10 inteligentnych strategii mediów społecznościowych B2B, których powinieneś używać

Korzystanie z mediów społecznościowych to potężna strategia dla firm B2B.

Czemu?

Ponieważ pozwala firmom tworzyć treści, które informują i angażują odbiorców. Pomaga to budować zaufanie między firmą a klientem.

Jednak odpowiednia równowaga między reklamami w mediach społecznościowych a treściami organicznymi jest niezbędna, aby firmy B2B mogły czerpać korzyści z mediów społecznościowych. Firmy muszą dowiedzieć się, co chcą zobaczyć ich odbiorcy, a następnie dodać to do swojej strategii treści w mediach społecznościowych.

IBM, Google i Nike to przykłady organizacji B2B o świetnej obecności w mediach społecznościowych.

Pomimo tego, że nie emitują stale swoich produktów lub usług, firmy te udostępniają treści, które informują, angażują i powiększają swoją publiczność. Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania marki zmieniło krajobraz firm B2B.

Postępuj zgodnie z tymi 10 strategiami B2B w mediach społecznościowych, aby angażować i przyciągać publiczność, aby odnieść sukces dzięki swoim profilom społecznościowym:

1. Wyznacz cele SMART

Skuteczna strategia w mediach społecznościowych powinna wynikać z wyznaczonych celów. Ustalenie mierzalnych kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dla firmowych mediów społecznościowych pomoże Ci mierzyć wyniki.

Ważne jest, aby określić, co oznacza sukces dla Twojej marki, zanim określisz swoje KPI.

Czy korzystasz z mediów społecznościowych do pozyskiwania klientów? Chcesz, aby Twój blog biznesowy zyskał więcej czytelników? Kliknięcia wraz z konwersjami są ważnymi danymi, jeśli Twoja firma poszukuje potencjalnych klientów. Zaangażowanie, wyświetlenia, udziały i zasięg mają kluczowe znaczenie dla świadomości marki.

2. Obserwuj swoich konkurentów

Dzięki mediom społecznościowym możesz odkryć strategię content marketingu swojego konkurenta lub przynajmniej jego strategię dotyczącą mediów społecznościowych. Śledzenie konkurencji jest częścią prowadzenia działalności. Aby określić, czy ich kampanie są skuteczne, musisz wiedzieć, jakie kampanie prowadzą. Następnie możesz czerpać inspirację z tej kampanii, jeśli odpowiada ona docelowej grupie demograficznej.

Śledzenie aktywności w mediach społecznościowych konkurencji nie polega na kopiowaniu ich strategii. Jest prawdopodobne, że docelowi odbiorcy i zainteresowania będą się pokrywać, jeśli zajmujesz się tą samą branżą. Spróbuj więc znaleźć sposoby na robienie rzeczy inaczej. Może Twoja marka powinna reagować na popularne wiadomości, jeśli nie robią tego Twoi konkurenci. Możesz odróżnić się od konkurencji, jeśli szukasz okazji, z których oni nie korzystają.

3. Twórz oryginalne treści i udostępniaj je

Wiele firm tworzy strategie mediów społecznościowych za pomocą treści pochodzących z innych źródeł. Jednak oryginalna i kreatywna treść z większym prawdopodobieństwem przyciągnie uwagę odbiorców. Ta strategia jest lepsza niż zwykłe publikowanie treści w celu obecności w mediach społecznościowych.

Jeśli masz trudności z codziennym wymyślaniem oryginalnych treści, dobrym pomysłem może być cofnięcie się o krok w produkcji treści. Ponadto spędzaj czas na kanałach, na których Twoi widzowie są najbardziej aktywni, tylko wtedy, gdy nie masz przepustowości, aby na nich publikować.

4. Używaj wielu typów mediów

Każdy kanał mediów społecznościowych oferuje wiele rodzajów mediów. Na przykład historie na Instagramie, filmy TikTok, ankiety na Twitterze, Lives na Facebooku i dokumenty LinkedIn. Eksperymentowanie z tymi funkcjami pozwala znaleźć rodzaj treści społecznościowych i typów mediów, które są odpowiednie dla Twoich odbiorców.

Według Social Pilot średni wskaźnik zaangażowania dla wszystkich typów postów wynosi 0,83%. A konta biznesowe, które mają mniej niż 10 000 obserwujących, mają wskaźnik zaangażowania 1,11% w swoje posty. Udostępnianie wielu typów mediów to sposób na uczynienie kont w mediach społecznościowych bardziej interesującymi dla odbiorców, zwiększając zaangażowanie.

Na przykład nudne byłoby przewijanie Instagrama, platformy wizualnej, tylko po to, aby zobaczyć wizualne posty tekstowe. Powodem, dla którego Instagram uzależnia jest to, że każdy post jest wyjątkowy. W szybkim przewijaniu można znaleźć memy, ankiety, filmy, kolaże zdjęć i gify. Skorzystaj z różnych opcji dla swojej marki.

5. Pokaż kulturę firmy

Pokazywanie kultury firmy poprzez zwracanie uwagi na pracowników to świetny sposób dla firm B2B na wzmocnienie ich strategii w mediach społecznościowych. Dzięki temu odbiorcy mogą identyfikować się z marką. Duże i małe firmy powinny pamiętać, że ludzie są sercem ich biznesu, niezależnie od tego, czy sprzedają rowery innym firmom, czy otwierają lokalną restaurację.

Posiadając silną kulturę firmy i prezentując działania i osiągnięcia swojego zespołu w kanałach społecznościowych, prawdopodobnie dotrzesz do szerszej publiczności, która będzie również promować Twój biznes. Zaangażuj odbiorców i zwiększ zasięg, prezentując swoich pracowników, a nie tylko swój produkt lub usługę. Zamiast publikować zdjęcie lub grafikę produktu, możesz opublikować zdjęcie zespołu, który ciężko pracował, aby go stworzyć. Twój zespół prawdopodobnie również udostępni treści na swoich kanałach społecznościowych.

6. Zidentyfikuj głos swojej marki

Głos Twojej marki powinien być integralną częścią wpisów na blogu Twojej firmy lub treści w mediach społecznościowych. Podobnie jak logo, głos Twojej marki powinien być łatwo rozpoznawalny dla Twoich klientów. Powinien również pasować do Twoich nabywców. Dopasowanie treści społecznościowych do marki Twojej firmy ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu marketingowego.

Czy oferujesz swoim czytelnikom porady lub informacje?

Na coraz bardziej zatłoczonym rynku możesz również wyróżnić się dzięki unikalnemu głosowi marki we wszystkich swoich treściach. Według Forbes.com obecność, głos i ton Twojej marki mogą kształtować wrażenia użytkownika końcowego i sposób, w jaki firma jest zapamiętywana.

Rozważ aktualizację wcześniejszych postów na blogu lub stron produktów, jeśli nie możesz zidentyfikować głosu marki. Spróbuj przekazać emocje i ton swojej marki również w wiadomościach w mediach społecznościowych, używając innych treści jako przewodnika.

7. Zapewnij wsparcie!

Brak reakcji marki na tweetowanie o obsłudze klienta jest najgorsze. Warto zdawać sobie sprawę z takich problemów i odpowiadać na nie natychmiast, nawet jeśli przepustowość jest niewystarczająca. Jeśli pojawi się problem i załatwisz go profesjonalnie, pokażesz przyszłym klientom, że jesteś dla nich obecny.

Forbes.com poinformował, że 87% klientów, którzy podzielili się opinią, że mają dobre doświadczenia z daną firmą, z dużym prawdopodobieństwem ponownie nawiąże z nimi interesy. To świetny powód, aby upewnić się, że Twoja firma ma dobre wsparcie zintegrowane z Twoimi strategiami społecznościowymi.

8. Bądź konsekwentny

Utrzymanie spójności jest trudnym aspektem publikowania na platformach społecznościowych. Musisz poświęcić dużo czasu na tworzenie treści dla każdego kanału społecznościowego. Jeśli dopiero zaczynasz, poświęć czas na tworzenie dopasowanych treści, które dodadzą wartości do kanałów społecznościowych odbiorców docelowych. A następnie znajdź łatwy do zarządzania harmonogram publikacji dla siebie lub swojego zespołu i trzymaj się go. Lepiej jest publikować treści wysokiej jakości tylko trzy razy w tygodniu niż codziennie publikować treści niskiej jakości.

Utrzymanie spójności najlepiej osiągnąć poprzez stworzenie zrównoważonego kalendarza wydawniczego i planowanie postów z wyprzedzeniem.

9. Przetestuj różne czasy publikowania i typy treści

Następnym krokiem jest zagłębienie się w statystyki odbiorców. Korzystanie z mediów społecznościowych w Twojej firmie może być trudne, ponieważ docelowa grupa odbiorców jest dla Ciebie wyjątkowa. Musisz więc dowiedzieć się, co działa dobrze dla Twojej firmy.

Nie bój się eksperymentować z tym, co publikujesz lub kiedy to publikujesz. Te pomysły mogą Cię zainspirować:

• Sprawdź, jaki typ pytania przyciąga uwagę odbiorców, korzystając ze statystyk i pytań w swoim egzemplarzu.
• Sprawdź, czy użytkownicy klikają więcej linków, gdy są inaczej pozycjonowani.
• Spróbuj dodać emotikony i sprawdź, czy wpłynie to na zaangażowanie.
• Zwiększ częstotliwość publikowania.
• Zmniejsz częstotliwość publikowania.
• Obserwuj, który post działa lepiej, wideo lub nieruchomy obraz.
• Możesz przetestować skuteczność reklamy w różnych segmentach odbiorców.
• Możesz przetestować wpływ różnych ilości hashtagów na wyświetlenia.
• Odpowiadaj na posty częściej i oceniaj, czy zauważysz wzrost liczby obserwujących.

Podczas eksperymentowania z treścią zawsze znajdziesz własne najlepsze praktyki, aby określić, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.

10. Zaangażuj się w obserwację

Łączenie się z innymi ludźmi jest powodem mediów społecznościowych. Mimo obecności marek w przestrzeni, ten sentyment się nie zmienił. Jeśli wszystko, co zrobisz, to wyeksponowanie produktu swoim odbiorcom, nie będziesz w stanie się z nimi połączyć. Oprócz tego, że jest destrukcyjny, nie jest to najlepsza praktyka, aby starać się dotrzeć do klientów jako firma przystępna. Użytkownicy mediów społecznościowych nie chcą postów, które kolidują z ich pożądanym kanałem społecznościowym. Autentyczność i angażowanie się w ciekawe rozmowy są kluczem do pozostawania na bieżąco na platformach społecznościowych.

Stwórz swoją strategię w mediach społecznościowych B2B

Korzystanie ze strategii mediów społecznościowych nie ogranicza się do firm B2C. Twoja firma B2B również może skorzystać z tych platform. Wiele firm B2B już pokazało, że te strategie sprawdzają się w różnych branżach. Warto więc spróbować!

Potrzebujesz pomocy w tworzeniu potężnych treści B2B w mediach społecznościowych dla Twojej firmy? Zobacz, jak możesz połączyć siły z twórcami z różnych branż za pośrednictwem sieci talentów ClearVoice, rozmawiając już dziś ze specjalistą ds. treści.