คุณทำงานที่ไหน บทสรุปประจำวันวันพุธ

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับผู้นำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่ เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด คุณคิดว่าอะไรเป็น "ศูนย์กลาง" ของเวิร์กโฟลว์ของคุณ?

การเข้าซื้อกิจการ Zoom ของ Five9 บริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ในสัปดาห์นี้ ทำให้ฉันนึกถึง นักการตลาดคิดว่างานของพวกเขาเสร็จสิ้นใน Salesforce CRM หรือ Zoom เป็นหลักหรือไม่ Zoom กำลังสร้างข้อเสนอระดับองค์กรที่เปิดใช้งานระบบคลาวด์ โดยพยายามทำให้ตัวเองเป็นร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ มีเงินสดในการทำเช่นนี้ (ข้อตกลงสำหรับ Five9 มีมูลค่า 14.7 พันล้านดอลลาร์) ส่วนใหญ่เป็นเพราะกลายเป็นดาวเด่นระหว่างการเปลี่ยนแปลง WFH ที่ระบาดใหญ่

แต่ความสามารถของ Zoom ในการแข่งขันกับ Salesforce (ซึ่งเป็นนักลงทุนใน Zoom เมื่อสองสามปีที่แล้วด้วย) ขึ้นอยู่กับความคิดของเราที่เปลี่ยนไป การประชุมเสมือนจริงบน Zoom เป็นสิ่งทดแทนหรือหยุดชะงัก หรือเป็นส่วนหนึ่งของความปกติใหม่ที่กำลังก้าวไปข้างหน้า?

คริส วู้ด,

บรรณาธิการ

เปิดเนื้อหาจริงที่ Weber

“ปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่คือการสร้างเนื้อหาที่แท้จริงเพื่อทำให้แบรนด์ของเรามีมนุษยธรรมและสร้างความเชื่อมั่น/ความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ Weber มีฐานแฟน ๆ ที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมอยู่แล้ว และเราต้องการใช้ผู้ชมที่ภักดีของเราเพื่อสร้างเนื้อหาที่แท้จริง” Frederic Collard ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซและ CRM ของ Weber สำหรับแผนก EMEA Hub South ของพวกเขากำลังตั้งค่าฉากสำหรับการใช้งาน Teester ของ Weber ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับขนาดการผลิตและการกระจายวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติ

เช่นเดียวกับแบรนด์เดิมหลายๆ แบรนด์ Weber จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับจุดสัมผัสและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดช่วงการระบาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นเรื่องความถูกต้อง Weber เพิ่งเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่สำหรับตลาดฝรั่งเศสและต้องการใช้ผู้ชมที่ภักดีเพื่อสร้างเนื้อหาที่แท้จริงมากขึ้นเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์จากคู่แข่ง ชุมชนเวเบอร์ในฝรั่งเศสมีส่วนร่วมและกระตือรือร้นอยู่แล้ว พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่มีโอกาสได้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาโดยใช้วิดีโอ

“กระบวนการนี้ง่ายมากสำหรับเราและลูกค้าของเรา สิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์ม Teester มีค่ามากคือไม่มีการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับลูกค้าของเรา เมื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มแล้ว พวกเขาจะได้รับคำแนะนำง่ายๆ เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างวิดีโอ” คอลลาร์ดกล่าว หลังจากสร้างเนื้อหาแล้ว ระบบหลังการผลิตของ Teester จะปรับวิดีโอให้เหมาะสมสำหรับการจัดจำหน่ายโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการแก้ไข การสร้างแบรนด์ การเปลี่ยนภาพ เพลง และคำบรรยาย จากนั้น Weber สามารถดาวน์โหลดวิดีโอในรูปแบบเฉพาะเพื่อแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียและบนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นยอดขาย

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

การจ้างนักการตลาดเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์

เนื่องจากการตลาดมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจผ่านการสร้างรายได้และโอกาสในการขาย จึงมีแรงกดดันอย่างมากในทีมในการสรรหาบุคลากรที่เหมาะสม สมาชิกในทีมใหม่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์และเป็นวิทยาศาสตร์ด้วย

“ใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการตลาดอัตโนมัติจะมีทั้งทักษะทางวิทยาศาสตร์และศิลปะ” Ashley Cover ผู้นำด้านเทคโนโลยีการตลาดของ Siena Corporation กล่าวในการอภิปรายของ MarTech “มีการสร้างเวิร์กโฟลว์ การแบ่งเซ็กเมนต์ข้อมูล และการวิเคราะห์ที่ต้องจัดการ และความสามารถหลักเหล่านั้นคือกุญแจสู่ศาสตร์ของระบบอัตโนมัติ”

นอกจากนี้ยังมีความสามารถด้านศิลปะ เช่น การออกแบบอีเมลและแลนดิ้งเพจ และแม้กระทั่งการพัฒนาโปรแกรมเชิงสร้างสรรค์

ในการค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อเติมเต็มบทบาทเหล่านี้ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อวางแผนการดำเนินงานต่างๆ ที่ทีมของคุณจะดำเนินการ

“ทุกบทบาทในทีมระบบอัตโนมัติจะมีความได้เปรียบ หากคุณจ้างทั้งด้านศิลปะและวิทยาศาสตร์ของระบบอัตโนมัติ” คัฟเวอร์กล่าว “คุณสามารถดูช่องทาง ดูอีเมล คนที่จะทำการตลาดข้อความ แอพ Messenger ฯลฯ คุณจะต้องมีใครสักคนเพื่อจัดการการพัฒนาและการสร้างอีเมล การแบ่งส่วน และจัดการกับสุขอนามัยของข้อมูล ผู้คน การวัดผลการวิเคราะห์และการวัดประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่สำหรับแคมเปญอีเมล แต่ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม และแม้กระทั่ง [คุณต้องการ] นักออกแบบที่สร้างสรรค์”

เมื่อว่าจ้าง สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าสมาชิกของทีมการตลาดของคุณจะโต้ตอบกับผู้อื่นทั้งภายในและภายนอกอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นเมื่อต้องรับมือกับเทคโนโลยีในองค์กรหรือดำเนินงานอื่นๆ

Steve Petersen ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีการตลาดของ Western Governors University ให้การสนับสนุนแนวทางบทบาทที่คล่องตัวในการแยกแยะบทบาทเฉพาะทางออกจากบทบาทที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน ประเภทพื้นฐานสองประเภทที่เขาใช้ภายใต้แนวทางนี้คือบทบาท "รูปตัว T" และ "รูปตัว I" บทบาทเหล่านี้มาจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่ก็มีประโยชน์ในมาร์เทคด้วยเช่นกัน

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

อย่าหยุดคิดเรื่องความหลากหลาย

ในการปรากฏตัวครั้งล่าสุดของเขาใน The Radcast คิม เดวิส ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ MarTech ถูกขอให้ระบุเรื่องราวที่เขาไม่สามารถหยุดให้ความสนใจได้ เขาเริ่มต้นด้วยประเด็นสำคัญและเชื่อมโยงกันสองประเด็นที่การตลาดและการดำเนินการทางการตลาดกำลังเผชิญอยู่ นั่นคือ วิธีจัดการและเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้า และวิธีที่เส้นทางของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปมากมาย

สำหรับหัวข้อที่สามของเขา เขาเอื้อมมือเข้าไปในกระเป๋าใบอื่น เขากล่าวว่าอีกเรื่องหนึ่งที่ไม่สามารถละเลยได้คือความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเข้าด้วยกัน องค์กรการตลาด เอเจนซี่ และใช่ ผู้เผยแพร่โฆษณา ต้องพร้อมที่จะตรวจสอบแนวทางของพวกเขาในประเด็นเหล่านั้น วัดความก้าวหน้าอย่างเป็นกลาง และสนทนาเกี่ยวกับพวกเขาอย่างเปิดเผยและโปร่งใส อึดอัดบางครั้ง แต่หัวข้อนี้จะไม่หายไป ไม่ควรเลย

อ่านเพิ่มเติมและดูคลิปได้ที่นี่

คำคมวันนี้

“แทนที่จะแสดงคำแถลงความหลากหลายของคุณ ให้แสดงข้อมูลการจ้างงานของคุณ สถิติการเรียกร้องการเลือกปฏิบัติ ตารางเงินเดือน หมายเลขการรักษา นโยบายความหลากหลายของคุณ และการกระทำต่อสาธารณะของผู้นำในการต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ ยุติการเป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพ” Dr. Monica Cox, ศาสตราจารย์, The Ohio State University