你在哪裡完成你的工作？ 週三每日簡報

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早上好，營銷人員，您認為什麼是您工作流程的“中心”？

本週 Zoom 對基於雲的軟件公司 Five9 的收購讓我開始思考。 營銷人員是否認為他們的工作主要在 Salesforce CRM 或 Zoom 上完成？ Zoom 正在構建其支持雲的企業產品，試圖使自己成為大型企業的一站式商店。 它有足夠的現金來做這件事（Five9 的交易價值為 147 億美元），這在很大程度上是因為它在大流行的 WFH 轉型期間成為了明星。

但是，Zoom 與 Salesforce（幾年前還是 Zoom 的投資者）競爭的能力取決於我們的想法發生了多大的變化。 Zoom 上的虛擬會議是替代品還是權宜之計，或者它們是新常態的一部分，正在向前發展？

克里斯·伍德，

編輯

在 Weber 激發真實的內容

“我們面臨的問題是生成真實的內容，以使我們的品牌人性化並建立信任/產品保證。 韋伯已經擁有非常活躍和參與的粉絲群，我們希望利用我們的忠實觀眾來創作真實的內容。” Weber EMEA Hub South 部門的電子商務和 CRM 經理 Frederic Collard 為 Weber 實施 Teester 奠定了基礎，該平台使客戶能夠通過自動化擴展用戶生成的視頻製作和分發。

與許多傳統品牌一樣，韋伯需要適應整個大流行期間不斷變化的消費者接觸點和期望，特別是圍繞真實性問題。 Weber 最近為法國市場推出了一個新網站，並希望利用其忠實的受眾創建更真實的內容，以使該品牌與競爭對手區分開來。 法國的韋伯社區已經高度參與和活躍。 他們很高興有機會分享他們使用視頻的經驗。

“對於我們和我們的客戶來說，這個過程非常簡單。 Teester 平台之所以如此有價值，是因為我們的客戶不需要培訓。 登錄平台後，他們會收到簡單的指令，指導他們完成視頻創作，”科拉德說。 創建資產後，Teester 的後期製作引擎會自動優化視頻以供分發，包括編輯、品牌推廣、過渡、音樂和字幕。 然後，Weber 可以下載特定格式的視頻，在他們的社交媒體渠道和產品頁面上分享，以建立信任並推動銷售。

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招聘營銷人員是一門藝術和一門科學

由於營銷通過創造收入和銷售機會在任何企業的成功中發揮著核心作用，因此團隊面臨著很大的壓力來招聘合適的員工。 新的團隊成員必須具有創造性和科學性。

“任何參與營銷自動化的人都將擁有科學和藝術技能，”錫耶納公司營銷技術負責人 Ashley Cover 在 MarTech 小組討論中說。 “需要處理工作流構建、數據分割和分析，而這些關鍵能力是自動化科學的關鍵。”

她補充說，還有藝術能力，如電子郵件和登陸頁面設計，甚至創意程序開發。

在尋找營銷專業人士來填補所有這些角色時，請花一些時間來規劃您的團隊將執行的不同操作。

“如果你僱傭自動化的藝術和科學，自動化團隊中的每個角色都會獲得優勢，”Cover 說。 “你可以看看渠道，你可以看看電子郵件，做文本營銷的人，信使應用程序等。你還需要有人來處理電子郵件的開發和創建，細分，處理數據衛生，人衡量分析和衡量績效不僅針對電子郵件活動，而且針對跨平台。 甚至[你需要]創意設計師。”

在招聘時，確定營銷團隊成員如何在內部和外部與其他人互動也很重要，無論是在組織中處理技術還是執行其他任務時。

西部州長大學營銷技術運營經理 Steve Petersen 提倡採用敏捷的角色方法來區分專業角色和綜合角色。 他在這種方法下使用的兩種基本類型是“T 形”和“I 形”角色。 這些角色來自軟件開發，但它們在營銷技術中也很有用。

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不要停止思考多樣性

在最近出現在 The Radcast 上時，MarTech 編輯總監 Kim Davis 被要求列出一些他無法停止關注的故事。 他從營銷和營銷運營面臨的兩個關鍵且相互關聯的問題開始——如何管理和激活客戶數據以及客戶旅程正在改變的各種方式。

對於他的第三個話題，他把手伸進了另一個包裡。 他說，另一個不容忽視的故事是多樣性、公平和包容性。 營銷組織、機構——是的，出版商——需要準備好審視他們對這些問題的處理方法，客觀地衡量他們的進展，並就這些問題進行公開透明的對話。 有時不舒服，但這個話題不會消失。 也不應該。

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今日報價

“與其向我展示你的多元化聲明，不如向我展示你的招聘數據、歧視索賠統計數據、工資表、保留人數、多元化政策以及領導人反對種族主義的公開行動。 結束表演性的盟友關係。” Monica Cox 博士，俄亥俄州立大學教授