10 estratégias inteligentes de mídia social B2B que você deve usar

Usar as mídias sociais é uma estratégia poderosa para negócios B2B.

Por quê?

Porque permite que as empresas criem conteúdo que informa e envolve seu público. Isso ajuda a construir confiança entre a empresa e o cliente.

No entanto, o equilíbrio certo entre anúncios de mídia social e conteúdo orgânico é essencial para as empresas B2B colherem os benefícios das mídias sociais. As empresas devem aprender o que seu público quer ver e adicioná-lo à sua estratégia de conteúdo de mídia social.

IBM, Google e Nike são exemplos de organizações B2B com grande presença nas mídias sociais.

Apesar de não divulgarem seus produtos ou serviços constantemente, essas empresas compartilham conteúdos que informam, engajam e aumentam seu público. O uso das mídias sociais para construir uma marca mudou o cenário para as empresas B2B.

Siga estas 10 estratégias de mídia social B2B para engajar e atrair um público para ter sucesso com seus perfis sociais:

1. Defina metas SMART

Uma estratégia de mídia social bem-sucedida deve vir de metas definidas. Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) mensuráveis ​​para as mídias sociais da sua empresa ajudará você a medir os resultados.

É importante definir o que o sucesso significa para sua marca antes de determinar seus KPIs.

Você está usando as mídias sociais para adquirir clientes? Você gostaria que seu blog de negócios ganhasse mais leitores? Os cliques, juntamente com as conversões, são métricas importantes se sua empresa estiver procurando por leads. Engajamento, impressões, compartilhamentos e alcance são cruciais para o reconhecimento da marca.

2. Observe seus concorrentes

Através das redes sociais, você pode descobrir a estratégia de marketing de conteúdo do seu concorrente ou, no mínimo, a estratégia dele para as redes sociais. O rastreamento de concorrentes é uma parte de fazer negócios. Para determinar se suas campanhas são bem-sucedidas, você precisa saber que tipo de campanha eles executam. Em seguida, você pode se inspirar nessa campanha se ela corresponder ao grupo demográfico que você deseja.

Acompanhar a atividade de mídia social de seus concorrentes não é copiar suas estratégias. É provável que seus públicos-alvo e interesses se sobreponham se você estiver envolvido no mesmo setor. Então, tente encontrar maneiras de fazer as coisas de forma diferente. Talvez sua marca deva responder às notícias de tendências se seus concorrentes não o fizerem. Você pode se diferenciar de seus concorrentes se procurar oportunidades que eles não estão aproveitando.

3. Crie conteúdo original e compartilhe-o

Muitas empresas criam estratégias de mídia social por meio de conteúdo selecionado de outras fontes. No entanto, é mais provável que o conteúdo original e criativo chame a atenção do seu público. Essa estratégia é melhor do que apenas postar conteúdo para ter presença nas mídias sociais.

Se você tiver dificuldade em criar conteúdo original diariamente, pode ser uma boa ideia dar um passo atrás na sua produção de conteúdo. Além disso, gaste seu tempo apenas nos canais em que seu público é mais ativo se você não tiver largura de banda para postar neles.

4. Use vários tipos de mídia

Cada canal de mídia social oferece vários tipos de mídia. Por exemplo, Instagram Stories, vídeos do TikTok, enquetes do Twitter, Facebook Lives e documentos do LinkedIn. Experimentar esses recursos permite que você encontre o tipo de conteúdo social e os tipos de mídia adequados para o seu público.

De acordo com o Social Pilot, a taxa média de engajamento para todos os tipos de postagens é de 0,83%. E contas comerciais com menos de 10.000 seguidores têm uma taxa de engajamento de 1,11% com suas postagens. Compartilhar vários tipos de mídia é uma forma de tornar suas contas de mídia social mais interessantes para seu público, melhorando o engajamento.

Por exemplo, seria muito chato percorrer o Instagram, uma plataforma visual, apenas para ver postagens visuais baseadas em texto. A razão pela qual o Instagram é viciante é que cada postagem é única. É possível encontrar memes, enquetes, vídeos, colagens de fotos e gifs em uma rolagem rápida. Então, faça uso de todas as diferentes opções para a sua marca também.

5. Mostre a cultura da empresa

Mostrar a cultura da empresa destacando os funcionários é uma ótima maneira de as empresas B2B reforçarem suas estratégias de mídia social. Ao fazer isso, o público pode se identificar com a marca. Grandes e pequenas empresas devem lembrar que as pessoas são o coração de seus negócios, seja vendendo bicicletas para outras empresas ou abrindo um restaurante local.

Ao ter uma cultura corporativa forte e apresentar as atividades e conquistas de sua equipe em seus canais sociais, é provável que você alcance um público mais amplo que também promoverá seus negócios. Envolva seu público e aumente seu alcance apresentando seus funcionários, não apenas seu produto ou serviço. Em vez de postar uma foto ou gráfico do produto, você pode postar uma foto da equipe que trabalhou duro para criá-lo. Sua equipe provavelmente também compartilhará o conteúdo em seus canais sociais.

6. Identifique a voz da sua marca

A voz da sua marca deve ser parte integrante das postagens do blog da sua empresa ou do conteúdo de mídia social. Assim como seu logotipo, a voz da sua marca deve ser facilmente reconhecível para seus clientes. Ele também deve corresponder às suas personas de comprador. Manter seu conteúdo social alinhado com a marca da sua empresa é crucial para o sucesso do seu marketing.

Você oferece conselhos ou informações para seus leitores?

Em um mercado cada vez mais concorrido, você também pode se destacar por ter uma voz de marca única em todo o seu conteúdo. De acordo com a Forbes.com, a presença, a voz e o tom de sua marca podem moldar a experiência do usuário final e como a empresa é lembrada.

Considere atualizar postagens de blog ou páginas de produtos anteriores se você não conseguir identificar a voz da marca. Tente comunicar a emoção e o tom da sua marca em suas mensagens nas mídias sociais também, usando seus outros conteúdos como guia.

7. Fornecer suporte

Não obter resposta de uma marca quando você twitta sobre atendimento ao cliente é o pior. É uma boa ideia estar ciente de problemas como esses e respondê-los imediatamente, mesmo que não haja largura de banda suficiente. Se surgir um problema e você lidar com isso profissionalmente, você mostrará aos futuros clientes que está presente para eles.

A Forbes.com informou que 87% dos clientes que compartilharam que tiveram uma boa experiência do cliente com uma empresa teriam mais probabilidade de fazer negócios com eles novamente. Esse é um ótimo motivo para garantir que sua empresa tenha um bom suporte integrado às suas estratégias sociais.

8. Seja consistente

Manter a consistência é um aspecto desafiador da publicação em plataformas sociais. Você tem que gastar muito tempo criando conteúdo para cada canal social. Se você está apenas começando, gaste tempo criando conteúdo alinhado que agregue valor aos feeds sociais do seu público-alvo. E, em seguida, encontre um cronograma de publicação gerenciável para você ou sua equipe e cumpra-o. É melhor postar conteúdo de alta qualidade apenas três vezes por semana do que publicar conteúdo de baixa qualidade diariamente.

A melhor forma de manter a consistência é criar um calendário de publicação sustentável e agendar postagens com antecedência.

9. Teste diferentes horários de postagem e tipos de conteúdo

O próximo passo é se aprofundar nos insights do público-alvo. Usar as mídias sociais para o seu negócio pode ser um desafio, pois seu público-alvo é exclusivo para você. Então, você terá que descobrir o que funciona bem para o seu negócio.

Não tenha medo de experimentar o que você publica ou quando publica. Você pode achar essas ideias inspiradoras:

• Teste qual tipo de pergunta atrai seu público usando estatísticas e perguntas em sua cópia.
• Verifique se os usuários clicam mais nos links quando estão posicionados de forma diferente.
• Tente adicionar emojis e veja se isso afeta o pós-engajamento.
• Aumente a frequência com que você publica.
• Reduza a frequência com que você publica.
• Observe qual postagem tem melhor desempenho, um vídeo ou uma imagem estática.
• Você pode testar o desempenho de um anúncio com diferentes segmentos de seu público.
• Você pode testar o impacto de diferentes quantidades de hashtag nas impressões.
• Responda às postagens com mais frequência e avalie se você vê um aumento em seus seguidores.

Você sempre encontrará suas próprias práticas recomendadas ao experimentar o conteúdo para determinar o que funciona melhor para sua empresa.

10. Envolva-se com seus seguidores

Conectar-se com outras pessoas é a razão para a mídia social. Apesar da presença das marcas no espaço, esse sentimento não mudou. Se tudo o que você faz é empurrar seu produto para o seu público, você não poderá se conectar com eles. Além de ser disruptivo, não é a melhor prática tentar atrair os clientes como uma empresa acessível. Os usuários de mídia social não querem postagens que interfiram no feed social desejado. Autenticidade e envolvimento em conversas interessantes são fundamentais para se manter relevante nas plataformas sociais.

Crie sua estratégia de mídia social B2B

O uso de estratégias de mídia social não se limita a empresas B2C. Sua empresa B2B também pode se beneficiar do uso dessas plataformas. Muitos negócios B2B já demonstraram que essas estratégias funcionam para vários setores. Então, vale a pena experimentar!

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