10 Strategi Media Sosial B2B Cerdas yang Harus Anda Gunakan

Menggunakan media sosial adalah strategi yang kuat untuk bisnis B2B.

Mengapa?

Karena memungkinkan bisnis untuk membuat konten yang menginformasikan dan melibatkan audiens mereka. Ini membantu membangun kepercayaan antara bisnis dan pelanggan.

Namun, keseimbangan yang tepat antara iklan media sosial dan konten organik sangat penting bagi bisnis B2B untuk menuai manfaat dari media sosial. Perusahaan harus mempelajari apa yang ingin dilihat audiens mereka dan kemudian menambahkannya ke strategi konten media sosial mereka.

IBM, Google, dan Nike adalah contoh organisasi B2B dengan kehadiran media sosial yang hebat.

Meskipun tidak menyiarkan produk atau layanan mereka secara terus-menerus, perusahaan-perusahaan ini berbagi konten yang menginformasikan, melibatkan, dan menumbuhkan audiens mereka. Menggunakan media sosial untuk membangun merek telah mengubah lanskap perusahaan B2B.

Ikuti 10 strategi media sosial B2B ini untuk melibatkan dan menarik audiens agar berhasil dengan profil sosial Anda:

1. Tetapkan tujuan SMART

Strategi media sosial yang sukses harus datang dari tujuan yang ditetapkan. Menetapkan indikator kinerja utama (KPI) terukur untuk media sosial bisnis Anda akan membantu Anda mengukur hasil.

Penting untuk menentukan apa arti kesuksesan bagi merek Anda sebelum Anda menentukan KPI Anda.

Apakah Anda menggunakan media sosial untuk mendapatkan pelanggan? Apakah Anda ingin blog bisnis Anda mendapatkan lebih banyak pembaca? Klik, bersama dengan konversi adalah metrik penting jika bisnis Anda mencari prospek. Keterlibatan, tayangan, pembagian, dan jangkauan sangat penting untuk kesadaran merek.

2. Amati pesaing Anda

Melalui media sosial, Anda dapat mengetahui strategi pemasaran konten pesaing Anda atau setidaknya strategi mereka untuk media sosial. Pelacakan pesaing adalah bagian dari melakukan bisnis. Untuk menentukan apakah kampanye mereka berhasil, Anda perlu mengetahui jenis kampanye apa yang mereka jalankan. Kemudian Anda dapat mengambil inspirasi dari kampanye tersebut jika cocok dengan demografi yang Anda tuju.

Melacak aktivitas media sosial pesaing Anda bukan tentang menyalin strategi mereka. Kemungkinan audiens dan minat target Anda akan tumpang tindih jika Anda terlibat dalam industri yang sama. Jadi, cobalah mencari cara untuk melakukan sesuatu secara berbeda. Mungkin merek Anda harus merespons berita yang sedang tren jika pesaing Anda tidak. Anda dapat membedakan diri Anda dari pesaing Anda jika Anda mencari peluang yang tidak mereka manfaatkan.

3. Buat konten asli dan bagikan

Banyak bisnis membuat strategi media sosial melalui konten yang dikuratori dari sumber lain. Namun, konten orisinal dan kreatif lebih cenderung menarik perhatian audiens Anda. Strategi ini lebih baik daripada hanya memposting konten demi kehadiran di media sosial.

Jika Anda mengalami kesulitan membuat konten asli setiap hari, mungkin ada baiknya untuk mengambil langkah mundur dengan produksi konten Anda. Selain itu, habiskan waktu Anda hanya di saluran tempat audiens Anda paling aktif jika Anda tidak memiliki bandwidth untuk mempostingnya.

4. Gunakan beberapa jenis media

Setiap saluran media sosial menawarkan beberapa jenis media. Misalnya, Instagram Stories, video TikTok, polling Twitter, Facebook Lives, dan dokumen LinkedIn. Bereksperimen dengan fitur-fitur ini memungkinkan Anda menemukan jenis konten sosial dan jenis media yang tepat untuk audiens Anda.

Menurut Social Pilot, tingkat keterlibatan rata-rata untuk semua jenis posting adalah 0,83%. Dan akun bisnis yang memiliki kurang dari 10.000 pengikut memiliki tingkat keterlibatan 1,11% dengan postingan mereka. Berbagi beberapa jenis media adalah cara untuk membuat akun media sosial Anda lebih menarik bagi audiens Anda, meningkatkan keterlibatan.

Misalnya, akan sangat membosankan untuk menelusuri Instagram, platform visual, hanya untuk melihat posting visual berbasis teks. Alasan Instagram membuat ketagihan adalah karena setiap postingan itu unik. Dimungkinkan untuk menemukan meme, jajak pendapat, video, kolase foto, dan gif dalam gulir cepat. Jadi, manfaatkan semua opsi berbeda untuk merek Anda juga.

5. Tunjukkan budaya perusahaan

Menunjukkan budaya perusahaan dengan menyoroti karyawan adalah cara yang bagus bagi perusahaan B2B untuk meningkatkan strategi media sosial mereka. Dengan demikian, audiens dapat mengidentifikasi dengan merek. Bisnis besar dan kecil harus ingat bahwa orang adalah jantung bisnis mereka, apakah mereka menjual sepeda ke bisnis lain atau membuka restoran lokal.

Dengan memiliki budaya perusahaan yang kuat dan menampilkan aktivitas dan pencapaian tim Anda di saluran sosial Anda, kemungkinan besar Anda akan menjangkau audiens yang lebih luas yang juga akan mempromosikan bisnis Anda. Libatkan audiens Anda dan tingkatkan jangkauan Anda dengan menampilkan karyawan Anda, bukan hanya produk atau layanan Anda. Daripada memposting foto atau grafik produk, Anda mungkin memposting gambar tim yang bekerja keras untuk membuatnya. Tim Anda kemungkinan akan membagikan konten di saluran sosial mereka juga.

6. Identifikasi suara merek Anda

Suara merek Anda harus menjadi bagian integral dari posting blog atau konten media sosial perusahaan Anda. Sama seperti logo Anda, suara merek Anda harus mudah dikenali oleh pelanggan Anda. Itu juga harus cocok dengan persona pembeli Anda. Menjaga konten sosial Anda selaras dengan merek perusahaan Anda sangat penting untuk kesuksesan pemasaran Anda.

Apakah Anda menawarkan saran atau informasi kepada pembaca Anda?

Di pasar yang semakin ramai, Anda juga dapat menonjol dengan memiliki suara merek yang unik di seluruh konten Anda. Menurut Forbes.com, kehadiran, suara, dan nada merek Anda dapat membentuk pengalaman pengguna akhir dan bagaimana perusahaan diingat.

Pertimbangkan untuk memperbarui posting blog atau halaman produk sebelumnya jika Anda tidak dapat mengidentifikasi suara merek. Cobalah untuk mengomunikasikan emosi dan nada merek Anda dalam pesan Anda di media sosial juga, dengan menggunakan konten Anda yang lain sebagai panduan.

7. Berikan dukungan

Tidak mendapat tanggapan dari suatu merek saat Anda men-tweet tentang layanan pelanggan adalah yang terburuk. Sebaiknya waspadai masalah seperti ini dan segera balas, meskipun bandwidth tidak cukup. Jika masalah muncul dan Anda menanganinya secara profesional, Anda akan menunjukkan kepada pelanggan masa depan bahwa Anda hadir untuk mereka.

Forbes.com melaporkan bahwa 87% pelanggan yang mengatakan bahwa mereka memiliki pengalaman pelanggan yang baik dengan sebuah perusahaan kemungkinan besar akan melakukan bisnis dengan mereka lagi. Itulah alasan bagus untuk memastikan bisnis Anda memiliki dukungan yang baik yang terintegrasi ke dalam strategi sosial Anda.

8. Konsisten

Mempertahankan konsistensi adalah aspek yang menantang dari penerbitan di platform sosial. Anda harus menghabiskan banyak waktu membuat konten untuk setiap saluran sosial. Jika Anda baru memulai, luangkan waktu untuk membuat konten yang selaras yang menambah nilai pada umpan sosial audiens target Anda. Dan kemudian temukan jadwal penerbitan yang dapat dikelola untuk Anda atau tim Anda dan patuhi itu. Lebih baik memposting konten berkualitas tinggi hanya tiga kali seminggu daripada mempublikasikan konten berkualitas buruk setiap hari.

Mempertahankan konsistensi paling baik dicapai dengan membuat kalender penerbitan berkelanjutan dan menjadwalkan posting sebelumnya.

9. Uji waktu posting dan jenis konten yang berbeda

Langkah selanjutnya adalah menyelami lebih dalam wawasan audiens. Menggunakan media sosial untuk bisnis Anda dapat menjadi tantangan karena audiens target Anda unik bagi Anda. Jadi, Anda harus mencari tahu apa yang bekerja dengan baik untuk bisnis Anda.

Jangan takut untuk bereksperimen dengan apa yang Anda posting atau ketika Anda mempostingnya. Anda mungkin menemukan ide-ide ini menginspirasi:

• Uji jenis pertanyaan mana yang menarik audiens Anda dengan menggunakan statistik dan pertanyaan dalam salinan Anda.
• Periksa apakah pengguna mengeklik lebih banyak tautan saat mereka diposisikan secara berbeda.
• Coba tambahkan emoji dan lihat apakah itu memengaruhi pasca-keterlibatan.
• Tingkatkan seberapa sering Anda memposting.
• Kurangi seberapa sering Anda memposting.
• Amati postingan mana yang berkinerja lebih baik, video atau gambar diam.
• Anda dapat menguji bagaimana iklan akan tampil dengan segmen audiens yang berbeda.
• Anda dapat menguji dampak dari jumlah hashtag yang berbeda pada tayangan.
• Balas posting lebih sering dan ukur apakah Anda melihat peningkatan pengikut Anda.

Anda akan selalu menemukan praktik terbaik Anda sendiri saat bereksperimen dengan konten untuk menentukan apa yang terbaik untuk bisnis Anda.

10. Terlibat dengan pengikut Anda

Terhubung dengan orang lain adalah alasan media sosial. Meskipun kehadiran merek di ruang angkasa, sentimen ini tidak berubah. Jika semua yang Anda lakukan adalah mendorong produk Anda ke audiens Anda, Anda tidak akan dapat terhubung dengan mereka. Selain mengganggu, ini bukan praktik terbaik untuk mencoba menarik pelanggan sebagai perusahaan yang mudah didekati. Pengguna media sosial tidak menginginkan postingan yang mengganggu feed sosial yang diinginkan. Keaslian dan terlibat dalam percakapan yang menarik adalah kunci untuk tetap relevan di platform sosial.

Buat strategi media sosial B2B Anda

Menggunakan strategi media sosial tidak terbatas pada perusahaan B2C. Perusahaan B2B Anda juga dapat memanfaatkan platform ini. Banyak bisnis B2B telah menunjukkan bahwa strategi ini bekerja untuk berbagai industri. Jadi, patut dicoba!

Apakah Anda memerlukan bantuan untuk membuat konten media sosial B2B yang kuat untuk bisnis Anda? Lihat bagaimana Anda dapat bekerja sama dengan materi iklan di berbagai industri melalui ClearVoice Talent Network dengan berbicara dengan spesialis konten hari ini.