İşini nerede yapıyorsun? Çarşamba Günlük Özeti

MarTech'in günlük özeti, günümüzün dijital pazarlama lideri için günlük içgörüler, haberler, ipuçları ve temel bilgelik parçalarını içerir. İnternetin geri kalanından önce bunu okumak istiyorsanız, her gün gelen kutunuza teslim edilmesini sağlamak için buradan kaydolun .

Günaydın, Pazarlamacılar ve iş akışınızın "merkezi" olarak ne görüyorsunuz?

Bu haftaki Zoom bulut tabanlı yazılım şirketi Five9'u satın alması beni düşündürdü. Pazarlamacılar işlerinin öncelikle bir Salesforce CRM'de mi yoksa Zoom'da mı yapıldığını düşünüyor? Zoom, bulut özellikli kurumsal tekliflerini geliştirerek kendisini büyük işletmeler için tek durak noktası haline getirmeye çalışıyor. Bunu yapmak için nakit paraya sahip (Five9 için yapılan anlaşma 14,7 milyar dolar değerindeydi) çünkü pandemi WFH dönüşümü sırasında bir yıldız haline geldi.

Ancak Zoom'un Salesforce ile rekabet edebilmesi (aynı zamanda birkaç yıl önce Zoom'da yatırımcıydı), düşüncemizin ne kadar değiştiğine bağlıdır. Zoom'daki sanal toplantılar bir alternatif mi yoksa geçici mi yoksa yeni normalin bir parçası mı?

Chris Wood,

Editör

Weber'de otantik içeriği başlatmak

“Karşılaştığımız sorun, markamızı insanileştirmek ve güven/ürün güvencesi oluşturmak için özgün içerik üretmekti. Weber'in halihazırda çok aktif ve ilgili bir hayran kitlesi var ve biz de özgün içerik oluşturmak için sadık kitlemizi kullanmak istedik." Weber'in EMEA Hub South bölümünün E-ticaret ve CRM Yöneticisi Frederic Collard, Weber'in müşterilerin otomasyon yoluyla kullanıcı tarafından oluşturulan video prodüksiyonunu ve dağıtımını ölçeklendirmesini sağlayan bir platform olan Teester'i uygulaması için zemin hazırlıyordu.

Birçok eski marka gibi Weber'in de pandemi boyunca, özellikle de özgünlük konusunda değişen tüketici temas noktalarına ve beklentilerine uyum sağlaması gerekiyordu. Weber kısa süre önce Fransız pazarı için yeni bir web sitesi başlattı ve markayı rakiplerinden farklı kılmak için daha özgün içerik oluşturmak için sadık kitlesinden yararlanmak istedi. Fransa'daki Weber topluluğu zaten oldukça ilgili ve aktifti. Video kullanarak deneyimlerini paylaşma fırsatına sahip oldukları için heyecanlandılar.

“Süreç bizim ve müşterilerimiz için son derece basitti. Teester platformunu bu kadar değerli kılan şey, müşterilerimizin herhangi bir eğitime ihtiyaç duymamasıdır. Platforma giriş yaptıktan sonra, video oluşturma sürecinde onlara rehberlik edecek basit talimatlar alıyorlar," dedi Collard. Bir varlık oluşturulduktan sonra, Teester'ın post prodüksiyon motoru, düzenleme, marka oluşturma, geçişler, müzik ve altyazıları içeren dağıtım için videoları otomatik olarak optimize eder. Weber daha sonra, güven oluşturmak ve satışları artırmak için videoları sosyal medya kanallarında ve ürün sayfalarında paylaşmak üzere belirli biçimlerde indirebilir.

Burada daha fazlasını okuyun.

Pazarlamacıları işe almak bir sanat ve bilimdir

Pazarlamanın gelir ve satış fırsatları yaratarak herhangi bir işletmenin başarısında oynadığı merkezi rol nedeniyle, doğru işe alımları yapmak için ekip üzerinde çok fazla baskı vardır. Yeni ekip üyeleri yaratıcı ve aynı zamanda bilimsel olmalıdır.

Siena Corporation Pazarlama Teknolojisi Lideri Ashley Cover bir MarTech panel tartışmasında, "Pazarlama otomasyonu ile ilgilenen herkes hem bilimsel hem de sanatsal bir beceriye sahip olacak" dedi. "Başa çıkılması gereken iş akışı yapıları, veri segmentasyonları ve analitikler var ve bu temel yetenekler otomasyon biliminin anahtarıdır."

E-posta ve açılış sayfası tasarımı ve hatta yaratıcı program geliştirme gibi sanatsal yetenekler de var, diye ekledi.

Tüm bu rolleri dolduracak pazarlama uzmanları ararken, ekibinizin yürüteceği farklı operasyonların haritasını çıkarmak için biraz zaman ayırın.

Cover, "Hem otomasyon sanatı hem de bilimi için işe alırsanız, bir otomasyon ekibindeki her rol bir avantaj kazanacaktır" dedi. “Kanallara bakabilirsiniz, e-postaya, metin pazarlaması yapacak birine, mesajlaşma uygulamalarına vb. bakabilirsiniz. Ayrıca e-posta geliştirme ve oluşturma, segmentasyon ve veri hijyeni ile ilgilenmek için birine ihtiyacınız olacak, insanlar sadece e-posta kampanyaları için değil, tüm platformlar için analitiği ölçmek ve performansı ölçmek. Ve hatta yaratıcı tasarımcılara [ihtiyacınız olacak].”

İşe alırken, pazarlama ekibinizin üyelerinin, kuruluştaki teknolojiyle uğraşırken veya diğer görevleri yerine getirirken, diğerleriyle dahili ve harici olarak nasıl etkileşime gireceğini belirlemek de önemlidir.

Western Governors Üniversitesi Pazarlama Teknolojisi Operasyonları Müdürü Steve Petersen, uzmanlaşmış rolleri entegre olanlardan ayırt etmeye yönelik çevik bir rol yaklaşımını savunuyor. Bu yaklaşım altında kullandığı iki temel tip, “T-şekilli” ve “I-şekilli” rollerdir. Bu roller yazılım geliştirmeden gelir, ancak pazarlama teknolojisinde de faydalı olabilirler.

Burada daha fazlasını okuyun.

Çeşitlilik hakkında düşünmeyi bırakmayın

The Radcast'teki son görünümünde, MarTech Editoryal Direktörü Kim Davis'ten dikkat etmekten vazgeçemediği bazı hikayeleri listelemesi istendi. Pazarlama ve pazarlama operasyonlarının karşı karşıya olduğu iki kritik ve bağlantılı sorunla başladı: müşteri verilerinin nasıl yönetileceği ve etkinleştirileceği ve müşteri yolculuğunun değiştiği sayısız yol.

Üçüncü konusu için farklı bir çantaya uzandı. Göz ardı edilemeyecek başka bir hikaye, dedi, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık. Pazarlama kuruluşları, ajanslar - ve evet, yayıncılar - bu konulara yaklaşımlarını incelemeye, ilerlemelerini nesnel olarak ölçmeye ve bunlar hakkında açık ve şeffaf konuşmalar yapmaya hazır olmalıdır. Bazen rahatsız edici, ama bu konu gitmiyor. Olmamalı.

Devamını okuyun ve klibi buradan izleyin

Günün Sözü

“Bana çeşitlilik beyanınızı göstermek yerine işe alım verilerinizi, ayrımcılık iddiası istatistiklerinizi, maaş tablolarınızı, elde tutma numaralarınızı, çeşitlilik politikalarınızı ve liderlerinizin ırkçılığa karşı kamusal eylemlerini gösterin. Performatif ittifakı sonlandırın.” Monica Cox, Profesör, Ohio Eyalet Üniversitesi