どこで仕事をしていますか？ 水曜日のデイリーブリーフ

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おはようございます、マーケター、そしてあなたはあなたのワークフローの「中心」として何を見ていますか？

今週のクラウドベースのソフトウェア会社Five9のZoom買収は、私に考えさせられました。 マーケターは、自分の仕事が主にSalesforce CRMまたはZoomで行われると思いますか？ Zoomは、クラウド対応のエンタープライズ製品を構築し、大企業向けのワンストップショップにしようとしています。 これを行うための資金があります（Five9の取引は147億ドルと評価されました）。これは主に、パンデミックWFHの変革中にスターになったためです。

しかし、ZoomがSalesforce（ほんの数年前にZoomの投資家でもあった）と競争できるかどうかは、私たちの考え方がどれだけ変わったかによって異なります。 Zoomでの仮想会議は、代替または一時的なものですか、それとも新しい通常の一部であり、前進していますか？

クリスウッド、

編集者

ウェーバーで本物のコンテンツを起動する

「私たちが直面していた問題は、私たちのブランドを人間化し、信頼/製品の安心感を構築するために、本物のコンテンツを生成することでした。 ウェーバーはすでに非常に活発で熱心なファン層を持っており、私たちは忠実な視聴者を利用して本物のコンテンツを作成したいと考えていました。」 WeberのEコマースおよびEMEAハブサウス部門のCRMマネージャーであるFredericCollardは、クライアントが自動化によってユーザー生成のビデオ制作と配信を拡張できるプラットフォームであるTeesterのWeberの実装の舞台を設定していました。

多くのレガシーブランドと同様に、Weberは、パンデミック全体、特に信頼性の問題に関して、変化する消費者のタッチポイントと期待に適応する必要がありました。 Weberは最近、フランス市場向けの新しいWebサイトを立ち上げ、その忠実なオーディエンスを利用して、ブランドを競合他社と差別化するためのより本格的なコンテンツを作成したいと考えていました。 フランスのウェーバーコミュニティはすでに非常に熱心で活発でした。 彼らは、ビデオを使用して自分たちの経験を共有する機会を持つことに興奮していました。

「プロセスは私たちとお客様にとって非常に簡単でした。 Teesterプラットフォームを非常に価値のあるものにしているのは、お客様にトレーニングが不要なことです。 プラットフォームにログオンすると、ビデオの作成をガイドする簡単な手順が表示されます」とCollard氏は述べています。 アセットが作成されると、Teesterのポストプロダクションエンジンは、編集、ブランディング、トランジション、音楽、字幕などの配信用にビデオを自動的に最適化します。 その後、Weberは特定の形式でビデオをダウンロードして、ソーシャルメディアチャネル間および製品ページで共有し、信頼を築き、売上を伸ばすことができます。

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マーケターを雇うことは芸術であり科学です

マーケティングは、収益と販売機会を生み出すことであらゆるビジネスの成功に中心的な役割を果たしているため、適切な採用を行うようチームに大きなプレッシャーがかかっています。 新しいチームメンバーは、創造的かつ科学的でなければなりません。

「マーケティングの自動化に携わる人は誰でも、科学的スキルセットと芸術的スキルセットの両方を持っているでしょう」と、MarTechパネルディスカッションでSienaCorporationのマーケティングテクノロジーリーダーであるAshleyCoverは述べています。 「処理するワークフローの構築、データのセグメンテーション、分析があり、これらの主要な機能は自動化の科学の鍵です。」

メールやランディングページのデザイン、さらにはクリエイティブなプログラム開発などの芸術的な機能もあると彼女は付け加えました。

これらすべての役割を果たすマーケティングの専門家を探す際には、チームが実行するさまざまな操作を計画するために時間をかけてください。

「自動化の芸術と科学の両方に採用すれば、自動化チーム内のすべての役割が優位に立つでしょう」とカバー氏は述べています。 「チャネル、電子メール、テキストマーケティングを行う人、メッセンジャーアプリなどを見ることができます。また、電子メールの開発と作成、セグメンテーション、およびデータ衛生に対処する人も必要になります。メールキャンペーンだけでなく、プラットフォーム全体の分析とパフォーマンスの測定。 そして[あなたが必要とする]創造的なデザイナーでさえ。」

採用するときは、組織内のテクノロジーを扱うときや他のタスクを実行するときに、マーケティングチームのメンバーが社内外で他のメンバーとどのようにやり取りするかを特定することも重要です。

Western GovernorsUniversityのマーケティングテクノロジーオペレーションマネージャーであるStevePetersenは、特殊な役割と統合された役割を区別するためのアジャイルな役割アプローチを提唱しています。 このアプローチで彼が使用する2つの基本的なタイプは、「T字型」と「I字型」の役割です。 これらの役割はソフトウェア開発に由来しますが、マーテックでも役立つ可能性があります。

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多様性について考えるのをやめないでください

The Radcastでの最近の出演で、MarTech編集ディレクターのKim Davisは、彼が注意を払うのをやめられなかったいくつかの物語をリストするように頼まれました。 彼は、マーケティングとマーケティング業務が直面している2つの重要で関連性のある問題、つまり顧客データを管理およびアクティブ化する方法と、顧客の旅が変化する無数の方法から始めました。

彼の3番目のトピックでは、彼は別のバッグに手を伸ばしました。 無視できないもう一つの話は、多様性、公平性、包括性です。 マーケティング組織、エージェンシー、そしてもちろん出版社は、これらの問題へのアプローチを検討し、進捗状況を客観的に測定し、オープンで透明性のある会話をする準備ができている必要があります。 時々不快ですが、このトピックは消えません。 また、そうすべきではありません。

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今日の名言

「ダイバーシティステートメントを表示する代わりに、採用データ、差別請求統計、給与表、保持数、ダイバーシティポリシー、人種差別に対するリーダーの公の行動を表示してください。 パフォーマンスの高い同盟関係を終わらせる。」 オハイオ州立大学教授、モニカ・コックス博士