10 stratégies intelligentes de médias sociaux B2B que vous devriez utiliser

L'utilisation des médias sociaux est une stratégie puissante pour les entreprises B2B.

Pourquoi?

Parce qu'il permet aux entreprises de créer du contenu qui informe et engage leur public. Cela permet d'établir une relation de confiance entre l'entreprise et le client.

Cependant, le bon équilibre entre les publicités sur les réseaux sociaux et le contenu organique est essentiel pour que les entreprises B2B profitent des avantages des réseaux sociaux. Les entreprises doivent savoir ce que leur public veut voir, puis l'ajouter à leur stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.

IBM, Google et Nike sont tous des exemples d'organisations B2B avec une grande présence sur les réseaux sociaux.

Bien qu'elles ne diffusent pas constamment leurs produits ou services, ces entreprises partagent du contenu qui informe, engage et élargit leur audience. L'utilisation des médias sociaux pour créer une marque a changé le paysage des entreprises B2B.

Suivez ces 10 stratégies de médias sociaux B2B pour engager et attirer un public afin de réussir avec vos profils sociaux :

1. Fixez-vous des objectifs SMART

Une stratégie de médias sociaux réussie doit provenir d'objectifs définis. La définition d'indicateurs de performance clés (KPI) mesurables pour les médias sociaux de votre entreprise vous aidera à mesurer les résultats.

Il est important de définir ce que le succès signifie pour votre marque avant de déterminer vos KPI.

Utilisez-vous les réseaux sociaux pour acquérir des clients ? Souhaitez-vous que votre blog d'entreprise gagne plus de lecteurs? Les clics, ainsi que les conversions, sont des mesures importantes si votre entreprise recherche des prospects. L'engagement, les impressions, les partages et la portée sont cruciaux pour la notoriété de la marque.

2. Observez vos concurrents

Grâce aux médias sociaux, vous pouvez découvrir la stratégie de marketing de contenu de votre concurrent ou, au minimum, sa stratégie pour les médias sociaux. Le suivi des concurrents fait partie de la conduite des affaires. Pour déterminer si leurs campagnes réussissent, vous devez savoir quel type de campagnes ils diffusent. Ensuite, vous pouvez vous inspirer de cette campagne si elle correspond au groupe démographique que vous visez.

Suivre l'activité de vos concurrents sur les réseaux sociaux ne consiste pas à copier leurs stratégies. Il est probable que vos publics cibles et vos intérêts se chevauchent si vous êtes impliqué dans le même secteur. Alors, essayez de trouver des façons de faire les choses différemment. Peut-être que votre marque devrait réagir aux nouvelles tendances si vos concurrents ne le font pas. Vous pouvez vous démarquer de vos concurrents si vous recherchez des opportunités dont ils ne profitent pas.

3. Créez du contenu original et partagez-le

De nombreuses entreprises créent des stratégies de médias sociaux grâce à du contenu provenant d'autres sources. Cependant, un contenu original et créatif est plus susceptible d'attirer l'attention de votre public. Cette stratégie est préférable à la simple publication de contenu dans le seul but d'être présent sur les réseaux sociaux.

Si vous avez des difficultés à créer quotidiennement du contenu original, il peut être judicieux de prendre du recul dans la production de votre contenu. De plus, ne passez votre temps sur les canaux sur lesquels votre public est le plus actif que si vous n'avez pas la bande passante pour y publier.

4. Utilisez plusieurs types de médias

Chaque canal de médias sociaux propose plusieurs types de médias. Par exemple, Instagram Stories, vidéos TikTok, sondages Twitter, Facebook Lives et documents LinkedIn. L'expérimentation de ces fonctionnalités vous permet de trouver le type de contenu social et les types de médias qui conviennent à votre public.

Selon Social Pilot, le taux d'engagement moyen pour tous les types de publications est de 0,83 %. Et les comptes professionnels qui comptent moins de 10 000 abonnés ont un taux d'engagement de 1,11 % avec leurs publications. Le partage de plusieurs types de médias est un moyen de rendre vos comptes de médias sociaux plus intéressants pour votre public, améliorant ainsi l'engagement.

Par exemple, il serait assez ennuyeux de faire défiler Instagram, une plate-forme visuelle, uniquement pour voir des publications visuelles textuelles. La raison pour laquelle Instagram crée une dépendance est que chaque publication est unique. Il est possible de trouver des mèmes, des sondages, des vidéos, des collages de photos et des gifs dans un défilement rapide. Alors, utilisez également toutes les différentes options pour votre marque.

5. Montrez la culture d'entreprise

Montrer la culture d'entreprise en mettant en lumière les employés est un excellent moyen pour les entreprises B2B de renforcer leurs stratégies de médias sociaux. Ce faisant, le public peut s'identifier à la marque. Les grandes et les petites entreprises doivent se rappeler que les gens sont au cœur de leur activité, qu'elles vendent des vélos à d'autres entreprises ou qu'elles ouvrent un restaurant local.

En ayant une forte culture d'entreprise et en mettant en valeur les activités et les réalisations de votre équipe sur vos réseaux sociaux, vous êtes susceptible d'atteindre un public plus large qui fera également la promotion de votre entreprise. Engagez votre public et augmentez votre portée en présentant vos employés, pas seulement votre produit ou service. Plutôt que de publier une photo ou un graphique du produit, vous pouvez publier une photo de l'équipe qui a travaillé dur pour le créer. Votre équipe partagera probablement également le contenu sur ses réseaux sociaux.

6. Identifiez la voix de votre marque

La voix de votre marque doit faire partie intégrante des articles de blog ou du contenu des médias sociaux de votre entreprise. Tout comme votre logo, la voix de votre marque doit être facilement reconnaissable par vos clients. Il doit également correspondre à vos personnalités d'acheteur. Garder votre contenu social aligné sur la marque de votre entreprise est essentiel à votre succès marketing.

Offrez-vous des conseils ou des informations à vos lecteurs ?

Dans un marché de plus en plus encombré, vous pouvez également vous démarquer en ayant une voix de marque unique dans tout votre contenu. Selon Forbes.com, la présence, la voix et le ton de votre marque peuvent façonner l'expérience de l'utilisateur final et la façon dont on se souvient de l'entreprise.

Envisagez de mettre à jour les anciens articles de blog ou les pages de produits si vous ne parvenez pas à identifier la voix de la marque. Essayez également de communiquer l'émotion et le ton de votre marque dans vos messages sur les réseaux sociaux, en utilisant vos autres contenus comme guide.

7. Fournir un soutien

Ne recevoir aucune réponse d'une marque lorsque vous tweetez sur le service client est le pire. C'est une bonne idée d'être conscient de ces problèmes et d'y répondre immédiatement, même s'il n'y a pas assez de bande passante. Si un problème survient et que vous le gérez de manière professionnelle, vous montrerez aux futurs clients que vous êtes présent pour eux.

Forbes.com a rapporté que 87% des clients qui ont partagé qu'ils avaient une bonne expérience client avec une entreprise seraient plus que susceptibles de refaire affaire avec eux. C'est une excellente raison de vous assurer que votre entreprise bénéficie d'un bon soutien intégré à vos stratégies sociales.

8. Soyez cohérent

Le maintien de la cohérence est un aspect difficile de la publication sur les plateformes sociales. Vous devez passer beaucoup de temps à créer du contenu pour chaque canal social. Si vous débutez, passez du temps à créer un contenu aligné qui ajoute de la valeur aux flux sociaux de votre public cible. Ensuite, trouvez un calendrier de publication gérable pour vous ou votre équipe et respectez-le. Il est préférable de publier du contenu de haute qualité seulement trois fois par semaine que de publier quotidiennement du contenu de mauvaise qualité.

Le meilleur moyen de maintenir la cohérence consiste à créer un calendrier de publication durable et à programmer les publications à l'avance.

9. Testez différentes heures de publication et types de contenu

L'étape suivante consiste à approfondir les informations sur l'audience. L'utilisation des médias sociaux pour votre entreprise peut être difficile, car votre public cible vous est propre. Vous devrez donc déterminer ce qui fonctionne bien pour votre entreprise.

N'ayez pas peur d'expérimenter avec ce que vous publiez ou quand vous le publiez. Vous pourriez trouver ces idées inspirantes :

• Testez quel type de question attire votre public en utilisant des statistiques et des questions dans votre copie.
• Vérifiez si les utilisateurs cliquent davantage sur les liens lorsqu'ils sont positionnés différemment.
• Essayez d'ajouter des emojis et voyez si cela a un impact après l'engagement.
• Augmentez la fréquence de publication.
• Réduisez la fréquence de publication.
• Observez quelle publication fonctionne le mieux, une vidéo ou une image fixe.
• Vous pouvez tester les performances d'une annonce auprès de différents segments de votre audience.
• Vous pouvez tester l'impact de différents montants de hashtag sur les impressions.
• Répondez plus souvent aux messages et évaluez si vous constatez une augmentation du nombre de vos abonnés.

Vous trouverez toujours vos propres meilleures pratiques lorsque vous expérimenterez du contenu pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

10. Engagez-vous avec vos abonnés

Se connecter avec d'autres personnes est la raison d'être des médias sociaux. Malgré la présence des marques dans l'espace, ce sentiment n'a pas changé. Si tout ce que vous faites est de pousser votre produit vers votre public, vous ne pourrez pas vous connecter avec eux. En plus d'être perturbateur, ce n'est pas la meilleure pratique pour essayer d'attirer les clients en tant qu'entreprise accessible. Les utilisateurs de médias sociaux ne veulent pas de messages qui interfèrent avec leur flux social souhaité. L'authenticité et l'engagement dans des conversations intéressantes sont essentiels pour rester pertinent sur les plateformes sociales.

Créez votre stratégie de médias sociaux B2B

L'utilisation de stratégies de médias sociaux ne se limite pas aux entreprises B2C. Votre entreprise B2B peut également bénéficier de l'utilisation de ces plateformes. De nombreuses entreprises B2B ont déjà démontré que ces stratégies fonctionnent pour diverses industries. Alors, ça vaut le coup d'essayer !

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