Unde îți faci treaba? Rezumatul zilnic de miercuri

Rezumatul zilnic al lui MarTech conține informații zilnice, știri, sfaturi și fragmente esențiale de înțelepciune pentru liderul de marketing digital de astăzi. Dacă doriți să citiți acest lucru înainte ca restul internetului să o facă, înscrieți-vă aici pentru a-l primi zilnic în căsuța de e-mail.

Bună dimineața, profesioniști în marketing, și care considerați că este „centrul” fluxului dvs. de lucru?

Achiziția de săptămâna aceasta Zoom a companiei de software pe bază de cloud Five9 m-a pus pe gânduri. Specialiştii în marketing cred că munca lor se desfăşoară în principal într-un CRM Salesforce sau pe Zoom? Zoom își construiește ofertele pentru întreprinderi compatibile cu cloud, încercând să devină un ghișeu unic pentru companiile mari. Are banii necesari pentru a face acest lucru (acordul pentru Five9 a fost evaluat la 14,7 miliarde de dolari), în mare parte pentru că a devenit o vedetă în timpul transformării pandemiei WFH.

Dar capacitatea Zoom de a concura cu Salesforce (care a fost și investitor în Zoom cu doar câțiva ani în urmă) depinde de cât de mult s-a schimbat gândirea noastră. Întâlnirile virtuale de pe Zoom sunt un substitut sau un refuz sau fac parte din noua normalitate, care merge mai departe?

Chris Wood,

Editor

Declanșează conținut autentic la Weber

„Problema cu care ne confruntam a fost generarea de conținut autentic pentru a ne umaniza brandul și a construi încredere/reasigurare în produs. Weber are deja o bază de fani foarte activă și implicată și am vrut să ne folosim publicul fidel pentru a crea conținut autentic.” Frederic Collard, Managerul Weber de comerț electronic și CRM pentru divizia lor EMEA Hub South a pregătit scena pentru implementarea de către Weber a Teester, o platformă care permite clienților să extindă producția și distribuția video generate de utilizatori prin automatizare.

La fel ca multe mărci vechi, Weber trebuia să se adapteze la punctele de contact și așteptările în schimbare ale consumatorilor pe parcursul pandemiei, în special în ceea ce privește problema autenticității. Weber a lansat recent un nou site web pentru piața franceză și a dorit să-și folosească publicul fidel pentru a crea conținut mai autentic pentru a diferenția marca de concurenți. Comunitatea Weber din Franța era deja foarte implicată și activă. Au fost încântați să aibă ocazia să-și împărtășească experiențele folosind videoclipuri.

„Procesul a fost extrem de simplu pentru noi și clienții noștri. Ceea ce face ca platforma Teester să fie atât de valoroasă este că nu este nevoie de instruire pentru clienții noștri. Odată conectați pe platformă, ei primesc instrucțiuni simple pentru a-i ghida prin crearea videoclipurilor”, a spus Collard. După ce un material este creat, motorul de post-producție al Teester optimizează automat videoclipurile pentru distribuție, care include editare, branding, tranziții, muzică și subtitrări. Weber poate apoi descărca videoclipurile în formate specifice pentru a le partaja pe canalele de socializare și pe paginile de produse pentru a construi încredere și pentru a stimula vânzările.

Citiți mai multe aici.

Angajarea de marketeri este o artă și o știință

Datorită rolului central pe care marketingul îl joacă în succesul oricărei afaceri prin generarea de venituri și oportunități de vânzări, există o mare presiune asupra echipei pentru a face angajările potrivite. Noii membri ai echipei trebuie să fie creativi și, de asemenea, științifici.

„Oricine este implicat în automatizarea marketingului va avea atât abilități științifice, cât și artistice”, a declarat Ashley Cover, lider în tehnologie de marketing pentru Siena Corporation, la o discuție MarTech. „Există versiuni ale fluxului de lucru, segmentări de date și analize de care trebuie tratate, iar acele capabilități cheie sunt cheie pentru știința automatizării.”

Există, de asemenea, capacități artistice, cum ar fi e-mailul și designul paginii de destinație și chiar dezvoltarea de programe creative, a adăugat ea.

În căutarea unor profesioniști de marketing care să ocupe toate aceste roluri, acordați-vă timp pentru a identifica diferitele operațiuni pe care le va efectua echipa dvs.

„Fiecare rol în cadrul unei echipe de automatizare va câștiga un avantaj dacă angajați atât pentru arta, cât și pentru știința automatizării”, a spus Cover. „Puteți să vă uitați la canale, puteți să vă uitați la e-mail, pe cineva care va face marketing text, aplicații de mesagerie etc. De asemenea, veți avea nevoie de cineva care să se ocupe de dezvoltarea și crearea de e-mail, de segmentare și de igiena datelor, oameni. măsurarea analizelor și măsurarea performanței nu doar pentru campaniile de e-mail, ci și pe platforme. Și chiar [veți avea nevoie] de designeri creativi.”

Atunci când angajați, este, de asemenea, important să identificați modul în care membrii echipei dvs. de marketing vor interacționa cu ceilalți intern și extern, fie atunci când se ocupă de tehnologia în cadrul organizației, fie când desfășoară alte sarcini.

Steve Petersen, Marketing Technology Operations Manager pentru Western Governors University, pledează pentru o abordare agilă a rolurilor pentru a distinge rolurile specializate de cele integrate. Cele două tipuri de bază pe care le folosește în cadrul acestei abordări sunt roluri „în formă de T” și „în formă de I”. Aceste roluri provin din dezvoltarea de software, dar pot fi utile și în martech.

Citiți mai multe aici.

Nu înceta să te gândești la diversitate

În recenta sa apariție la The Radcast, directorul editorial MarTech, Kim Davis, a fost rugat să enumere câteva povești cărora nu s-a putut opri să le acorde atenție. El a început cu două probleme critice și legate de operațiunile de marketing și marketing cu care se confruntă: cum să gestioneze și să activeze datele clienților și nenumăratele moduri în care călătoria clientului se schimbă.

Pentru al treilea subiect, a băgat mâna într-o geantă diferită. O altă poveste care nu poate fi ignorată, a spus el, este diversitatea, echitatea și incluziunea. Organizațiile de marketing, agențiile – și, da, editorii – trebuie să fie pregătite să-și examineze abordarea față de aceste probleme, să le măsoare obiectiv progresul și să aibă conversații deschise și transparente despre acestea. Incomod uneori, dar acest subiect nu dispare. Nici nu ar trebui.

Citiți mai multe și urmăriți clipul aici

Citatul zilei

„În loc să-mi arătați declarația dvs. de diversitate, arătați-mi datele dvs. de angajare, statisticile privind cererile de discriminare, tabelele dvs. salariale, numerele dvs. de păstrare, politicile de diversitate și acțiunile publice ale liderilor împotriva rasismului. Încheiați alianța performativă.” Dr. Monica Cox, profesor, Universitatea de Stat din Ohio