การช็อปปิ้งแบบสตรีมสด: มันคืออะไร และอุตสาหกรรมใดกำลังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้

ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถเปิดตัวและแสดงผลิตภัณฑ์ของตนต่อลูกค้าหลายล้านรายจากส่วนต่างๆ ของโลกได้ ดาราดังหลายคนที่โฆษณาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในประเทศต่าง ๆ ตอนนี้ไม่ต้องเดินทาง สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือนั่งสบาย ๆ ที่บ้านและจัดงานของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ดาราฮอลลีวูดจำนวนมากที่เปิดตัวเครื่องสำอางในประเทศต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่นั่น สิ่งที่พวกเขาทำคือสวมเสื้อผ้าดีๆ วาง iPhone ไว้ข้างหน้าซึ่งมีผู้ดูสดและเฟื่องฟู สินค้าหมดภายในไม่กี่นาที

สำหรับผู้อ่านบล็อกนี้ หากคุณสับสนว่าทำไมเพื่อนของคุณถึงทิ้งคุณเมื่อคุณสนใจที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ร้านแฟนซี ให้ฉันแนะนำให้คุณรู้จักกับการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด

นี่คือวิธีที่การตลาดมาไกล ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดจากการแปลงเป็นดิจิทัล แบรนด์สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนแบบ 360 องศาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลแก่ผู้ชมแบบสดและสื่อสารกับพวกเขาพร้อมกันได้

คุณสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากสตรีมวิดีโอสด เรียกว่าการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด และหากคุณมีส่วนร่วมในการซื้อประเภทนี้อยู่แล้ว

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดหรืออีคอมเมิร์ซแบบสตรีมสดผสมผสานเนื้อหาวิดีโอสดเข้ากับการสื่อสารแบบสองทางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เปิดโอกาสให้ผู้ชมซื้อหรือบันทึกสินค้าโฆษณาโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ด้วยการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด แบรนด์ต่างๆ จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ถูกต้องแก่ลูกค้า ใช้เวลาพิจารณาน้อยลง ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น ยอดขายสูงขึ้น ฯลฯ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นข้อดีบางประการของการช้อปปิ้งแบบ Livestream สำหรับธุรกิจ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถดูผลิตภัณฑ์สดผ่านอุปกรณ์และซื้อพร้อมกันได้เพื่อความสะดวก

อ่านเพิ่มเติม: ประสบการณ์จริงของลูกค้าสามารถทำลายอุปสรรคระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อย่างไร

อุตสาหกรรมใดบ้างที่ใช้ประโยชน์จากการช้อปปิ้งแบบสตรีมสด

ไม่มีแม้แต่คนเดียวที่คาดการณ์ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ การสตรีมสดจะมีความสำคัญเพียงใด นับตั้งแต่การระบาดใหญ่เมื่อปีที่แล้ว หลายแบรนด์ทั้งรายใหญ่และรายย่อยเริ่มได้รับผลกระทบ พวกเขาเริ่มหาวิธีโต้ตอบกับลูกค้า ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ ในไม่ช้าพวกเขาก็ตระหนักว่าการสตรีมสดคือคำตอบ

บางแบรนด์ใช้แพลตฟอร์มนี้อยู่แล้วตั้งแต่ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ขณะที่บางแบรนด์เพิ่งเริ่มใช้งาน มาดูอุตสาหกรรมบางประเภทที่ใช้แพลตฟอร์มนี้และได้รับประโยชน์อย่างมากจากแพลตฟอร์มนี้

ภาคการค้าปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกใช้แพลตฟอร์มนี้มานานแล้วสำหรับการเติบโต ธุรกิจแฟชั่นและความงามเป็นกลุ่มแรกๆ ที่เปิดรับการช็อปปิ้งแบบสตรีมสดเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าอย่างแท้จริง พวกเขาสามารถเข้าชมผลิตภัณฑ์ได้แบบสดและแบบ 360 องศา พวกเขายังสามารถมีการสื่อสารแบบสองทางกับตัวแทนและทำการซื้อได้ทันที

การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดสามารถลดอุปสรรคระหว่างแบรนด์และลูกค้าที่บ้านในแบบที่ประสบการณ์การค้าอื่นๆ ไม่สามารถทำได้ นอกจากนี้ ผู้บริโภคที่บ้านสามารถได้รับประโยชน์จากเซสชันทดลองเสมือนจริงและการสาธิตสด ทำให้ง่ายต่อการซื้อ

จาก Amazon ถึง Gucci ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ มากมายมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าผ่านรูปแบบการสตรีมแบบใหม่เพื่อนำเสนอสินค้าความงาม เสื้อผ้า แกดเจ็ต และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ การถ่ายทอดสดของพวกเขายังถูกจัดขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของธุรกิจอีกด้วย

การเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์สดแก่ผู้บริโภคมักเป็นการให้ความรู้ น่าขบขัน และให้ความกระจ่าง การสาธิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยลูกค้าในการแสดงภาพสินค้า ทำความเข้าใจลักษณะการขาย และถามคำถามแบบเรียลไทม์ แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ในขณะที่รับชมการถ่ายทอดสด

รายได้จากการขายปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์คาดว่าจะสูงถึง 5.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2565 เนื่องจากการช้อปปิ้งออนไลน์ได้กลายเป็นกิจกรรมออนไลน์ที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่งทั่วโลก (แหล่งที่มา)

ภาคยานยนต์

ภาคยานยนต์เป็นผู้เข้ามาใหม่ในการจับจ่ายซื้อของแบบสดโดยพิจารณาจากราคารถยนต์ที่สูง โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคจะซื้อรถยนต์โดยไปที่โชว์รูมที่มีหน้าร้านจริง ซึ่งพวกเขาได้ทดลองขับรถยนต์ที่พวกเขาเลือก

อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ประโยชน์จากการขายปลีกทางกายภาพและการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด แบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ โดยให้มุมมอง 360 องศาและตอบคำถามของพวกเขา เพื่อให้ผู้บริโภคใช้เวลาน้อยลงในการซื้อและปิดการขาย

อุตสาหกรรมกีฬา

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการแข่งขันกีฬาออนไลน์กำลังขับเคลื่อนตลาดนี้ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนทั่วโลก ด้วยการปรับปรุงความเร็วบรอดแบนด์ในราคาที่ถูกกว่า ความพร้อมใช้งานของสมาร์ทโฟนและการถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้พลิกโฉมอุตสาหกรรมนี้

ตอนนี้ผู้ดูสามารถดูกิจกรรมบนทีวี โทรศัพท์มือถือ หรือแล็ปท็อปได้ นอกจากนี้ การถ่ายทอดเหตุการณ์โดยตรงโดยลีกและสโมสรกีฬาผ่านสื่อดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงตลาด ได้เสนอตัวเลือกสำหรับผู้ชมในการดูเหตุการณ์ดังกล่าวผ่านอุปกรณ์อัจฉริยะที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต

ภาคสินค้าอุปโภคบริโภค

เราอาศัยอยู่ในโลกที่การช้อปปิ้งสามารถทำได้ด้วยการคลิกจากความสะดวกสบายของบ้านเรา การระบาดใหญ่ได้เสริมกำลังการซื้อออนไลน์เนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคม และตอนนี้เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นในอัตราที่เป็นปรากฎการณ์ ตอนนี้รูปแบบการซื้อของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกันสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและสารกระตุ้นภูมิคุ้มกัน

เป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมด้วย ด้วยเหตุนี้ จึงส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้ามากขึ้นและปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

หมวดสินค้าคงทนของผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์ FMCD มีอายุการเก็บรักษานานขึ้น รวมทั้งสินค้าสีขาว รถยนต์ และสินค้าในครัวเรือนจำนวนมาก การระบาดใหญ่ได้เปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลด้วยมุมมอง 360 องศาของผลิตภัณฑ์ที่รองรับ AR และ VR ทำให้ผู้บริโภครู้สึกใกล้ชิดกับร่างกายก่อนตัดสินใจซื้อ

การซื้อของแบบสตรีมสดยังสามารถนำไปใช้บนแพลตฟอร์มของแบรนด์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่มีการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของการสาธิตสด พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผู้นำเสนอเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือการใช้งานที่ถูกต้อง และใส่ผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ในรถเข็นสำหรับการซื้อในอนาคต

อ่านเพิ่มเติม: ดำดิ่งสู่อนาคตของ Phygital: กายภาพ + ดิจิตอล

ซื้อกลับบ้าน

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตและกฎเกณฑ์ทางธุรกิจของเรา การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการสร้างรายได้ของแบรนด์ มีการสาธิตผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์โดยมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลอันมีค่าโดยขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคเพื่อปรับกลยุทธ์ของพวกเขา เป็นผลให้เพิ่มความเป็นไปได้ในการปิดการขายและเพิ่มรายได้สูงสุด