你在哪里完成你的工作？ 周三每日简报

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早上好，营销人员，您认为什么是您工作流程的“中心”？

本周 Zoom 对基于云的软件公司 Five9 的收购让我开始思考。 营销人员是否认为他们的工作主要在 Salesforce CRM 或 Zoom 上完成？ Zoom 正在构建其支持云的企业产品，试图使自己成为大型企业的一站式商店。 它有足够的现金来做这件事（Five9 的交易价值为 147 亿美元），这在很大程度上是因为它在大流行的 WFH 转型期间成为了明星。

但是，Zoom 与 Salesforce（几年前还是 Zoom 的投资者）竞争的能力取决于我们的想法发生了多大的变化。 Zoom 上的虚拟会议是替代品还是权宜之计，或者它们是新常态的一部分，正在向前发展？

克里斯·伍德，

编辑

在 Weber 激发真实的内容

“我们面临的问题是生成真实的内容，以使我们的品牌人性化并建立信任/产品保证。 韦伯已经拥有非常活跃和参与的粉丝群，我们希望利用我们的忠实观众来创作真实的内容。” Weber EMEA Hub South 部门的电子商务和 CRM 经理 Frederic Collard 为 Weber 实施 Teester 奠定了基础，该平台使客户能够通过自动化扩展用户生成的视频制作和分发。

与许多传统品牌一样，韦伯需要适应整个大流行期间不断变化的消费者接触点和期望，特别是围绕真实性问题。 韦伯最近为法国市场推出了一个新网站，并希望利用其忠实受众创建更真实的内容，以使该品牌与竞争对手区分开来。 法国的韦伯社区已经高度参与和活跃。 他们很高兴有机会分享他们使用视频的经验。

“对于我们和我们的客户来说，这个过程非常简单。 Teester 平台之所以如此有价值，是因为我们的客户不需要培训。 登录平台后，他们会收到简单的指令，指导他们完成视频创作，”科拉德说。 创建资产后，Teester 的后期制作引擎会自动优化视频以供分发，包括编辑、品牌推广、过渡、音乐和字幕。 然后，Weber 可以下载特定格式的视频，在他们的社交媒体渠道和产品页面上分享，以建立信任并推动销售。

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招聘营销人员是一门艺术和一门科学

由于营销通过产生收入和销售机会在任何企业的成功中发挥着核心作用，因此团队面临着很大的压力来招聘合适的员工。 新的团队成员必须具有创造性和科学性。

“任何参与营销自动化的人都将拥有科学和艺术技能，”锡耶纳公司营销技术负责人 Ashley Cover 在 MarTech 小组讨论中说。 “需要处理工作流构建、数据分割和分析，而这些关键能力是自动化科学的关键。”

她补充说，还有艺术能力，如电子邮件和登陆页面设计，甚至创意程序开发。

在寻找营销专业人士来填补所有这些角色时，请花一些时间来规划您的团队将执行的不同操作。

“如果你雇佣自动化的艺术和科学，自动化团队中的每个角色都会获得优势，”Cover 说。 “你可以看看渠道，你可以看看电子邮件，做文本营销的人，信使应用程序等。你还需要有人来处理电子邮件的开发和创建，细分，处理数据卫生，人衡量分析和衡量绩效不仅针对电子邮件活动，而且针对跨平台。 甚至[你需要]创意设计师。”

在招聘时，确定营销团队成员如何在内部和外部与其他人互动也很重要，无论是在组织中处理技术还是执行其他任务时。

西部州长大学营销技术运营经理 Steve Petersen 提倡采用敏捷的角色方法来区分专业角色和综合角色。 他在这种方法下使用的两种基本类型是“T 形”和“I 形”角色。 这些角色来自软件开发，但它们在营销技术中也很有用。

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不要停止思考多样性

在最近出现在 The Radcast 上时，MarTech 编辑总监 Kim Davis 被要求列出一些他无法停止关注的故事。 他从营销和营销运营面临的两个关键且相互关联的问题开始——如何管理和激活客户数据以及客户旅程正在改变的各种方式。

对于他的第三个话题，他把手伸进了另一个包里。 他说，另一个不容忽视的故事是多样性、公平和包容性。 营销组织、机构——当然还有出版商——需要准备好检查他们对这些问题的处理方法，客观地衡量他们的进展，并就这些问题进行公开透明的对话。 有时不舒服，但这个话题不会消失。 也不应该。

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今日报价

“与其向我展示你的多元化声明，不如向我展示你的招聘数据、歧视索赔统计数据、工资表、保留人数、多元化政策以及领导人反对种族主义的公开行动。 结束表演性的盟友关系。” Monica Cox 博士，俄亥俄州立大学教授