال وأنواع المحتوى المختلفة

الخطوة التالية هي التعمق في رؤى الجمهور. قد يكون استخدام الوسائط الاجتماعية لعملك أمرًا صعبًا نظرًا لأن جمهورك المستهدف فريد بالنسبة لك. لذلك ، سيتعين عليك معرفة ما هو الأفضل لعملك.

لا تخف من تجربة ما تنشره أو عندما تنشره. قد تجد هذه الأفكار ملهمة:

• اختبر نوع السؤال الذي يجذب جمهورك باستخدام الإحصائيات والأسئلة في نسختك.
• تحقق مما إذا كان المستخدمون ينقرون أكثر على الروابط عندما يتم وضعهم بشكل مختلف.
• حاول إضافة الرموز التعبيرية ومعرفة ما إذا كانت تؤثر على ما بعد المشاركة.
• زيادة عدد مرات النشر.
• قلل عدد مرات النشر.
• لاحظ أي وظيفة تعمل بشكل أفضل ، فيديو أم صورة ثابتة.
• يمكنك اختبار كيفية أداء الإعلان مع شرائح مختلفة من جمهورك.
• يمكنك اختبار تأثير كميات الهاشتاج المختلفة على مرات الظهور.
• قم بالرد على المشاركات في كثير من الأحيان وقياس ما إذا كنت ترى زيادة في متابعيك.

ستجد دائمًا أفضل الممارسات الخاصة بك عند تجربة المحتوى لتحديد أفضل الممارسات لعملك.

10. الانخراط مع ما يلي

التواصل مع الآخرين هو سبب وجود وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من وجود العلامات التجارية في الفضاء ، إلا أن هذا الشعور لم يتغير. إذا كان كل ما تفعله هو دفع منتجك إلى جمهورك ، فلن تتمكن من التواصل معهم. بالإضافة إلى كونها مزعجة ، فهي ليست أفضل ممارسة لمحاولة جذب العملاء كشركة ودودة. مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي لا يريدون المنشورات التي تتداخل مع الخلاصة الاجتماعية التي يرغبون فيها. تعد المصداقية والمشاركة في المحادثات الشيقة أمرًا أساسيًا للبقاء على صلة بالمنصات الاجتماعية.

قم بإنشاء إستراتيجية B2B الخاصة بك لوسائل التواصل الاجتماعي

لا يقتصر استخدام استراتيجيات الوسائط الاجتماعية على شركات B2C. يمكن لشركتك B2B الاستفادة من استخدام هذه المنصات أيضًا. لقد أثبتت العديد من شركات B2B بالفعل أن هذه الاستراتيجيات تعمل في مختلف الصناعات. لذا ، فإن الأمر يستحق المحاولة!

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء محتوى قوي لوسائل التواصل الاجتماعي B2B لعملك؟ تعرف على كيفية التعاون مع المبدعين في الصناعات المختلفة من خلال ClearVoice Talent Network من خلال التحدث إلى أحد المتخصصين في المحتوى اليوم.